R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O

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1 INSTITUTO POLITÉCNICO DA GUARDA ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO R E L A T Ó R I O D E E S T Á G I O ANTONY CARVALHO, Nº 9063 RELATÓRIO PARA A OBTENÇÃO DO DIPLOMA DE ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA EM INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO DE REDES E SISTEMAS INFORMÁTICOS Outubro/2009 Gesp

2 ÍNDICE I. INTRODUÇÃO... 3 II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA... 4 III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES... 5 IV. PLANO DE ESTÁGIO... 6 A. Iº TÓPICO... 6 B. IIº TÓPICO a) Os Computadores portáteis b) Os computadores administradores V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES VI. AGRADECIMENTOS VII. CONCLUSÃO

3 I. INTRODUÇÃO O meu estágio curricular teve lugar na Comunilog Consulting LDA. A empresa situa-se na Guarda mais precisamente na Avenida Béjar, Lt 7 Esq, Guarda, e enquadra-se mais particularmente no sector da educação. Propõe formações co-financiadas e autofinanciadas em diversas áreas (formação de professor/formadores e ciências da educação, serviços de transporte, segurança e higiene no trabalho, serviços de saúde, etc.). A Comunilog trabalha em parceria com várias entidades nomeadamente o IMTT, DGV, ADENE, Instituto de Seguros de Portugal, entre outros. Alguns aspectos foram logo discutidos no primeiro dia do estágio: o problema da segurança na rede (falta de antivírus e sistema de backup), mas também a falta de autenticação dos utilizadores na rede tendo em conta a empresa possuir um domínio alojado no servidor da própria empresa. 3

4 II. DESCRIÇÃO DA REDE INTERNA Considerando a parte física da rede, a Comunilog possui cinco computadores fixos, dez portáteis, um servidor HP, um pequeno bastidor constituído por switch (24 portas), router wireless, e sistema VoIP. Cada sala possui pelo menos duas tomadas de rede RJ-45. Os cinco computadores fixos estão ligados à rede com cabos UTP Cat. 5e. Quantos aos portáteis, eles ligam-se ao router wireless por intermédio do protocolo DHCP (é o router e não o servidor que irá criar os endereços ips para todos os computadores sem excepção). No que diz respeito à topologia da rede, a empresa utiliza a tecnologia Ethernet e Wireless (rede sem fio). 4

5 III. DESCRIÇÃO GERAL DOS COMPUTADORES O sistema operativo utilizado na empresa é o Windows Vista da Microsoft: este está instalado em todos os portáteis dos formandos assim como em quatro dos cinco computadores fixos. O quinto computador funciona com base um sistema operativo free (OpenSuse 11.0) e pode ser utilizado pelos formandos. O servidor da empresa é um HP ProLiant 350ML, com sistema operativo da Microsoft (Windows Server 2003 R2). As principais características do servidor residem no sistema SAS (discos rígidos que se encontram no painel frontal do CPU montados em Raid), elevado quantidade de memória Ram, processador quad Xeon da Intel, aplicações próprias da HP para manutenção e optimização da rede, etc. 5

6 IV. PLANO DE ESTÁGIO Os objectivos principais foram divididos em dois tópicos abaixo descritos e consistem em reorganizar os computadores da empresa de tal forma a que obedeçam à tipologia de rede cliente/servidor. A. Iº TÓPICO Este tópico iniciou-se pela resolução de autenticação dos utilizadores na rede. Para isso, foi preciso criar todas as contas de utilizador na aplicação do servidor (Gestão do servidor). Para simplificar o processo de criação de contas passarei a explicar passo a passo o procedimento por intermédio de imagem. O primeiro passo consiste em abrir a aplicação Gestão do Servidor e seleccionar o item Utilizadores (fig. 1.1); fig

7 No passo seguinte foi seleccionada a opção Adicionar um utilizador (fig. 1.2); fig

8 É necessário introduzir o nome do utilizador e uma palavra-passe (fig. 1.3 e 1.4); fig fig

9 Foi escolhido o tipo de utilizador: por exemplo para um utilizador comum User Template (fig. 1.5); fig

10 Em seguida foi atribuído um nome que representará o computador associado ao utilizador (fig. 1.6); fig Por fim a configuração foi concluída, deixando as opções seleccionadas (fig. 1.7 e 1.8); 10

11 fig fig

12 B. IIº TÓPICO O segundo tópico consistiu na formatação de todos os computadores. Este objectivo foi o que demorou mais tempo a concretizar pelo facto dos funcionários e formandos precisarem das máquinas. Para isso, foi preciso formatar os computadores um a um de modo a não afectar o decorrer das formações visto os computadores serem o material principal para ambos os utilizadores. a) Os Computadores portáteis Em primeiro lugar, foi criado um DVD de recuperação (Recovery DVD) em cada um dos portáteis de forma a obter um DVD de instalação (Windows Vista). É de salientar que cada portátil tem a sua própria aplicação de backup que varia consoante as marcas (Toshiba, Asus, HP, etc.). O DVD final requer, em todos os casos, 2 DVDs para a gravação do sistema operativo no estado de fábrica. O primeiro objectivo foi guardar os documentos dos formandos para um disco externo antes de proceder a qualquer formatação. Os documentos são de vários tipos desde documentos Word, Excel, PowerPoint, vídeos, etc. Para exemplificar uma das configurações, usamos um dos portáteis de marca Toshiba utilizado por um formando. A instalação do sistema operativo é bastante intuitiva, visto esta ser optimizada para sistemas Toshiba. Depois de concluída a instalação, foi ligado o portátil à rede Ethernet via cabo UTP Cat. 5e e configurou-se os endereços ips no Painel de Controlo do Windows Vista (ip - DHCP; DNS ; gateway ). Para configurar a conta de utilizador, o processo todo foi feito no browser Internet Explorer 7.0 como abaixo indicado (fig. 2.1). 12

13 fig É-nos solicitado para transferir uma pequena aplicação - Assistente de Configuração de Rede Small Business - que nos irá ajudar na configuração da autenticação do utilizador (fig. 2.2 e 2.3). 13

14 fig fig

15 Ao executar a aplicação é-nos pedido introduzir o nome e a palavra-passe do utilizador (anteriormente registado no servidor). Para este exemplo utilizaremos Utilizador para o nome do utilizador e a palavra-passe será comunilog (ver fig. 2.4 e 2.5). fig

16 fig Se os dados foram correctamente inseridos deverá aparecer então uma nova janela para confirmar os dados do utilizador, como indicado na fig

17 fig A seguir confirmamos o nome que será identificado como computador na rede pelo Small Business Server (fig. 2.7). 17

18 fig A configuração da conta do utilizador está concluída. Esta configuração reinicia a máquina para que as alterações possam ser actualizadas (fig. 2.8). 18

19 fig b) Os computadores administradores Para a configuração dos computadores fixos, foi realizado o mesmo procedimento que o realizado nos portáteis (ver a) ). A única diferença encontra-se na quantidade de documentos a guardar que é aqui mais importante. 19

20 V. ACTIVIDADES COMPLEMENTARES No decorrer do estágio, foram alcançados vários objectivos. Contudo, surgiram actividades paralelas. Disponibilizei-me sempre que possível para ajudar a empresa em tarefas extras : fotocopiar documentos relativos aos formados; fazer encomenda de produtos tais como antivírus, MAPS, tripé para máquina de filmar, etc; configuração de impressoras de rede; pedido e instalação do serviço e-fax da Novis. VI. AGRADECIMENTOS Quero agradecer desde já a minha supervisora do estágio, Dra. Ariana Silva, pela gentileza, disponibilidade e simpatia. Agradeço também o Sr. Director da Escola Profissional Ensiguarda, Dr. Nuno Silva, que me deu a oportunidade de estágio e ao meu orientador do estágio Professor Rui Pereira. Não esquecendo os funcionários, o Pedro e a Liliana, que me ajudaram ao longo do estágio o meu muito obrigado. 20

21 VII. CONCLUSÃO Neste relatório são descritas as tarefas realizadas ao longo do estágio, desde instalação de computadores à manutenção da rede assim como actividades paralela no âmbito da empresa. Em síntese, os problemas descritos pela supervisora autenticação dos utilizadores na rede, formatação de computadores, configuração da rede nos computadores clientes foram resolvidos. Em suma, devo acrescentar que este estágio permitiu por em prática os conhecimentos adquiridos durante o curso de IMRSI assim como veio dar me uma oportunidade de trabalhar no mundo real onde temos que enfrentar situações e problemas que devem ser resolvidos logo. Este ponto foi muito importante para a minha formação enquanto aprendiz e também me permitiu aumentar os conhecimentos na área das redes, mas sobretudo o meu sentido de responsabilidade. 21