CÓDIGO DE CONDUTA GADE SOLUTION. Tatiana Lúcia Santana GADE SOLUTION

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1 CÓDIGO DE CONDUTA GADE SOLUTION Tatiana Lúcia Santana GADE SOLUTION

2 1. Conceituação: Código de conduta é o conjunto de regras que orientam e disciplinam a conduta de todo colaborador e parceiro Gade Solution de acordo com os seus princípios. Ele é um recurso que o colaborador pode usar quando precisar de informações e orientação ao tomar decisões. Naturalmente este não cobre todos os assuntos ou situações que o colaborador poderá encontrar no dia a dia. Nesses casos, o Propósito, a Visão, os Princípios e Políticas são o melhor guia do colaborador. 2. Objetivo: Este Código de Conduta tem por objetivo estabelecer os princípios éticos e normas de conduta que devem orientar as relações internas e externas de todos os Integrantes da Gade Solution, independentemente das suas atribuições e responsabilidades. 3. Responsabilidades: Diretoria Gade Solution Gerente Comercial Supervisor Comercial Consultores comerciais Administrativo Gade Solution Atendimento Gade Solution 4. Código de Conduta Gade Solution: O Código deve ser seguido por todos os colaboradores da Gade Solution e seus parceiros e deverá ser assinado, após a leitura e compreensão do mesmo, através do termo de compromisso que está na última página deste documento, no momento de admissão do novo colaborador. Gade Solution irá realizar ações apropriadas contra qualquer colaborador cujas ações violem este Código de Conduta. Ações disciplinares podem incluir a terminação imediata do emprego. No caso de violação de leis, a Gade Solution irá cooperar totalmente com as autoridades apropriadas.

3 O colaborador e parceiro Gade Solution deve: Ser o guardião da Cultura da Companhia, sendo exemplo, zelando pela prática dos valores, princípios e pilares. A Gade Solution espera de seus colaboradores e parceiros, no exercício de suas funções, a adequação aos procedimentos corporativos estabelecidos, bem como o mesmo cuidado e diligência que qualquer pessoa costuma empregar em seus assuntos pessoais, ou seja, conduta honesta e digna, em conformidade com as leis e padrões éticos da sociedade. É obrigação de todo colaborador e parceiro conhecer e praticar as disposições deste Código de Conduta e assegurar que Fornecedores e Clientes de seu relacionamento sejam informados sobre o Código de Conduta. Além disso, todos devem observar os itens abaixo: a) Ler, compreender e aplicar as leis e o disposto no Código e demais procedimentos que se aplicam ao seu trabalho. b) Comunicar prontamente à sua liderança qualquer ato que seja contrário ao estipulado neste Código. c) Cooperar com investigações sobre supostos desvios de conduta. O líder Gade Solution deve: Os líderes têm uma responsabilidade adicional em relação ao Código. Eles são responsáveis por promover a cultura de honestidade e integridade, criando um ambiente de trabalho positivo no qual as pessoas sejam tratadas com respeito e dignidade. Todo colaborador e parceiro Gade Solution deve observar os seguintes itens: i. Não participar direta ou indiretamente de trabalhos que sejam concorrentes às atividades da empresa. ii. iii. Possuir atividades paralelas que conflitem ou concorram com os interesses da empresa. Comercializar durante o expediente e nas dependências da empresa qualquer produto ou serviço.

4 iv. Ser o guardião da cultura da Empresa, sendo exemplo na postura ética, de respeito. Comunicando prontamente a sua liderança qualquer ato que seja contrário aos valores e diretrizes da Empresa. v. Obter resultados de forma transparente e íntegra. vi. vii. viii. ix. Utilizar de forma correta os canais de comunicação da Empresa para expressar opiniões e fazer sugestões, reclamações ou denúncias, comprometendo-se com a solução do problema. Manter sigilo absoluto sobre informações gerais, campanhas promocionais e sobre as estratégias c comerciais. Cumprir todas as diretrizes, políticas, normas e procedimentos da Empresa. Manter bom relacionamento e sinergia com equipes das coligadas. x. Comprometer-se de forma ética com a Empresa, assumindo erros pessoais e as xi. xii. consequências dos próprios atos. A relação do líder com seus liderados deve ocorrer de forma ética, respeitosa, cordial, com transparência, sem discriminação, promovendo um ambiente harmonioso refletindo na satisfação do cliente, da equipe e consequentemente da comunidade. O cliente é a razão da nossa existência e, por isso, devemos adotar atitudes que priorizem suas necessidades, satisfaçam seus desejos e gerem sua felicidade e encantamento. Para isso sempre se atentando para: a. Tratar os clientes com carinho e respeito, sem discriminação e buscando construir; independentemente de sexo, idade, condição física ou financeira; relacionamentos verdadeiros e duradouros; b. Comercializar produtos e serviços com honestidade e transparência, respeitando os direitos dos clientes e oferecendo orientações e informações claras e confiáveis; c. Buscar a satisfação e o encantamento dos clientes, considerando suas opiniões para a melhoria do atendimento e comprometendo-se a entregar os produtos com qualidade e segurança nos prazos e condições combinados; d. Divulgar informações verdadeiras e transparentes durante todo o relacionamento com os clientes;

5 e. Reforçar o relacionamento com os clientes oferecendo serviços complementares de maneira a gerar valor na relação entre ambos. xiii. xiv. xv. xvi. xvii. xviii. xix. xx. xxi. Atender todos os critérios descritos na Política de Segurança da Informação da Gade Solution. A Gade Solution está comprometida em minimizar o impacto de seus negócios sobre o meio ambiente com métodos que sejam socialmente responsáveis, bem fundamentados e economicamente sólidos. Não se ausentar do local de trabalho, durante o expediente, sem anuência de seu superior imediato (no caso de colaboradores diretos da Gade Solution). Utilizar de patrimônio da empresa para uso pessoal e sem prévia autorização. Ter atitudes respeitosas e cordiais com as pessoas, evitando todo tipo de assédio moral ou sexual. Agir com honestidade, não manipulando resultados, falsificando vendas e/ou recebimentos para bater metas e cumprir objetivos próprios. Utilizar artifícios éticos para atingir resultados (vendas e recebimento). Preencher com informações verdadeiras o cadastro do cliente, evitando burlar o sistema ou processo para que a venda seja liberada. Não fazer diferença de raça, credo, cor, nacionalidade, religião, idade, estado civil, orientação sexual, deficiência física ou posição social para discriminar clientes, colaboradores, candidatos ou terceiros. 5. Violação: É esperado que todos os colaboradores e parceiros cumpram estas diretrizes em todas as circunstâncias. Aqueles que violarem uma conduta, prática ou política da Gade Solution, ou que permitir que um Liderado o faça, estará sujeito à ação disciplinar, inclusive a de ser dispensado ou descredenciado. O colaborador ou parceiro que tiver conhecimento de violação a qualquer aspecto deste Código, por parte de qualquer pessoa, não poderá se omitir e deverá levar tal fato ao conhecimento do Líder da sua área.

6 Não será permitida e tolerada qualquer retaliação contra um colaborador ou parceiro que, de boa-fé, relate uma preocupação sobre conduta ilegal ou não conforme com as diretrizes estabelecidas neste Código de Conduta. 6. Disposições Gerais: O presente Código de Conduta vigorará por tempo indeterminado, cabendo a Diretoria promover sua divulgação e atualização. 7. Aprovação: Adriano Henrique de Paula Diretor de Operações

7 ANEXO: TERMO DE ACEITE CÓDIGO DE CONDUTA GADE SOLUTION Este Código foi aprovado pela diretoria da Gade Solution e está disponível na Rede Gade na pasta público. Termo de responsabilidade e compromisso de adesão ao Código de Conduta Eu,..., CPF nº..., integrante da Gade Solution declaro: Ter recebido, neste ato, cópia do Código de Conduta destinada aos colaboradores e parceiros da Gade Solution; Ter conhecimento do inteiro teor do referido Código e estar de acordo com suas normas, que li e entendi, comprometendo-me a cumpri-las fielmente durante toda a vigência de meu contrato; e ter conhecimento de que o corpo diretor analisará as infrações a este Código, sugerindo aos órgãos competentes as sanções cabíveis, que poderão acarretar advertência, suspensão ou colaboradores da Gade Solution. desligamento do quadro de Os colaboradores cujas condutas estiverem em desacordo com este Código estarão sujeitos a medidas disciplinares, conforme contrato de trabalho, política e com base na legislação trabalhista, civil ou criminal. / / Assinatura do Colaborador: