Código de Conduta e Ética Corporativa

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1 ÍNDICE PÁGINA A OBJETIVO 03 B ABRANGÊNCIA 03 C MISSÃO 03 D VISÃO 03 E VALORES 03 F CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA CORPORATIVA INTEGRIDADE EQUIDADE INFORMAÇÃO COLABORADORES MEIO AMBIENTE CORRUPÇÃO RESPEITO AO CLIENTE CONCORRÊNCIA IMPOSTOS 05 G REGRAS DE CONDUTA CONDUTA GERAL CONFIDENCIALIDADE COMUNICAÇÃO E EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA UTILIZAÇÃO E PRESERÇÃO DOS BENS RESPONSABILIDADE NA CONDUÇÃO DOS NEGÓCIOS RELAÇÕES COMERCIAIS DIVERSIDADE APRESENTAÇÃO PESSOAL 10 1

2 9. COMÉRCIO PARALELO ENTRADA E SAÍDA DE EQUIPAMENTOS ENCERRAMENTO DO CONTRATO DE TRABALHO 11 H VIOLAÇÕES 11 I DISPOSIÇÕES GERAIS 11 2

3 A OBJETIVO O intuito deste é de servir como guia prático de conduta pessoal e profissional, destinado a todos os colaboradores do SCANIA BANCO. B ABRANGÊNCIA As normas definidas neste aplicam-se a todos os colaboradores do SCANIA BANCO, isto é, todos os funcionários, gerentes, diretores, estagiários, que possuam vínculos empregatícios ou não, estatutários, diretos ou indiretos, inclusive prestadores de serviços com a instituição financeira. C MISSÃO Ser o parceiro preferido na elaboração ou efetivação de soluções de financiamentos e seguros dos produtos Scania; O primeiro que vem a mente quando se tratar de financiamento e seguros dos produtos Scania; Relacionamento de longo-prazo com clientes, concessionários, distribuidores e outros agentes financeiros do cliente; e Suporte ao negócio Scania através da expansão do negócio por cliente. D VISÃO Ser reconhecido como o provedor mundial de soluções financeiras aos clientes Scania. Para tanto, o SCANIA BANCO busca: Atingir rentabilidade excepcional; Melhorar e proteger a participação no mercado do banco; Aumentar a fidelidade do cliente; Desenvolver e aproveitar as sinergias. E VALORES Os valores fundamentais para garantir o cumprimento da missão do SCANIA BANCO são: O cliente em primeiro lugar. O reconhecimento e o respeito aos colaboradores. A contínua qualidade nos produtos, serviços e atendimento ao cliente. A conformidade às normas internas e externas. A transparência em todos os relacionamentos internos e externos. A crença no valor e na capacidade de desempenho das pessoas. A responsabilidade social e ambiental. 3

4 F CÓDIGO DE CONDUTA E ÉTICA CORPORATIVA 1. Integridade Construir uma imagem de honestidade perante os clientes e o mercado financeiro. Significa também o respeito integral às leis do país e às normas que regem as atividades do setor e do SCANIA BANCO. Recusar sob qualquer hipótese vantagem material em favor próprio ou de terceiros (parentes, amigos, etc) com os quais possui relações pessoais, comerciais ou políticas. Devem-se rejeitar presentes, vantagens pecuniárias ou materiais, de quem quer que seja, caracterizando relacionamento impróprio ou prejuízo financeiro ou de reputação SCANIA BANCO. Exceção aos brindes que não tenham valor comercial ou distribuídos em eventos especiais ou datas comemorativas. 2. Equidade Reconhecer a igualdade de direitos de cada um dentro da instituição financeira pela preservação da individualidade e privacidade, não admitindo qualquer ato discriminatório (raça, religião, idade, sexo, classe social, preferência sexual, cor da pele, origem/nacionalidade, estado civil, debilidades ou incapacidades físicas). 3. Informação Oferecer informação adequada a órgãos reguladores, acionistas e público interessado, seja de fontes financeiras, comerciais ou operacionais, relacionadas às atividades do SCANIA BANCO, aos produtos e serviços financeiros. Respeitar a propriedade intelectual, própria e de terceiros que estejam em poder do SCANIA BANCO atentando-se sempre para a ética e a legislação aplicável. Todos os dados, informações, materiais e inventos desenvolvidos internamento são de uso exclusivo e de propriedade do SCANIA BANCO. Salvaguardar e cumprir com o sigilo dos dados e informações confiadas a todos os colaboradores da instituição financeira, garantindo sua integridade, confidencialidade e disponibilidade. Manter todos os registros e relatórios arquivados de maneira adequada e em conformidade com as leis aplicáveis. Todas as informações devem ser declaradas de maneira precisa e completa para que reflita a transparência das operações do SCANIA BANCO. 4. Colaboradores Ter consciência das responsabilidades para o exercício do cargo ou função, não devendo ser utilizados em benefício próprio ou de terceiros. Ser avaliado por mérito com um dos principais fatores. Respeitar e proteger a privacidade e a confidencialidade das informações do SCANIA BANCO. 4

5 Oferecer oportunidades de crescimento profissional como parte da cultura organizacional. As admissões ou promoções serão avaliadas segundo mérito, competências múltiplas, conduta e atitude das pessoas envolvidas. Proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável, com liberdade de expressão e respeito para com todos. O SCANIA BANCO requer que haja entre seus colaboradores cordialidade, companheirismo, confiança, respeito, conduta digna e honesta, independente de posição hierárquica, cargo ou função. 5. Meio Ambiente Proteger o meio ambiente, a saúde e a segurança, administrando os riscos ambientais com competência e adotando o consumo consciente nos gastos e nas compras. 6. Corrupção Providenciar ou aceitar, direta ou indiretamente, gratificações, presentes ou favores de clientes, fornecedores ou concorrentes é proibido. Exceção aos brindes que não tenham valor comercial ou distribuídos em eventos especiais ou datas comemorativas. 7. Respeito ao Cliente Oferecer informação sobre os produtos e serviços financeiros e estabelecer procedimentos para solucionar controvérsias com os clientes. 8. Concorrência Não cooperar com os competidores. 9. Impostos Respeitar e cumprir com as leis federais e estaduais no cumprimento de obrigações fiscais. G REGRAS DE CONDUTA 1. Conduta Geral A instituição financeira exige de seus colaboradores, no exercício de suas funções e responsabilidades, uma conduta honesta, digna e comprometida, em conformidade com as leis, padrões éticos comuns da sociedade e valores do SCANIA BANCO e Grupo Scania. O colaborador deverá também observar as políticas, procedimentos, linhas gerais, regras e instruções definidas pelo banco. A ética profissional de cada colaborador deve estar, indiscutivelmente, alinhada à ética de comportamento comum, independentemente das preocupações com a eficiência, competitividade e lucratividade. 5

6 Os princípios éticos devem nortear a conduta profissional, assim como os relacionamentos, o respeito pelas diferenças individuais e a responsabilidade pelas atividades realizadas dentro do SCANIA BANCO, independente do cargo. Portanto, o do SCANIA BANCO é uma referência formal e institucional de conduta pessoal e profissional para o bom relacionamento no ambiente de trabalho e o bem comum tanto para acionistas, clientes, colaboradores, sindicatos, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços, concorrentes, sociedade e governo. 2. Confidencialidade Durante a vigência e mesmo após o término do contrato de trabalho, os colaboradores não devem transmitir, a quem quer que seja, informações ou documentações técnicas pertencentes ao SCANIA BANCO e que não sejam de domínio público. Além disso, todo e qualquer trabalho, projeto e/ou documentação desenvolvida por colaboradores, relacionada com as atividades do banco, durante a vigência do contrato de trabalho, são de propriedade do SCANIA BANCO. 3. Comunicação e Equipamentos de Informática Todo e qualquer equipamento de informática, telefonia, programas, recursos e toda informação contida, são de propriedade única e exclusiva do SCANIA BANCO. Apesar do uso pessoal e limitado dos equipamentos de informática, ferramentas corporativas, telefone, , software e hardware, estes instrumentos não são privados ou confidenciais, pois, destinam-se somente para atividades profissionais. Os acessos aos sistemas e equipamentos de informática do SCANIA BANCO são realizados com auxílio de autenticação pessoal (senha e nome do usuário), permitindo identificar o usuário que esteja manuseando informação em um determinado momento. É proibido aos colaboradores do banco, recepcionar, acessar, enviar e armazenar s e sites com conteúdo impróprio que denote má conduta e comportamento discriminatório em relação ao indivíduo em função de raça, cor, nacionalidade, religião, sexo e orientação sexual, estado civil, idade ou deficiência. Para maiores informações, consultar as normas do Departamento de Tecnologia da Informação da instituição, disponível no ambiente de rede no link descrito abaixo, item H Políticas & Manuais (Locais) no Sistema de Controles Internos (SCI). :\SBB-COMMON\SCI\PUBLIC\H - Políticas & Manuais (Locais)\Políticas\Deptº TI 4. Utilização e Preservação dos Bens Cabe aos colaboradores zelar pela utilização e conservação dos bens de propriedade do SCANIA BANCO, que compreendem: imóveis, instalações, máquinas, equipamentos, móveis, veículos, valores e outros. 6

7 Os colaboradores não estão autorizados a utilizar o endereço da instituição financeira para receber correspondências particulares. 5. Responsabilidade na Condução dos Negócios Os negócios do SCANIA BANCO devem ser conduzidos com transparência e em conformidade com todas as leis aplicáveis, sendo responsabilidade dos colaboradores garantir seu cumprimento. É de responsabilidade de cada colaborador da instituição financeira, comunicar ao SCANIA BANCO, imediatamente, qualquer suspeita ou conhecimento de situações irregulares ou duvidosas, que possam ser caracterizadas como ilegais, contrárias à ética e que possivelmente acarretem prejuízos ou comprometam o nome e os interessados do SCANIA BANCO. Será mantido o direito de sigilo absoluto quanto à fonte de informação. 5.1 Responsabilidade dos Colaboradores Conhecer, compreender, respeitar e praticar o do SCANIA BANCO Preservar o nome e a imagem do SCANIA BANCO Agir sempre em conformidade com as leis vigentes Tratar os assuntos da instituição com sigilo e confidencialidade, sendo proibido seu compartilhamento por qualquer fonte de comunicação. Qualquer exceção deve ser tratada com autorização expressa da instituição financeira. 5.2 Responsabilidade dos Líderes Incluí, mas não limita a: diretores, gerentes, coordenadores, superiores e chefes. Apresentar comportamento exemplar, que sirva de modelo para todos os colaboradores e imediatos diretos, por meio da filosofia O correto a partir de mim, respeito pelo indivíduo e dedicação; Conscientizar seus imediatos sobre a importância e utilização deste Código de Conduta e Ética, evitando que qualquer colaborador viole estas regras por falta de informação. Zelar pelo clima organizacional em suas respectivas áreas, promovendo a transparência, a comunicação e o respeito; Sanar dúvidas de seus imediatos em relação a este Código; Selecionar, promover e capacitar seus imediatos diretos e, eventualmente indiretos. 6. Relações Comerciais Durante a vigência do contrato de trabalho, o SCANIA BANCO exige que seus colaboradores conduzam as relações comerciais com clientes, fornecedores, prestadores de serviços, concorrentes, familiares, acionistas, investidores, órgãos governamentais e reguladores, imprensa, comunidades e meio ambiente, associações e entidades de classe e atividades político-partidárias, conforme as leis, às práticas legais do mercado financeiro e às normas internas. O intuito é evitar que o colaborador obtenha por meio de seu cargo ou função privilégios pessoais. 7

8 É expressamente proibido a todos os colaboradores do SCANIA BANCO receber presentes, pagamentos ou outras hospitalidades de clientes, com os quais o banco mantém negócios. Fica proibido também ao colaborador, efetuar pagamentos impróprios, duvidosos ou ilegais. Eventos de negócios previamente autorizados pelo Diretor-Presidente e/ou Diretor ou Gerente e troca de cortesias não podem caracterizar favorecimento e/ou vantagens pessoais. Caso algum colaborador venha a receber alguma proposta nesse sentido, a direção do SCANIA BANCO deve ser informada para que sejam tomadas as devidas providências. 6.1 Relação com Clientes São metas e preocupações constantes do SCANIA BANCO em oferecer qualidade no atendimento aos clientes. Os clientes devem ser atendidos com cordialidade e eficiência, sendo-lhes oferecidas informações claras, precisas e transparentes. Ainda que negativas, as solicitações dos clientes devem ser respondidas de maneira adequada e no prazo esperado. 6.2 Relação com Fornecedores e Prestadores de Serviços A escolha e contratação de fornecedores e prestadores de serviços devem ser baseadas em critérios técnicos, profissionais e padrões éticos compatíveis com os nossos, para que não haja riscos e prejuízos futuros para o SCANIA BANCO. 6.3 Relação com Concorrentes A concorrência leal deve prevalecer nos produtos e serviços financeiros do SCANIA BANCO frente à competitividade com outras instituições financeiras no Brasil. É expressamente proibido compartilhar e disponibilizar informações estratégicas, confidenciais ou de qualquer tipo a terceiros. 6.4 Relação com Familiares Não é permitido o favorecimento de familiares, principalmente se o colaborador possuir um familiar trabalhando no SCANIA BANCO ou em empresas que a instituição possua relações comerciais. Entende-se por familiares: o cônjuge, pais, irmãos, filhos, tios, sobrinhos e primos até 4º grau, inclusive cônjuges ou pessoas com as quais seus familiares tenham estrito relacionamento pessoal. A esses se deve vedar a possibilidade de realização de operação financeira junto ao SCANIA BANCO, conforme ficha cadastro Relação de Pessoas Impedidas de Operar. Disponível também no ambiente de rede no link descrito abaixo, item E Informação e Comunicação no Sistema de Controles Internos (SCI). :\SBB-COMMON\SCI\PUBLIC\E - Informação e Comunicação\Lista Impedidos de Operar 8

9 6.5 Relação com Acionistas e Investidores No relacionamento com acionistas e investidores o SCANIA BANCO tem o dever de observar fielmente todas as diretrizes internas e externas, especialmente em se tratando da divulgação de informações e distribuição de resultados (absolutamente simétrica e sem privilégios). 6.6 Relação com Órgãos Governamentais e Reguladores Toda e qualquer concessão de vantagem ou privilégio a funcionários públicos devem ser proibida. O SCANIA BANCO deve zelar pelo cumprimento de suas políticas e normas internas, bem como estabelecer rígidos controles de prevenção e combate à lavagem de dinheiro, ao financiamento ao terrorismo e a atos ilícitos de qualquer natureza, com base nas leis aplicáveis e melhores práticas nacionais e internacionais. 6.7 Relação com Imprensa O relacionamento do SCANIA BANCO com a imprensa deve ser sempre baseado em transparência, credibilidade e confiança. Qualquer representante do banco, quando expressamente autorizado a se manifestar, deve sempre divulgar informações do ponto de vista institucional. Somente o Diretor-Presidente está autorizado a falar em nome do SCANIA BANCO ou comentar fatos internos; caso necessário, o Diretor-Presidente designará esta atribuição, por escrito, a outro colaborador Relação com Comunidades e Meio Ambiente O SCANIA BANCO rejeita qualquer forma de exploração de pessoas pelo trabalho forçado ou escravo, principalmente, o infantil. As ações e projetos voltados à educação com objetivo de formação e valorização da cidadania, erradicação da pobreza e redução das desigualdades sociais são apoiados pela instituição financeira. O SCANIA BANCO se compromete também a praticar, incentivar e valorizar a preservação ambiental, buscando alinhar os objetivos empresariais e os desejos e interesses das comunidades em que atua, sempre em linha com o desenvolvimento sustentável. 6.9 Relação com Associações e Entidades de Classe O SCANIA BANCO reconhece a importância do papel das Associações e Entidades de Classe, por este motivo está sempre disposto a dialogar em qualquer situação que envolva o banco, buscando uma solução mutua e satisfatória Relação com Atividades Político-Partidárias Todos os colaboradores que exerçam seus direitos político-partidários serão respeitos pelo SCANIA BANCO, desde que em caráter estritamente pessoal e sem prejuízos de suas funções e responsabilidades. 9

10 É terminantemente proibido o exercício de atividades político-partidárias no ambiente de trabalho e que envolvam recursos do SCANIA BANCO. 7. Diversidade Nos momentos de admissão ou promoção, o SCANIA BANCO não exerce qualquer ato discriminatório. É proibida por parte dos colaboradores do SCANIA BANCO, qualquer manifestação de preconceito, com relação ao indivíduo, por motivos de origem, raça, sexo, idade, deficiências, orientação sexual, cor, religião ou estado civil. Todos dentro do SCANIA BANCO, independente de seu cargo e função, devem ser cordiais e atenciosos. 8. Apresentação Pessoal A apresentação pessoal é fundamental para preservar a imagem do SCANIA BANCO perante o mercado e clientes. O colaborador deve trajar-se de acordo com o tipo de atividade que executa e o público com o qual interage, conforme Manual de Orientação de Trajes disponível no ambiente de rede no link descrito abaixo, item E Informação e Comunicação no Sistema de Controles Internos (SCI). :\SBB-COMMON\SCI\PUBLIC\E - Informação e Comunicação\\Orientação Trajes É permitido o uso de roupas informais somente nas Sextas-Feiras, desde que condizentes com a imagem do banco frente ao mercado. Profissionais que atendem clientes ou representam publicamente a empresa devem utilizar trajes formais adequados. 9. Comércio Paralelo Não é permitida a prática de qualquer atividade comercial nas dependências do SCANIA BANCO, pois interfere no desempenho profissional dos colaboradores envolvidos. Medidas administrativas podem ser aplicadas para aqueles que efetuarem a comercialização de mercadorias. 10. Entrada e Saída de Equipamentos A saída de equipamentos de propriedade do SCANIA BANCO é expressamente proibida, a menos que se tenha autorização da liderança direta. A entrada de bens particulares (laptop, calculadora, etc) na instituição financeira devem ser registrados nas portarias da Scania Latin America, para evitar quaisquer transtornos no momento da saída. 11. Encerramento do Contrato de Trabalho Quando do encerramento do contrato de trabalho, o ex-colaborador deve devolver toda a documentação e informação técnica e impressa (fotografias, CDs, desenhos, projetos, manuais, relatórios, etc) pertencente ao SCANIA BANCO. 10

11 H VIOLAÇÕES O SCANIA BANCO confia na colaboração de todos os colaboradores para o cumprimento da regras contidas neste em todas as circunstâncias. Aquele que violar uma conduta, prática ou política do SCANIA BANCO, estará a sujeito as seguintes sanções: Afastamento temporário até a conclusão de Sindicância, Inquérito Judicial e Policial; Ação disciplinar, inclusive a de ser dispensado; e Punição civil e criminal prevista em Lei. Estas sanções serão aplicadas, independentemente do nível hierárquico do colaborador, segundo a dimensão e seriedade da regra violada, de acordo com a lei. O colaborador que tiver conhecimento ou suspeita de violação por parte de qualquer outra pessoa, deve comunicar imediatamente o Conselho Administrativo e/ou Diretores do SCANIA BANCO para providências cabíveis. Caso de denúncias por motivo de animosidade ou falta de afinidade, devem ser evitadas para que não haja crimes contra a honra, tais como, calúnia, difamação e injúria. O teor das denúncias deve ser sempre o mais completo possível, a fim de possibilitar o início de eventual processo de investigação, sendo que será preservada a identidade do prestador e a confidencialidade da informação. A denúncia será apurada, o que não representa em qualquer hipótese, o reconhecimento de que houve realmente uma conduta irregular. I DISPOSIÇÕES GERAIS Será levado ao conhecimento dos colaboradores do SCANIA BANCO as normas de conduta contidas neste Código. Nenhum colaborador poderá alegar desconhecimento das diretrizes constantes no presente Código, em qualquer hipótese ou sob qualquer argumento. 11