Suporte técnico...16 Como entrar em contato com a TimeKeeping Systems...16

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2 Índice Índice...2 Introdução...4 Terminologia...4 Programa do EasyTour...5 Guia de introdução...5 Instalação...6 Instalação do software do EasyTour...6 Conexão do downloader...6 Início do programa...7 Inicialização do PIPE...7 Etapas da configuração dos pontos de controle...8 Planejamento da designação dos pontos de controle...8 Leitura e download dos dados referentes aos pontos de controle...8 Definição dos pontos de controle...9 Criação de novos percursos...10 Manutenção de pontos de controle e percursos...11 Edição de pontos de controle...11 Retirada da definição/redefinição de pontos de controle...11 Edição de percursos...11 Recarga do Pipe curto...11 Ativação do software...12 Sobre a ativação...12 Como ativar o software...12 Downloads...12 Sobre os downloads...12 Relatórios de downloads...13 Rondas...13 Sobre as rondas...13 Relatórios de ronda...14 Como o EasyTour interpreta as rondas...14 Práticas ideais...15 Gerenciamento dos dados...15 Como os dados são armazenados...15 Criação de cópias de segurança dos dados...15 Arquivamento de dados...15 Definição das preferências...16 Criação de um arquivo de download se o PIPE estiver vazio...16 Início de uma nova ronda se nenhum botão local tiver sido lido em xx minutos

3 Suporte técnico...16 Como entrar em contato com a TimeKeeping Systems

4 Introdução O EasyTour é um software complementar ao PIPE, simples e de fácil utilização. Graças ao EasyTour, é possível gerenciar pontos de controle, definir os percursos das rondas e criar relatórios de ronda que indiquem os trajetos dos vigilantes. Terminologia Este manual utiliza alguns termos com significado especial no programa do EasyTour: o PIPE é a coletora de dados transportada pelos vigilantes. Conforme a utilização feita neste manual, este termo pode se referir a um dentre diversos modelos oferecidos pela TimeKeeping Systems, inclusive THE PIPE, PIPE II e STUBBY PIPE. os pontos de controle são as teclas de memória sensíveis ao toque lidas pelo PIPE. Os pontos de controle podem representar vigilantes, locais ou observações, ou podem deixar de ser definidos. os vigilantes utilizam o PIPE para efetuar leituras de pontos de controle e rondas. os locais representam os pontos onde foram instalados pontos de controle. as observações são informações adicionais que podem ser registradas e associadas aos locais. um percurso é um conjunto de locais a serem visitados. uma ronda representa uma visita aos locais de um percurso e a leitura dos respectivos pontos de controle. os locais ignorados são aqueles incluídos em um percurso que não foram visitados durante uma ronda. 4

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6 8. crie um ou mais percursos 9. comece a efetuar as rondas Instalação Instalação do software do EasyTour É necessário que o computador no qual for instalado o EasyTour disponha de um dos seguintes sistemas operacionais: Windows XP (com a SP2 ou mais avançada) apenas de 32 bits Windows Vista (com a SP1 ou mais avançada) de 32 ou 64 bits Windows 7 de 32 ou 64 bits Para instalar o EasyTour: 1. é necessário que você esteja registrado como administrador local para instalar o EasyTour. 2. coloque o CD do EasyTour CD na respectiva unidade. 3. o programa de instalação deverá ser iniciado automaticamente. Caso contrário, clique em Iniciar e procure a unidade de CD. Localize o arquivo setup.exe e clique em OK. 4. siga as instruções do programa de instalação. É possível que o programa de instalação precise instalar drivers e componentes essenciais antes de instalar o EasyTour. selecione Continuar em qualquer tela de segurança que for exibida pelo programa de instalação. 5. se for solicitado, reinicie o computador. Conexão do downloader Conecte o downloader ao seu computador. O downloader USB recebe energia da porta USB. Não é necessária uma fonte de energia. Siga as instruções Instalando software de driver do dispositivo fornecidas na tela pelo assistente. Selecione Continuar em qualquer tela de segurança que for exibida pelo assistente. Quando o EasyTour for iniciado, ele localizará e identificará o downloader. Se houver êxito na operação, o EasyTour exibirá a seguinte mensagem de status: Se o EasyTour não conseguir localizar um Downloader, ele exibirá a seguinte mensagem: Se você receber esta mensagem, as possíveis causas são: o downloader não está corretamente conectado ao computador. Verifique se o fio está conectado. 6

7 há um problema de configuração na porta serial ou USB, que está impedindo a abertura da porta pelo EasyTour. Utilize o gerenciador de dispositivos do Windows para diagnosticar o problema ou entre em contato com o suporte técnico da TimeKeeping Systems easysupport@guard1.com. O downloader é conectado por meio de uma porta serial, que já está sendo utilizada por outro aplicativo, como HotSync ou ActiveSync. Início do programa Clique no ícone do EasyTour, para iniciar o programa. Digite o seu código de suporte. Este código lhe foi enviado por e/ou consta do CD de instalação original. Na primeira vez em que for executado o EasyTour, ele criará arquivos de dados vazios para pontos de controle, percursos, rondas e opções do sistema Se o downloader estiver conectado corretamente, o EasyTour o identificará e exibirá uma mensagem na barra de status. Inicialização do PIPE Antes de ler qualquer ponto de controle, certifique-se de limpar os dados contidos no PIPE. Para limpar o PIPE: 1. coloque o PIPE no downloader. O status do PIPE é exibido na barra de status. 2. se o PIPE estiver vazio, a mensagem exibida será: Esta etapa também estabelece o horário do PIPE. 3. se o PIPE contiver dados, a mensagem exibida será: 7

8 Será efetuado o download dos dados contidos no PIPE, ele será limpo e adquirirá o horário do computador. 4. se o PIPE continha dados, serão adicionados novos pontos de controle. Eles devem ser excluídos do EasyTour antes de se prosseguir. Consulte Edição de pontos de controle, abaixo, para obter mais instruções. Etapas da configuração dos pontos de controle Planejamento da designação dos pontos de controle Antes de iniciar, planeje a quais vigilantes, locais e/ou observações serão designados pontos de controle. O EasyTour o auxilia a fazer estas designações. Leitura e download dos dados referentes aos pontos de controle Leia os pontos de controle na ordem em que planeja designá-los e, em seguida, acople o PIPE ao downloader. O EasyTour efetuará o download das informações e exibirá uma mensagem na barra de status. Quando o download incluir botões não reconhecidos pelo EasyTour, ele indagará se você deseja defini-los. Clique em Sim para definir os pontos de controle. 8

9 Definição dos pontos de controle O EasyTour exibirá uma lista de pontos de controle não definidos. Para definir um ponto de controle: 1. clique na seta e selecione um tipo: vigilante, local ou observação. 2. digite a descrição do ponto de controle. Observação: é necessário fornecer descrições exclusivas dos pontos de controle referentes a vigilantes e locais. Quando você tiver definido alguns ou todos os pontos de controle, clique em Salvar. Se não tiver definido todos os pontos de controle, você poderá definir os outros posteriormente: 1. selecione Editar Definir os pontos de controle, na barra de menus. ou 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de pontos de controle. 2. na visualização hierárquica, localize o ponto de controle que deseja definir. 3. clique com o botão direito do mouse no ponto de controle e selecione Definir os pontos de controle. Se você ainda não tiver criado qualquer percurso, o EasyTour indagará se deseja criar. Clique em Sim para criar um novo percurso. 9

10 Criação de novos percursos O EasyTour exibirá uma lista de locais disponíveis. Para criar um percurso: 1. designe o nome do percurso. Os nomes dos percursos devem ser exclusivos. 2. clique nas teclas de seta para selecionar os locais que serão incluídos neste percurso. Quando tiver terminado, clique em Salvar. Se você não tiver criado todos os novos percursos e ainda houver pontos de controle referentes a locais que ainda não tiverem sido designados a um percurso existente, é possível retornar e criar os outros percursos mais tarde: 1. selecione Editar Novo percurso, na barra de menus. ou 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de percursos. 2. clique com o botão direito do mouse em qualquer percurso que já conste da visualização hierárquica e selecione Novo percurso. 10

11 Manutenção de pontos de controle e percursos Edição de pontos de controle Para alterar a descrição de um ponto de controle de vigilante, local ou observação: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de pontos de controle. 2. na visualização hierárquica, localize o ponto de controle que deseja alterar. 3. clique com o botão direito do mouse no ponto de controle e selecione Editar. 4. digite a nova descrição do ponto de controle. Para excluir um ponto de controle: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de pontos de controle. 2. na visualização hierárquica, localize o ponto de controle que deseja alterar. 3. clique com o botão direito do mouse no ponto de controle e selecione Excluir. O ponto de controle também será excluído dos percursos aos quais pertencer. Retirada da definição/redefinição de pontos de controle Para retirar a definição de um ponto de controle de vigilante, local ou observação, clique com o botão direito do mouse no ponto de controle e selecione Retirar a definição de. O ponto de controle poderá ser redefinido conforme a descrição em Definição dos pontos de controle, acima. Edição de percursos Para alterar um percurso e os locais a ele designados: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de percursos. 2. na visualização hierárquica, localize o percurso que deseja alterar. 3. clique com o botão direito do mouse no percurso e selecione Editar. 4. altere o nome do percurso. Os nomes dos percursos devem ser exclusivos. 5. adicione ou remova locais com as teclas de seta. 6. Quando tiver terminado, clique em Salvar. Recarga do Pipe curto O Pipe curto recebe energia de uma bateria e de uma fonte suplementar de energia. A fonte suplementar é recarregada quando o Pipe curto é acoplado a um downloader. Para maximizar a vida útil da bateria, deixe o Pipe curto no downloader por cerca de quinze minutos, todos os dias. 11

12 Ativação do software Sobre a ativação Depois que o EasyTour tiver sido instalado, ele será executado no modo de teste por sessenta dias. É necessário ativar o EasyTour antes do término do período de teste. Utilizando o assistente de ativação, o EasyTour tentará inicialmente ativar automaticamente o software pela Internet. Se não houver possibilidade de conexão à Internet, será possível ativar o EasyTour por , fax ou telefone. Como ativar o software Para ativar o EasyTour pela Internet: 1. inicie o EasyTour. 2. clique em Ajuda e, em seguida, em Ativar o software. 3. clique em Ativar. 4. clique em Iniciar. 5. digite as informações de contato necessárias e clique em Avançar. 6. o assistente de ativação do software entrará em contato com o servidor de ativação. 7. assim que o EasyTour tiver sido ativado, clique em Terminar, para fechar este assistente. 8. se for solicitado, reinicie o EasyTour. Para ativar o EasyTour por , fax ou telefone: 1. inicie o EasyTour. 2. clique em Ajuda e, em seguida, em Ativar o software. 3. clique em Ativar. 4. clique em Iniciar. 5. digite as informações de contato necessárias e clique em Avançar. 6. clique em Avançar, para escolher um método alternativo de ativação, e siga as instruções exibidas na tela 7. assim que receber a chave de ativação da TimeKeeping Systems, reinicie o assistente de ativação do software e digite-a. 8. se for solicitado, reinicie o EasyTour. Downloads Sobre os downloads Um download é simplesmente uma lista dos pontos de controle transferidos do PIPE. 12

13 Quando o EasyTour estiver em execução e o PIPE for acoplado ao downloader, os dados serão transferidos para um arquivo de download no seu computador e o PIPE será limpo. Relatórios de downloads Para exibir ou imprimir um único download: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de downloads. 2. clique duas vezes no download a ser exibido. 3. para imprimir, clique em Imprimir. 4. para salvar o relatório como um arquivo de texto, clique em Salvar e digite o nome do arquivo a ser salvo. Este arquivo pode ser enviado como um anexo de um . Para exibir ou imprimir vários downloads: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de downloads. 2. clique com o botão direito do mouse em uma das pastas ("Hoje", "Ontem", etc.) 3. selecione Relatório. 4. (opcional): altere as datas de e a, para selecionar uma faixa de downloads. 5. clique em Ver, para exibir os downloads selecionados. 6. para imprimir, clique em Imprimir. 7. para salvar o relatório como um arquivo de texto, clique em Salvar e digite o nome do arquivo a ser salvo. Este arquivo pode ser enviado como um anexo de um . ou: 1. selecione Relatórios Downloads, na barra de menus. 2. (opcional): altere as datas de e a, para selecionar uma faixa de downloads. 3. clique em Ver, para exibir os downloads selecionados. 4. para imprimir, clique em Imprimir. 5. para salvar o relatório como um arquivo de texto, clique em Salvar e digite o nome do arquivo a ser salvo. Este arquivo pode ser enviado como um anexo de um . Selecione Mostrar os detalhes de processamento de rondas, para incluir os detalhes de como o EasyTour interpretou o download dos dados como rondas. Utilize esta opção para solucionar dúvidas sobre os relatórios de ronda. Rondas Sobre as rondas Uma ronda é uma série de visitas leituras de pontos de controle nos locais agrupados em um percurso. Idealmente, uma ronda: se iniciará com o ponto de controle de um vigilante incluirá todos os locais do percurso (opcional): incluirá observações feitas em um ou mais locais As rondas podem conter um ou mais erros: 13

14 locais ignorados locais Sem designação pontos de controle não definidos Relatórios de ronda Para exibir ou imprimir uma única ronda: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de rondas. 2. clique duas vezes na ronda a ser exibida. 3. para imprimir, clique em Imprimir. 4. para salvar o relatório como um arquivo de texto, clique em Salvar e digite o nome do arquivo a ser salvo. Este arquivo pode ser enviado como um anexo de um . Para exibir ou imprimir várias rondas: 1. no painel de navegação, selecione a visualização hierárquica de rondas. 2. clique com o botão direito do mouse em uma das pastas ("Hoje", "Ontem", etc.) 3. selecione Relatório. 4. (opcional): altere as datas de e a, para selecionar uma faixa de rondas. 5. (opcional): altere as opções de Percurso e/ou vigilante, para filtrar ainda mais a faixa de rondas. 6. clique em Ver, para exibir as rondas selecionadas. 7. para imprimir, clique em Imprimir. 8. para salvar o relatório como um arquivo de texto, clique em Salvar e digite o nome do arquivo a ser salvo. Este arquivo pode ser enviado como um anexo de um . ou: 1. selecione Relatórios Rondas, na barra de menus. 2. (opcional): altere as datas de e a, para selecionar uma faixa de rondas. 3. (opcional): altere as opções de Percurso e/ou vigilante, para filtrar ainda mais a faixa de rondas. 4. clique em Ver, para exibir as rondas selecionadas. 5. para imprimir, clique em Imprimir. 6. para salvar o relatório como um arquivo de texto, clique em Salvar e digite o nome do arquivo a ser salvo. Este arquivo pode ser enviado como um anexo de um . Como o EasyTour interpreta as rondas Após o download ter sido concluído, o EasyTour processará em rondas as informações referentes aos downloads dos pontos de controle. O EasyTour inicia uma nova ronda: a cada novo download no ponto de controle de um vigilante após a conclusão de uma ronda (ou seja, uma ronda sem locais ignorados) após um ponto de controle referente a locais pertencentes a um outro percurso 14

15 opcionalmente, se nenhum ponto de controle tiver sido lido após um período definido (configurado em Editar Preferências) O EasyTour designará um vigilante para a ronda, com base no ponto de controle de um vigilante lido mais recentemente. Se nenhum ponto de controle de vigilante tiver sido lido desde o último download, a ronda não terá um vigilante designado e os relatórios mostrarão o vigilante como Desconhecido. O EasyTour designará as observações ao local lido mais recentemente. Uma observação que preceder o primeiro local de uma ronda não será incluída nesta. Os pontos de controle não definidos que forem lidos após o início da ronda, mas antes do seu término, serão incluídos nesta como erros de pontos de controle não definidos. Práticas ideais Para obter rondas sem erros: defina todos os pontos de controle no EasyTour leia o ponto de controle de um vigilante no início de cada ronda visite todos os locais do percurso Gerenciamento dos dados Como os dados são armazenados O EasyTour armazena os dados em quatro arquivos: checkpoints.xml, routes.xml, tours.xml e system.xml. Para determinar a pasta na qual serão armazenados os dados do EasyTour, selecione Ajuda Local do arquivo de dados, na barra de menus. Os downloads serão armazenados na subpasta \Downloads, com um arquivo correspondente a cada download. Nunca modifique manualmente as informações contidas nestes arquivos. Criação de cópias de segurança dos dados O EasyTour não possui uma função interna de cópias de segurança. Da mesma forma que você copia outros documentos importantes, é necessário efetuar cópias de segurança dos dados do EasyTour com regularidade, copiando os arquivos de dados para um servidor, outro computador ou mídia externa, como CDs. Arquivamento de dados À medida que você adicionar dados ao sistema, o número de arquivos de download aumentará, assim como o tamanho do arquivo de dados tours.xml. Isto pode vir a afetar o desempenho do EasyTour. Portanto, efetue regularmente cópias de arquivos de armazenamento dos dados. Para arquivar os dados: 1. na barra de menus, selecione Arquivo Armazenar em arquivo. 2. selecione a data do arquivo. Os dados anteriores a esta data serão copiados para o(s) arquivo(s) de dados. 15

16 3. selecione se deseja arquivar os dados de download, de rondas ou ambos. 4. selecione se deseja excluir os dados arquivados dos arquivos de trabalho. 5. clique em Armazenar em. Para determinar a pasta na qual serão armazenados os dados do EasyTour, selecione Ajuda Local do arquivos de dado, na barra de menus. Os arquivos de dados são armazenados na subpasta \Archives subfolder, com um arquivo correspondente a cada download e/ou ronda. Depois que o arquivo de dados tiver sido criado, será possível salvá-lo em uma mídia de armazenamento mais permanente, como um CD ou um servidor de sua rede. Definição das preferências A definição das preferências do EasyTour é feita ao se selecionar Editar Preferências, na barra de menus. Criação de um arquivo de download se o PIPE estiver vazio Como padrão, o EasyTour não cria um arquivo de download se não houver dados no PIPE. Contudo, é possível que você precise de um registro de ocorrência de um download. Para criar um arquivo de download, mesmo que o Pipe esteja vazio, marque a caixa de seleção. Início de uma nova ronda se nenhum botão local tiver sido lido em xx minutos Esta opção informa o EasyTour como interpretar os dados quando a ronda anterior estiver incompleta. Se o vigilante visitar posteriormente um ponto de controle no mesmo percurso, será uma nova ronda ou a continuação da ronda anterior? Se a caixa de seleção estiver marcada, o EasyTour sempre interpretará as leituras de um ponto de controle referente a locais como o início de uma nova ronda, se o número especificado de minutos tiver passado. Para obter mais informações, consulte o tópico acima, Como o EasyTour interpreta as rondas. Suporte técnico Como entrar em contato com a TimeKeeping Systems O suporte técnico ao EasyTour pode ser obtido com a TimeKeeping Systems no endereço easysupport@guard1.com. 16