Oferta Logística - Brasil

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1 Oferta Logística - Brasil

2 Visão Geral do Processo de Compra ENTRADA DO PEDIDO AVALIAÇÃO DE CRÉDITO PREPARAÇÃO DO PEDIDO PRAZO DE ENTREGA Via MySE (imediato) EDI (imediato) Se sua conta tem uma restrição de crédito, a preparação ou a compra do material dependerá da mesma. (Avaliação de crédito até 2 dias) STANDARD: 2 dias Tempo de entrega de acordo com a sua região SP Capital: 1 dia Sudeste: 1 3 dias Sul : 2 3 dias Norte: 5 17 dias Nordeste: 4 10 dias Centro Oeste: 3 5 dias Prazos de entrega para as principais capitais Nossos Especialistas (1 até 5 dias ) *Sujeito a avaliação comercial

3 1. Entrada do Pedido ESCOLHA O CANAL AÇÕES ADICIONAIS Portal MySE EDI CONFIRME A confirmação de entrada do pedido será através de enviado pelo nosso sistema imediatamente após sua entrada confirmando a data de entrega, os produtos e a quantidade solicitada. Você pode acompanhar o status do seu pedido, rever as datas de entrega e obter a data efetiva de entrega a qualquer momento no guia digitalizado, via MySE. MODIFIQUE / CANCELE Um dos nossos especialistas / consultores *Para produtos configurados o cliente deverá ligar para o CCC. Entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente (CCC). Todo cancelamento ou modificação devem ser feitos pelo cliente através do ao CCC. O que pode: Alteração de envio COMPLETO para PARCIAL; Cancelamento de pedidos programados no prazo de 90 dias que estiverem no sistema (a partir da data de entrada no sistema); Não serão aceitas solicitações de cancelamento para produtos MTO (Make to Order Importados, personalizados) dias

4 2. Avaliação de Crédito CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO Sua Ordem de Venda é Aprovada Automaticamente Quando: O limite de crédito é suficiente Não há pendência de pagamento Sua Ordem de Venda é Recusada Quando: O Limite de crédito é excedido = Limite de Crédito (títulos faturados + Saldo de Ordens de vendas) Pendência de Pagamento = Títulos com atrasos superiores a 7 dias. Crédito Recusado Se o crédito for recusado, a compra poderá ser feita mediante pagamento antecipado. X AÇÕES ADICIONAIS Status de Pedidos: APROVADO AUTOMATICAMENTE: Quando não apresenta problemas financeiros com a Schneider BLOQUEIO: Caso a Ordem de Venda for bloqueada, você receberá uma notificação via informando o Tipo de Bloqueio, Pendência de Pagamento e/ou Limite de Crédito Excedido. DESBLOQUEIO: Quando a situação for regularizada, você receberá uma notificação via informando que a ordem já está desbloqueada. Rejeição de Pedidos Após os 15 dias determinados pelo financeiro, os pedidos que não forem resolvidos serão cancelados dias 2 dias ou o tempo dependerá do processo de regularização

5 3. Preparação do Pedido PODE SER TEMPO Parcial Cada linha será entregue conforme disponibilidade. Completa Todas as linhas serão entregues de acordo com o pedido em uma única entrega. Em locais alternativos Você pode solicitar a entrega em um endereço diferente desde que seja dentro do mesmo Estado. O tempo de preparação do pedido varia de acordo com a condição de entrega escolhida. STANDARD Itens em estoque (MTS - Make to stock): 2 dias úteis (picking & packing) + tempo de transporte standard. Itens sob encomenda (MTO Make to order): de acordo com a disponibilidade do item e tempo de aquisição. Produto configurado 7 dias úteis + tempo de transporte. Para pedidos com quantidades elevadas de um mesmo produto (acima do consumo medio do cliente), o prazo de entrega pode ser estendido. Na data programada As entregas poderão ser programadas na data desejada pelo cliente respeitando a Oferta Logística dias 2 dias ou o tempo dependerá do processo de regularização 1 2 dias

6 4. Entrega do Pedido Prazo Standard TEMPO DE ENTREGA STANDARD (POR REGIÃO) As entregas são realizadas por transportadoras selecionadas pela Schneider Electric Brasil e possuem diferentes tempos de transporte contratados para cada município. SUDESTE UF MUNICÍPIO PRAZO (DIAS ÚTEIS) ES Vitória 3 MG Belo Horizonte 3 RJ Rio de Janeiro 2 SP São Paulo 1 SUL UF MUNICÍPIO PRAZO (DIAS ÚTEIS) PR Curitiba 2 SC Florianópolis 2 RS Porto Alegre 3 NORTE UF MUNICÍPIO PRAZO (DIAS ÚTEIS) AC Rio Branco 7 AM Manaus 14 AP Macapá 17 PA Belém 8 RO Porto Velho 6 RR Boa Vista 17 TO Palmas 5 NORDESTE UF MUNICÍPIO PRAZO (DIAS ÚTEIS) AL Maceió 6 BA Salvador 4 CE Fortaleza 7 MA São Luís 7 PB João Pessoa 8 PE Recife 6 PI Teresina 10 RN Natal 7 SE Aracaju 6 CENTRO OESTE UF MUNICÍPIO PRAZO (DIAS ÚTEIS) DF Brasília 3 GO Goiânia 3 MS Campo Grande 3 MT Cuiabá 5 *Para as demais cidades, consulte o CCC dias 2 dias ou o tempo dependerá do 1 2 dias 1 17 dias processo de regularização

7 Serviços Logísticos - Capabilidades Ordem Digital e Status de Entrega no MySE No portal MySE você envia seu pedido online e faz o rastreamento de sua mercadoria. Rastreamento e Consulta Em nosso portal MySE você pode rastrear e consultar o transporte da sua mercadoria através do número da Nota Fiscal. Entrega Programada Entrega da mercadoria em determinado dia da semana e horário conforme a sua necessidade. Kits Oferecemos Kits montados para a entrega de um ou vários produtos dentro de uma única embalagem e em referência única. Painel de Indicadores do Cliente Com esta ferramenta a Schneider fica mais próxima a você dividindo nossas informações de performance, como por exemplo, tempo de entrega, KPIs. Entrega Expressa Você pode solicitar ao CCC a entrega mais rápida dentro de um prazo menor ao que é oferecido na oferta logística standard Etiquetagem Você pode optar por etiquetas específicas para a identificação do produto.

8 Devolução Regras para DEVOLUÇÃO Observações: REGRAS GERAIS Produtos faturados em no máximo 24 meses; Após o contato da Schneider liberando a devolução, o cliente tem um prazo de 30 dias para enviar a NF; Devoluções serão recebidas no CD até dia 20 de cada mês. Para a devolução do produto, deverá ser considerada: - Referência correta; - Embalagem Original; - Quantidade; - Validação da nota fiscal PROCESSO DE DEVOLUÇÃO 1.Entrar em contato com seu representante comercial Schneider; 2. Aguardar instruções para emissão de NF de devolução; Nestes casos a Schneider 3. Emitir NF de devolução; irá assumir o valor de transporte ou frete pela 4. Aguardar validação Fiscal devolução (Schneider). do produto Após validação da NF de devolução, os dados iniciais não poderão ser alterados; 5. Após liberação fiscal, solicitar coleta. O QUE NÃO PODE Produtos adquiridos com condições especiais (special deal); Produtos MTO Devoluções com valor inferior ao valor mínimo do pedido. Devoluções de produtos MTS (Make to Stock = Produtos de Estoque) mediante valor de depreciação de 20% da NF a ser descontado do valor a ser devolvido (crédito) para o cliente; A Schneider Electric reserva o direito de não aceitar a devolução em caso de ser detectado a avaria por inspeção técnica ou física..

9 Contato e Dúvidas Encontre nossa empresa tv.schneider-electric.com blog-br.schneider-electric.com /SchneiderElectric /SchneiderElecBR Sempre disponível para perguntas Técnicas Comerciais Serviços Soluções para seus negócios Logísticas MySe Atendimento ao Cliente ou (11) ccc.br@schneid er-electric.com er-electric.com.br

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