CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 1 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA

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1 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 1 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA

2 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 2 Hoje todo mundo fala em ética, seja na política, seja nos negócios e também em nossas atividades rotineiras. Afinal, para a evolução da sociedade, das empresas e das pessoas, é fundamental termos comportamentos transparentes, responsáveis e honestos em todas as nossas relações. Olá, colaboradores Pernambucanas Isso é algo que a gente aprende desde cedo, por meio dos nossos valores familiares. E em nosso Código de Conduta Ética, mais que políticas ou regras, vocês vão encontrar orientações e dicas bem simples, mas muito importantes, para seguirmos em nosso dia a dia no trabalho, ao interagir com os colegas, clientes e fornecedores. É assim que a gente constrói um ambiente de trabalho justo e agradável para todos. Nosso objetivo não é limitar sua atuação, mas o inspirar e orientar a agir de forma ética, dentro dos valores em que você, a Pernambucanas e eu acreditamos, pois eles são a base para crescermos juntos.

3 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 3 Guiar Instruir Inspirar Dar uma linha de comportamento este código Pretende

4 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA Com este código, você será capaz de agir com autonomia, dentro de padrões éticos que acredita e que a Instituição onde você trabalha espera. 4

5 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA Com este código, você será capaz de agir com autonomia, dentro de padrões éticos que acredita e que a Instituição onde você trabalha espera. Vai orientar e inspirar você a agir em todas as relações, seja com clientes, parceiros, acionistas, colegas de trabalho, através das redes sociais, instituições, formadores de opiniões e o mercado como um todo. 5

6 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 6 QUEM É A PERNAMBUCANAS?

7 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 7 SOBRE A PERNAMBUCANAS Há mais de 100 anos, a Pernambucanas faz parte da família brasileira. Com um conceito de loja completa e um atendimento que é o nosso grande diferencial, encantamos milhares de clientes a cada dia. Estamos presente em sete estados brasileiros e contamos com cerca de 10 mil colaboradores. Pessoas que, como você, levam adiante nossa evolução. Conheça abaixo nossas 3 unidades de negócio: VAREJO Oferecemos uma ampla variedade de produtos para atender às necessidades de nossos clientes e suas famílias em Vestuário, Lar, Eletroportáteis e Telefonia. Financeira Nossa entrega para os clientes é completa. Por meio dos Serviços e Produtos Financeiros, eles têm crédito fácil para comprar em nossas Lojas e diversas facilidades para garantir mais segurança ao seu dia a dia. Imobiliária A ALINC faz a gestão dos ativos da Pernambucanas, trazendo mais uma forma de rentabilidade para o nosso negócio.

8 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 8 Você conhece as responsabilidades da Diretoria? Fique por dentro: Os Comitês de Governança e de Gestão foram estruturados para tomada de decisões: REUNIÕES DO CONSELHO Reunião de Conselho Conselho Consultivo Pernambucanas Reunião de Conselho ALINC Reunião Comitê Auditoria Reunião de Conselho Jatiúca Executar os planos de ação; Seguir as metas; Monitorar os resultados; Comunicações; Dia a dia da Companhia. COMITÊS DE GESTÃO RD (Reunião de Diretores) CTC (Comitê Tático Comercial) Comitê Segurança da Informação Comitê de Ética Comitê de Conformidade Comitê Estratégico Profit Sharing Comitê de Risco de Crédito Comitê de RH e Remuneração Comitê Digital Reuniões Diretores Executivos e Diretos

9 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 9 O que ética quer dizer? Segundo o filósofo Mário Sérgio Cortella, ética é o conjunto de valores e princípios que usamos para responder a três grandes questões da vida: Quero? Devo? Posso? Afinal, a integridade e o respeito devem acontecer não apenas com o colega que senta ao seu lado ou com sua equipe, mas com cada cliente, fornecedor e instituição que você tiver contato.

10 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 10 A quem nosso Código se aplica? Para saber como agir em determinadas situações, confira a seguir quais condutas estão (ou não) dentro do nosso Código, conforme temas específicos. Colaboradores Fornecedores Prestadores de Serviços Comunidade Órgãos Governamentais Clientes ONG s Acionistas

11 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 11 Compromisso com a integridade

12 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 12 Compromisso com a integridade CONDUTAS ESPERADAS Agir com honestidade, seguindo as políticas da empresa. Respeitar a diversidade, que só estimula o seu crescimento e o da Pernambucanas também. Saber dar e receber feedbacks, com clareza e disposição, a qualquer momento. Comunicar-se com sua equipe e outras áreas, trocando aprendizados e informações. CONDUTAS não ACEITAS Trabalhar com condições inadequadas e utilizar mão de obra escrava ou infantil. Discriminar pessoas por raça, religião, idade, orientação sexual ou por qualquer outra razão. Praticar assédio moral ou sexual por meio de atitudes, gestos ou palavras. Agir fora dos princípios da legislação específica e das convenções internacionais, como as Convenções OIT 29 e 105 (Trabalho Forçado e Trabalho Escravo), Convenções OIT 1 e 2 (As Piores Formas de Trabalho Infantil) e a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança).

13 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 13 Compromisso com a integridade CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Trabalhar em equipe, com todas as áreas da empresa. Realizar avaliação de sua equipe de forma objetiva e transparente, com imparcialidade. Validar com a liderança a participação em associações, entidades de classe e afins. Fazer sempre o melhor para os nossos clientes. Intimidar, ameaçar e abusar física ou moralmente qualquer pessoa. Usar o nome da empresa, seu cargo ou outro recurso para solicitar contribuições pessoais. Oferecer ou aceitar propina, praticar suborno, extorsão, lavagem de dinheiro e tráfico de influências. Consumir bebidas alcóolicas ou estar sob efeito de drogas ilícitas durante suas atividades.

14 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 14 Compromisso com a integridade CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Respeitar as opções de compra dos clientes, protegendo sua privacidade e suas informações. Selecionar fornecedores de forma imparcial, avaliando qualidade, preço e credibilidade. Representar a Pernambucanas em eventos, desde que com aprovação do seu gestor. Participar de programas de voluntariado, liderados ou patrocinados pela empresa. Portar armas e drogas ilícitas em seu local de trabalho. Fazer doações para entidades ou partidos políticos em nome da Pernambucanas. Aceitar atos de corrupção. Utilizar práticas de negócios desleais ou contra a legislação para prejudicar concorrentes.

15 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 15 Compromisso com a integridade CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Ser comprometido com ações anticorrupção, conforme a legislação. Adotar um comportamento ético e transparente em todas as relações. Seguir as leis e regulações aplicáveis ao nosso negócio. Respeitar a liberdade de expressão de cada pessoa. Relatar ao nosso Canal de Ética ações ilegais ou inadequadas a este Código Autorizar acordos com concorrentes para obter vantagens comerciais abusivas. A participação de colaborador em evento patrocinado por empresas ou entidades que possuam vínculo comercial com a Instituição, favorecendo o patrocinador do evento em negociações. Falar em nome da Pernambucanas sem estar autorizado.* *Se for contatado por algum repórter, informe nossa área de Comunicação Interna e repasse, para o jornalista, o contato da nossa Assessoria de Imprensa: A4&Holofote - (11)

16 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 16 PRESENTES E ENTRETENIMENTO

17 presentes e ENTRETENIMENTO CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 17 CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Encaminhar convites recebidos - para shows, jogos ou quaisquer eventos - ao seu líder, que em conjunto com a área de Compliance decidirá sobre a participação. Aceitar produtos perecíveis ou brindes de escritório com a logomarca da empresa doadora. Aceitar viagens, empréstimo de carros, dinheiro ou favores pessoais de fornecedores ou empresas. Oferecer a entidades presentes ou benefícios que possam gerar expectativa de retribuição. Encaminhar para o RH brindes diferentes dos descritos acima, recebidos de pessoas, empresas interessadas em fazer negócios com a Pernambucanas.

18 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 18 CONFLITOS DE INTERESSE

19 CONFLITOS DE INTERESSE CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 19 CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Informar o gestor sobre seus parentes que trabalhem em concorrentes ou fornecedores. Se for gestor, comunicar ao Canal de Ética. Aceitar a participação de familiares de colaboradores nos processos seletivos desde que: Cumpram todas as etapas do processo, sem qualquer privilégio; Não tenham relação de subordinação ou liderança direta ou indireta; Contratar ou indicar fornecedores com vínculo familiar sem informar à empresa. Influenciar na contratação de fornecedores ligados a familiares. Utilizar seu cargo ou o nome da empresa para obter benefícios. Aceitar, direta ou indiretamente, dinheiro ou objetos de valor de outras empresas.

20 CONFLITOS DE INTERESSE CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 20 CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Não estejam submetidos à mesma liderança do parente; No caso de fornecedores, o gestor do contrato não seja parente; O colaborador com vínculo familiar não participe da decisão da contratação. Fazer acordos financeiros irregulares com fornecedores ou entidades parceiras. Envolver-se em atividades conflitantes com qualquer unidade de negócio da Pernambucanas (Varejo, Imobiliário e Financeiro). Realizar atividades paralelas* durante sua jornada de trabalho. Por exemplo: vender outros produtos na empresa. *A comunicação de tais atividades deve ser feita ao Compliance por meio do formulário "TERMO DE ESCLARECIMENTO E VALIDAÇÃO", que é controlado pelo RH. Em caso de dúvidas, consulte as políticas relacionadas e contate o Compliance.

21 CONFLITOS DE INTERESSE CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 21 CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Relações afetivo-amorosas entre colaboradores são permitidas desde que: Não tenha relação de subordinação/ liderança direta ou indireta; Não atuem em áreas e funções que possam gerar relações de conluio. Relacionamento entre colaboradores com níveis hierárquicos de liderança e subordinação, o qual se aplica a todas empresas do grupo Pernambucanas (inclusive Pefisa e ALINC) e prestadores de serviços (Resolv, Sonda etc.). Em caso de dúvidas, entre em contato com o Canal de Ética. Fique atento: é dever dos colaboradores que tenham algum tipo de relação nas situações listadas submeter o assunto à liderança, para obter orientação. Em caso de dúvidas, consulte o Canal de Ética.

22 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 22 Ativos da empresa e integridade financeira

23 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 23 ativos da empresa e integridade financeira CONDUTAS ESPERADAS CONDUTAS não ACEITAS Cuidar dos recursos da empresa em suas atividades. Preservar o sigilo das informações confidenciais. Comunicar qualquer incidente de segurança da informação. Utilizar ou divulgar informações falsas em análises e relatórios. Compartilhar informações confidenciais da empresa em quaisquer meios. Ocultar situações que possam ser consideradas suspeitas de atos ilícitos. Armazenar ou trocar conteúdo obsceno, violento, racista ou difamatório. Compartilhar suas credenciais (senhas e crachás). Divulgar informações internas nas redes sociais sem autorização.

24 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 24 Para saber mais, acesse o Portal e consulte as políticas.

25 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 25 COMITÊ DE ÉTICA

26 COMITÊ DE ÉTICA CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 26 CONDUTAS ESPERADAS Debater e decidir casos recebidos pelo Canal de Ética. CONDUTAS não ACEITAS Omitir informações relevantes recebidas nos canais.

27 Está indeciso sobre alguma atitude? CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 27

28 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 28 Está indeciso sobre alguma atitude? Reflita e siga o roteiro a seguir.

29 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 29 Se a resposta for SIM, siga para a próxima pergunta

30 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 30 Se a resposta for SIM, siga para a próxima pergunta Se a resposta for não, pare e siga as instruções

31 em conformidade com este Código? CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 31

32 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 32 em conformidade com este Código? Ainda está com dúvidas ou inseguro sobre sua decisão? Acesse o Portal e consulte as políticas específicas ou contate o Canal de Ética.

33 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 33 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código?

34 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 34 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? Ainda está com dúvidas ou inseguro sobre sua decisão? Acesse o Portal e consulte as políticas específicas ou contate o Canal de Ética.

35 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 35 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? dentro da lei?

36 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 36 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? Ainda está com dúvidas ou inseguro sobre sua decisão? Acesse o Portal e consulte as políticas específicas ou contate o Canal de Ética. dentro da lei?

37 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 37 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita?

38 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 38 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? Ainda está com dúvidas ou inseguro sobre sua decisão? Acesse o Portal e consulte as políticas específicas ou contate o Canal de Ética. dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita?

39 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 39 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita? Se a empresa fosse minha, eu gostaria que meu colaborador tivesse esta atitude?

40 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 40 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? Ainda está com dúvidas ou inseguro sobre sua decisão? Acesse o Portal e consulte as políticas específicas ou contate o Canal de Ética. dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita? Se a empresa fosse minha, eu gostaria que meu colaborador tivesse esta atitude?

41 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 41 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita? Se a empresa fosse minha, eu gostaria que meu colaborador tivesse esta atitude? Ao me omitir, estou protegendo alguém que fez algo errado?

42 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 42 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? Ainda está com dúvidas ou inseguro sobre sua decisão? Acesse o Portal e consulte as políticas específicas ou contate o Canal de Ética. dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita? Se a empresa fosse minha, eu gostaria que meu colaborador tivesse esta atitude? Ao me omitir, estou protegendo alguém que fez algo errado?

43 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 43 alinhada com minha ética e meus valores? em conformidade com este Código? dentro da lei? Se minha decisão fosse compartilhada com minha família e meus amigos, seria bem aceita? Siga em frente. A sua atitude é ética! Se a empresa fosse minha, eu gostaria que meu colaborador tivesse esta atitude? NÃO ESTOU ME OMITINDO PARA PROTEGER ALGUÉM QUE FEZ ALGO ERRADO?

44 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 44 CANAL DE ÉTICA Quer relatar casos e esclarecer dúvidas? Entre em contato: Atendimento com analista: de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30 Atendimento 24h via secretária eletrônica ou via site: VOCÊ SABIA? O canal é operado por empresa terceira especializada, e seu relato pode ser identificado ou anônimo. Todos os relatos são apurados e, se necessário, direcionados à área responsável, preservando a confidencialidade dos envolvidos. FIQUE ATENTO! Qualquer violação resultará em medidas disciplinares apropriadas. Todos temos o dever de relatar ao Canal de Ética qualquer violação ao Código. Este Código será revisado anualmente.

45 CÓDIGO DE CONDUTA ÉTICA 45 Agora é com você! Contamos com você para preservar uma conduta ética com seus colegas, nossos clientes e todos os públicos com os quais nos relacionamos, tanto pessoalmente, quanto nos diversos meio de comunicação.

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