INTRODUÇÃO CÓDIGO DE ÉTICA

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2 CÓDIGO DE ÉTICA Maio/2004 INTRODUÇÃO O Código de Ética da TBG foi constituído com o objetivo de formalizar os Princípios e Valores da Empresa e os compromissos morais e éticos que mantém com seus diferentes públicos de interesse. Estabelece as diretrizes de conduta para todos os seus Profissionais (cedidos, contratados terceirizados), independentemente da posição que ocupam na Empresa. Reúne um conjunto de direitos e deveres a que todos na TBG estão sujeitos, tornando-se, ao lado de aspectos técnicos, de qualidade, de prazos e de viabilidade de custos, base para a tomada de decisões de forma transparente e objetiva. Cabe ao Código de Ética oferecer as diretrizes gerais quanto à postura dos Profissionais da TBG, ficando a cargo dos diversos setores da Empresa as definições sobre como melhor implementá-lo e observá-lo. 01

3 ABRANGÊNCIA O Código de Ética deve ser seguido por todos os Profissionais da TBG, independentemente de seu nível hierárquico e de sua lotação geográfica, e pautar as relações que eles estabelecem: com seus pares, com parceiros, acionistas, clientes e concorrentes da Empresa; com o poder público; com a comunidade. APROVAÇÃO O Código de Ética foi aprovado na reunião do Conselho de Administração da TBG, realizada em 20 de maio de PRINCÍPIOS E VALORES Os Princípios e Valores que servem de referência aos Profissionais da TBG, em todas as suas atividades, são: Ética Profissionalismo Cordialidade Responsabilidade Social Segurança Meio Ambiente 02

4 CÓDIGO DE CONDUTA 1 Relações com Acionistas A TBG trabalha pautada na transparência em sua relação com os acionistas. A TBG disponibiliza informações proativamente, de forma ágil e fidedigna a todos eles, independentemente do grau de participação acionária, dentro das melhores práticas e princípios de Governança Corporativa, buscando a eficiência em todos os seus processos. 2 Relações com Funcionários 2.1 Recrutamento e Seleção A TBG observa e valoriza os méritos acadêmicos, pessoais e profissionais dos candidatos que comporão sua força de trabalho. A TBG reconhece e aceita a diversidade dos integrantes da Empresa e não discrimina ou tolera discriminação a candidatos, por questões relativas a etnia, sexo, ideologia, nacionalidade, religião, idade ou preferência sexual. 03

5 2.2 Relações Hierárquicas A consideração, o respeito e a dignidade permeiam as relações estabelecidas entre os Profissionais da TBG, não havendo lugar para abuso de autoridade e qualquer tipo de assédio que gere ambiente intimidador ou ofensivo aos direitos pessoais dos Profissionais. Nenhum Profissional da TBG pode justificar conduta imprópria ou ilegal amparando-se em ordem superior. É vedada qualquer forma de retaliação a indivíduo que, de boa-fé, reporte violação ou suspeita de violação das regras do Código de Ética. 2.3 Privacidade Da Empresa em relação aos seus Profissionais Os Profissionais da TBG têm direito à privacidade, no que se refere aos dados pessoais, médicos, econômicos e de comunicação, havendo a divulgação dessas informações somente mediante prévia autorização do titular, por escrito, nos casos em que a TBG entender ser necessário, ou por imposição legal ou judicial. Aqueles que, por força da sua atividade, têm acesso a dados pessoais de seus colegas, comprometem-se a manter sigilo. 04

6 Todos os Profissionais da TBG devem ter conhecimento dos números de telefone que, por motivos operacionais, são submetidos a sistema de gravação. A TBG adota políticas de recursos humanos que prevêem relação de transparência entre seus Profissionais, sempre aprimorando a convivência harmoniosa, dentro de ambiente íntegro, justo e de respeito mútuo Dos Profissionais em relação à Empresa Os Profissionais da TBG não se manifestam em nome da Empresa sem que estejam autorizados, nem se utilizam da posição que nela ocupam ou de informações a que tenham acesso, em proveito próprio, respeitando a confidencialidade dos documentos da TBG. Os Profissionais da TBG observam os interesses da Empresa e têm constante preocupação em proteger seu patrimônio e seu know-how, preservar sua imagem e reputação e respeitar sua logomarca. Essa prática inclui atenção ao lidar com documentos, evitando deixá-los ou esquecê-los em locais de fácil acesso a estranhos, e o cuidado de não fazer comentários sobre a Empresa em locais públicos. 2.4 Desenvolvimento O desenvolvimento da carreira na TBG ocorre através de treinamentos, palestras, workshops, seminários, congressos etc., relacionados à função desempenhada, de 05

7 forma que possam contribuir para a consecução do Planejamento Estratégico da Empresa. Os Profissionais da TBG compartilham aspirações de desenvolvimento profissional e comprometem-se a atualizar seus conhecimentos técnicos e de gestão, tirando máximo proveito dos programas de treinamento da Empresa. Comprometem-se, ainda, a fazer uso responsável dos recursos e dos meios colocados à sua disposição para realização exclusiva das atividades profissionais de interesse da TBG. 2.5 Avaliação e Promoção O Plano de Carreira da TBG é divulgado em toda a Empresa e são realizadas avaliações quanto ao desempenho individual e coletivo, havendo a comunicação do resultado da avaliação pelo superior ao funcionário. A avaliação é realizada de forma criteriosa e objetiva, visando ao crescimento e ao aprimoramento crescente do Profissional, no desempenho de suas funções, dentro do Plano de Carreira estabelecido. 2.6 Divulgação de Estratégias As linhas mestras do Plano Estratégico e os dados de desempenho da Empresa são amplamente divulgados, a fim de que todos estejam suficientemente informados sobre as metas propostas para buscar atingi-las. 06

8 2.7 Saúde e Segurança no Trabalho É de responsabilidade da TBG promover uma política ativa de saúde e segurança no trabalho para todos os seus Profissionais e adotar as medidas preventivas definidas na legislação vigente. Os Profissionais da TBG comprometem-se a cumprir e a zelar pelo cumprimento das normas de saúde e segurança no trabalho definidas pela Empresa. 2.8 Conduta Profissional Os Profissionais da TBG pautam-se pelo profissionalismo, pela integridade e pelo respeito às leis no desempenho de suas funções. O profissionalismo caracteriza-se por atuação proativa, eficiente, responsável e inovadora. A integridade caracteriza-se por atuação leal, honrada, de boa-fé e alinhada com os interesses da Empresa. 2.9 Conflito de Interesses As decisões tomadas na TBG têm como foco a Empresa e não se influenciam por relações pessoais, familiares ou de qualquer outra natureza, que gerem conflito de interesses no desempenho profissional. 07

9 Assim, não são aceitas, sob qualquer hipótese, e devem ser imediatamente comunicadas por escrito ao superior hierárquico, para posteriores providências, situações como: envolvimento de Profissionais da TBG ou de seus familiares com transações econômicas das quais a Empresa participe; negociação ou formalização de contratos em nome da TBG com pessoas físicas ou jurídicas, com as quais o Profissional da Empresa tenha afinidade ou parentesco até segundo grau de consangüinidade; ser o Profissional da TBG acionista significativo, administrador ou conselheiro, entre outras funções relevantes, de empresas fornecedoras ou concorrentes Gratificações e Presentes Os Profissionais da TBG, no desempenho de sua atividade profissional, rejeitam dar e receber presentes, favores, vantagens ou quaisquer outros privilégios que possam comprometer a transparência, a integridade e a independência das relações estabelecidas entre a Empresa e seu público. Excepcionalmente, permite-se dar e receber presentes se: forem de valor econômico irrelevante; decorrerem de atenções comerciais usuais, como almoços, brindes de propaganda etc. 08

10 Presentes de valor significativo que, por qualquer motivo, não possam ser devolvidos, serão obrigatoriamente incorporados ao patrimônio da Companhia Informação Reservada e Confidencial As informações sobre a TBG ou a ela confiadas são consideradas reservadas e confidenciais, sendo de responsabilidade da Empresa e de seus Profissionais protegê-las e mantê-las em sigilo. No caso de término da relação de trabalho com a TBG, por iniciativa do Profissional ou da Companhia, os documentos e arquivos reservados e confidenciais, em poder de seus Profissionais, serão devolvidos à Empresa. A obrigação do Profissional de tratar informações da TBG como confidenciais não se extingüe quando o Profissional deixa a Empresa. Após o término do contrato, deve o Profissional devolver à TBG todo material que pertença à Empresa ou a seus fornecedores, clientes, parceiros comerciais ou funcionários, incluindo todos os documentos ou outras matérias contendo informações confidenciais. O Profissional que deixa a Empresa não deve divulgar informações confidenciais ao novo empregador ou a terceiros. 09

11 3 Relações com os Clientes A relação da TBG com seus clientes pauta-se por respeito, cortesia, eficiência, imparcialidade, eqüidade e lealdade, sejam eles de pequeno, médio ou grande porte. A TBG e seus Profissionais fornecem informações claras, precisas e confiáveis aos clientes, de modo a propiciar que tomem a melhor decisão em seus negócios. A TBG valoriza a continuidade das relações com seus clientes e mantém permanentemente um canal aberto de comunicação para atendimento às suas demandas, valorizando suas opiniões e pontos de vista. 3.1 Qualidade de Serviços A TBG prima pela qualidade dos serviços que oferece, mantendo-os dentro de rígidos padrões, respeitando normas técnicas nacionais e internacionais. 3.2 Sigilo A TBG e seus Profissionais mantêm em sigilo as informações referentes a seus clientes. 10

12 3.3 Contratos Os contratos com os clientes da TBG são redigidos de forma clara e transparente, visando sempre ao equilíbrio na relação contratual. 3.4 Publicidade A TBG não faz propaganda enganosa dos serviços que oferece. 4 Relações com Fornecedores 4.1 Política de Seleção A TBG seleciona seus fornecedores e prestadores de serviços a partir de rígidos critérios, com base nos princípios da legalidade, moralidade, impessoalidade, publicidade, igualdade e economicidade, rejeitando situações de conflito de interesses e favoritismo. A TBG valoriza a qualidade dos produtos e serviços que adquire e está aberta ao desenvolvimento de parcerias com seus fornecedores, a fim de manter esta qualidade nos mais altos patamares. 11

13 A TBG promove e observa a aplicação das normas e políticas de saúde e segurança no trabalho com seus fornecedores ou prestadores de serviço. A TBG não tolera a utilização de mão-de-obra infantil, seja em seus processos produtivos, seja nos de seus fornecedores. 4.2 Sigilo Os preços e outras informações apresentados por fornecedores e prestadores de serviços, em processo de seleção, são mantidos em sigilo pela TBG, sendo divulgados antes do final do processo seletivo apenas com consentimento prévio, por escrito, ou por obrigação legal, administrativa ou judicial. Os Profissionais da TBG que, em função da atividade que desempenham, têm acesso a dados de fornecedores e prestadores de serviços, comprometem-se a manter sigilo dos mesmos. 4.3 Contratos Os contratos com fornecedores e prestadores de serviços da TBG são redigidos de forma clara e transparente, visando sempre ao equilíbrio na relação contratual. A TBG cumpre com todas as cláusulas contratuais estipuladas em seus contratos, reservando-se o direito de 12

14 rescindir estes contratos por força de inadimplemento da outra parte, devidamente previsto no instrumento contratual. 4.4 Propriedade Intelectual A TBG respeita a propriedade intelectual de seus fornecedores. 5 Relações com a Esfera Pública A TBG e seus Profissionais cumprem as leis vigentes relacionadas à atividade da Empresa, estando a Gerência Jurídica devidamente estruturada para prestar quaisquer esclarecimentos quanto à interpretação, aplicação e cumprimento das leis. As relações com Órgãos Reguladores e com as Administrações Pública e Privada são conduzidas pelo princípio da cooperação e da transparência. As informações sobre a Empresa destinadas ao público interno ou externo (auditores, analistas, Órgãos Reguladores etc.) são organizadas e veiculadas de forma clara e objetiva, de modo a oferecer-lhes todos os subsídios necessários ao desempenho de suas funções. 13

15 As informações de ordem econômico-financeiras, em especial o Balanço Anual, refletem fielmente a realidade da Empresa, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil. A TBG respeita e cumpre, com rigor, toda legislação a que está submetida, em especial: a legislação social - proibição do trabalho infantil e do trabalho forçado e respeito às regras de higiene e segurança, às leis contra a discriminação, às leis que regem a duração do tempo de trabalho e a remuneração e às leis que prevêem a representação coletiva dos trabalhadores; a legislação fiscal, observando, em particular, a exatidão das informações financeiras; a legislação referente ao meio ambiente; a legislação trabalhista e previdenciária. Os Profissionais da TBG buscam sempre assegurar, no âmbito de suas responsabilidades, que esses princípios sejam observados pelas pessoas físicas e jurídicas que se relacionam com a Empresa. 14

16 6 Relação com a Segurança A TBG trabalha observando rígidos padrões de segurança nas suas instalações, atuando proativamente de forma a garantir a integridade de seus empregados, das comunidades vizinhas e dos seus ativos. 7 Relação com o Meio Ambiente A TBG trabalha compromissada com a defesa e preservação do meio ambiente e direciona suas atividades para consecução do desenvolvimento sustentável, em suas vertentes econômica, ambiental e social. A TBG tem como compromisso minimizar os impactos socioambientais que venham a ocorrer no exercício de suas atividades. 15

17 8 Relação com as Comunidades A TBG mantém canal aberto com a comunidade, em especial com as que estão localizadas nas regiões onde atua, esclarecendo com transparência e honestidade questões sobre suas atividades e política de atuação, bem como sobre os direitos e deveres desse público. As formas de contato das comunidades com a TBG são amplamente divulgadas. A TBG compromete-se a conhecer as necessidades das comunidades localizadas em sua área de influência, atuando no sentido de definir e desenvolver ações de abrangência social e de melhoria da qualidade de vida, em parceria com entidades e instituições de fomento, em âmbito regional e nacional. Os Profissionais da TBG são incentivados a realizar atividades voluntárias com vistas a contribuir para melhores condições de vida da sociedade como um todo. Os Profissionais da TBG não devem se envolver na relação política das comunidades, assim como as instalações da TBG não podem ser utilizadas para fins políticos (comícios, reuniões de partidos etc.) nem religiosos. 16

18 REGIME DISCIPLINAR O Código de Ética é norma de conduta interna que deve ser cumprida e observada por todos os Profissionais da TBG, não havendo alegações de qualquer natureza que justifiquem que o mesmo seja ignorado ou desrespeitado. O Código de Ética deve ser amplamente divulgado entre todos os Profissionais da TBG. Os casos de dúvida quanto à sua interpretação devem ser levados ao superior hierárquico que, por sua vez, sendo necessário, recorrerá à GRES e, em seguida, à Superintendência. A TBG desenvolverá as medidas necessárias para a eficaz aplicação e cumprimento do Código de Ética. Nenhum Profissional da TBG, independentemente da posição que ocupa na Empresa, está autorizado a praticar ou conduzir alguém à prática de atos em desacordo com o estabelecido no Código de Ética. 17

19 Os Profissionais da TBG devem comunicar aos seus superiores hierárquicos e/ou ao Comitê de Ética todos os casos de não-observação do Código de Ética, sejam eles relacionados a si próprios ou a terceiros, assumindo esta informação caráter confidencial. A não-observação do Código de Ética e suas possíveis conseqüências serão tratadas pelo Comitê de Ética. Quando comprovada a concretização de atos que descumpram o estabelecido no Código de Ética, serão aplicadas medidas disciplinares cabíveis. ACEITAÇÃO Os Profissionais da TBG aceitam expressamente os Princípios e Valores da Empresa, assim como as normas de conduta profissional estabelecidas no Código de Ética. 18