QUALIDADE E AUDITORIA INTERNA NO IST

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1 QUALIDADE E AUDITORIA INTERNA NO IST Cecília Moreira AQAI-Área para a Qualidade e Auditoria Interna INSTITUTO SUPERIOR TÉCNICO IPAI junho 2015

2 1. IST FACTOS E NÚMEROS MISSÃO E VISÃO ÁREAS DE FOCO 2. AQAI MISSÃO ENQUADRAMENTO NA ESTRUTURA ÁREAS DE ATUAÇÃO ESTÁGIOS DE EVOLUÇÃO OBJETIVOS ACREDITAÇÃO E AUDITORIA INSTRUMENTOS PARA A GESTÃO DA QUALIDADE MODELO DE MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS BALANÇO OUTRAS ATIVIDADES

3 1. FACTOS E NÚMEROS 3 Campi ENSINO Estudantes Estudantes do 1º Ciclo 56% Estudantes de Mestrado e Doutoramento 44% Estudantes Internacionais de Mestrado 13% Estudantes Internacionais de Doutoramento 21% Cursos de 1º Ciclo 19 Programas de Mestrado 30 Programas de Doutoramento 31

4 1. FACTOS E NÚMEROS 3 Campi INVESTIGAÇÃO Centros e Institutos 29 Laboratórios Associados 7 RECURSOS HUMANOS Docentes e Investigadores 871 Pessoal 518 FINANCIAMENTO 111 M Orçamento (54% receitas próprias)

5 1. FACTOS E NÚMEROS Cooperação Internacional Participação em Redes Parcerias e Doutoramentos conjuntos CLUSTER, EIT-KIC InnoEnergy, TIME, CESAER, MAGALHÃES, ATHENS MIT, CMU, UT Austin, EPFL Graus Duplos (M.Sc, Phd) 30 Programas ERASMUS MUNDUS (Msc, Phd) Programas KIC (Msc, Phd) Programas de mobilidade Estágios profissionais no estrangeiro eusysbio, EMDC, IDS-FunMat, EMJD-DC, SELECT + FUSION DC, SEED, NAMASTE, EXPERTS4ASIA, WELCOME, HERITAGE, ANGLE, EUROEAST ENTECH, RenE, SELECT e CLEAN-COAL (Double Msc.) e PhD em Sustainable Energy Systems for Renewables ERASMUS, SMILE, cooperação com o Brasil, China, Japão, Índia, Rússia ERASMUS PLACEMENTS, IAESTE, VULCANUS

6 1. MISSÃO E VISÃO MISSÃO O IST tem como Missão criar e disseminar conhecimento e dotar os seus estudantes de uma sólida formação de base e de competências para melhorarem, mudarem e darem forma à Sociedade através da ciência, da tecnologia e do empreendedorismo, combinando ensino e atividades de investigação, desenvolvimento e inovação (ID&I) de excelência e de acordo com os mais elevados padrões internacionais, envolvendo os estudantes, antigos alunos, docentes, investigadores e não docentes num ambiente estimulante e global, orientado para a resolução dos grandes desafios deste século. VISÃO A Visão é posicionar o IST como uma das melhores escolas Europeias de engenharia, ciência, tecnologia e arquitetura, através da captação e criação de talentos, que desenvolverão a sua atividade num ambiente urbano global, vibrante, internacional e culturalmente diverso. Uma gestão eficiente, infraestruturas atrativas e diversificadas, e uma cultura holística baseada no mérito, são essenciais para fomentar, através da ciência, tecnologia e inovação, o impacto social e económico da grande comunidade IST.

7 1. ÁREAS DE FOCO

8 - Surge a intenção da criação de um serviço de auditoria interna; - É criado o Gabinete para a Qualidade e Auditoria Interna; - Área para a Qualidade e Auditoria Interna. MISSÃO A Área para a Qualidade e Auditoria Interna visa proporcionar um serviço independente e objetivo, destinado a acrescentar valor e melhorar os procedimentos operacionais do IST tendo como propósito contribuir para a melhoria dos desempenhos, para um sistema de controlo eficaz e para a promoção da qualidade.

9 Enquadramento na Estrutura

10 Principais Áreas de Atuação

11 Estágios de Evolução Conhecimento - Elaborar e implementar procedimentos (Normas, Manuais, Regulamentos ) Controlo - Eficiência dos processos e avaliação dos procedimentos; - Informação; - Auditorias. Valor - Conhecimento funcional; - Alinhamento estratégia; - Redesenhar processos; - Partilhar as melhores práticas; - Otimizar processos e controlos.

12 Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST Objetivos Apoiar a Gestão; Analisar os aspetos organizativos e de funcionamento, nomeadamente a repartição de funções e de responsabilidades; Analisar e avaliar as diferentes fases dos processos; Consolidar processos e melhorar resultados; Elaborar sugestões e recomendações; Contribuir para a melhoria das práticas e da qualidade;

13 Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST Objetivos Promover, entre os vários serviços, uma cultura de rigor e a partilha de experiências e conhecimento; Simplificar os processos e procedimentos;; Promover a confiança e a integridade da informação; Salvaguardar os ativos; Promover a utilização eficiente dos recursos; Dar cumprimento das politicas, planos e normas.

14 Acreditação e Auditoria

15 Acreditação e Auditoria

16 Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST Instrumentos para a Gestão da Qualidade

17 Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST Modelo de Melhoria da Qualidade dos Serviços SugerIST Plano Estratégico Inque ritos Manuais Regulamen tos Plata formas Auditoria interna Melhoria da Qualidade dos serviços da escola (SIQuIST) Instrumentos para a gestão da qualidade Avaliação/ Monitorização e identificação de oportunidades de melhoria Planos de melhoria

18 Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST Balanço Conhecimento detalhado dos procedimentos implementados nos vários serviços auditados Excelente relacionamento e ambiente de trabalho com a generalidade dos grupos e responsáveis pelos serviços Melhoria Contínua Garantia da fiabilidade e qualidade da informação produzida Importância do follow-up das sugestões e recomendações realizadas

19 Sistema Integrado de Gestão da Qualidade do IST Outros atividades Membro do Conselho Gestão para a Qualidade Membro da Comissão QUAR Coordenação/Validação de Manuais (Qualidade, Procedimentos, Controlo Interno ) e Regulamentos Preparação e Acompanhamento de Auditorias Externas Boletim Informativo Coordenação do Plano de Gestão de Risco Gestão da página web da AQAI

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