CONDIÇÕES COMPLEMENTARES AO REGULAMENTO DE OFERTAS BANDA LARGA DA OI SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO OI CLOUD

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1 CONDIÇÕES COMPLEMENTARES AO REGULAMENTO DE OFERTAS BANDA LARGA DA OI SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO OI CLOUD Este Contrato disciplina os termos e condições gerais mediante os quais OI INTERNET S.A., com sede na Rua Amauri, nº 299, Jardim Europa, na Cidade e Estado de São Paulo, inscrita no CNPJ/MF sob o nº /0001/-39, na qualidade de Contratada, disponibiliza a plataforma OI CLOUD, doravante denominada OI CLOUD, que poderá ser contratada por meio de cadastro do Usuário no Portal da Contratada e aceite das condições estabelecidas no presente instrumento. A DISPONIBILIZAÇÃO DA PLATAFORMA OI CLOUD PODERÁ SER EFETUADA, TOTAL OU PARCIALMENTE PELA CONTRATADA, E/OU POR SEUS CONTROLADORES, SOCIEDADES CONTROLADAS, COLIGADAS OU SUJEITAS A CONTROLE COMUM, BEM COMO POR TERCEIROS SOB A RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA. AO CLICAR EM "EU ACEITO" E UTILIZAR O OI CLOUD, O USUÁRIO INDICA QUE LEU, ENTENDEU E CONCORDOU EXPRESSAMENTE, COM OS TERMOS DO PRESENTE INSTRUMENTO, VINCULANDO-SE ÀS REGRAS NELE CONTIDAS. 1. OBJETO 1.1 O objeto do presente Termo é o fornecimento, pela OI INTERNET ao USUÁRIO, de um Serviço de Valor Adicionado para Banda Larga, cujas características e funcionalidades encontram-se adiante descritas Este contrato regula a disponibilização da plataforma OI CLOUD pela Contratada. Caberá ao Usuário escolher dentre os diversos Planos de funcionalidades ofertados aquele que melhor atenda às suas necessidades, conforme disponibilizado na página de ofertas do OI CLOUD no Portal da Contratada ou através do atendimento telefônico disponível na página. 1.3 Será ofertado ao USUÁRIO um único plano do Oi Cloud com 20GB de armazenamento DESCRIÇÃO DO OI CLOUD (i) O OI CLOUD, baseado na funcionalidade de cloud storage, consiste na disponibilização de uma plataforma para alojamento, sincronização, gestão e compartilhamento de arquivos, realizados pelo Usuário. (ii) Para fins de aplicação no presente instrumento, Arquivo ou Arquivos significa qualquer informação que possa ser armazenada, disponibilizada ou transmitida através do OI CLOUD, tal como arquivos de dados, texto escrito, software, música, gráficos, fotografias, imagens, sons, vídeos, mensagens e quaisquer outros materiais similares. (iii) O OI CLOUD permite ao Usuário, ligado a qualquer hora, em qualquer lugar e independentemente da plataforma (quer seja a partir de um computador, smartphone, tablet ou qualquer outro dispositivo que no futuro venha a ser abrangido pelo OI CLOUD, doravante Dispositivo ) acessar a plataforma, armazenar, e/ou acessar os Arquivos e

2 torná-los acessíveis em todos os Dispositivos do Usuário, permitindo ainda a seu compartilhamento com terceiros. (iv) O OI CLOUD tem como principais funcionalidades: (a) Acesso em qualquer local, a partir de qualquer Dispositivo: os Arquivos armazenados Acesso em qualquer local e a partir de qualquer Dispositivo: os Arquivos armazenados no Oi Cloud ficarão móveis, uma vez que estarão sempre disponíveis, a partir de qualquer local, de qualquer Dispositivo (computador, smartphone, tablet) e com ligação direta às principais plataformas sociais e outras desde que haja acesso à Internet. O Usuário deve igualmente atender às características e eventuais limitações do acesso à Internet e dos seus Dispositivos no acesso e utilização do OI CLOUD. Os Arquivos são carregados na plataforma da Oi Cloud pelo Usuário através do website disponibilizado pela OI INTERNET. O Usuário deve respeitar as condições de utilização das plataformas ligadas ao OI CLOUD. (b) Armazenamento: O Usuário não poderá exceder a capacidade de armazenamento contratada, sendo que a OI INTERNET se reserva o direito de colocar limites sobre o tamanho dos arquivos individualmente considerados. Para visualizar a capacidade associada à sua conta o Usuário deverá consultar a informação disponível no painel de acesso à sua conta Oi Cloud ou através de qualquer outro procedimento indicado pela OI INTERNET. A responsabilidade pela segurança e proteção dos Arquivos é exclusiva dos Usuários, devendo realizar os necessários backups. (c) Sincronização: o armazenamento efetuado promove a sincronização, incluindo atualização, em tempo real, dos Arquivos. Para que a sincronização não funcione num determinado Dispositivo é necessário dissociar o mesmo da sua conta OI CLOUD através da desinstalação da aplicação OI CLOUD ou desativando o acesso à Internet. Na ausência de desativação, a sincronização dos Arquivos operar-se-á automaticamente para todos os Dispositivos associados ao OI CLOUD quando da criação da conta ou posteriormente. Note que apenas em caso de desativação do Dispositivo (função de desativação disponível na área de gestão de dispositivos associados à conta do Usuário e em cada uma das aplicações) ou do acesso à Internet é que os Arquivos armazenados não serão sincronizados. (d) Compartilhamento: O Usuário poderá compartilhar os Arquivos com outras pessoas, seja de forma individual ou com um grupo de pessoas. A OI INTERNET não controla o conteúdo da informação remetida automaticamente pelos seus sistemas, respondendo o Usuário por qualquer dano ou prejuízo decorrente para a OI INTERNET e/ou terceiros. 1.2 A contratação de serviço de acesso à internet, ou o uso de serviço de acesso preexistente, não está abrangido por este contrato. 2. OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 2.1. Constituem obrigações da Contratada, além das demais disposições estabelecidas no presente instrumento:

3 Disponibilizar ao Usuário informações concernentes a preços, condições de utilização do OI CLOUD, elegibilidade para usufruir a presente solução, conforme a oferta contratada e sobre características e especificações técnicas dos equipamentos necessários para conexão à sua rede Prestar esclarecimentos ao Usuário em caso de reclamações ou dúvidas relativas à fruição do OI CLOUD Observar o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente à disponibilização da plataforma OI CLOUD e pela confidencialidade quanto aos dados e informações do Usuário, empregando todos os meios e tecnologia necessários para assegurar este direito, ressalvado os casos de quebra de sigilo previstos em lei. 3. LIMITAÇÕES DA RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA 3.1. A Contratada não se responsabiliza pelo uso indevido das informações, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por sites, para quaisquer que sejam os fins, por qualquer Usuário, sendo de inteira responsabilidade deste as eventuais lesões a direito próprio ou de terceiros, tais como, mas não limitado a: (i) qualquer conteúdo recebido ou transmitido através do acesso à Internet; (ii) o conteúdo da homepage pessoal do Usuário; (iii) transações comerciais on-line efetuadas pelo Usuário na utilização do Oi Cloud; (iv) qualquer eventual invasão de privacidade nas informações dos seus microcomputadores conectados à Internet; (v) por danos causados por erro de conteúdo ou falhas de equipamentos do Usuário Em nenhuma circunstância, a Contratada será responsável por quaisquer danos diretos ou indiretos, lucros cessantes, perdas, danos ou despesas relacionados, direta ou indiretamente com a conexão do Usuário com sites de terceiros ou com relação a qualquer falha de desempenho, erro, interrupção ou defeito, vírus ou falha da linha ou do sistema, como também quanto à performance da rede de terceiros A Contratada não tem obrigação de controlar o conteúdo e natureza dos conteúdos transmitidos, difundidos ou postos à disposição de terceiros pelo Usuário através da utilização do OI CLOUD, conforme compreendidos no objeto do presente Contrato. Não obstante, a Contratada se reserva o direito de impedir, a qualquer momento e sem aviso prévio, por iniciativa própria ou a pedido de terceiro, a transmissão ou difusão dos conteúdos postos a disposição de terceiros pelo Usuário que infrinjam as disposições deste Contrato e da legislação em vigor, podendo ainda, neste caso, rescindir imediatamente o presente Contrato A Contratada reserva-se o direito de suspender de imediato o acesso do Usuário ao OI CLOUD, sempre que qualquer software utilizado pelo Usuário possa de alguma forma afetar a segurança e o normal funcionamento da rede da Contratada ou de terceiros, incluindo demais clientes da Contratada. 4. DIREITOS DO USUÁRIO

4 4.1. Constituem direitos do Usuário, além das demais disposições estabelecidas no presente instrumento: Ter acesso ao OI CLOUD nos termos contratados, por meio de nome de usuário ( username ) e senha de acesso ( password ) definidos no momento da contratação, de forma individual, pessoal e intransferível O código de acesso e senha fornecidos ao Usuário são pessoais e intransferíveis, sendo vedada sua disponibilização ou cessão a terceiros Ter assegurada a inviolabilidade e o sigilo de suas comunicações, respeitadas as hipóteses e condições constitucionais, contratuais e legais de quebra de sigilo O respeito de sua privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais. 5. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO 5.1. Constituem obrigações do Usuário, além das demais disposições estabelecidas no presente instrumento: Fornecer e manter atualizados seus dados cadastrais (reais e válidos), conforme solicitados pela Contratada Possuir o(s) equipamento(s) necessário(s) para a utilização da plataforma OI CLOUD, nos termos acordados no presente instrumento ou no descritivo do Plano contratado Manter em sigilo e não compartilhar sua conta/senha de acesso à rede Responsabilizar-se integralmente pela segurança de seus dados, preservando-se contra vírus, perda de dados, invasão de sistemas e outros eventuais danos causados aos equipamentos de sua propriedade O Usuário reconhece que é da sua exclusiva e inteira responsabilidade tomar todas as medidas para limitar os danos ou perda de arquivos, memória, documentos ou qualquer outro elemento armazenado no OI CLOUD, comprometendo-se a efetuar cópia de todos os referidos elementos durante o período de utilização do OI CLOUD e a conservá-los de acordo com as medidas necessárias e adequadas ou contratar essa funcionalidade da OI INTERNET através do seu portfólio de backup, como item adicional Indenizar eventuais danos que vier a causar a terceiros, ocasionados pela má utilização do OI CLOUD ou pelo descumprimento das disposições contidas no presente Contrato Isentar a Contratada de qualquer responsabilidade pela reparação de qualquer dano ocorrido em seus equipamentos em razão da sua utilização inadequada.

5 Não utilizar o OI CLOUD para fins ilícitos ou para qualquer outro fim diferente daquele originalmente destinado, tais como, sem limitação, envio de vírus, SPAMs e demais atividades não autorizadas Caso o Usuário tome conhecimento de falhas ou vulnerabilidades na plataforma OI CLOUD, deverá reportar imediatamente a CONTRATADA, concedendo tratamento confidencial ao informar tal ocorrência, não divulgando esta informação a terceiros; e não utilizar a informação e/ou falha e/ou vulnerabilidade em beneficio próprio ou em detrimento da CONTRATADA ou de terceiros O Usuário não poderá utilizar o OI CLOUD para propagar ou manter Portal ou Site(s) na Internet com conteúdos que: (a) violem a lei, a moral, os bons costumes, a propriedade intelectual, os direitos à honra, à vida privada, à imagem, à intimidade pessoal e familiar; (b) estimulem a prática de condutas ilícitas ou contrárias à moral e aos bons costumes; (c) incitem a prática de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra condição; (d) coloquem à disposição ou possibilitem o acesso à mensagens, produtos ou serviços ilícitos, violentos, pornográficos, degradantes; (e) induzam ou possam induzir a um estado inaceitável de ansiedade ou temor; (f) induzam ou incitem práticas perigosas, de risco ou nocivas para a saúde e para o equilíbrio psíquico (g) sejam falsos, ambíguos, inexatos, exagerados ou extemporâneos, de forma que possam induzir a erro sobre seu objeto ou sobre as intenções ou propósitos do comunicador; (h) violem o sigilo das comunicações; (i) constituam publicidade ilícita, enganosa ou desleal, em geral, que configurem concorrência desleal e/ou denominados spam-mails ; (j) veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia; (k) incorporem vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam danificar ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou dos equipamentos informáticos (hardware e software) de terceiros ou que possam danificar os documentos eletrônicos e arquivos armazenados nestes equipamentos informáticos O Usuário será responsável civil e criminalmente por todo e qualquer dano causado à Contratada ou a terceiros por meio do acesso à internet realizado com o seu nome de usuário ( username ) e sua senha de acesso ( password ), devendo tomar todas as medidas necessárias para proteger e impedir a utilização de seu nome de usuário e senha de acesso por quaisquer terceiros Considerando que o conteúdo virtual existente nos sites, incluindo, mas não se limitando, às imagens, textos e áudio, são protegidos pela legislação específica do país de origem, além da legislação brasileira, tratados e convenções internacionais que objetivam tutelar a propriedade intelectual e os direitos autorais, ao Usuário não é autorizada qualquer outra utilização do conteúdo, que não as previstas nos sites. Vedase, em especial, a cópia, retransmissão ou qualquer outra forma de utilização que, direta ou indiretamente, caracterize violação a direitos de propriedade intelectual ou de autoria, dentre outros O Usuário se compromete a respeitar as normas do Comitê Gestor de Internet disponíveis no site sob pena de ter o Contrato rescindido.

6 Quando a utilização da plataforma OI CLOUD envolver o fornecimento de Software por parceiros da Contratada, o Usuário deverá fazer uso diligente do número da licença e a mantê-lo em segredo, bem como deverá comunicar imediatamente à Contratada eventual perda ou roubo do número da licença no menor prazo possível, a fim de que a Contratada possa desativar referido número O Usuário não poderá (i) efetuar cópias do software, (ii) enviar cópias do software a terceiros ou (iii) colocar o software à disposição de terceiros por qualquer meio, assim como também está proibido de utilizar o software com finalidade distinta daquela prevista neste Contrato O Usuário se compromete a verificar regularmente o Portal do OI CLOUD ( para conhecer as eventuais alterações e revisões ao presente instrumento. PARÁGRAFO ÚNICO: EM CASO DE VIOLAÇÃO DE QUAISQUER DOS TERMOS ELENCADOS NO PRESENTE CONTRATO, EM ESPECIAL NO QUE SE REFERE AOS ITENS ACIMA, A CONTRATADA SE RESERVA O DIREITO DE SUSPENDER O ACESSO DO USUÁRIO À PLATAFORMA OI CLOUD, BEM COMO DENUNCIAR O USUÁRIO ÀS AUTORIDADES COMPETENTES, SEM PREJUÍZO DA APLICAÇÃO DAS DEMAIS DISPOSIÇÕES/PENALIDADES ESTABELECIDAS NO PRESENTE INSTRUMENTO. 6. ATENDIMENTO AO USUÁRIO 6.1. O Usuário poderá entrar em contato em caso de problemas, reclamações, dúvidas, comentários e/ou sugestões para o OI CLOUD através do telefone de atendimento VIGÊNCIA, EXTINÇÃO E TÉRMINO 7.1. A presente contratação vigorará por prazo indeterminado, tendo seu início a partir do aceite da contratação, e permanecerá vigente pelo mesmo período em que estiver em vigor a contratação do serviço Banda Larga da Oi, sendo automaticamente cancelada, em caso de cancelamento da Banda Larga da Oi 7.2. O presente Contrato poderá ser extinto, nas seguintes hipóteses: Por iniciativa da Contratada, a qualquer tempo, mediante prévio aviso de 30 dias corridos Rescisão motivada por iniciativa da Contratada, de forma imediata, em caso de descumprimento de obrigações contratuais, legais e/ou regulamentares relacionadas ao mau uso do OI CLOUD; uso diverso daquele definido no Contrato; bem como configuração não autorizada; uso de equipamentos fora dos padrões e características técnicas estabelecidas pela regulamentação em vigor; instalação não autorizada de equipamentos nos meios de acesso ao OI CLOUD; e uso fraudulento do OI CLOUD.

7 Por distrato, em virtude de acordo mútuo das partes Por solicitação do Usuário, a qualquer tempo Qualquer das Partes poderá denunciar o Contrato, a qualquer tempo e sem justo motivo, mediante envio de comunicação escrita à outra Parte, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. 8. INTERRUPÇÃO DO OI CLOUD 8.1. A disponibilização da plataforma OI CLOUD, objeto do presente Contrato, poderá ser interrompida, sem que haja qualquer direito de indenização ou compensação ao Usuário, eventualmente, em razão de: (a) manutenções técnicas e/ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema ou impossibilitem o acesso ao mesmo. (b) casos fortuitos ou de força maior. (c) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do OI CLOUD. (d) falta de fornecimento de energia elétrica, falhas no sistema de transmissão/ roteamento no acesso à Internet, e quaisquer outros serviços de terceiros alheios à atividade da Oi Internet S.A. na disponibilização do OI CLOUD A Contratada não será responsável por danos e/ou prejuízos decorrentes de interrupções relacionadas aos eventos previstos no item acima, ou daqueles em que não tenha concorrido exclusivamente para sua ocorrência. 9. ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO 9.1. A Contratada reserva-se o direito de alterar unilateralmente quaisquer condições do presente Contrato. Caso o Usuário não concorde com as alterações promovidas pela Contratada, deverá manifestar-se, expressamente por ou via postal, dentro do prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar da data da alteração O Usuário declara expressamente estar ciente de que a não aceitação dos novos termos do Contrato facultará à Contratada a rescisão imediata do mesmo, sem que caiba ao Usuário direito a qualquer indenização e/ou restituição de valores pelas funcionalidades já utilizadas. PARÁGRAFO ÚNICO: O SILÊNCIO DO USUÁRIO NO PRAZO ORA ESTIPULADO E/OU A CONTINUIDADE DO USO REGULAR DO OI CLOUD SERÁ ENTENDIDO COMO ACEITAÇÃO AOS NOVOS TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS.

8 9.3. A Contratada poderá, a qualquer tempo, alterar, adicionando ou excluindo, ou ainda, melhorando as funcionalidades da plataforma OI CLOUD A Contratada reserva-se o direito de, a qualquer tempo descontinuar, total ou parcialmente, temporária ou permanentemente, a disponibilização da plataforma OI CLOUD, com ou sem notificação. O Usuário concorda que a contratada não será responsabilizada, nem terá qualquer obrigação adicional, implícita ou explícita, para com o usuário ou terceiros em razão de qualquer modificação, suspensão ou desativação do OI CLOUD O Usuário poderá acessar a versão mais recente do Contrato a qualquer tempo através do endereço servicos.oi.com.br/minhaconta 10. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS O Usuário declara e garante, para os fins de direito: Possuir capacidade jurídica para celebrar este Contrato e utilizar o OI CLOUD Ser financeiramente responsável pelo pagamento do plano contratado Que leu e está de pleno acordo com todos os termos deste Contrato e seus anexos As Partes reconhecem o como forma válida, eficaz e suficiente de comunicação e aceitam a página inicial de acesso do Portal da Contratada e/ou a página da Central do Cliente como meio válido, eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira ao OI CLOUD O presente Contrato revoga e substitui todos e quaisquer Contratos anteriormente celebrados em relação ao seu objeto, orais ou escritos A Contratada poderá, a qualquer tempo, e a seu exclusivo critério, ceder ou transferir, total ou parcialmente, os direitos e obrigações decorrentes do presente Contrato O não exercício por qualquer uma das Partes de qualquer direito consagrado no presente instrumento não representará novação, transação ou renúncia de tal direito, o qual poderá ser exercido a qualquer tempo Se qualquer cláusula, termo ou condição deste Contrato for considerada nula ou vier a ser anulada por qualquer decisão judicial transitada em julgado, tal nulidade ou anulabilidade não contaminará as demais cláusulas deste Contrato, o qual permanecerá em pleno vigor, desde que ainda se possa manter o equilíbrio contratual ora ajustado As Partes conferem ao presente instrumento força de Título Executivo Extrajudicial, nos termos do artigo 585, II, do Código de Processo Civil.

9 10.7. Para fins deste Contrato será sempre utilizado o horário oficial de Brasília/DF Este Contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil e as partes elegem, para dirimir quaisquer controvérsias dele decorrentes, o Foro da Comarca de domicílio do Usuário.