CERTIFICAÇÃO INTERNA DE CONHECIMENTOS REGULAMENTO SEBRAE NACIONAL Nº 1/2017

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1 CERTIFICAÇÃO INTERNA DE CONHECIMENTOS REGULAMENTO SEBRAE NACIONAL Nº 1/2017 O Sebrae Nacional Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, inscrito no CNPJ/MF sob o nº / , com sede no SGAS, Quadra 605, conjunto A, Asa Sul, Brasília, DF, CEP: , por meio da Universidade Corporativa SEBRAE, torna pública abertura de processo para CERTIFICAÇÃO INTERNA DE CONHECIMENTOS, visando conceder certificação de conhecimentos na forma estabelecida neste Regulamento, em consonância com o item 74 do Manual de Políticas e Procedimentos do Sistema de Gestão de Pessoas SGP (8.0), aprovado pela Resolução CDN nº 224/2012, de 29 de fevereiro de 2012, assim como o Termo de Referência sobre Certificação de Conhecimentos SEBRAE, aprovado pela Resolução DIREX nº 0217/12, de 24 de janeiro de DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 1.1 O processo de certificação é estruturado e organizado pelo Sebrae Nacional e o processo de avaliação será de responsabilidade técnica e operacional do Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção e de Promoção de Eventos (Cebraspe). 1.2 A realização desta certificação de conhecimentos será regida por este regulamento e compreenderá aplicação de prova objetiva online para certificação nas seguintes áreas de conhecimento: Sistema Sebrae, Empreendedorismo e Pequenos Negócios, Inovação, Finanças, Mercados, Gestão de Projetos e Sustentabilidade. 1.3 O período de realização da prova objetiva será de cinco dias úteis corridos, com horários distribuídos durante o dia em dois turnos (manhã e tarde), sendo oferecido o tempo mínimo de 1 hora e 15 minutos e máximo de 5 horas, para realização de até quatro provas por colaborador. 1.4 As provas objetivas componentes desta certificação serão aplicadas nas 24 capitais do país, no Distrito Federal/DF e em mais 23 cidades, a saber: SEBRAE/UF AC AL AM AP BA CE DF ES GO MA MG MS LOCAIS DE REALIZAÇÃO DA PROVA OBJETIVA Rio Branco Maceió Manaus Macapá Salvador Vitória da Conquista Fortaleza Juazeiro do Norte Brasília Vitória Goiânia São Luís Imperatriz Belo Horizonte Governador Valadares Uberlândia Juiz de Fora Varginha Campo Grande 1

2 MT NACIONAL PA PB PE PI PR RJ RN RO RR RS SC SE TO Cuiabá Sinop Brasília Belém Marabá Santarém João Pessoa Campina Grande Patos Recife Petrolina Teresina Curitiba Londrina Maringá Cascavel Rio de Janeiro Volta Redonda Cabo Frio Natal Porto Velho Ji-Paraná Boa Vista Porto Alegre Santa Maria Ijuí Florianópolis Chapecó Aracaju Palmas 1.5 A certificação será fornecida por área de conhecimento e apenas para aqueles que obtiverem a aprovação na respectiva prova As certificações obtidas neste processo têm prazo de validade de cinco anos, podendo este prazo ser prorrogado ao final do período, caso o Sebrae Nacional julgue que os conteúdos estejam atualizados e atendam aos seus interesses de formação. A prorrogação de validade será informada por meio de comunicado no portal da Universidade Corporativa Sebrae. 2 DOS REQUISITOS PARA A PARTICIPAÇÃO 2.1 Poderão se inscrever para as provas desta certificação todos os colaboradores do Sistema Sebrae A prova que versa sobre a área de conhecimento Gestão de Projetos é restrita aos colaboradores do espaço ocupacional de Analista Técnico do Sistema Sebrae Os colaboradores que, após sua inscrição na certificação, forem desligados do Sebrae, terão a inscrição automaticamente cancelada. 2

3 2.1.3 Os colaboradores certificados entre os anos de 2014 e 2016 não poderão inscrever-se na(s) prova(s) da(s) mesma(s) área(s) de conhecimento em que obtiveram a certificação Apenas os colaboradores certificados no ano de 2013, ou em anos anteriores, poderão se inscrever em certificações já obtidas, uma vez que essas vencerão no próximo ciclo ou já estarão vencidas. 3 DAS INSCRIÇÕES 3.1 Será admitida a inscrição somente via internet, no endereço eletrônico solicitada no período entre 10 horas do dia 18 de dezembro de 2017 e 23 horas e 59 minutos do dia 1º de fevereiro de 2018, observado o horário oficial de Brasília/DF. 3.2 O Cebraspe não se responsabilizará por solicitação de inscrição não recebida por motivos de ordem técnica dos computadores, falhas de comunicação, de congestionamento das linhas de comunicação, bem como por outros fatores que impossibilitem a transferência de dados O colaborador deverá seguir rigorosamente as instruções contidas no sistema de inscrição. 3.3 Antes de efetuar a inscrição, o colaborador deverá conhecer este regulamento e certificar-se de que preenche todos os requisitos exigidos. 3.4 O número máximo de provas a serem realizadas nesta certificação por colaborador será de quatro provas. 3.5 No momento da inscrição, o colaborador deverá optar pela(s) área(s) de conhecimento em que deseja se certificar, a cidade, data e turno onde realizará a prova Uma vez efetuada a inscrição, não será permitida, em hipótese alguma, a sua alteração O colaborador deverá realizar a inscrição nas temáticas de seu interesse apenas uma única vez, não sendo possível a inclusão/exclusão de temas após a finalização do cadastro. 3.6 O colaborador só poderá realizar as provas nas áreas de conhecimento definidas no ato da inscrição. 4 DISPOSIÇÕES RELATIVAS A COLABORADORES COM DEFICIÊNCIA OU OUTRA NECESSIDADE ESPECÍFICA 4.1 O colaborador que necessitar de atendimento especial para a realização das provas deverá, conforme prazos descritos no subitem 3.1 deste regulamento assinalar, no sistema eletrônico de inscrição, a(s) opção(ões) correspondente(s) aos recursos especiais necessários, sendo eles: a) autorização para uso de óculos escuros; b) auxílio na leitura (prova não adaptada); c) auxílio na leitura (prova adaptada); d) computador com software DosVox (versão 4.5) e auxílio na leitura (prova adaptada); e) computador com software Jaws (versão 7.10) e auxílio na leitura (prova adaptada); f) computador com software Virtual Vision (versão 6.0) e auxílio na leitura (prova adaptada); g) autorização para realização de cateterismo vesical; h) mesa e cadeira separadas; i) mesa e cadeira separadas (obesidade); j) mesa e cadeira acolchoada separadas; k) mesa para cadeira de rodas (acesso facilitado); l) sala individual; m) sala térrea; n) apoio para perna; o) maca; p) autorização para uso de prótese auditiva; q) autorização para uso de implante coclear; r) intérprete de Libras; 3

4 s) leitura labial; t) sala para amamentação; u) autorização para portar arma de fogo durante a realização das provas; v) autorização para uso de bomba de insulina; w) autorização para uso de lenço ou boné; x) utilização de Nome Social; y) outros. 4.2 A colaboradora que tiver necessidade de amamentar durante a realização da prova deverá assinalar no sistema eletrônico de inscrição, a opção correspondente à necessidade de amamentar durante a realização das prova(s): A colaboradora deverá levar, no dia de realização da prova, um acompanhante adulto que ficará em sala reservada e será o responsável pela guarda da criança. A colaboradora que não levar acompanhante adulto não poderá permanecer com a criança no local de realização da prova A certificadora não disponibilizará acompanhante para guarda de criança. 4.3 O colaborador transgênero que desejar ser tratado pelo nome social durante a realização das provas deverá no sistema eletrônico de inscrição: a) assinalar, no sistema eletrônico de inscrição, a opção correspondente a utilização de nome social durante realização das provas, informando o nome pelo qual deseja ser tratado; b) enviar, via upload, imagem do CPF e do documento de identidade para o endereço eletrônico até o prazo final de inscrições As publicações referentes aos colaboradores transgêneros serão realizadas de acordo com o nome e o gênero constantes no registro civil. 4.4 O colaborador que, por motivo de doença ou por limitação física, necessitar utilizar, durante a realização das provas, objetos, dispositivos ou próteses cujo uso não esteja expressamente previsto/permitido nesse regulamento, deverá: a) assinalar, no sistema eletrônico de inscrição, a opção correspondente ao campo OUTROS e, em seguida, descrever, no espaço destinado para esse fim, no sistema eletrônico de inscrição, os recursos especiais necessários para a realização da prova. 4.5 Na solicitação de atendimento especial que envolva utilização de recursos tecnológicos, caso ocorra eventual falha desses recursos no dia de aplicação da prova, poderá ser disponibilizado atendimento equivalente, observadas as condições de viabilidade. 4.6 A solicitação de atendimento especial, em qualquer caso, será atendida segundo os critérios de viabilidade e de razoabilidade. 4.7 A relação provisória dos colaboradores que tiveram o seu atendimento especial deferido será divulgada no endereço eletrônico na data provável de 6 de fevereiro de O colaborador que não solicitar atendimento especial no sistema eletrônico de inscrição e não especificar quais recursos serão necessários a tal atendimento não terá direito ao referido atendimento no dia de realização das provas. 5 DA PROVA OBJETIVA 5.1 A prova objetiva será realizada em ambiente computadorizado, em plataforma específica em locais devidamente credenciados. 5.2 A prova objetiva acontecerá em dias úteis, no período provável de 26 de fevereiro a 2 de março de Os locais de realização das provas serão divulgados na data provável de 6 de fevereiro de 2018, no endereço eletrônico 4

5 5.3 A prova objetiva terá a duração de 5 horas, com início às 8 horas e 30 minutos e término às 13 horas e 30 minutos, para o turno matutino e com início às 14 horas e 30 minutos e término às 19 horas e 30 minutos, para o turno vespertino, considerando o horário do local de aplicação da prova. 5.4 O acesso ao local da prova objetiva será até as 8 horas (matutino) e 14 horas (vespertino). Não será admitido o ingresso de colaborador no local de realização da prova após o horário fixado O colaborador não poderá realizar a prova em outra cidade, horário ou data diferente do que foi definido no momento da inscrição. 5.5 No tempo total de duração da prova, estão inclusos os tempos destinados ao tutorial, realização das provas e questionário de avaliação de reação ao certame online. 5.6 A realização da prova será monitorada pelos aplicadores designados pelo Cebraspe. 5.7 A prova objetiva de cada área de conhecimento será composta por 30 questões. Todas as questões serão baseadas nos níveis cognitivos da Taxonomia de Bloom, elaboradas no formato de múltipla escolha, com quatro opções de respostas. 5.8 As questões apresentadas aos colaboradores serão randômicas e seguirão necessariamente a matriz de conteúdos construídas pelos grupos de especialistas dos temas. 5.9 Os colaboradores que obtiverem percentual de acertos igual ou maior que 70% serão considerados aprovados na respectiva área de conhecimento, ou seja, 21 questões O colaborador poderá realizar a prova para até quatro áreas, conforme opção feita durante o período de inscrição Para efeito de pontuação, serão desconsideradas as questões que vierem a ser anuladas No início da aplicação da prova, o aplicador fornecerá ao colaborador uma folha de rascunho, contendo login e senha para realizar a prova e para eventuais anotações, cálculos e fundamentações de contestação. A folha não será utilizada para fins de avaliação As folhas de rascunho deverão ser, obrigatoriamente, devolvidas para o aplicador ao término da prova, para serem descartadas Somente a provas das áreas de conhecimento definidas pelo colaborador no ato da inscrição serão validadas, limitando a até quatro provas por colaborador Não haverá, por qualquer motivo, prorrogação do tempo previsto para a aplicação da prova A prova será corrigida por meio de processamento eletrônico. 6 DOS RECURSOS CONTRA OS GABARITOS OFICIAIS PRELIMINARES DA(S) PROVA(S) OBJETIVA(S) 6.1 O(s) gabarito(s) oficial(is) preliminar(es) da(s) prova(s) objetiva(s) poderá(ão) ser acessado(s) individualmente através do link disponível na página do evento a partir das 19 horas da data provável de 5 de março de 18 (horário oficial de Brasília/DF), mediante login e senha Nos gabaritos oficiais preliminares, serão divulgadas as questões e as respostas corretas por temática; 6.2 O colaborador que desejar interpor recursos contra os gabaritos oficiais preliminares das provas disporá para fazê-lo, a contar do dia subsequente ao da divulgação desses gabaritos, das 9 horas do primeiro dia às 18 horas do segundo dia (horário oficial de Brasília), ininterruptamente. O referencial para a elaboração das questões e, por conseguinte, para eventuais recursos será o conteúdo programático encaminhado ao Cebraspe pelo SEBRAE Nacional. 6.3 O colaborador deverá ser claro, consistente e objetivo em seu pleito. O recurso inconsistente ou intempestivo será preliminarmente indeferido O recurso não poderá conter, em outro local que não o apropriado, qualquer palavra ou marca que identifique seu autor, sob pena de ser preliminarmente indeferido. 5

6 6.4 Não serão aceitos pedidos de revisão de recursos, nem recursos contra gabarito oficial definitivo. 6.5 O colaborador deverá utilizar, exclusivamente, o Sistema Eletrônico de Interposição de Recursos, no endereço eletrônico de acordo com as instruções nele descritas. 6.6 As respostas aos recursos interpostos pelos colaboradores serão individualizadas, indicando as questões recorridas, os recursos deferidos e o link do endereço das alterações/manutenções dos gabaritos oficiais preliminares das provas objetivas. 6.7 Se do recurso interposto resultar anulação de questão integrante de prova, a pontuação correspondente a essa questão será atribuída a todos os colaboradores, independentemente de terem recorrido. 6.8 Se houver alteração, por força de impugnações, de gabarito oficial preliminar de questão integrante de prova, essa alteração valerá para todos os colaboradores, independentemente de terem recorrido. 6.9 O SEBRAE Nacional não avaliará recursos de questões de provas ou de decisões de recursos já analisados pelo Cebraspe Recursos cujo teor desrespeite a banca serão preliminarmente indeferidos. 7 DOS RESULTADOS 7.1 A divulgação dos resultados gerais do desempenho na prova objetiva e o acesso ao boletim de desempenho individual serão realizados por meio do endereço eletrônico na data provável de 2 de abril de Os colaboradores, inclusive os não certificados, terão acesso individualizado, por meio do endereço eletrônico aos resultados de seu desempenho na prova objetiva. 7.3 Os colaboradores terão conhecimento apenas acerca de seus resultados individuais, por meio do endereço eletrônico mediante uso de login e senha. 7.4 Ao acessar os seus dados individuais, o colaborador poderá imprimir um extrato relativo ao seu desempenho na prova objetiva. 7.5 Não haverá publicação de resultados individuais ou coletivos. 8 DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 8.1 Na impossibilidade de realização da prova objetiva nos turnos previamente agendados, seja por ordem técnica dos computadores, ou fatores como indisponibilidade de internet e queda de energia elétrica, serão reagendados dia e horário para realização da prova nos dias subsequentes dentro do período de aplicação Além dos dias/turnos subsequentes, o período vespertino do dia 2 de março de 2018 também valerá como período de contingência para realização da prova objetiva para casos excepcionais. 8.2 Em caso de ausência do colaborador no dia da prova, este não poderá efetuar outro agendamento para a realização da certificação. 8.3 Serão disponibilizados computadores reservas caso haja qualquer problema que impeça a realização da prova no computador destinado a cada colaborador. 8.4 Conforme a Lei nº 9.294, de 15 de julho de 1996, não será permitido fumar nos locais de realização da prova objetiva. 8.5 Os colaboradores deverão comparecer ao local de realização das provas 30 minutos antes de seu início, portando documento de identidade original (RG, CNH, passaporte, carteira de trabalho com foto) ou crachá do Sebrae com foto e identificação no verso. 6

7 8.6 Ficará impedido de realizar as provas o colaborador que não apresentar algum dos documentos exigidos conforme subitem 8.5 deste regulamento Caso o colaborador esteja impossibilitado de apresentar documento de identidade original, por motivo de perda, roubo ou furto, deverá levar documento que ateste o registro da ocorrência em órgão policial, expedido há, no máximo, 90 dias, ocasião em que será submetido à identificação especial, compreendendo coleta de assinaturas em formulário próprio A identificação especial será exigida, também, do colaborador cujo documento de identificação suscite dúvidas quanto à veracidade, causada por estranhamento de fisionomia e(ou) assinatura de seu titular. 8.7 Devido ao tempo de duração da prova, os colaboradores poderão adentrar à sala de prova portando água e alimentos, desde que acondicionados em invólucros transparentes. 8.8 O colaborador não poderá permanecer no local de realização da prova após o término de sua prova, sob pena de tê-la anulada. 8.9 O esquecimento de algum utensílio no interior da sala de prova só poderá ser verificado pelos aplicadores do processo. A perda, extravio ou quebra de utensílio pessoal do colaborador não será de responsabilidade da empresa contratada Não será permitido, durante a realização da prova, o uso de aparelhos eletrônicos, tais como: agendas eletrônicas ou similares, smartphones, Ipod, gravadores, pendrive, mp3 ou similar, relógio de qualquer espécie ou qualquer receptor ou transmissor de dados e mensagens bip, telefone celular, Walkman, agenda eletrônica, notebook, tablet, palmtop, receptor, gravador, máquina de calcular, máquina fotográfica, controle de alarme de carro etc., bem como óculos escuros, protetor auricular ou quaisquer acessórios de chapelaria, tais como chapéu, boné, gorro etc. e, ainda, lápis, lapiseira/grafite e(ou) borracha Será eliminado do processo de certificação o colaborador que, durante a realização da prova: a) for surpreendido dando ou recebendo auxílio para a realização da prova; b) utilizar-se de consulta a qualquer material, tais como apostilas ou quaisquer tipos de equipamentos eletrônicos, inclusive calculadora; c) for surpreendido portando qualquer equipamento citado no subitem 8.10 deste regulamento. d) ausentar-se da sala, a qualquer tempo, sem a autorização dos aplicadores de sala; e) descumprir as instruções contidas neste regulamento; f) perturbar, de qualquer modo, a ordem dos trabalhos; g) não permitir a coleta de sua assinatura, nos casos necessários Terá sua prova anulada o colaborador que utilizar linguagem imprópria, ofensiva ou obscena, que caracterize atitudes evidentes de desrespeito ou grosseria Não haverá fornecimento de apostilas para estudo Os conteúdos programáticos serão publicados por meio de comunicado nos endereços eletrônicos e a partir da data provável de 14 de dezembro de Ao realizar a inscrição, o colaborador inscrito declara, tacitamente, que conhece e concorda com as regras deste regulamento A organização do processo de certificação não disponibilizará atendimento médico emergencial de qualquer natureza, sendo utilizada nesses casos a infraestrutura pública de saúde local Faltas não justificadas poderão implicar não participação no próximo processo de certificação Serão aceitas justificativas de ausência na certificação por meio de atestado médico, boletim de ocorrência policial ou outra justificativa julgada procedente pela Universidade Corporativa Sebrae 7

8 UCSebrae. Os documentos devem ser originais ou autenticados em cartório, acompanhados de descritivo do motivo da ausência (Anexo) 8.18 As justificativas para a ausência no dia de realização da prova deverão ser enviadas no prazo de até 15 dias após a realização da prova, à UCSebrae, a quem caberá análise e deferimento, ou não, da solicitação As correspondências deverão ser enviadas à Universidade Corporativa SEBRAE. A/C: Núcleo de Inteligência e Comunicação e Certificação de Conhecimentos. Endereço: SEPN 515 Quadra 515, bloco C, nº 32, CEP: Brasília/DF ou protocoladas pessoalmente no mesmo endereço O colaborador deverá estar constantemente atento a possíveis modificações que possam ser divulgadas no endereço eletrônico O acompanhamento de todas as etapas da certificação será de inteira responsabilidade dos colaboradores, que deverão tomar ciência dos resultados de cada etapa por meio do endereço eletrônico Fica assegurado ao Sebrae Nacional o direito de cancelar, no todo ou em parte, esta Certificação de Conhecimentos, sem que caiba, em decorrência dessa medida, qualquer indenização, compensação aos participantes ou reclamação deles Todo e qualquer esclarecimento com relação a este regulamento deverá ser feito por meio do endereço eletrônico do telefone (61) ou por acessando o endereço eletrônico sac@cebraspe.org.br Casos omissos serão resolvidos pelo Cebraspe em conjunto com o SEBRAE Nacional. Brasília/DF, 14 de dezembro de

9 Anexo FORMULÁRIO DE JUSTIFICATIVA DE AUSÊNCIA DA PROVA DE CERTIFICAÇÃO DE CONHECIMENTOS Data da Prova: / /2018 ARGUMENTAÇÃO DO COLABORADOR Data da Prova: / /2018 Nome completo e Assinatura SEBRAE/UF 9