FAQ Estude Sem Dúvidas

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1 FAQ Estude Sem Dúvidas Núcleo de Educação a Distância Faculdade Flamingo São Paulo Atualizado em: Março/2015

2 2 Estude sem dúvidas FAQ para os alunos dos cursos EAD Caros alunos e alunas, preparamos para vocês uma lista com as perguntas e dúvidas mais frequentes coletadas por nossos serviços de atendimento. Aqui vocês certamente encontrarão respostas para seus questionamentos mas, caso ainda precisem de ajuda, entrem em contato com um de nossos canais de atendimento. Para melhor utilizar este FAQ, basta pressionar a tecla CTRL e dar um clique na pergunta que o hiperlink levará à resposta. Utilize, também, o Localizar para ajudá-lo a encontrar o que procura. Desejamos a todos um excelente curso e esperamos que voltem sempre à Faculdade Flamingo! Equipe do NEAD Contatos e Endereços ) Como posso acessar minha Área de Aluno? ) Como faço para entrar em contato com a Faculdade?... 9 Processo Seletivo ) Como funciona o Processo Seletivo? ) Como eu faço minha inscrição no Processo Seletivo? ) Como eu recebo o comprovante de inscrição? ) A inscrição é paga? ) Qual é o local, data e horário da prova? ) Já sou graduado, preciso fazer o Processo Seletivo? ) Posso fazer o Processo Seletivo Agendado? ) Qual é o conteúdo cobrado na prova do Processo Seletivo? ) Há Processo Seletivo Virtual? ) Que documentos devem ser apresentados no dia da prova? ) Como é divulgado o resultado? ) Posso usar a nota do ENEM? Como faço para usar a nota do ENEM? ) Sou adventista. Como faço para fazer a prova em horário especial?... 11

3 3 Matrícula, Mensalidade, Boleto, Financiamento e Bolsas de Estudo ) Quais são as datas para a matrícula? ) Quais os documentos necessários para a matrícula? ) Como é feito o pagamento da matrícula? Qual é o valor da matrícula? ) Há desconto na matrícula? Ex-aluno do colégio tem desconto? Ex-aluno da faculdade tem desconto? ) Se e eu desistir, posso receber reembolso da matrícula/1ª mensalidade? ) Quais os planos de financiamento que a Faculdade Flamingo oferece? ) Quais os planos de financiamento e as bolsas que o governo oferece? ) Como funciona o FIES e o PROUNI? Posso acumular bolsas do governo? ) A Faculdade Flamingo oferece bolsas de estudo? Como posso obter? ) Como eu recebo o boleto das mensalidades? Qual o valor das mensalidades? ) Como faço para imprimir o boleto? ) Os boletos para pagamento das mensalidades serão enviados para minha residência? ) Se eu atrasar o pagamento, pago multa? ) Se eu pagar antecipado o boleto, tenho desconto? ) Eu paguei e não foi dado baixa no portal, como eu faço? ) Posso pagar com cheque ou cartão? ) Como faço para obter o extrato de pagamento e/ou recibo para fins de Imposto de Renda? ) Eu terei a carteirinha de estudante? Rematrícula, Dispensa de disciplina e Trancamento de Curso ) Como faço a rematrícula? Quais são os prazos? ) Qual é a taxa da rematrícula e como pagá-la? ) Posso fazer rematrícula online? ) Quais os prazos para trancamento de curso? ) Quanto tempo posso ficar com a matrícula trancada? ) Como faço para retomar o curso após o trancamento? ) Como faço para solicitar dispensa de disciplina? Transferências de Cursos da Faculdade Flamingo ) Posso transferir do curso EAD para o presencial ou do presencial para o EAD? ) A matriz curricular de um curso na modalidade presencial e EAD é a mesma? ) O que eu preciso para transferir de curso dentro da Flamingo? Transferências de Instituição ) Quais os documentos necessários para a transferência de outra faculdade para a Flamingo?... 14

4 4 45) Quais disciplinas posso dispensar? ) Posso transferir para cursos diferentes? ) Aluno transferido tem desconto na mensalidade? Documentos e Declarações ) Como solicito histórico? ) Como solicito declaração de vínculo com a Faculdade Flamingo? ) Como solicito a matriz curricular? ) Como solicito conteúdos programáticos? ) Como solicito diploma? ) Como solicito certificado de conclusão? ) Como entrego atestado médico para abono de faltas? ) Como entrego documentos de estágio? ) Como entrego documentos de atividades complementares? ) Como entrego documentos de TCC? Funcionamento do curso EAD x curso presencial ) Como funciona um curso EAD? ) Qual a diferença entre um tutor e um professor de EAD? ) Há atividades presenciais em um curso EAD? ) O diploma de um curso EAD é válido? Tem a mesma validade de um curso presencial? ) Qual a diferença entre o diploma de um curso EAD e o mesmo curso presencial? ) A matriz curricular de um curso na modalidade presencial e EAD é a mesma? ) A duração de um curso EAD é a mesma que do mesmo curso presencial? ) Posso antecipar a conclusão de um curso EAD? Perfil do aluno de EAD ) O que o aluno precisa para fazer um curso EAD? ) Minha internet é lenta, posso fazer curso EAD? ) Não tenho computador, a faculdade disponibiliza equipamento e acesso para mim? ) Não conheço ou tenho dificuldade em ferramentas virtuais, como posso fazer um treinamento? 19 70) A faculdade oferece treinamento na plataforma AVA? Plataforma AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem, Acesso e Login ) O que é plataforma AVA? ) Como funciona a plataforma AVA da Faculdade Flamingo? ) Como acesso a plataforma AVA? Como faço o acesso (login)? ) Posso acessar a plataforma AVA a partir de quais navegadores?... 21

5 5 75) Como obtenho a senha inicial? ) Posso mudar minha senha? Informações sobre o curso (TCC, Estágio, Biblioteca, Laboratórios, etc) ) O curso é autorizado pelo MEC? Qual é a nota do MEC? ) Há Manual do Aluno? Onde fica? ) Há biblioteca virtual? Como posso acessá-la? ) Posso utilizar a biblioteca física da faculdade? Qual o horário de funcionamento? ) Como posso consultar o acervo da biblioteca física da faculdade? ) Posso pegar livro emprestado na biblioteca? Como faço isso? ) Posso utilizar os laboratórios da faculdade? ) Qual a carga horária e a matriz do curso? ) Estágio é obrigatório? ) Há atividades complementares? ) Como será o TCC e sua defesa? ) Caso eu não compareça na data e local previamente estabelecido para a apresentação do TCC, como deverei proceder? Disciplinas, aulas e material de estudo ) O que é curso? O que é disciplina? Como acesso uma disciplina? ) O que é aula? Como acesso as aulas de uma disciplina? ) Como são as aulas dos cursos a distância? ) O que é a videoaula? ) Há aulas online? As aulas online são obrigatórias? ) O que é o material de estudos? ) Quanto tempo o Material de Estudos de uma disciplina fica disponível na plataforma? ) Posso fazer o download do material de estudos? ) O que é o material complementar? Frequência, assiduidade, forma de acompanhamento das disciplinas ) Quantas horas por dia preciso ficar conectado? ) Como é feito o controle da frequência? ) Qual é a melhor forma de acompanhamento do curso e suas disciplinas? Fóruns e chats ) Para que servem os fóruns? ) Por onde acesso os fóruns? Como participo de um fórum? ) Os fóruns são obrigatórios? Valem nota?... 31

6 6 104) O que eu faço se eu perder o prazo de postagem de um fórum? ) Os que são chats? Como funcionam? ) Por onde acesso os chats? Como participo de um chat? ) Os chats são obrigatórios? Valem nota? ) O que eu faço se eu perder um chat? Critérios de aprovação, média, notas, provas e recuperação ) Quais são os critérios de aprovação? ) Qual é a média de aprovação? ) Como faço para calcular minha média na disciplina? Como visualizo minhas notas? ) Como faço para acessar meu boletim? Como visualizo minhas notas? ) Como eu faço se ficar reprovado em uma disciplina? ) Como eu faço se eu não puder comparecer a uma prova presencial? ) Existe DP? Como posso cursar uma disciplina em DP? ) Como faço para solicitar revisão de nota? ) O prazo de uma avaliação virtual finalizou sem eu ter respondido, o que faço? Contatos com professores e coordenadores, s ) Como posso enviar um para meu professor e para meus colegas de turma?... 38

7 7 Contatos e Endereços 1) Como posso acessar minha Área de Aluno? Há dois acessos para que você, caro aluno, possa acessar a Área Acadêmica do Aluno e a plataforma AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem. Na Área Acadêmica do Aluno você tem acesso aos seus dados acadêmicos, como boletim de notas finais, histórico, frequência final, boleto para pagamento, etc. Para o acesso a esta área siga as orientações: a) Acesse o portal da Faculdade Flamingo: b) Clique em SOU ALUNO na barra superior e acesse o campo NOVO PORTAL 2015, como mostra a figura: c) Você será direcionado à sua Área do Aluno. Forneça o Usuário e Senha recebidos quando se matriculou. Veja a figura.

8 8 Na Plataforma AVA você tem acesso ao material de estudos das disciplinas do curso e todos os recursos do Ambiente Virtual de Aprendizagem. É neste ambiente que você deve se logar para estudar, realizar os chats com seus professores, ter contato com seus tutores, participar dos fóruns, assistir às videoaulas, realizar as avaliações não presenciais, etc. Para o acesso a esta área siga as orientações: a) Acesse o EAD da Faculdade Flamingo: b) Clique em Acessar no canto direito da barra superior, como mostra a figura: c) Você será direcionado à sua Área de Acesso à Plataforma AVA. Forneça o Nome de usuário e senha recebidos quando se matriculou. Veja a figura.

9 9 2) Como faço para entrar em contato com a Faculdade? Para que você, caro aluno, possa fazer observações, encaminhar críticas, sugestões e dúvidas pedagógicas e administrativas são disponibilizados diferentes canais de comunicação: Ocorrência via Para abrir uma ocorrência, basta enviar um para a equipe de apoio da faculdade. Contato do Canal de Atendimento de Ocorrências: ead.sac@faculdadeflamingo.com.br Seja bem claro em sua solicitação para que possa ser atendido adequadamente. Endereços e Telefones: Polo Barra Funda Av. Francisco Matarazzo, São Paulo, SP (11) Polo Lapa R. George Smith, São Paulo, SP (11) Atendimento para Processo Seletivo: Telefone da Central de Relacionamento: (11) Atendimento para EAD: Há um telefone 0800 para atendimento ao aluno de cursos EAD. Solicite-o caso necessite. Contato do Canal de Atendimento de Ocorrências: ead.sac@faculdadeflamingo.com.br Coordenação NEAD: elisamara.oliveira@faculdadeflamingo.com.br Contato Depto. Financeiro: ead.financeiro@faculdadeflamingo.com.br Contato para Tutoria: ead.tutor@faculdadeflamingo.com.br Tutoria online: O aluno de curso EAD pode solicitar atendimento online de tutoria com horário marcado, através de chat pela plataforma. Para isso deve fazer a solicitação através do ead.tutor@faculdadeflamingo.com.br. Nesta solicitação, você deve dizer que deseja marcar um chat online com o tutor e elencar os assuntos nos quais tem dúvidas e os horários mais adequados para este atendimento. Você receberá, também por , a resposta de sua solicitação com a data e horário do chat.

10 10 Processo Seletivo 3) Como funciona o Processo Seletivo? Você deve entrar no site da faculdade: e seguir os passos abaixo para fazer a sua inscrição: Quero estudar Inscreva-se agora no vestibular Vestibular Faculdade Flamingo 20xx Você deverá escolher o curso de sua preferência Área de Gestão Área de Informática Área de Indústria Área da Educação Ao clicar na Área, você verá todas as informações sobre o curso, horário, campus, grade curricular e área de atuação. Clicar no link para vestibular tradicional ou transferência de faculdade. Ao clicar em inscrição, vai aparecer: Curso escolhido Prova escolhida Informações pessoais Informação do CPF Clique em avançar Caso você prefira, pode fazer sua inscrição pelo telefone da Central de Relacionamento: (11 ) ) Como eu faço minha inscrição no Processo Seletivo? Você pode fazer sua inscrição através do site da faculdade Flamingo ( ou ligando para o telefone da Central de Relacionamento ((11) ). 5) Como eu recebo o comprovante de inscrição? Não recebe! 6) A inscrição é paga? Não. A inscrição do vestibular da Faculdade Flamingo é gratuita. 7) Qual é o local, data e horário da prova? Você pode realizar a prova do processo seletivo às terças e quintas às 19h00 e aos sábados às 9h00 no polo Lapa (R. George Smith, 122) e no polo Barra Funda (Av. Francisco Matarazzo, 913). 8) Já sou graduado, preciso fazer o Processo Seletivo? Não, basta você entregar, na Central de Atendimento de qualquer um dos polos, o Histórico e o Diploma da Graduação. 9) Posso fazer o Processo Seletivo Agendado? Pode! Você deverá entrar em contato com a Central de Relacionamento e agendar o horário. Telefone: (11)

11 11 10) Qual é o conteúdo cobrado na prova do Processo Seletivo? São 10 questões de Português com conteúdo relativo ao ensino médio e uma redação. 11) Há Processo Seletivo Virtual? A Faculdade Flamingo não tem processo seletivo virtual. 12) Que documentos devem ser apresentados no dia da prova? O RG ou a Carteira de Habilitação para dirigir. 13) Como é divulgado o resultado? A Central de Relacionamento entra em contado com você em um prazo de até 48 horas. Por isso é importante informar seus telefones de contato atualizados. 14) Posso usar a nota do ENEM? Como faço para usar a nota do ENEM? Sim! Você pode usar o ENEM acima de 400 pontos. Basta apresentar o comprovante do ENEM e os documentos de conclusão do Ensino Médio na Central de Atendimento de qualquer um dos polos. 15) Sou adventista. Como faço para fazer a prova em horário especial? Não é necessário agendar horário especial, pois a prova do Processo Seletivo acontece às terças e quintas às 19h. Além disso, você também pode optar pelo Processo Seletivo agendado. Matrícula, Mensalidade, Boleto, Financiamento e Bolsas de Estudo 16) Quais são as datas para a matrícula? A matrícula é feita de acordo com as datas estabelecidas no Edital, disponível na Central de Relacionamento dos polos. Estas datas também são informadas a você quando entramos em contato para informá-lo que está aprovado no Processo Seletivo. 17) Quais os documentos necessários para a matrícula? 2 (duas) cópias do RG e original 2(duas) cópias do CPF e original 2 (duas) cópias do Histórico Escolar do Ensino Médio e original para verificação in loco 1(uma) foto 3X4 2 (duas) cópias da Declaração ou Certificado de Conclusão do Ensino Médio e original para verificação in loco 2(duas) cópias do Comprovante de Residência e original para verificação in loco O valor para pagamento da 1ª mensalidade 18) Como é feito o pagamento da matrícula? Qual é o valor da matrícula? Não há taxa de matrícula, o que você paga é a primeira mensalidade. Você pode fazer o pagamento à vista ou através de cartões de débito e crédito (Visa ou Mastercard).

12 12 19) Há desconto na matrícula? Ex-aluno do colégio tem desconto? Ex-aluno da faculdade tem desconto? Até o vencimento você tem o desconto de pontualidade ou PPF em sua mensalidade. Ex-aluno do colégio e da faculdade tem desconto, então, ao realizar sua matrícula, solicite-o. 20) Se e eu desistir, posso receber reembolso da matrícula/1ª mensalidade? Você pode desistir até 10 dias antes do início do curso e receber o reembolso integral da 1ª mensalidade. 21) Quais os planos de financiamento que a Faculdade Flamingo oferece? A Faculdade Flamingo trabalha com o FIES e a Bolsa Alfabetização. 22) Quais os planos de financiamento e as bolsas que o governo oferece? FIES, PROUNI, Escola da Família e Bolsa Alfabetização. Destes, a Faculdade Flamingo trabalha com o FIES, que é um financiamento do governo, e a Bolsa Alfabetização. O PROUNI é um programa de gratuidade para o aluno. 23) Como funciona o FIES e o PROUNI? Posso acumular bolsas do governo? O PROUNI oferece bolsa de 50% e de 100%. Você deve entrar no site do PROUNI e fazer a sua inscrição. Mais informações, por favor, entre no site do PROUNI: O FIES é um sistema de financiamento em que o aluno estuda e só paga após ao término do curso. O FIES financia até 100% do curso. Para mais informações, favor entrar no site: 24) A Faculdade Flamingo oferece bolsas de estudo? Como posso obter? A Faculdade Flamingo não trabalha com sistema de bolsas de estudos. 25) Como eu recebo o boleto das mensalidades? Qual o valor das mensalidades? Você pode obter o boleto no portal, acessando-o pela Área Acadêmica do Aluno. Acesse o portal da Faculdade Flamingo ( clique em SOU ALUNO na barra superior e acesse o campo NOVO PORTAL Estando logado, basta clicar em Financeiro e depois em Extrato Financeiro. Veja: A Faculdade Flamingo não envia o boleto pelo correio. Os valores podem ser obtidos pelo ead.faleconosco@faculdadeflamingo.com.br. 26) Como faço para imprimir o boleto? O boleto fica disponível para impressão até 30 dias após o vencimento. Na figura acima, a impressão do boleto está disponível no ícone

13 13 Caso tenha ultrapassado este prazo, você deverá solicitar novo boleto através do 27) Os boletos para pagamento das mensalidades serão enviados para minha residência? Não. Os boletos estarão disponíveis, unicamente no portal, com acesso pela Área Acadêmica do Aluno. Você deverá providenciar a impressão dos boletos e realizar os pagamentos nas datas previstas, ok? 28) Se eu atrasar o pagamento, pago multa? Caso atrase seu pagamento, você paga o valor cheio da mensalidade, além de multa e juros proporcionais ao atraso. Então procure não atrasar, ok? 29) Se eu pagar antecipado o boleto, tenho desconto? Até o vencimento você tem o desconto de pontualidade ou PPF. 30) Eu paguei e não foi dado baixa no portal, como eu faço? Você deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br, anexar o comprovante e solicitar que seja dado baixa. 31) Posso pagar com cheque ou cartão? A faculdade Flamingo não trabalha com cheque. Você pode pagar a 1ª mensalidade com seu cartão de débito ou crédito. As mensalidades você paga através de boleto bancário. 32) Como faço para obter o extrato de pagamento e/ou recibo para fins de Imposto de Renda? Fica disponível no portal, com acesso pela Área Acadêmica do Aluno. Você pode obter o boleto no portal, acessando-o pela Área Acadêmica do Aluno. Acesse o portal da Faculdade Flamingo ( clique em SOU ALUNO na barra superior e acesse o campo NOVO PORTAL Estando logado, basta clicar em Financeiro e depois em Extrato Financeiro. 33) Eu terei a carteirinha de estudante? Você receberá a carteirinha de identificação de estudante da Faculdade Flamingo no ato da matrícula. A primeira não tem custos, mas para obter a segunda via você deverá pagar uma taxa. Rematrícula, Dispensa de disciplina e Trancamento de Curso 34) Como faço a rematrícula? Quais são os prazos? A rematrícula é online, você entra no portal, com acesso pela Área Acadêmica do Aluno ( e faz a reserva de vagas. O prazo é disponibilizado no Calendário Acadêmico da Faculdade Flamingo. 35) Qual é a taxa da rematrícula e como pagá-la? Até a data determinada pelo calendário acadêmico não há taxa de rematrícula. Mas, se passar da data limite, você paga uma taxa. A rematrícula corresponde ao pagamento da mensalidade do mês corrente. 36) Posso fazer rematrícula online? A rematrícula é online.

14 14 37) Quais os prazos para trancamento de curso? O aluno deve fazer o trancamento antes do dia 30 de cada mês (para não gerar débito no mês subsequente). 38) Quanto tempo posso ficar com a matrícula trancada? O aluno poderá ficar 2 semestres trancado. Após um ano ele perde 100% do aproveitamento de disciplinas e terá que cursar novamente. 39) Como faço para retomar o curso após o trancamento? O aluno deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br, solicitar o retorno e a grade curricular a ser cursada. O prazo é de 10 dias úteis para ser analisado e respondido. 40) Como faço para solicitar dispensa de disciplina? Você deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br e solicitar o formulário de dispensa de disciplina, que deve ser preenchido e retornado ao mesmo . O prazo é de 10 dias úteis para ser analisado e respondido. Transferências de Cursos da Faculdade Flamingo 41) Posso transferir do curso EAD para o presencial ou do presencial para o EAD? Sim, um aluno de um curso EAD poderá se transferir para o curso presencial correspondente, se o mesmo existir. Se o curso não existir, o aluno pode tentar a transferência para um curso da mesma área com aproveitamento de disciplinas ou para outro curso, sem aproveitamento de disciplinas. 42) A matriz curricular de um curso na modalidade presencial e EAD é a mesma? Sim, caso haja o mesmo curso nas duas modalidades, as matrizes curriculares são equivalentes. 43) O que eu preciso para transferir de curso dentro da Flamingo? Você deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br e fazer a solicitação da transferência de curso fornecendo os dados do curso desejado. A análise será enviada a você em 10 dias úteis. Transferências de Instituição 44) Quais os documentos necessários para a transferência de outra faculdade para a Flamingo? Você deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br, fazer a solicitação e enviar pelo correio o Conteúdo Programático e Histórico parcial (em versão original). 45) Quais disciplinas posso dispensar? Você pode dispensar apenas as disciplinas nas quais você tiver sido aprovado, que tenham carga horária e conteúdo equivalentes ao do curso para o qual deseja se transferir.

15 15 46) Posso transferir para cursos diferentes? Você poderá mudar para qualquer curso dentro da Faculdade, mas provavelmente não haverá aproveitamento (ou dispensa) de disciplina. 47) Aluno transferido tem desconto na mensalidade? Os alunos transferidos de outra instituição têm desconto de 55% no 1º semestre e 35% no 2º semestre. Documentos e Declarações 48) Como solicito histórico? Você deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br, fazer a solicitação e pagar a taxa. O documento será encaminhado pelo correio ao endereço cadastrado em até 30 dias. 49) Como solicito declaração de vínculo com a Faculdade Flamingo? Você deverá enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br, fazer a solicitação e pagar a taxa. O documento será encaminhado pelo correio ao endereço cadastrado em até 30 dias. 50) Como solicito a matriz curricular? A matriz fica disponível na plataforma AVA ( na página de acesso, no MENU PRINCIPAL, dentro da pasta Materiais e documentos Alunos Graduação EAD. Veja:

16 16 51) Como solicito conteúdos programáticos? Você deverá enviar para fazer a solicitação e pagar a taxa. O documento será encaminhado pelo correio ao endereço cadastrado em até 30 dias. 52) Como solicito diploma? Você deve primeiro finalizar o curso e colar grau. Depois disso deve solicitar o diploma através do e- mail ead.sac@faculdadeflamingo.com.br. O diploma será encaminhado pelo correio ao endereço cadastrado. O prazo para o Diploma da Graduação ficar pronto é de 1 ano até 1 ano e meio, que é o prazo da USP- Universidade de São Paulo, que expede o documento. 53) Como solicito certificado de conclusão? A Faculdade Flamingo não emite Certificado de Conclusão. O aluno recebe uma declaração de conclusão de curso encaminhado pelo correio ao endereço cadastrado. 54) Como entrego atestado médico para abono de faltas? Você não precisa entregar atestado médico para abono de faltas, já que a frequência é computada de forma não presencial pela plataforma. Mas, caso você queira justificar ausência em uma prova presencial, por exemplo, deve enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br, fazer a solicitação de nova prova e anexar o atestado médico original digitalizado. 55) Como entrego documentos de estágio? Você deve entregar os documentos de forma presencial ao tutor do polo, preferencialmente no dia em que lá comparecer para realizar alguma prova ou atividade presencial. 56) Como entrego documentos de atividades complementares? Você deve entregar os documentos de forma presencial ao tutor do polo, preferencialmente no dia em que lá comparecer para realizar alguma prova ou atividade presencial. 57) Como entrego documentos de TCC? Você deve entregar os documentos de forma presencial ao tutor do polo, preferencialmente no dia em que lá comparecer para realizar alguma prova ou atividade presencial. Funcionamento do curso EAD x curso presencial 58) Como funciona um curso EAD? A Educação a Distância (EAD) é a modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica nos processos de ensino e aprendizagem ocorre com a utilização de meios e tecnologias de informação e comunicação, com estudantes e professores desenvolvendo atividades educativas em lugares ou tempos diversos. Esta definição está presente no Decreto 5.622, de , que regulamenta o Art. 80 da Lei 9.394/96 (LDB- Lei de Diretrizes e Bases da Educação). As principais características da Educação a Distância (EAD) são: Alunos, professores e tutores não ocupam o mesmo ambiente físico e o mesmo tempo. Comunicam-se de várias formas, através de materiais impressos e de recursos tecnológicos denominados Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs).

17 17 A interatividade entre alunos, professores e tutores é mediada por uma plataforma AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem. Os recursos de interatividade do AVA podem ser síncronos (com horário e dia marcados, como os chats) ou assíncronos (sem horário marcado, como os fóruns). O aluno é o maior responsável pela sua aprendizagem, ficando livre para realizar as atividades em horários que lhe sejam mais adequados. 59) Qual a diferença entre um tutor e um professor de EAD? Na EAD o professor atua como um gestor do ambiente de aprendizagem e o tutor atua como um facilitador do ensino-aprendizagem. Na EAD, aluno, professor e tutor passam a ser companheiros de aprendizagem: o professor com uma função de liderança, de incentivar as iniciativas individuais e coletivas, de despertar o interesse dos alunos e o tutor, de acompanhar as atividades e incentivar a reflexão e o raciocínio lógico dos alunos. A tutoria é um instrumento que possibilita e facilita a mediação pedagógica entre o ensino e a aprendizagem. O tutor de polo em EAD exerce duas funções importantes: a informativa, relacionada ao esclarecimento das dúvidas dos alunos e a orientadora, que se expressa no auxílio às dificuldades e no incentivo ao estudo e aprendizagem autônoma. Para diferenciar o trabalho do professor e do tutor, mostramos a relação de atividades exercidas por cada um destes profissionais. As principais funções do professor são: Conduzir o processo de ensino-aprendizagem; Integrar os conteúdos programáticos com os conhecimentos dos alunos; Motivar os alunos na continuidade das atividades, nos estudos acadêmicos e nas pesquisas; Tirar dúvidas e oferecer feedback detalhado aos esclarecimentos solicitados pelos alunos; Problematizar questões nos fóruns de discussão; Realizar os chats com os alunos; Responder aos s dos alunos; Avaliar projetos e atividades dos alunos; Preparar avaliações contínuas; Corrigir avaliações presenciais da sua disciplina; Participar e avaliar o Trabalho de Conclusão de Curso TCC; Zelar pela postura e linguagem dos alunos na plataforma. As principais funções do tutor são: Explicar a realização de atividades da disciplina aos alunos; Ajudar os alunos na utilização e entendimento dos recursos da plataforma AVA; Motivar os alunos na realização das atividades, nos estudos acadêmicos e nas pesquisas; Auxiliar o professor no acompanhamento do aproveitamento dos alunos; Tirar dúvidas e oferecer feedback rápido aos esclarecimentos solicitados pelos alunos; Aplicar avaliações de forma presencial nos polos; Zelar pela postura e linguagem adequadas nas aulas presenciais; Receber, orientar e avaliar presencialmente os documentos relativos às Atividades Complementares e aos Estágios Supervisionados, em parceria com o professor supervisor de estágios.

18 18 60) Há atividades presenciais em um curso EAD? Sim. De acordo com a legislação vigente, 60% das avaliações têm que ser presenciais. Assim, no final de cada semestre, você deverá se dirigir a um polo da Faculdade para realizar as provas presenciais, de acordo com dia e horário disponível no calendário. Os outros 40% de atividades são realizados pela plataforma. Você também poderá se dirigir aos polos para utilizar os recursos da Faculdade e receber atendimento de tutoria presencial. A entrega de documentos pode ser feita de forma presencial ou através de correio. 61) O diploma de um curso EAD é válido? Tem a mesma validade de um curso presencial? Sim! O diploma obtido em cursos dessa modalidade tem o mesmo reconhecimento do obtido pelo presencial. No Brasil, a EAD pode ser feita nos mesmos níveis que o ensino regular presencial, no ensino fundamental, médio, superior e na pós-graduação. O governo federal, através do MEC é o responsável por autorizar a abertura de cursos de EAD, avaliando in loco as instalações e recursos da instituição. 62) Qual a diferença entre o diploma de um curso EAD e o mesmo curso presencial? Não há diferença! O objetivo do diploma, seja um diploma EAD ou tradicional, é a comprovação da capacitação do aluno e da obtenção do conhecimento. Não há nenhuma inscrição no diploma que indique se tratar de um curso presencial ou de um curso de EAD. 63) A matriz curricular de um curso na modalidade presencial e EAD é a mesma? Pressione CTRL e clique sobre este link para rever esta resposta anteriormente respondida. 64) A duração de um curso EAD é a mesma que do mesmo curso presencial? Sim. Como não há diferença entre os cursos, independentemente de ser oferecido na modalidade presencial ou a distância, a duração deve ser a mesma. 65) Posso antecipar a conclusão de um curso EAD? Depende. Caso você tenha sido transferido de um outro curso e dispensado muitas disciplinas, você pode ser promovido para turmas em semestres mais adiantados. Note que deve existir uma turma mais adiantada para que você possa prosseguir com ela. Mas caso você tenha iniciado o curso normalmente, não há como estudar mais rápido e antecipar a conclusão do curso. Perfil do aluno de EAD 66) O que o aluno precisa para fazer um curso EAD? Os cursos EAD são voltados para aqueles que estão fora das áreas concentradas de escolas e universidades, além de ajudar aqueles outros que estão em um centro urbano, mas que não dispõem de tempo, meio de transporte, que moram longe, que não têm uma rotina fixa, que não querem perder tempo no trânsito ou trabalham em horário incompatível com um curso presencial.

19 19 Você que decide fazer um curso EAD, cujo estudo é essencialmente virtual, deve estar certo que pode administrar bem o tempo que tem, além de ter um perfil dinâmico, independente e disciplinado. Por mais que os cursos ofereçam suporte de professores e tutores, é preciso você ter em mente que esse tipo de método exige que o aluno seja um tanto quanto autodidata. Além disso, você deve ter acesso à internet e um dispositivo para acessá-la, preferencialmente um computador. 67) Minha internet é lenta, posso fazer curso EAD? Poder, pode, mas talvez você tenha problemas ao acessar a plataforma AVA em horário comercial, em que o tráfego na rede é maior e o acesso se torna mais lento ainda. Caso você tenha disponibilidade para acessar a plataforma AVA e realizar seus estudos em horários de menor tráfego, como de manhã bem cedo e tarde da noite, a internet lenta pode não comprometer tanto. 68) Não tenho computador, a faculdade disponibiliza equipamento e acesso para mim? Sim, a faculdade oferece laboratório com acesso à internet e à plataforma AVA para os alunos de cursos EAD. No entanto, nos horários de funcionamento dos cursos presenciais, estes laboratórios não podem ser utilizados, já que os alunos do presencial têm preferência. Neste caso, o ideal seria você utilizar os computadores da faculdade aos sábados ou durante a semana à tarde. 69) Não conheço ou tenho dificuldade em ferramentas virtuais, como posso fazer um treinamento? Isso não é problema, caro aluno! Você pode se orientar pelo Manual do Aluno, pelas orientações deste FAQ ou, ainda, solicitar um treinamento no laboratório da faculdade em uma tutoria presencial. Caso deseje marcar uma tutoria presencial sobre utilização do AVA, basta enviar para ead.tutor@faculdadeflamingo.com.br e fazer a solicitação. 70) A faculdade oferece treinamento na plataforma AVA? Sim! Você pode solicitar um treinamento no laboratório da faculdade em uma tutoria presencial. Caso deseje marcar uma tutoria presencial sobre utilização do AVA, basta enviar para ead.tutor@faculdadeflamingo.com.br e fazer a solicitação.

20 20 Plataforma AVA Ambiente Virtual de Aprendizagem, Acesso e Login 71) O que é plataforma AVA? O AVA- Ambiente Virtual de Aprendizagem é um ambiente online que tem como característica ser um espaço no qual são disponibilizados materiais educativos de aulas ou de cursos a serem acessados pelo aluno que servirão como objetos de estudo. É a sala de aula online na qual o professor disponibiliza conteúdos e atividades de aprendizagem e acompanha o desempenho e o aproveitamento de cada aluno. Através do AVA o aluno não só terá acesso ao conteúdo, como também irá analisar, interpretar, pesquisar, realizar atividades, integrar-se com os outros participantes e interagir no processo de construção de conhecimento. Além do conteúdo específico, o AVA permite o acesso a chats, fóruns, comunicados, videoaulas e outros objetos de interatividade. Os AVAs são sistemas computacionais disponíveis na internet que suportam as atividades de ensinoaprendizagem, mediados pelas TICs. Eles integram múltiplas mídias, linguagens e recursos visando atingir determinados objetivos de aprendizagem. As atividades desenvolvem-se no tempo, ritmo de aprendizagem e espaço em que cada aluno se localiza, de acordo com uma intencionalidade explícita e um planejamento prévio. 72) Como funciona a plataforma AVA da Faculdade Flamingo? A plataforma AVA da faculdade é baseada no Moodle. É acessada pelo portal EAD da faculdade ( e fica disponível na internet, ou seja, pode ser acessada de qualquer lugar do planeta em qualquer horário e em qualquer dia. 73) Como acesso a plataforma AVA? Como faço o acesso (login)? Na plataforma AVA você tem acesso ao material de estudos das disciplinas do curso e todos os recursos do Ambiente Virtual de Aprendizagem. É neste ambiente que você deve se logar para estudar, realizar os chats com seus professores, ter contato com seus tutores, participar dos fóruns, assistir às videoaulas, realizar as avaliações não presenciais, etc. Para o acesso a esta área siga as orientações: a) Acesse o EAD da Faculdade Flamingo: b) Clique em Acessar no canto direito da barra superior, como mostra a figura:

21 21 c) Você será direcionado à sua Área de Acesso à Plataforma AVA. Forneça o Nome de usuário e senha recebidos quando se matriculou. Veja a figura. 74) Posso acessar a plataforma AVA a partir de quais navegadores? Você pode acessar a plataforma AVA através de um navegador da internet como o Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome, etc. Realizamos testes em todos os navegadores mais populares e a plataforma está preparada para funcionar bem neles. Mas, caso algum recurso não funcione, recomendamos que você acesse por outro navegador, pois pode acontecer alguma incompatibilidade momentânea. 75) Como obtenho a senha inicial? A senha e o seu nome de usuário são fornecidos quando você se matricula no curso. Caso tenha se esquecido, basta enviar para ead.sac@faculdadeflamingo.com.br e fazer a solicitação. 76) Posso mudar minha senha? Sim, você pode mudar sua senha quando achar adequado fazê-lo. Basta entrar no AVA ( com seu login e senha atual. Siga as orientações: 1) Clique em Aluno e aparecerá uma janela com opções. 2) Nesta janela clique em Preferências depois clique em Mudar a Senha, veja: 3) Na nova janela, escreva sua Senha atual, depois sua Nova senha e repita a Nova senha.

22 22 Informações sobre o curso (TCC, Estágio, Biblioteca, Laboratórios, etc) 77) O curso é autorizado pelo MEC? Qual é a nota do MEC? A Faculdade Flamingo inicia seu programa de EAD com o curso de Licenciatura em Pedagogia. Este curso foi autorizado pelo MEC em setembro/2014 com conceito 3,0 através do Protocolo: , Código MEC: e Código da Avaliação: ) Há Manual do Aluno? Onde fica? Sim! O Manual do Aluno fica disponível na plataforma AVA ( na página de acesso, no MENU PRINCIPAL, dentro da pasta Materiais e documentos Alunos Graduação EAD. Veja:

23 23 79) Há biblioteca virtual? Como posso acessá-la? A Faculdade Flamingo dispõe de biblioteca virtual, em que são disponibilizados e-books de livre consulta e disponíveis para download. Para acessar a Biblioteca Virtual, basta se logar no AVA ( clicar em CURSOS e escolher Biblioteca Virtual. 80) Posso utilizar a biblioteca física da faculdade? Qual o horário de funcionamento? Sim! A Biblioteca do polo Lapa funciona das 7:00 às 22:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados das 8:00 às 12:00. No polo Barra Funda funciona de 07:00 às 13:00 e de 17:00 às 22:00 de segunda a sexta-feira, e aos sábados de 8:00 às 12:00. 81) Como posso consultar o acervo da biblioteca física da faculdade? O acervo das bibliotecas físicas dos polos da Faculdade Flamingo fica disponível através da Área Acadêmica do Aluno. Acesse o portal da Faculdade Flamingo ( clique em SOU ALUNO na barra superior e acesse o campo NOVO PORTAL Estando logado, basta clicar em URLs Externas e depois em Acervo Biblioteca. Veja: 82) Posso pegar livro emprestado na biblioteca? Como faço isso? O aluno que faz EAD pode pegar livro emprestado. Você, estando matriculado, basta fazer um cadastro na biblioteca e já pode solicitar o empréstimo de livros. 83) Posso utilizar os laboratórios da faculdade? Sim, a faculdade oferece laboratórios com acesso à internet e à plataforma AVA para os alunos de cursos EAD. No entanto, nos horários de funcionamento dos cursos presenciais, estes laboratórios não podem ser utilizados, já que os alunos do presencial têm preferência. Neste caso, o ideal seria você utilizar os computadores da faculdade aos sábados ou durante a semana à tarde. 84) Qual a carga horária e a matriz do curso? A matriz fica disponível na plataforma AVA ( na página de acesso, no MENU PRINCIPAL, dentro da pasta Materiais e documentos Alunos Graduação EAD. Pressione CTRL e clique sobre este link para rever a resposta sobre como obter a matriz. 85) Estágio é obrigatório? Depende do curso. No curso de Pedagogia EAD é necessário realizar e comprovar o Estágio Supervisionado. Pressione CTRL e clique sobre este link para rever a resposta sobre como entregar os comprovantes de estágio.

24 24 86) Há atividades complementares? Sim! No curso de Pedagogia é necessário realizar e comprovar atividades complementares. Pressione CTRL e clique sobre este link para rever a resposta sobre como entregar os comprovantes destas atividades. 87) Como será o TCC e sua defesa? As regras e formato do TCC variam de curso para curso. Você pode acessar o material relativo ao funcionamento do TCC que fica disponível na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso, pertencente ao Módulo GESTÃO ESCOLAR E EDUCAÇÃO NÃO ESCOLAR do 6º semestre. O responsável pelo TCC atende no ead.tcc@faculdadeflamingo.com.br. A apresentação do TCC é, obrigatoriamente, de forma presencial, conforme decreto 5622/05, capítulo V, artigo 24. Para alunos de cursos EAD, um dos formatos de apresentação mais utilizado é a videoconferência, em que o orientador e/ou a banca de avaliadores fica no polo e faz a arguição do aluno que está em outro polo, via Skype. Caso ambos possam estar no mesmo polo, a arguição será realizada em um encontro presencial que acontecerá ao final do curso, após a conclusão das disciplinas. A data deste encontro será marcada e informada com antecedência. Na data aprazada, você deverá se dirigir ao local previamente estabelecido e ficar à disposição para realização da defesa do TCC. 88) Caso eu não compareça na data e local previamente estabelecido para a apresentação do TCC, como deverei proceder? Você deverá solicitar o reagendamento da defesa no prazo máximo de até 6 meses a partir da data de término do curso através do ead.tcc@faculdadeflamingo.com.br. O reagendamento da nova data para apresentação do TCC é feito de acordo com os locais e datas disponibilizados pela faculdade. Ressaltamos que será incidida uma taxa a ser informada na ocasião do pedido de reagendamento.

25 25 Disciplinas, aulas e material de estudo 89) O que é curso? O que é disciplina? Como acesso uma disciplina? Na plataforma AVA é dado o nome CURSO a cada disciplina. Isso porque é a nomenclatura padrão do Moodle. Mas nós devemos associar curso com disciplina. Cada curso EAD é formado por um conjunto de disciplinas que constam da matriz curricular. Assim, a disciplina representa o maior contexto em determinado assunto pertinente ao curso. Dentro das disciplinas temos as aulas. Para acessar uma disciplina, você deve estar logado no AVA ( e clicar em CURSOS localizado à esquerda na barra superior, como mostra a figura. Ao clicar em CURSOS, será apresentada a lista de disciplinas que você está cursando atualmente. Basta escolher uma delas e você será direcionado para o material de estudos da disciplina. Veja: 90) O que é aula? Como acesso as aulas de uma disciplina? As aulas compõem as disciplinas. São 20 aulas em cada disciplina. Ao clicar em CURSOS, será apresentada a lista de disciplinas que você está cursando atualmente. Basta escolher uma delas e você será direcionado para o material de estudos da disciplina e poderá ver as 20 aulas que a compõem. Veja um exemplo de acesso à disciplina História da Educação e suas aulas na figura.

26 26 91) Como são as aulas dos cursos a distância? As 20 aulas que compõem cada disciplina são compostas de material escrito, videoaulas e objetos de interatividade. Não há horário estabelecido para você estudar o que consta nas aulas. As videoaulas compõem o material de estudos do curso e ficam disponíveis na plataforma para que você as assista quantas vezes e quando quiser. Eventualmente podem ser marcadas aulas online, com transmissão ao vivo pela plataforma, atuando como complementares ao estudo, através de palestras e apresentações de temas interessantes. Caso aconteçam, você poderá assisti-las pela web através da plataforma AVA. Não há aulas presenciais. Mas você pode se dirigir ao polo da faculdade para ter um atendimento presencial do tutor ou mesmo do professor. Estes encontros presenciais podem ser solicitados através do ead.tutor@faculdadeflamingo.com.br que fará o agendamento e retornará a você. 92) O que é a videoaula? As videoaulas são aulas gravadas pelos professores do curso na forma de vídeo e fazem parte do material de estudo das disciplinas.

27 27 93) Há aulas online? As aulas online são obrigatórias? Caso haja aula online,com transmissão ao vivo, você é convidado a assisti-la pela plataforma, que você pode acessar de onde estiver. Aulas online são complementares e muito ricas, embora não sejam obrigatórias. 94) O que é o material de estudos? O material de estudos é o conjunto de informações disponíveis na plataforma para orientar o seu estudo a distância. Apresenta os seguintes recursos: Disciplinas Aulas texto com conteúdo didático Aulas da disciplina em PDF Videoaulas Objetos de Animação Material complementar Avaliações online Fórum Chat Mensagens de 95) Quanto tempo o Material de Estudos de uma disciplina fica disponível na plataforma? Os materiais de estudos ficam disponíveis até o período final do curso. 96) Posso fazer o download do material de estudos? Sim, mas em parte. O PDF da parte escrita fica disponível para download. Os materiais complementares na forma de textos também. Todo o restante, que inclui as videoaulas, os objetos de animação e interatividade, ficam acessíveis apenas na plataforma e não podem ser copiados. 97) O que é o material complementar? O material complementar faz parte do material de estudos e é postado pelo professor para aumentar as informações que podem ser acessadas por você. Pode ser composto por textos acadêmicos, artigos, entrevistas, reportagens atuais, etc. Ficam disponíveis antes do material escrito das aulas, dentro da página da disciplina, na parte superior, abaixo do nome da disciplina. Frequência, assiduidade, forma de acompanhamento das disciplinas 98) Quantas horas por dia preciso ficar conectado? A Faculdade indica que você realize, pelo menos, 10 horas semanais de acesso, porém, fica a seu critério a divisão de horas por dia. Você vai aprender a gerenciar seu próprio processo de aprendizagem e construção de conhecimentos, desenvolvendo, assim, a sua autonomia. Cada disciplina tem 20 aulas. Você tem um semestre para estudar as 20 aulas de cada uma das disciplinas, como em um curso presencial. Mas o seu horário de estudo e dedicação é muito flexível, você é que o determina. A maioria das atividades é assíncrona. Apenas os chats têm dia e hora marcados.

28 28 99) Como é feito o controle da frequência? A frequência é computada através do acesso ao material das aulas da disciplina. Cada vez que você navega pelo material da aula e finaliza os exercícios propostos da aula, ou simulados, sua frequência é computada. Assim, para ter 100% de frequência, você deve ter navegado pelo material das 20 aulas e ter respondido os simulados. Observe a barra de frequência no final da página da disciplina. Azul indica que vc ainda não tem a frequência e verde que você frequentou a aula. A figura ilustra esta barra: 100) Qual é a melhor forma de acompanhamento do curso e suas disciplinas? Você deve ser disciplinado para realizar todas as atividades propostas, mas tem a liberdade de fazêlas em seu ritmo próprio, não deixando, no entanto, de respeitar os prazos estabelecidos. Acessando a plataforma AVA ( na página de acesso, no MENU PRINCIPAL, dentro da pasta Materiais e documentos Alunos Graduação EAD você encontrará um arquivo em PDF intitulado Orientações_da_Disciplina_Pedagogia_EaD.pdf que traz uma orientação geral de como acompanhar cada disciplina. Leia-o que certamente você obterá boas orientações, ok? Veja:

29 29 Neste arquivo consta: Sugerimos que você leia o material das aulas em sequência, uma vez que os temas são desencadeados na lógica preparada pelo professor. Ao final de cada aula, é importante que você faça os exercícios do simulado, pois ao finalizá-los a frequência da aula será computada. Além disso, o conjunto dos simulados comporá a nota de uma das quatro avaliações da plataforma AVA... Fóruns e chats 101) Para que servem os fóruns? O fórum é uma ferramenta de diálogo entre você, os alunos da turma e o professor da disciplina. Cada fórum postado pelo professor tem um tema de debate, convidando-o a discutir o assunto com seus colegas, sob a sua supervisão. No fórum, você também pode solicitar que o professor esclareça suas dúvidas. A sua participação é essencial. Cada fórum tem duração máxima de 7 dias, ou seja, 1 semana. Então fique atento! 102) Por onde acesso os fóruns? Como participo de um fórum? Os fóruns têm data e horário de início e fim. Vamos supor que o professor de Filosofia da Educação marcou um fórum denominado Primeiro fórum de Filosofia da Educação 23/3/2015 até 30/3/2015. Como você visualiza este fórum e participa dele? Siga as orientações abaixo: 1) Assim que o professor marca um fórum você recebe um com o tema do fórum e sua data de início e fim. 2) Para acessar o fórum da nossa disciplina de exemplo, primeiro acesse o portal forneça seu login e senha e entre no AVA. 3) Estando no AVA, acesse a disciplina Filosofia da Educação através de CURSOS na barra superior. 4) Muito bem, aqui você já é capaz de visualizar o fórum. Ele se encontra ou na parte superior logo abaixo do nome da disciplina ou pode estar dentro de uma AULA. Fique atento ao local em que o professor marcou o fórum. No nosso exemplo ele está na parte superior, veja:

30 30 5) Para acessar o fórum, basta clicar sobre o nome dele e você entra no ambiente do fórum, veja: 6) O professor já postou algumas perguntas para iniciar o debate qual é sua ideia sobre Filosofia? O que é a Filosofia tratada nesta disciplina? Como a disciplina pode ser aplicada na Educação, na sua opinião? Para você dar sua opinião basta clicar em Responder. 7) Clicando em Responder, vai abrir uma janela na qual você pode editar sua opinião. Suponha que você quer escrever o texto Olá professor, olá colegas. Tudo o que eu sei de Filosofia se refere aos filósofos gregos Sócrates, Platão e Aristóteles. Nós vamos estudar a Filosofia grega? Eu gosto muito do Sócrates e de sua famosa frase "Eu sei que nada sei"!. Ficaria assim:

31 31 8) Note que na tela da figura anterior há o ícone Anexo, que permite que você anexe um arquivo se desejar. Basta você clicar em Enviar mensagem ao fórum que sua resposta será postada. Para prosseguir, você pode Responder direto ao professor, logo abaixo da pergunta dele, ou pode Responder a uma resposta postada por outro colega. 9) Caro aluno, você pode acompanhar a movimentação de mensagens no fórum olhando os avisos do sistema na página da disciplina, na parte de baixo à direita, acima da barra de frequência, em ATIVIDADE RECENTE, veja: 103) Os fóruns são obrigatórios? Valem nota? Sim, são atividades assíncronas obrigatórias, pois são ferramentas essenciais à aprendizagem a distância. Mas não valem nota. A ideia do fórum é criar um espaço de debate de ideias sobre os temas das disciplinas. Você pode postar suas opiniões e tirar suas dúvidas também. Caso o professor decida fazer uma avaliação de sua participação, os fóruns com certeza serão verificados por ele.

32 32 104) O que eu faço se eu perder o prazo de postagem de um fórum? Os fóruns ficam disponíveis na plataforma e você pode acessá-los estando ativos ou inativos. Quando inativos, ficam registradas todas as postagens realizadas. Caso você perca o prazo de postagem de mensagens, pode ler o que foi postado. Você também pode acessar o registro dos fóruns realizados, estando na página da disciplina, por ATIVIDADE RECENTE, localizada na parte inferior direita da página. 105) Os que são chats? Como funcionam? Chat (significa conversa) é uma ferramenta de interatividade entre você, seu professor e seus colegas de turma. Tem como função tirar dúvidas e expandir o conhecimento acerca dos temas tratados na disciplina, além de permitir a integração e socialização entre os participantes através de uma conversa (chat) em tempo real. A participação no chat não é obrigatória, mas é o momento ideal para você tirar dúvidas pertinentes aos assuntos abordados na disciplina e, também, solicitar ao seu professor material de apoio, artigos, etc. O chat é um evento síncrono que ocorre em data e horário previamente agendado pelo professor. Geralmente dura 1 hora. Você não será avisado pelo AVA por , mas o professor geralmente envia um comunicado a você. 106) Por onde acesso os chats? Como participo de um chat? Para responder esta pergunta, vamos supor que o professor de Filosofia da Educação marcou um chat denominado Primeiro chat da disciplina Filosofia da Educação para acontecer dia 25/3/2015 às 22h00. Como você visualiza este chat e participa dele? Siga as orientações abaixo: 1) Para acessar o chat da nossa disciplina de exemplo, primeiro acesse o portal forneça seu login e senha e entre no AVA. 2) Estando no AVA, acesse a Minha página Inicial através de CURSOS na barra superior. 3) Assim que o professor o marca, o chat fica sinalizado na Minha página Inicial, no CALENDÁRIO, como destaque na disciplina e ainda nos PRÓXIMOS EVENTOS, veja: Ao passar o mouse sobre a data no calendário, o sistema informa do que se trata, veja:

33 33 4) Para entrar no chat, acesse a disciplina Filosofia da Educação através de CURSOS na barra superior, NO DIA E HORÁRIO MARCADOS para o chat. 5) O chat se encontra ou na parte superior logo abaixo do nome da disciplina ou pode estar dentro de uma AULA. Fique atento ao local em que o professor marcou o chat. No nosso exemplo ele está na parte superior, veja: 6) Para acessar o chat, basta clicar sobre o nome dele (veja na figura anterior), clicar em Entrar na sala e você entra no ambiente do chat. Aí é só ir escrevendo as mensagens e trocar ideias com seu professor. Veja um exemplo:

34 34 107) Os chats são obrigatórios? Valem nota? Como os chats são atividades síncronas, com data e horário marcado, não podem ser obrigatórios, pois você pode ter algum problema que o impeça de participar. Também não valem nota. A ideia do chat é criar um espaço de acesso direto com o seu professor. Você pode conversar diretamente com ele e tirar suas dúvidas online. Caso o professor decida fazer uma avaliação de sua participação, os chats também podem ser verificados por ele. 108) O que eu faço se eu perder um chat? Mesmo que você não tenha participado, terá a opção de visualizar os assuntos abordados e as postagens de todos pelo registro do chat realizado. Para acessá-lo basta entrar na disciplina e verificar em ATIVIDADE RECENTE na parte inferior direita da página da disciplina. Veja: Critérios de aprovação, média, notas, provas e recuperação 109) Quais são os critérios de aprovação? Para a finalização do curso, você deve apresentar média final por disciplina igual ou superior a 6,0 e apresentar no mínimo 75% de frequência em todas as disciplinas. Além disso, ao final do curso, você deve cumprir, caso o curso exija, o Estágio Supervisionado, as Atividades Complementares e ser aprovado no TCC- Trabalho de Conclusão de Curso. 110) Qual é a média de aprovação? A média mínima para aprovação em cada disciplina é igual ou superior a 6,0. 111) Como faço para calcular minha média na disciplina? Como visualizo minhas notas? O cálculo da média final de cada disciplina é realizado através do resultado da somatória das notas das avaliações propostas nas aulas. Há dois tipos de avaliações: 1) Avaliações Virtuais (40% da nota) São 4 avaliações virtuais: a. Avaliação 1: resultado de todos os simulados propostos nas aulas da disciplina nota lançada pelo sistema b. Avaliação 2: prova composta por 10 testes objetivos nota lançada pelo sistema c. Avaliação 3: proposta pelo professor nota lançada pelo professor d. Avaliação 4: proposta pelo professor nota lançada pelo professor

35 35 2) Avaliação Presencial (60% da nota) Consta de uma prova com 10 questões, sendo 5 de testes objetivos e 5 discursivas nota lançada pelo professor. Esta prova deve ser realizada no polo da Faculdade, de forma presencial. 112) Como faço para acessar meu boletim? Como visualizo minhas notas? Para visualizar suas notas de avaliações virtuais, você deve estar logado no AVA ( estar na página da disciplina e clicar em Notas na caixa ADMINISTRAÇÃO que fica na parte central inferior da página, veja:

36 36 Já para visualizar seu boletim de notas, que inclui o resultado das avaliações virtuais e da avaliação presencial, você deve acessar o portal da Faculdade Flamingo. Na Área Acadêmica do Aluno você tem acesso aos seus dados acadêmicos, como boletim de notas finais, histórico, frequência final, boleto para pagamento, etc. Para o acesso a esta área siga as orientações: a) Acesse o portal da Faculdade Flamingo: b) Clique em SOU ALUNO na barra superior e acesse o campo NOVO PORTAL 2015 c) Use seu login e senha e acesse sua área acadêmica d) Para acessar seu boletim de notas, clique em Notas/faltas etapas, veja: Observe na figura todas as opções que a área acadêmica oferece a você. Aqui você tem acesso a: Dados pessoais Notas/faltas Quadro de horários Matrícula online URLs Externas (acesso ao Acervo das Bibliotecas físicas) Financeiro (acesso aos boletos e extratos) Materiais Relatórios

37 37 113) Como eu faço se ficar reprovado em uma disciplina? Caso possua uma nota inferior a 6,0 em uma disciplina você poderá recuperá-la através do Exame. O Exame é aplicado de forma presencial logo após as provas presenciais. Caso não seja aprovado após da prova presencial, basta se dirigir ao polo no dia marcado no calendário acadêmico para realizar o Exame. Você estará aprovado se obtiver nota final igual ou superior a 5,0 (cinco), correspondente à média aritmética entre a média e a nota do exame. 114) Como eu faço se eu não puder comparecer a uma prova presencial? Em caso de ausência nas avaliações presenciais, você deverá requerer formalmente a 2ª chamada em prazo previsto em calendário, através de solicitação para o ead.sac@faculdadeflamingo.com.br que fará o agendamento e retornará a você. 115) Existe DP? Como posso cursar uma disciplina em DP? Se você ficar retido em uma disciplina por não ter alcançado a aprovação, deverá refazê-la na forma de DP-dependência, junto com as do módulo para o qual for encaminhado, ou ao término do curso, sujeito às mesmas exigências de aproveitamento. Mas a matrícula em disciplina(s) em dependência(s) estará condicionada à oferta dessa(s) disciplina(s) no período letivo de interesse do aluno. 116) Como faço para solicitar revisão de nota? Você pode solicitar a revisão de nota diretamente com seu professor. 117) O prazo de uma avaliação virtual finalizou sem eu ter respondido, o que faço? Não há como refazer a avaliação. Caso sua média fique abaixo de 6,0 você deverá realizar o Exame. Caso ainda não obtenha nota suficiente para ser aprovado, então terá que fazer DP da disciplina. Fique atento aos prazos!

38 38 Contatos com professores e coordenadores, s 118) Como posso enviar um para meu professor e para meus colegas de turma? Você tem acesso ao do seu professor e dos seus colegas de turma. Siga as orientações: 1) Faça o login no AVA ( 2) Clique em CURSOS e selecione uma disciplina 3) Na caixa NAVEGAÇÃO, clique em Participantes, veja: 4) Será aberta uma janela com todos os participantes desta disciplina, ou seja, o professor e seus colegas de turma. 5) Basta clicar no nome do participante que você tem acesso ao seu . Veja: 6) Para enviar uma mensagem para a pessoa, basta clicar em Enviar uma mensagem.