Chave complementar em branco

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1 Chave complementar em branco Registrando o software rêmora São José, 16 de Abril de 2018 Após instalar o software rêmora, ao tentar registrar o produto o campo da chave complementar fica em branco. Para solucionar o caso, siga o seguinte passo a passo sem desinstalar o software. Figura 1 Chave complementar em branco O primeiro passo é excluir os arquivos ictireg.dll e mfce42da.dll Clique no botão iniciar e pesquise pelos arquivos conforme a figura 2.

2 Figura 2 Excluindo arquivos Ou Acesse o caminho C:\Windows\System32, para excluí-los. Figura 3 Excluindo os arquivos

3 Reinstalando o Rêmora Insira no CD de instalação em seu computador, ou baixe o arquivo clicando aqui. Antes de baixar, escolha um local de fácil acesso para extrair o arquivo. Ao baixa-lo, clique com o botão direito e selecione a opção extrair aqui. Figura 4 Extraindo o arquivo Entre na pasta Rêmora para visualizar os arquivos. Com o botão direito do mouse, clique sobre o arquivo executável Instala.exe. Escolha a opção abrir como administrador. Veja a figura 5. Figura 5 Executando o arquivo como administrador

4 Iniciando a instalação do software Quando for executar o arquivo, será apresentado a tela do assistente de instalação do Rêmora 5. Faça a instalação novamente do software clique em avançar. Figura 6 Assistente de instalação Deixe selecionado a opção Normal. Em seguida clique em avançar. Figura 7 Tipo de instalação Caso já tenha lido o contrato clique em avançar.

5 Figura 8 Licença de uso Como o local de instalação já foi escolhido na instalação anterior, clique em avançar. Figura 9 Escolhendo o local de instalação Será solicitado a confirmação do local de instalação novamente. Clique em Sim.

6 Figura 10 Confirmação do local de instalação Conforme a figura 11 será apresentado a seguinte tela: Figura 11 Selecione os componentes Todos os programas e arquivos estão setados. Deixe apenas Arquivos de programas marcado. Clique na seta para selecionar a opção Instalação somente dos arquivos de programas.

7 Figura 12 Selecionando Arquivos de programas Ao clicar em avançar, aparecerá a mensagem a seguir. Clique em sim para continuar. Figura 13 Componentes encontrados Após a mensagem anterior, clique em avançar. Deixe marcado todas as tarefas adicionais, conforme a figura 14.

8 Para finalizar, clique em instalar. Figura 14 Tarefas adicionais Figura 15 Finalizando a instalação

9 Figura 16 Instalando o programa Ao finalizar a instalação, o programa Rêmora será aberto automaticamente. Figura 17 Iniciando o software Rêmora Aguarde o programa analisar os requisitos mínimos para a instalação. Ao finalizar, se os requisitos estiverem ok, clique em avançar.

10 Figura 18 Requisitos mínimos Digite a chave de instalação, fornecido no CD de instalação quando adquiriu o produto. Em seguida, clique em avançar. Figura 19 Chave de instalação

11 Selecione o modelo do PABX, conforme a figura 20: Figura 20 Selecionando o PABX Selecione a porta USB ou porta serial onde o cabo serial está instalado no seu computador. Clique em avançar. Figura 21 Selecionando a porta

12 O software fará a comunicação com a central. Figura 22 Verificando informações do PABX Marque as opções conforme a figura 23. Figura 23 Informações do PABX

13 Após marcar as opções, clique em avançar. Em produtos instalados, Verifique se existe o Rêmora 4. Clique em avançar novamente. Figura 24 Informações do PABX Digite o nome da sua empresa e selecione estado, localidade e operadora telefônica local, conforme mostra a figura 25. Em seguida clique em avançar. Figura 25 - Configuração

14 Clique novamente em avançar. Figura 26 Gravando informações Caso não tenha realizado a configuração da internet, forneça os dados conforme a figura 27 e clique em avançar. Figura 27 Configurações do provedor de internet

15 Para finalizar, clique em avançar. Figura 28 Finalizando a instalação Clique no botão concluir para sair do assistente de instalação. Figura 29 Finalizando o assistente

16 Registro do programa automático Após finalizar o assistente, o registro do programa será aberto automaticamente. Lembrando que a internet deve estar configurada e ativa no momento do registro. Clique em sim para continuar. Realize o cadastro da sua empresa ou pessoal conforme a figura 31. Figura 31 Registro automático

17 REGISTRO MANUALMENTE Ao abrir o programa será solicitado para realizar o registro automaticamente. Clique em Sim para continuar. Figura 32 Registro automático Será apresentado a tela de cadastro. Clique no botão retroceder para selecionar o modo de registro manual. Figura 33 registro automático

18 Selecione a opção registrar manualmente, conforme figura 34: Figura 34 Registrar manualmente Realize o cadastro da sua empresa, conforme figura 35. Ao finalizar o cadastro, clique em avançar para que o sistema gere a chave complementar. Figura 35 Cadastro do cliente

19 Ao gerar a chave complementar, orientamos guardar todos os dados dessa tela, caso seja necessário reinstalar o programa por alguma eventualidade. Clique em avançar para continuar o registro. Figura 36 Chave complementar Figura 37 Chave de registro

20 Após, o programa gerar a chave complementar, solicitamos entrar em contato com nosso suporte técnico para que seja fornecida a chave de registro do software Rêmora. Ao preencher a chave de registro (chave 2), clique em registrar. Será apresentado a tela da figura 39, O registro foi realizado com sucesso. Figura 39 Registro completo

21 Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte pelo

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