FAQs. Frequently Asked Question / Perguntas mais frequentes. (Atualizado: )

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1 FAQs Frequently Asked Question / Perguntas mais frequentes (Atualizado: )

2 Conteúdo 1. O que é push-to-talk? (Abreviação PTT) Abreviatura GSM-códigos para celulares Nokia Quanto custa o sitema operacional do PTT Quando as mensagens SMS ex:download-smse não chegam, o que fazer? 4 6. Quantos usuários podem ter por grupo? O que devo observar na escolha de um celular para utilizar o serviço PTT? 4 8. Posso usar PTT com diversas operadoras? PTT funciona depois de mudar o chip-sim para outro celular? O que é Symbian 9? Posso conectar e operar com celulares symbian 9, celulares Windows CE e computadores? PTT não funciona, o que fazer? Se ocorrer ruídos, má qualidade de voz, cortes na comunicação ou interferências, o que fazer? Quando você fala e não te escutam, o que fazer? Você precisa de nova configuração / software download SMS Qual fone de ouvido funciona com PTT? Posso cancelar uma licença Bateria se descarga rapido... 5

3 1. O que é push-to-talk? (Abreviação PTT) Push-To-Talk, é um serviço de voz eficiente, que permite utilizar o aparelho de telefone celular como rádio comunicador, que possibilita comunicação com baixo custo operacional, individualmente ou em grupo móvel, dependendo das suas necessidades, Push-To-Talk permite operar com aparelhos: celulares, laptops e computadores, em qualquer localidade, tanto nacional quanto internacional. Push-To-Talk funciona também com LAN e WLAN. 2. Abreviaturas PTT ou P2T IPRS S9 Win Win M5/M6 HS AD Push-To-Talk Talk-Ips Push-To-Talk (Software) Symbian 9 (sistema operacional para celulares) Windows CE (sistema operacional para celulares) Windows Mobile 5 ou Mobile 6 ( sistema operacional para celulares) Fone de ouvido Adaptador para fone de ouvido 3. GSM-códigos para celulares Nokia Mostrar número *135# Mostrar versão sistema operacional *#0000# Liberar celular com chip duplo para SMS *222# Mostrar número da série (IMEI) *#06# Mostrar endereço Bluetooth Hardware *#2820# Iniciar Software *#7780# Senha de segurança inicial Iniciar Hardware *#7370# Código de Senha de segurança inicial Mostrar contador de chamadas *# # Mudar para silencioso # (aperte longamente) Ativar melhor qualidade de voz (consumo de 5% a mais de bateria) *3370# Desativar melhor qualidade de voz (Consumo normal de bateria) #3370# Senha de segurança pode ser ajustado por você. Determinadas combinações de teclas dependem do provedor para funcionar. Talk-IP Brasil Ltda. não se responsabiliza por danos que a utilização de códigos GSM possam causar. 4. Quanto custa o sitema operação do PTT - O preço é variável, veja a página Home Pacote 1./2./3. mensal e cada licença. - É necessário um pacote de dados para cada aparelho. 1 MB (megabyte) é suficiente para falar e escutar 25 minutos. - Pacote de dados de 40 MB é sufiente para se comunicar (1.000 minutos)

4 5. Quando as mensagens SMS ex: download-smse não chegam, o que fazer? Envie novamente o número do seu celular. 6. Quantos usuários podem ter por grupo? É ilimitado, na prática é aconselhável criar grupos de no máximo 50 pessoas para economizar em transferência de dados. 7. O que devo observar na escolha de um celular para utilizar o serviço PTT? O aparelho deve ter o sistema operacional symbian 9 ou Windows CE. Ex:Nokia. 8. Posso usar PTT com diversas operadoras? PTT ( Push-To-Talk) foi testado com as operadoras: TIM, CLARO e Vivo. Em um grupo pode-se usar chip das diversas operadoras. 9. PTT funciona depois de mudar o chip-sim para outro celular? Caso 1: Caso 2 : Chip SIM em celular novo! Precisa fazer a configuração necessária do PTT, o programa e instruções enviaremos por SMS para seu celular. Celular antigo com chip-sim novo! Sim, a configuração antiga que o PTT necessita permanece no celular. 10. O que é symbian 9? Symbian 9 é um sistema operacional inovador para celulares que permite a instalação de programas Talk-IP, pode-se utilizar todos os celulares Nokia da série E e N exeto N70. Aparelho Nokia 6210 também opera com Symbian Posso conectar e operar com celulares symbian 9, celulares Windows CE e computadores? Sim, sem restrições. 12. PTT não funciona, o que fazer? Desligar o celular. Tirar a bateria. Esperar 30 segundos. Recolocar a bateria. Ligar o celular e PTT. 13. Se ocorrer ruídos, má qualidade de voz, cortes na comunicação ou interferências, o que fazer? Se o sistema operacional do celular for antigo poderá ocorrer interferencias no uso do PTT, Você mesmo pode fazer up-date com o Nokia PC-Suite. Aconselhamos manter o seu sistema operacional sempre atualizado.

5 14. Aquilo que você fala os outros não escutam, o que fazer? Exemplos : Ex: 1: Ex: 2: Ex: 3: Aquilo que se fala pelo computador, você ouve bem! Menu configuração Perfis alterar perfis ativo PTT-opções de idioma escolha auricular (fone de ouvido) Você também não escuta, o que se fala pelo computador? Provavelmente contratou com seu provedor de internete o pacote de dados (mega de velocidade) inadequado. Menu Push-to-talk Lista canal escolha Canal Opções confirmar como PTT. 15. Você precisa de nova configuração / software download SMS Precisa checar a configuração ou fazer instalação do software SMS. Entre no Portal do Cliente, escolha Enviar mensagem. Escolha o aparelho e tecle no campo configurações. 16. Qual fone de ouvido funciona com PTT? HS8 HS23 HS43 AD45 +HS2 17. Posso cancelar uma licença A licença é flexivel: Vocé pode ativar ou desativar as licenças no portal do cliente. A liberação de cada licença é válidade por 30 dias, mes calendário (do dia primero ao dia último) mensalmente você decidi qual licença quer continuar pagando. 18. Bateria se descarga rapido Celulares com 3G (UMTS) gastam mais energia. Você pode mudar para GSM para economicar engergia. Seguir as instruções: Toques Menu / Ferramentos / Configs. / Telefone / Rede / Modo de Rede / Selecione GSM / pronto. ou a bateria esta velha ou defeituosa.