Termo de Referência. Aquisição de servidores para camada de banco de dados. Diretoria de Infra-Estrutura de TIC DIT

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1 Termo de Referência Aquisição de servidores para camada de banco de dados. Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 1

2 Termo de Referência Aquisição de solução integrada de infra-estrutura de hardware (Servidores). Equipe Responsável Elaboração Assinatura Data Divisão de Projetos de Ambiente Operacional e Serviços DPAS Coordenação de Administração de Recursos Estratégicos COAR Aprovação Considerando que o Termo de Referência elaborado se apresenta de forma conveniente e oportuna para atender a demanda exposta nas RQ DEPI nº 011/2009, aprovo este Termo. Os elementos para que as empresas especifiquem seus preços estão no Termo de Referência e o valor da estimativa será incluído oportunamente no processo, após pesquisa ao mercado pela área competente. Assinatura Data Departamento de Planejamento e Projetos de Infra-Estrutura de TI DEPI Coordenação Geral de Análise e Classificação de Demandas CGAD Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 2

3 Termo de Referência 1. Objeto 1.1. Aquisição de servidores para camada de banco de dados As Especificações Técnicas são partes integrantes deste documento. Os equipamentos a serem fornecidos deverão ser novos, não sendo aceitos equipamentos remanufaturados Esta aquisição será processada por meio de Sistema de Registro de Preços. ITEM DESCRIÇÃO QUANTIDADE REGISTRADA PEDIDO INICIAL Servidor Tipo 1A 4 2 Ativação de Processador Expansão da capacidade de processamento por meio da ativação de processadores Placa de Sistema Ativação de Memória Expansão da memória por meio da adição de módulos de 64 GB. Inclui o conjunto de componentes de hardware e software necessários para o incremento adicional da memória principal instalada, na escala mínima indicada. Obs. Considerando-se que os valores de incremento nas escalas indicadas são mínimos, será admitida variação na quantidade de ativações, desde que mantida a performance mínima final exigida na correspondente Especificação Técnica Console de Gerenciamento Servidor Tipo 1B Ativação de Processador Expansão da capacidade de processamento por meio da ativação de processadores Placa de Sistema Ativação de Memória Expansão da memória por meio da adição de módulos de 64 GB. Inclui o conjunto de componentes de hardware e software necessários para o incremento adicional da memória principal instalada, na escala mínima indicada Obs. Considerando-se que os valores de incremento nas escalas indicadas são mínimos, será admitida variação na quantidade de ativações, desde que mantida a performance mínima final exigida na correspondente Especificação Técnica. Console de Gerenciamento Após a assinatura da respectiva Ata de Registro de Preços, observados os requisitos da legislação que regulamenta o Sistema de Registro de Preços, a Dataprev pretende emitir um pedido inicial nas quantidades estimadas inicialmente. Independente dos produtos e das quantidades informadas, a Dataprev se reserva o direito de, motivada por razões de natureza técnica ou estratégica, alterar o pedido inicial acima referenciado, consoante o disposto no Art. 7º do Decreto nº 3.931/2001. Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 3

4 2. Entrega 2.1. Os equipamentos deverão ser entregue nos locais indicados, que poderão ser nas instalações da Dataprev no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília, no prazo máximo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos, a contar da data de assinatura da respectiva Autorização de Fornecimento (AF)/Contrato Os volumes contendo o equipamento deverão estar identificados externamente, com os dados constantes da nota fiscal, na qual deverá constar necessariamente o número de série de todos os componentes que estiverem sendo entregues. 3. Instalação dos Equipamentos 3.1. A contratada será responsável pela instalação, integração, configuração e testes de todos os equipamentos e softwares fornecidos no lote. Todas estas atividades deverão ser executadas pela contratada de acordo com determinações estabelecidas de comum acordo entre os técnicos da contratada e da Dataprev. A contratada deverá orientar os técnicos da Dataprev nas melhores práticas ( best practices ) recomendadas pelo fabricante dos equipamentos e softwares Os serviços de instalação que deverão ser executados pela contratada compreendem : Instalação física dos equipamentos ( montagem e energização ); Se necessário, rearranjo da disposição física das placas de IO do servidor para obter o melhor balanceamento possível na utilização das gavetas de IO e respectivos slots; Criação das partições no servidor; Instalação e configuração do Sistema Operacional, e de todos os demais softwares fornecidos Configuração do servidor para acesso aos dispositivos de armazenamento externo ( subsistemas de discos externos e fitotecas automatizadas ). A Dataprev informará a contratada quais dispositivos de armazenamento serão conectados ao servidor, dentre aqueles mencionados nos itens Compatibilidade com subsistemas de discos externos e Compatibilidade com fitotecas automatizadas, constantes das Especificações Técnicas. A configuração deverá ser feita somente nos componentes de hardware e software fornecidos pelo licitante. Produzir documentação do ambiente de hardware e software instalado na Dataprev, contendo no mínimo o mapeamento do arranjo físico e lógico de cada partição criada no servidor. Repasse de conhecimentos técnicos sobre os equipamentos e softwares fornecidos, para os técnicos da Dataprev que acompanharem o processo de instalação, 3.3. Toda a instalação deverá ser feita no horário comercial, de segunda a sexta, das 8 às 18 h (exceto feriados), salvo disposição em contrário acordada de comum acordo entre a contratada e a Dataprev Como parte do processo de instalação, a contratada deverá elaborar e entregar, em meio magnético, a documentação do ambiente de hardware e software instalado na Dataprev, contendo no mínimo o mapeamento do arranjo físico e lógico de cada partição criada no servidor A contratada deverá executar toda a instalação no prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao da entrega dos equipamentos, respeitado o prazo estabelecido no subitem 2.1, após o qual a Dataprev emitirá o respectivo Termo de Instalação e Aceite dos equipamentos. Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 4

5 3.6. A contratada deverá providenciar a aplicação de todas as correções e upgrades de hardware e software eventualmente liberados até a data da instalação, incluindo a atualização de firmware dos componentes de hardware que compõem os equipamentos Constatada a ocorrência de divergência na especificação técnica ou qualquer outro defeito de operação durante a instalação dos equipamentos, fica a contratada obrigada a providenciar a sua correção ou, a critério da Dataprev, a substituição dos equipamentos, em até 72 (setenta e duas) horas, contadas a partir da notificação da ocorrência por parte da Dataprev, sem prejuízo do prazo constante do subitem 3.5, sujeitando-se a contratada às penalidades previstas no Edital Correrá por conta da contratada toda e qualquer despesa, independente da sua natureza, decorrente dos serviços de instalação aqui mencionados Concluída a instalação dos equipamentos entregues e não tendo sido verificado anormalidades e/ou sanados todos os problemas detectados, a contratada deverá comunicar formalmente a conclusão dos serviços de instalação. Em um prazo de até 15 dias corridos após o recebimento do comunicado da contratada informando da conclusão dos serviços de instalação, a Dataprev verificará a conformidade da instalação realizada com as condições constantes do Edital e seus Anexos, findo o qual, não tendo sido verificado anormalidades e/ou sanados todos os problemas detectados deverá emitir o Termo de Instalação e Aceite, iniciando-se a partir dessa data a contagem do prazo de garantia dos equipamentos fornecidos. 4. Faturamento 4.1. Após a emissão do Termo de Instalação e Aceite descrito no item Garantia 5.1. O prazo de garantia dos equipamentos será de, no mínimo, 36 (trinta e seis) meses, contados a partir da data de emissão do Termo de Instalação e Aceite dos equipamentos, conforme descrito no subitem A contratada deverá informar o endereço, telefone, fax/ e contato da Assistência Técnica responsável pelo atendimento em garantia, manifestando claramente o credenciamento da referida empresa Durante todo o período de garantia contratual, os serviços de assistência técnica serão prestados por técnicos devidamente habilitados e credenciados pela empresa responsável pela assistência técnica, na modalidade on site, ou seja, no local de instalação do equipamento, em regime de 24 horas x 7 dias por semana, incluindo os feriados, podendo ser remanejado, por conta da Dataprev, dentro do município do local de entrega indicado, sem prejuízo das condições de garantia descritas Correrá por conta exclusiva da empresa responsável pela assistência técnica, durante todo o período de garantia, as despesas relativas ao deslocamento dos técnicos às instalações da Dataprev, pela retirada e entrega dos equipamentos, assim como as despesas de transporte, frete e seguro correspondentes Abertura e Registro de Ocorrências As solicitações de serviços deverão ser registradas pela CONTRATADA, com controle dos mesmos pela DATAPREV. A abertura dos chamados poderá ser efetuada por website ou por telefone (0800), com disponibilidade 24 horas x 7 dias por semana, contendo no mínimo os seguintes registros: Data e hora da solicitação; Descrição da ocorrência; Número do registro/ocorrência; Identificação do solicitante / Atendente; Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 5

6 5.6. Prazos para Solução das Ocorrências As ocorrências deverão ser atendidas e solucionadas no prazo máximo 4 (quatro) horas corridas, após a abertura do chamado técnico, sendo todos os atendimentos prestados na modalidade onsite, nos locais onde os equipamentos encontram-se instalados. Caso se esgote o prazo mencionado acima, sem que seja sanado o defeito reclamado, a contratada deverá providenciar, em até 24 (vinte e quatro) horas após a expiração do prazo indicado acima, a substituição do equipamento ou módulo defeituoso por um outro (backup) de configuração e especificação técnica igual ou superior, em caráter provisório e temporário, pelo prazo máximo de até 30 (trinta) dias corridos, findos os quais a substituição passará a ser definitiva. Este prazo será contado a partir da data da substituição. Em caso de substituição definitiva, o equipamento ou módulos substituídos deverão ser novos e originais, recomendados pelos fabricantes. Será contabilizado como período de indisponibilidade, o prazo a contar entre a formalização do chamado de manutenção corretiva e a solução efetiva do problema, ou a entrada em operação do back-up Relatório de Visita Ao término de todo atendimento, o técnico da contratada deverá preencher um Relatório de Visita, contendo data, hora de chamada, início e término do atendimento, identificação do equipamento/módulo defeituoso, as providências adotadas, peças substituídas e as observações pertinentes. O Relatório de Visita deve ser assinado pelo técnico responsável e por um técnico da DATAPREV. 6. Sigilo e Inviolabilidade 6.1. A contratada deverá garantir o sigilo e a inviolabilidade das informações a que eventualmente possa ter acesso, durante os procedimentos de assistência técnica. 7. Penalidades 7.1. Pelo descumprimento dos prazos relacionados à entrega e instalação do equipamento, será aplicada multa à razão de 2% (dois por cento) do valor total do contrato, por dia de atraso, limitado ao teto de 10% Pelo descumprimento dos prazos relacionados à assistência técnica em garantia, será aplicada multa à razão de 2% (dois por cento) do valor total caucionado em garantia do cumprimento das obrigações contratuais, por hora de atraso, limitado ao teto de 10%. 8. Gestão Contratual 8.1. Gestão Técnica-Operacional Centros de Processamento que receberem os equipamentos Gestão Executiva Coordenação Geral de Análise e Classificação de Demandas / CGAD. O Gestor Técnico-Operacional será responsável: pela abertura e registro de chamados técnicos / ordens de serviços; pelo acompanhamento da execução dos serviços solicitados; pela avaliação do impacto e comunicação de problemas ocorridos; pelo acompanhamento da resolução de problemas reportados e chamados abertos; pelo registro dos serviços mantidos sob contrato e seu encaminhamento ao Gestor Executivo, até o 2º dia útil do mês subseqüente à prestação dos serviços; Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 6

7 pelo atesto da execução dos serviços; O Gestor Executivo será responsável: pela prestação de informações à contratada sobre os resultados do controle e acompanhamento dos serviços, bem como observações ou apontamentos de irregularidades; pelo recebimento e, quando necessário, pelo reencaminhamento de todosos documentos pertinentes ao objeto do Contrato; por manter o Gestor Técnico-Operacional informado acerca da execução do contrato, zelando pelo cumprimento das cláusulas contratuais; pela consolidação dos registros das ocorrências relacionadas ao objeto do contrato; pelo encaminhamento das informações e documentação necessárias para atendimento ao órgão de Controladoria; pela coordenação de reuniões periódicas para avaliação, em conjunto com a contratada, de eventuais ocorrências e demais assuntos correlatos; pela organização e manutenção de informações de cunho técnico relacionadas à execução do contratado; pela coordenação para tratamento de demandas relacionadas aos processos de gestão contratual; pela coordenação para o atendimento de demandas de órgãos de controle interno e externo; 9. Planilha de Orçamento ITEM DESCRIÇÃO QT. (A) EQUIPAMENTO/ MÓDULO VALOR UNITÁRIO (B) SUB- AxB (1) INSTALAÇÃO/ ATIVAÇÃO VALOR UNITÁRIO (C) SUB- AxC (2) GARANTIA (36 MESES) VALOR UNITÁRIO (D) SUB- AxD (3) (1+2+3) Servidor Tipo 1A 4 Ativação de Processador Placa de Sistema 20 Ativação de Memória 20 Console de Gerenciamento 1 Servidor Tipo 1B 2 Ativação de Processador 76 2 Placa de Sistema 12 Ativação de Memória 12 Console de Gerenciamento Anexos Especificações Técnicas Servidor Tipo 1A e Tipo 1B Termo de Referência Aquisição de Servidores Tipo 1A-1B para camada de Banco de Dados / Alta Disponibilidade RQ DEPI nº 11/2009 7