10 regras para o sucesso dos seus concursos no Facebook

Transcrição

1 10 regras para o sucesso dos seus concursos no Facebook 11/2012

2 Introdução Facebook se tornou incontestavelmente a rede social mais popular do mundo. Com 1 bilhão de usuários dos quais 600 milhões acessam com seu smartphone*, esta plataforma é hoje fundamental. Estas pessoas criaram um lugar privilegiado para desenvolver diversas estratégias de promoção como por exemplo os jogos e concursos. A criação de um concurso permite envolver o internauta em uma mecânica de jogo para gerar uma intenção: comprar, informar-se, opinar, recomendar, etc. * Dados do Facebook - Outubro 2012 Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 2

3 Introdução A lógica da campanha evolui cada vez mais para uma estratégia relacional com o tempo. As marcas que oferecerem a melhor experiência não só vão atrair a atenção dos usuários, mas também vão transformar os seus consumidores em fãs prontos para viralizar suas mensagens. Recrutar Viralizar Por quê? Animar Engajar Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 3

4 Introdução Já tenho uma fanpage e agora? Muitas marcas, empresas e artistas têm uma fanpage para comunicar e promover todas as suas novidades. Atualmente, se você tem uma fanpage é importante entender quem são seus fãs, de onde eles vêm, por quais motivos eles se tornaram seus fãs e como interagir eficientemente com eles. Não é novidade que ter uma fanpage com fãs não é tudo, também podemos aplicar a mesma ideia para os concursos. Eles não devem ser vistos simplesmente como um evento único sem relação direta com suas outras promoções. O concurso deve fazer parte de uma estratégia mais ampla de interação de sua comunidade, você deve prever e administrar conscientemente. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 4

5 Introdução Realizar um concurso não é algo trivial e merece mesmo alguns conselhos. 10 regras para o sucesso dos seus concursos no Facebook Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 5

6 n nrespeite as condições do Facebook Facebook atualiza regularmente os termos de páginas, incluindo a guia de promoções que serve para adaptar os concursos e jogos organizados na rede social. É importante respeitar estas regras se você quiser que suas campanhas funcionem sem problemas. As promoções não são administradas pelo Facebook Uma promoção organizada no Facebook deve incluir as seguintes informações: Esta promoção não é administrada ou patrocinada pelo Facebook. As informações que você comunica serão proporcionadas a [nome do destinatário das informações] e não ao Facebook. As informações fornecidas só serão utilizadas para [o que você pretende fazer com a informação fornecida pelo usuário]. Ao participar o usuário livra de toda a responsabilidade ao Facebook. Você também deve especificar no regulamento do concurso que o Facebook não o administra e que não é responsável em caso de problemas. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 6

7 n nrespeite as condições do Facebook Link para a página «Política de Privacidade» Esta página contém: A natureza das informações coletadas Seu uso futuro Como o usuário pode excluir ou corrigir seus dados pessoais. Além de respeitar a lei em todos os países onde ocorre a promoção, você deve respeitar os termos de uso do Facebook. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 7

8 n nrespeite as condições do Facebook Proibição do uso de um recurso ou funcionalidade do Facebook como condição para o registro em uma promoção Este é, provavelmente, um ponto difícil de cumprir, entretanto o mais importante. Para simplificar, você não pode usar alguma funcionalidade do Facebook como um mecanismo de participação da sua promoção. Então você não pode dizer: Escreva um comentário na minha página para participar do sorteio, Adicione uma imagem / mude a sua imagem do perfil para participar do sorteio, Marque esta foto para participar, Temos 1292 Fãs e o fã número 2000 ganhara um ipad, convide seus amigos rapidamente! etc. Essa é a razão pela qual é proibido organizar uma promoção ou concurso na linha do tempo de uma página. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 8

9 n nrespeite as condições do Facebook Organize a promoção ou concurso em uma aba Para maximizar a eficácia de uma promoção você deverá usar um aplicativo. Ele aparecerá em uma aba específica. Você pode ter uma aba «Promoções» apresentada através de sua imagem de capa, visível para os visitantes da página. A participação pode ser dentro da mesma aba, sem ter que sair da página ou usar um aplicativo específico que pode incentivar e facilitar a participação no seu concurso. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 9

10 n nrespeite as condições do Facebook Limitar a promoção só para fãs de uma página O Facebook permite condicionar a participação de um usuário com as seguintes funções: curtir a fanpage, fazer check-in em um lugar ou se conectar a um aplicativo. Assim, você pode pedir aos usuários para clicarem em «Curtir» para participar. A utilização de outras características da rede social é proibida. Também é proibido usar o botão «curtir» como um mecanismo de votação, por exemplo para um concurso de fotos. A notificação dos vencedores não pode ser feita no Facebook, via mensagem privada, bate-papo ou mesmo por meio de uma mensagem na linha do tempo ou fanpage. A melhor solução é entrar em contato com os vencedores por . Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 10

11 o o Aspectos jurídicos das promoções comerciais e distribução gratuita de prêmios É importante estar informado sobre o processo e sobre a legislação que regula os concursos e promoções. No Brasil é necessário registrar a promoção em órgãos competentes, como a Caixa Econômica Federal. Você deve saber a modalidade na qual se enquadra sua promoção comercial (sorteio, vale-brinde, concurso,etc) e assim poderá definir as etapas a seguir para cumprir todos os requisitos legais. O site da Caixa proporciona todas as informações necessarias para que a sua campanha seja transparente e atinja os objetivos. comerciais/ Responsabilidade: Só a CAIXA possui a competência para autorizar a realização de promoção comercial com distribuição gratuita de prêmios por pessoas jurídicas que exerçam atividade comercial, industrial ou de compra e venda de bens imóveis. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 11

12 p p Imagine um design inovador A estética de uma promoção ou concurso é um aspecto muitas vezes negligenciado. No entanto, este fator pode aumentar a visibilidade da sua marca ou do produto que você deseja promover. Portanto, use este espaço para lembrar aos seus clientes o contexto do seu concurso, quem você é e o que você faz. Em uma página no Facebook, o conteúdo do aplicativo dentro de uma aba não pode exceder 810 pixels de largura. A altura é mais livre, mas tente mantê-la o mais curta possível. Geralmente damos mais atenção às informações colocadas «above the fold», isso é, na parte visível, sem ter que rolar a tela. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 12

13 q qmotive aos participantes a se tornarem fãs Tente obter usuários que se tornem primero fãs da sua fanpage para que possam ler as suas novidades. Essa recomendação é especialmente relevante se o aumento do número de fãs é um dos objetivos da sua promoção. Tente lembrá-los das diferentes formas de se tornarem fãs. Não deixe que os usuários participem do seu sorteio e saiam logo em seguida! Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 13

14 r rofereça prêmios atrativos Tente ao máximo possivel concentrar o seu orçamento no primeiro prémio. A maioria dos usuários participam pelo primeiro prêmio e não pelos seguintes. Ofereça prêmios diferentes para atrair uma gama diversificada de participantes. Por exemplo, você pode oferecer uma viagem, um produto de alta tecnologia. Assim, você vai abordar um grande alvo e não vai gastar mais do que orçamento previsto. Estimular a participação pelos prêmios atrativos A escolha do prêmio é uma etapa altamente estratégica e, portanto, deve ser feita com bastante antecedência no projeto. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 14

15 s scomunique a seus fãs com antecedência Para criar expectativa em torno de sua operação, é necessário anunciar com antecedência e através de diferentes meios de comunicação. Um estado por dia, começando uma semana antes,newsletter, press release... Ou qualquer outro meio para fazer do seu concurso um sucesso. Note-se que o pico de atenção no Facebook acontece durante a semana às 15 horas. Se você quiser maximizar a atenção de seus fãs, tente utilizar estes dados para sua vantagem. Note também que, apesar da atenção de seus fãs ser importante, ela se perde rapidamente. Evite anunciar o seu concurso com demasiada antecedência e fazer isso durar muito tempo (não mais de 20 dias). Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 15

16 t tmaximize a visibilidade do seu concurso Garanta a visibilidade máxima do seu concurso na sua fanpage, destacando-o com sua imagem de capa, também através de um visual que aponte para a aba de promoções. Preste atenção para respeitar os termos e condições sobre a foto de capa no Facebook. Assim, cada pessoa que acesa sua fanpage verá diretamente sua promoção. Isto irá permitir-lhe aumentar significativamente a taxa de participação e a eficiência de sua operação. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 16

17 u uinvista em uma campanha no Facebook Se o aspecto viral e o boca a boca de um concurso é particularmente importante - e ainda mais no Facebook - muitas vezes não é suficiente. Investir em uma campanha de publicidade no Facebook é uma ótima maneira de promover suas promoções/concursos. Basta se conectar a interface de Facebook Ads, escolher o alvo a partir do qual você deseja anunciar (os amigos de seus fãs podem ser um excelente alvo), escrever o anúncio e, em seguida, definir o seu orçamento. Depois de validado, o seu anúncio estará online e as participações deverão aumentar. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 17

18 v vcuide dos dados obtidos Se você deseja reutilizá-los, deve ter certeza de que os dados de participação foram bem recolhidos. Os dados devem ser formatados e organizados em uma base de dados ou em uma planilha de excel para que depois sejam bem explorados. Você deve fazer de tudo para que o tratamento dos dados maximize seu R.O.I. sem fazer você perder tempo inutilmente. Tenha certeza de coletar dados pertinentes e próprios ao uso que você quer dar, fazendo perguntas suplementares se for necessário. Exemplo para um editor de jogos de video: «Quais são os consoles que você tem?» Tente limitar ao máximo possível o número de campos de perguntas para facilitar a inscrição. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 18

19 w wcalcule seu R.O.I. Uma vez que o concurso termina, você pode usar os dados recolhidos, enviando a partcipantes voluntários o relançamento da promoção. Tente usar as informações recolhidas para direcionar a promoção da sua marca ou campanha. As campanhas de sem alvo são geralmente pouco eficazes, facilmente comparáveis ao spam e acabarão por prejudicar a sua marca a longo prazo. Cruze e duplique os dados recolhidos para serem cada vez mais direcionados. Tente usar um serviço profissional ling para ter acesso a estatísticas que avaliem a qualidade da sua campanha. Tente também medir as ações depois da leitura do , a fim de calcular o ROI com mais precisão. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 19

20 Conclusão A organização de concursos pode ser uma ótima ferramenta de marketing, mas deve ser preparada com antecedência e precisão. Para terminar, recomendo fortemente que você se baseie nos seguintes princípios ao criar suas campanhas de maneira geral: 1. O triângulo do sucesso O sucesso das suas promoções/concursos gira em torno de três princípios fundamentais que formam o triângulo do sucesso: Propor um prêmio atrativo ligado ao seu alvo ou sua atividade lhe permitirá fomentar o interesse na sua comunidade. Implementar uma comunicação adequada lhe permitirá trazer a comunidade para o ponto de convergência que representa sua operação de marketing interativo. Premio Ferramenta poderosa Triângulo do sucesso Comunicação Finalmente, através da utilização de uma ferramenta poderosa como Kontest você vai ser capaz de proporcionar uma experiência divertida e original marcando as mentes dos seus participantes. Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 20

21 2. 0 multi-canal Já há necessidade de testar a eficácia do multi-canal: quanto mais você fizer suas campanhas de fácil acesso mais são as posibilidades de ter sucesso. O objetivo aqui é abordar sua comunidade onde ela estiver. Há uma infinidade de lugares possíveis para divulgar concursos de forma direcionada: Em seu site Em sua página no Facebook Para sites e blogs de seus parceiros Em tablets Em celulares Em SmartTVs Em terminais interativos em lojas E em muitos outros canais! Por que se privar de uma máxima visibilidade? Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 21

22 3. Marketing Ágil A organização de um concurso não vem nunca sozinha, ela faz parte de uma estratégia real de Marketing Digital. Quando você organiza uma promoção deve primeramente criar a campanha: você escolhe um alvo e um período, e, em seguida, adiciona texto, imagens e funcionalidades ao seu concurso. Então você escolhe onde vai divulgá-lo: pode ser no Facebook ou em outros meios, como o seu site, blogs ou sites parceiros. Criação e edição Idéia da campahna Divulgação multi canal Análise e otimização Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 22

23 3. Marketing Ágil Crie também campanhas promocionais que vão apoiar sua operação de concurso para ter um máximo impacto. Finalmente, você terá estatísticas e dados sobre os participantes que lhe permitirão otimizar sua campanha em tempo real e desenvolver um plano de ação para futuras campanhas. A otimização contínua de suas campanhas guiadas pelos dados é a própria definição do marketing ágil. Graças a ele suas operações se tornarão mais eficientes e você obterá um melhor retorno sobre o investimento no desenvolvimento de sua estratégia social e digital. Engajamento Tempo Proposto por Kontest - Crie e divulgue seus concursos no Facebook, sites e smartphones - 23

24