SEGURO EXTENSÃO DE GARANTIA PEUGEOT CONDIÇÕES GERAIS (agosto/2007)

Transcrição

1 1 01. OBJETO DO SEGURO SEGURO EXTENSÃO DE GARANTIA PEUGEOT CONDIÇÕES GERAIS (agosto/2007) Processo Susep / (Extensão de Garantia Original ) O presente seguro tem por objetivo indenizar ao Segurado os prejuízos ocasionados ao veículo identificado na proposta/apólice, devidamente comprovados e decorrentes dos riscos cobertos, de acordo com as condições a seguir enumeradas. 02. RISCOS COBERTOS Estarão cobertos os riscos de defeitos de fabricação ou montagem, referente a componentes e peças do veículo segurado, ocorridos durante a vigência do presente seguro, observadas todas as condições de cobertura previstas nas condições a seguir enumeradas. 03. NORMAS GERAIS DE COBERTURA DO SEGURO Para validade da cobertura, o presente seguro está subordinado às seguintes normas gerais: a) O seguro consiste na substituição ou reparo gratuitos de peças mecânicas e eletroeletrônicas do veículo que, dentro do período de vigência do seguro, apresentem, sob condições normais de uso, defeito de montagem, fabricação ou material, devidamente comprovados e avalizados pela rede de atendimento autorizada do fabricante ou, quando em local escolhido pelo Segurado, por técnico autorizado pela Seguradora. b) Este seguro não visa ampliar, excluir ou substituir a garantia original concedida pelo fabricante do veículo, que prevalecerá até o final de sua vigência. O mesmo se aplica em relação a garantia por execução de serviços ou referentes a peças substituídas, em que, havendo garantia da Oficina ou do Fabricante das peças, esta prevalecerá, isentando responsabilidade da Seguradora em decorrência do presente seguro. c) A validade da cobertura está condicionada à execução, devidamente comprovada, de todas as manutenções e revisões do veículo, observados os respectivos prazos e/ou quilometragens, conforme estabelecido no plano de manutenção preventiva do fabricante do veículo (manual de proprietário do veículo) ou pela Revendedor de Veículos no Manual de Certificação de Qualidade ou similar quando existente para veículos usados. ATENÇÃO: A não realização das revisões e manutenções regulares estabelecidas acima, implicará na perda de validade da cobertura referente a peças direta ou indiretamente vinculadas ao item de revisão não efetuado. d) A cobertura será cancelada se, a qualquer momento, for verificado que após a contratação do seguro, o veículo passou a ter algum dos tipos de utilização previstos na CLÁUSULA 05 Veículos expressamente excluídos do seguro. e) O veículo deverá sempre ser utilizado conforme as recomendações indicadas no respectivo Manual de Proprietário fornecido pelo fabricante do veículo ou em Manual de Certificação de Qualidade ou similar quando existente para veículos usados. f) Em caso de defeitos no veículo, o proprietário deverá apresentá-lo à rede de atendimento autorizada do fabricante do veículo ou requisitar a vistoria de Técnico autorizado da Seguradora, caso queira reparar o dano em local de sua livre escolha,, tão logo tome conhecimento de tal ocorrência, adotando todas as medidas possíveis para evitar danos adicionais. ATENÇÃO: Os danos adicionais causados pela utilização do veículo já com defeito estarão excluídos da cobertura do seguro. 1

2 g) Somente a rede de atendimento autorizada do fabricante, ou técnico autorizado pela Seguradora, estará autorizada a examinar o veículo e diagnosticar os serviços necessários, para efeito da cobertura do seguro. h) Todas as peças substituídas deverão ser exclusivamente peças originais, assim entendidas aquelas fornecidas pelo fabricante do veículo ou, por indicação deste, pelo fornecedor original do conjunto ou componente. i) Serão de responsabilidade do segurado todas as despesas de diagnóstico, orçamento e serviços posteriores, caso o defeito constatado não se enquadre na cobertura do seguro, ou esta venha a ser recusada por qualquer causa ou circunstância prevista na apólice. j) O início dos reparos somente se dará após a autorização da Seguradora. ATENÇÃO: Reparos efetuados sem a prévia análise e autorização da Seguradora estarão excluídos da cobertura do seguro. k) A Seguradora não assume nenhuma obrigação ou responsabilidade, nem se compromete ao pagamento de indenização por danos não cobertos, lucros cessantes ou prejuízos econômicos de qualquer espécie, danos pessoais, danos morais ou estéticos ou de qualquer outro gasto não expressamente previsto nestas Condições Gerais VEÍCULOS ABRANGIDOS PELO SEGURO Poderão ser incluídos na cobertura do presente seguro veículos nacionais ou importados, destinados ao transporte de pessoas na categoria passeio (capacidade até 10 passageiros) e furgões ou pick-ups com capacidade de carga de até quilos. A alteração ou correção do tipo de utilização do veículo para utilizações ou categorias previstas na Cláusula 05, deverá ser comunicada à Seguradora para regularização do contrato de seguro ou seu cancelamento. 05. VEÍCULOS EXPRESSAMENTE EXCLUÍDOS DO SEGURO Acham-se expressamente excluídos da cobertura do presente seguro: a) Qualquer veículo que não tenha cumprido todas as Revisões e Manutenções previstas no Manual do Proprietário. Salvo expressa menção em contrário e devida identificação no momento da contratação do seguro, não estarão abrangidos pela cobertura do presente seguro os veículos que se enquadrem nas utilizações abaixo relacionadas: b) Qualquer veículo de propriedade de empresa comerciante de autos, oficina de autos ou empresas a estas associadas. c) Caminhões, ônibus, veículos utilizados para fins comerciais (placa vermelha), veículos utilizados em quaisquer competições, rallyes ou provas de velocidade (oficiais ou não), veículos que operem em regime de sobrecarga, veículos destinados a aluguel ou qualquer outra finalidade lucrativa tais como, mas não limitado à: Taxi, Auto-Escola, Lotação, Locadora, Transporte Escolar, Entregadora, Veículos utilizados para serviços públicos tais como, mas não limitado à: Polícia, Corpo de Bombeiros, Ambulâncias, Resgate, fins Militares, Veículos utilizados profissionalmente por mais de um motorista. 06. COBERTURA AMPLA ORIGINAL ( itens previstos pelo fabricante ) Está opção se aplica somente para veículo que esteja em garantia de fábrica, com inicio de cobertura após terminado tal período de garantia de fábrica. Também denominada : Extensão de Garantia ORIGINAL, sendo: 2

3 3 I RISCOS COBERTOS Os previstos na Cláusula 02 destas condições gerais. II PEÇAS E COMPONENTES COBERTOS. Observados Itens Excluídos da Cobertura, estarão abrangidas pela cobertura do seguro todas as peças expressamente inclusas na Garantia do Fabricante, conforme constante do Manual do Proprietário do Veículo, fornecido pelo Fabricante, pelo período de vigência estipulado para o presente seguro. III ITENS EXCLUÍDOS DA COBERTURA Quaisquer itens não expressamente mencionados no Manual do Proprietário do Veículo, fornecido pelo Fabricante e, não limitado à, inclusive aqueles mencionados na Cláusula 07 Itens Não cobertos salvo se, entre referidos itens, haja algum coberto expressamente no Manual do Proprietário. IV RISCOS EXCLUÍDOS Quaisquer riscos não expressamente previstos na Cláusula 02 destas condições gerais, observadas as Normas Gerais de Cobertura do Seguro Cláusula 03 - e as EXCLUSÕES GERAIS Cláusula 05 destas condições gerais. 07. ITENS NÃO COBERTOS A cobertura do presente seguro abrange todas as peças e componentes abrangidos pela garantia do fabricante, estando expressamente excluídos: a) ITENS DE SUBSTITUIÇÃO NAS MANUTENÇÕES PERIÓDICAS Correias, buchas de suspensão, rolamentos em geral, escovas do alternador e motor de partida, amortecedores, platô, disco e rolamento da embreagem, pastilhas e lonas de freio, discos e tambores de freio, silencioso, abafador, catalisador, coxins, anéis e tubos do escapamento, braçadeiras, suportes, tubos, mangueiras, palhetas dos limpadores de pára-brisa e do vigia traseiro e pneus. b) ITENS DE CONSUMO NORMAL Lâmpadas em geral, fusíveis, velas de ignição, lubrificantes, combustível, aditivos e fluídos em geral (salvo quando utilizados para substituição ou reparo de peça coberta pelo seguro) e filtros em geral. c) ITENS GERAIS Quando decorrentes de influências externas anormais que danifiquem o veículo ou a peça; impactos, ação de substâncias químicas do meio ambiente ou detritos de origem animal ou vegetal, estarão excluídos : c.1) Serviços de funilaria e pintura, incluindo perfurações devido à corrosão e ferrugem, molduras, canaletas, limitadores de porta, frisos, emblemas, maçanetas, dobradiças, peças metálicas polidas, cromados, guarnições em geral, painéis metálicos, painéis, tampas, peças de acabamento interno, teto solar, pára-choques, estofamentos e capas dos bancos, cintos de segurança, vidros (exceto quando por falha no circuito impresso de desembaçamento ou da antena embutida). c.2) Faróis, lanternas, espelhos, rodas, rádios, toca-fitas, CD players e antena. c.3) Tanque de combustível, bateria e bateria da chave. d) SERVIÇOS GERAIS OU DE MANUTENÇÃO NORMAL Alinhamento de direção e balanceamento de rodas, análise de emissão de gases e poluentes, reprogramação de sistemas eletrônicos devido a extravio de chaves e controles, limpeza dos bicos injetores e do sistema de alimentação, troca de óleo de qualquer conjunto e da solução do sistema de arrefecimento, lixamento de pastilhas e lonas, sangria dos freios, retíficas de discos e tambores de freios, ajustagem do freio de estacionamento e do pedal da embreagem, ajustagem ou alinhamento das portas, vidros das portas, capuz do motor, tampa da mala, caçamba e sua tampa, eliminação de entrada de água e pó, ajustagem de correias em geral, ajustagem dos rolamentos das rodas, regulagem das folgas das válvulas e descarbonização das válvulas e cabeçote. 3

4 e) PEÇAS NÃO SUBSTITUIDAS DENTRO DO PRAZO PREVISTO PELO FABRICANTE Quaisquer peças, mesmo que integrantes dos itens cobertos pelo seguro, que não tenham sido substituídas dentro do prazo recomendado pelo fabricante, conforme previsto no Manual do Proprietário do veículo EXCLUSÕES GERAIS Além das exclusões previstas para cada cobertura e das Normas Gerais de Cobertura do Seguro, fica expressamente excluído da cobertura deste seguro: a) Operações periódicas de caráter preventivo, definidas no Manual do Proprietário do veículo ou Manual de Certificação de Qualidade para veículos usados, incluindo os controles específicos e as perfurações de carroçaria devido a corrosões e ferrugem. b) Defeitos ocorridos durante o período da garantia original do fabricante e/ou qualquer outra que beneficie o veículo e que esteja em vigor. c) Defeito de série e/ou projeto, assim como se existir aviso do fabricante ( Recall ) sobre qualquer falha ou defeito em todo um lote do modelo de veículo. d) Defeitos por falta de manutenção ou por manutenção feita em desconformidade com as recomendações do fabricante do veículo ou previstas em Manual de Certificação de Qualidade para veículos usados. e) Peças que foram substituídas em uma reparação sem que exista falha ou ruptura das mesmas, a menos que referida substituição corresponda a uma técnica de procedimento mecânico usual e correto. f) Defeitos em conseqüência do uso de componentes ou peças não originais, assim entendidas as não fornecidas pelo fabricante do veículo, aplicadas após a contratação do seguro, ou de unidades experimentais, ou de modificações no veículo ou em peças/componentes que não tenham sido expressamente comunicadas pelo Segurado, no momento da contratação do seguro ou durante sua vigência; g) Defeitos nos veículos em que o hodômetro (marcador de quilometragem) tenha sido desconectado, adulterado ou substituído sem a intervenção de um revendedor autorizado do fabricante do veículo. h) Defeitos que ocorram em consequência de qualquer tipo de acidente, colisão do veículo ou colisão de partes inferiores do mesmo no solo ou em obstáculos, roubo; incêndio e explosão (mesmo que provocado por peça ou componente coberto); uso indevido, abuso, negligência, condições climatológicas, terremoto, raio, inundação, tempestade, granizo, água, entrada de pó, omissão voluntária, ilegal ou negligente, guerra, greves e contaminação nuclear. i) Vazamento de óleo, redução gradual de potência do motor ou incremento gradual do consumo de óleo, para veículos com quilometragem superior à KM, assim como a limpeza e/ou reparação do motor e sistema de arrefecimento devido a borra ou contaminação por falta de manutenção; manutenção inadequada ou em consequência de condições anormais de funcionamento. j) Defeitos em peças ou componentes não expressamente relacionados na cobertura do seguro, mesmo se por consequência de um sinistro em peça ou componente coberto, assim como os sinistros em peças e/ou componentes cobertos que provenham da ruptura, danos ou desgaste de peças ou componentes não cobertos. k) Qualquer dano material ou pessoal, prejuízo de qualquer natureza, indenização por paralisação ou perda de receita, despesas com estacionamento ou garagem, ou qualquer outra responsabilidade, que resulte, direta ou indiretamente, de um sinistro coberto pelo seguro. l) Serviços para correção de desapertos, desajustes, regulagem e desgaste gradual, próprios da idade e quilometragem do veículo. 4

5 m) Defeitos em conseqüência de reparos ou substituições posteriores à contratação do seguro, executados por terceiros não integrantes da rede autorizada de oficinas do fabricante do veículo, quando tais reparos não tenham sido encaminhados diretamente pela oficina autorizada da rede. n) Defeitos em consequência do prosseguimento da circulação do veículo quando indicadores de anomalia assinalem falhas no funcionamento dos sistemas. o) Sinistros decorrentes de defeitos existentes antes da data da contratação do seguro. p) O Segurado perderá o direito à cobertura prevista neste seguro se deixar de comunicar a ocorrência de um sinistro, tão logo tome conhecimento de sua ocorrência, nos casos em que a falta deste aviso tenha ocasionado agravação do defeito apresentado. q) O Segurado perderá o direito à cobertura prevista neste seguro para os ITENS DE COBERTURA que tenham sido objeto de serviços efetuados por terceiros que não sejam integrantes da rede autorizada de oficinas do fabricante do veículo e que não tenham sido previamente autorizados e conduzidos por uma oficina autorizada da rede. r) Qualquer prejuízo, dano, destruição, perda e/ou reclamação, de responsabilidade de qualquer espécie, natureza ou interesse, devidamente comprovado pela Seguradora, que possa ser, direta ou indiretamente originado de, ou consistir em: r.1) Falha ou mal funcionamento de qualquer equipamento e/ou programa de computador e/ou sistema de computação eletrônica de dados em reconhecer e/ou corretamente interpretar e/ou processar e/ou distinguir e/ou salvar qualquer data como a real e correta data de calendário, e/ou continuar a funcionar corretamente após aquela data. r.2) Qualquer ato ou falha, inadequação, incapacidade e inabilidade, decisão do segurado ou de qualquer terceiro, relacionados com a não utilização ou não disponibilidade de qualquer propriedade ou equipamento de qualquer tipo, espécie ou qualidade, em virtude de risco de reconhecimento, interpretação ou processamento de datas de calendário. Para todos os efeitos entende-se como equipamento ou programa de computador os circuitos eletrônicos, microchips, circuitos integrados, micropocessadores, sistemas embutidos, hardwares (equipamentos computadorizados), softwares (programas utilizados ou a serem utilizados em equipamentos computadorizados), firmwares (programas residentes em equipamentos computadorizados), programas, computadores, equipamentos de processamento de dados, sistemas ou equipamentos de telecomunicações, ou qualquer outro equipamento similar, sejam eles de propriedade do segurado ou não OCORRÊNCIA DE SINISTROS E INDENIZAÇÃO 09.1 Estarão abrangidos por esta apólice os sinistros OCORRIDOS durante a vigência estipulada na apólice Em caso de sinistro coberto pela presente apólice, o Segurado obriga-se à: a) Logo que do mesmo tenha conhecimento, comunicá-lo a Seguradora, encaminhando o veículo para uma oficina da rede autorizada do fabricante do veículo ou do Revendedor no qual adquiriu o veículo. b) Fornecer todas as informações disponíveis sobre as circunstâncias relacionadas ao sinistro, inclusive fornecendo documentação para comprovação da efetivação das revisões ou manutenções periódicas recomendadas pelo fabricante no Manual do Proprietário ou pelo Revendedor em Manual de Certificação de Qualidade, tais como: - Cópia do Manual do Proprietário, constando o registro das revisões/manutenções. - Cópia do Manual de Certificação de qualidade, constando o registro das revisões/manutenções recomendadas. - Cópias de Ordens de Serviço ou Notas Fiscais referentes à serviços executados no veículo. - Cópias de Notas Fiscais referentes a substituição de peças efetuadas após a contratação do seguro. c) Autorizar a Seguradora a efetuar consultas ou verificações referentes às revisões ou manutenções periódicas efetuadas antes da ocorrência do sinistro. 5

6 A Seguradora procederá o pagamento da indenização na forma de quitação dos custos de reparos junto à oficina autorizada da rede, cobertos pelo seguro, sobre os quais o Segurado fica isento de qualquer obrigação, observado o limite máximo de indenização previsto Exclusivamente nos casos em que o valor de reparos, efetuados em ocorrências anteriores e somados ao valor orçado da última ocorrência avisada, ultrapassem a 70% do valor do veículo na data do orçamento, MEDIANTE ACORDO ENTRE AS PARTES, poderá ser efetuada indenização pelo valor do veículo na data do acordo, observado: a) O veículo deverá estar livre e desembaraçado de quaisquer ônus em relação ao proprietário atual; b) Qualquer das partes poderá vetar a realização do acordo, prevalecendo a regra de indenização prevista no item 09.3 acima e observado o Limite Máximo de Indenização previsto para este seguro; c) Efetuado o acordo e efetivada a indenização, o veículo ficará de propriedade da Seguradora Com o pagamento da indenização, cujo recibo valerá como instrumento de cessão, a Seguradora ficará sub-rogada, de pleno direito até o valor da indenização paga, em todos os direitos e ações do Segurado contra aqueles que, por ato, fato ou omissão, tenham causado prejuízos indenizados pela Seguradora ou para eles concorrido. O Segurado não poderá praticar qualquer ato que prejudique este direito da Seguradora Nos casos não enquadrados no item 9.3 acima, a indenização será paga no prazo de até 30 (trinta) dias, a contar da entrega dos documentos necessários a comprovação dos fatos e direitos. A contagem deste prazo será suspensa a partir da data que for solicitada documentação complementar, devida em função de dúvida ou necessidade contratual fundada e justificável, sendo reiniciada a contagem do prazo remanescente a partir da data de entrega da documentação complementar solicitada Decorrido o prazo de 30 dias, conforme condições acima, a Seguradora procederá a correção da indenização, a partir da data da exigibilidade, com base no IPCA Índice de Preço ao Consumidor Ampliado IBGE -, acrescido de juros de mora de 12% ao ano, calculados a partir do 1.o dia após o prazo citado no item 09.6 acima A correção prevista no item acima não se aplica nos casos de a indenização corresponder ao valor do prejuízo fixado na data do pagamento. A data da exigibilidade corresponderá a data do efetivo dispêndio pelo Segurado. 10. IMPORTÂNCIA SEGURADA E LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO a) A importância segurada será determinada na apólice de seguros, devendo corresponder ao valor de aquisição do veículo dispendido pelo Segurado no momento da compra, expresso na Nota Fiscal. b) A importância segurada fixada corresponderá ao limite máximo de indenização da Seguradora em decorrência de um único sinistro ou na somatória de série de sinistros, ocorridos durante o período de vigência da apólice. 11. REDUÇÃO DA IMPORTÂNCIA SEGURADA EM CASO DE SINISTRO E REINTEGRAÇÃO Cada valor indenizado será automaticamente reduzido da importância segurada da respectiva cobertura a partir da data do sinistro. Não será permitida a reintegração de importância segurada. 6

7 7 12. PAGAMENTO DO PRÊMIO Fica entendido e ajustado que, nos seguros pagos em parcela única, o direito à indenização não ficará prejudicado nos casos em que o sinistro ocorra antes do prazo para o pagamento da referida parcela A data limite para pagamento do prêmio não poderá ultrapassar o 30º dia da emissão da apólice, da fatura, ou da conta mensal, do aditivo de renovação, dos aditivos ou endossos dos quais resulte aumento do prêmio Quando a data limite cair em dia em que não haja expediente bancário, o pagamento do prêmio poderá ser efetuado no primeiro dia útil, em que houver expediente bancário Decorridos os prazos referidos nos itens anteriores sem que tenha sido quitado o respectivo prêmio da apólice ou aditivo a ela referente, o contrato ficará automaticamente e de pleno direito cancelado, independente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial Para efeito de cobertura nos seguros custeados através de fracionamento de prêmios, no caso de não pagamento de uma das parcelas deverá ser observado o número de dias correspondentes ao percentual do prêmio líquido calculado a partir da razão entre o prêmio líquido efetivamente pago e o prêmio devido, conforme tabela abaixo: % de prêmio líquido pago em relação ao prêmio líquido anual % sobre a vigência original De Até até 13,00 4,11% 13,01 20,00 8,22% 20,01 27,00 12,33% 27,01 30,00 16,44% 30,01 37,00 20,55% 37,01 40,00 24,66% 40,01 46,00 28,78% 46,01 50,00 32,88% 50,01 56,00 36,99% 56,01 60,00 41,10% 60,01 66,00 45,21% 66,01 70,00 49,32% 70,01 73,00 53,42% 73,01 75,00 57,53% 75,01 78,00 61,64% 78,01 80,00 65,75% 80,01 83,00 69,86% 83,01 85,00 73,97% 85,01 88,00 78,08% 88,01 90,00 82,19% 90,01 93,00 86,30% 93,01 95,00 90,41% 95,01 98,00 94,52% 98,01 100,00 100% O novo prazo de vigência ajustado deverá ser comunicado pela Seguradora, por escrito, para o Segurado ou para o seu representante legal Não obstante o estabelecido no item 12.4 acima, o Segurado poderá restabelecer o direito às coberturas contratadas, pelo período inicialmente acordado, desde que retome o pagamento do prêmio devido, dentro do prazo estabelecido no item 12.5, sendo facultado à Seguradora, unicamente, a cobrança de juros legais equivalentes aos praticados no mercado financeiro. Ao término do prazo estabelecido no item 12.5, sem que haja o restabelecimento facultado acima, a apólice ficará cancelada No caso dos seguros fracionados o direito a indenização não ficará prejudicado, conforme previsto na situação constante do item 12.5 acima. Ocorrendo sinistro com Indenização 7

8 Integral, o valor das parcelas a vencer será descontado da indenização, excluído o adicional de fracionamento No caso dos seguros fracionados, o Segurado poderá antecipar o pagamento das parcelas restantes, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros pactuados PERDA DE DIREITOS E CANCELAMENTO DO SEGURO Este seguro será cancelado, ficando a Seguradora isenta de qualquer responsabilidade, no caso de: a) O Segurado, por qualquer meio, procurar obter benefícios ilícitos do seguro a que se refere esta apólice. b) O Segurado, por si só ou por seu representante, fizer declarações inexatas ou omitir circunstâncias de seu conhecimento que pudessem ter influído na aceitação da proposta ou no enquadramento tarifário do risco. b.1. Se a inexatidão ou omissão não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora poderá, na hipótese de não ocorrência de sinistro: b.1.1. Cancelar o seguro, retendo, do prêmio originalmente pactuado, a parcela proporcional ao tempo decorrido; ou b.1.2. Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível. b.2. Se a inexatidão ou omissão não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora poderá, na hipótese de ocorrência de sinistro: b.2.1. Cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, retendo, do prêmio originalmente pactuado, acrescido da diferença cabível, a parcela calculada proporcionalmente ao tempo decorrido; ou b.2.2. Permitir a continuidade do seguro, cobrando a diferença de prêmio cabível ou deduzindo-a do valor a ser indenizado. b.3. Se a inexatidão ou omissão não resultar de má-fé do Segurado, a Seguradora poderá, na hipótese de ocorrência de sinistro com indenização integral, cancelar o seguro, após o pagamento da indenização, deduzindo do valor a ser indenizado, a diferença do prêmio cabível. c) O Segurado deixar de cumprir as obrigações convencionadas nesta apólice; d) O veículo estiver sendo utilizado para fim diverso do indicado nesta apólice; e) O Segurado, ciente de defeito no veículo, deixar de proceder o imediato encaminhamento do veículo para avaliação mecânica e reparos. f) O sinistro foi devido a culpa grave ou dolo do Segurado, de seu beneficiário ou de seus representantes legais. No caso de pessoa jurídica, enquadram-se como representantes legais os sócios controladores, dirigentes e administradores legais. g) O Segurado perderá o direito à garantia se agravar intencionalmente o risco objeto do contrato Este contrato poderá ser rescindido, a qualquer tempo, mediante acordo entre as partes, observando as disposições seguintes: a) Na hipótese de rescisão a pedido do segurado, admitida somente caso não tenha ocorrido sinistro indenizado, a Seguradora reterá além dos emolumentos, o prêmio calculado de acordo com a tabela de retenção de prêmios abaixo: 8

9 9 Prazo Decorrido (%) da Vigência da apólice Percentual da retenção do prêmio líquido Prazo Decorrido (%) da Vigência da apólice Percentual da retenção do prêmio líquido Até 5,0% 10,0% 5,01% à 8,3% 13,0% 8,31% à 12,4% 20,0% 12,41% à 16,6% 27,0% 16,61% à 20,6% 30,0% 20,61% à 24,7% 37,0% 24,71% à 28,8% 40,0% 28,81% à 32,9% 46,0% 32,91% à 37,0% 50,0% 37,01% à 41,1% 56,0% 41,11% à 45,3% 60,0% 45,31% à 49,4% 66,0% 49,41% à 53,5% 70,0% 53,51% à 57,6% 73,0% 57,61% à 61,7% 75,0% 61,71% à 65,8% 78,0% 65,81% à 69,9% 80,0% 69,91% à 74,0% 83,0% 74,01% à 78,1% 85,0% 78,11% à 82,2% 88,0% 82,21% à 86,4% 90,0% 86,41% à 90,5% 93,0% 90,51% à 94,6% 95,0% 94,61% à 98,0% 98,0% acima de 98% 100% Nestes casos, o valor a ser devolvido deverá ser atualizado monetariamente pelo índice de variação do IPCA-IBGE, a partir da data da solicitação pelo Segurado. b) Na hipótese de rescisão a pedido da Seguradora, além dos emolumentos, esta reterá do prêmio anual, a parte proporcional ao tempo decorrido. O valor a ser devolvido deverá ser atualizado monetariamente pelo índice de variação do IPCA-IBGE. c) Em ambas as hipóteses, a rescisão somente terá validade desde que seja solicitada formalmente e obtida a concordância da parte contrária Este contrato estará automaticamente cancelado quando: a) A soma das indenizações pagas atingir o valor da importância segurada fixada na apólice; b) for atingido limite de quilometragem estipulado na apólice de seguro; Neste caso, mediante comunicação formal do Segurado, a Seguradora procederá a devolução proporcional de prêmio pelo prazo temporal à decorrer. c) Ocorrer a hipótese prevista no subitem 12.4 destas Condições Gerais; d) Caso haja fraude, ou tentativa de fraude, simulando um sinistro ou agravando as conseqüências de um sinistro para obter indenização; e) Caso haja reclamação dolosa, sob qualquer ponto de vista ou baseado em declarações falsas, ou emprego de quaisquer meios culposos ou simulações praticados pelo Segurado para obter indenização que não for devida 13.4 Desde que para o mesmo veículo constante da apólice, este seguro poderá ser transferido para outro Segurado, mediante expressa solicitação do Segurado e aprovação da Seguradora Não será permitida a substituição de veículo objeto do seguro. 14. VIGÊNCIA DO SEGURO A vigência deste contrato é a expressamente constante da apólice de seguros. a) O início e fim de vigência será sempre às 24:00h das datas definidas na apólice. b) Não há renovação automática do contrato No caso de veículos que ainda estejam dentro do período de Garantia de Fábrica, definido pelo Fabricante, o inicio de vigência do seguro deverá corresponder à data do término da referida garantia. 15. OBRIGAÇÕES DO SEGURADO E AGRAVAÇÃO DO RISCO OCORRÊNCIAS DE SINISTRO 9

10 Em caso de sinistro coberto por esta apólice, o Segurado obriga-se a cumprir as seguintes disposições: a) tomar o mais depressa possível, todas as providências ao seu alcance para proteger o veículo sinistrado e evitar a agravação dos prejuízos; b) dar imediato aviso à Seguradora pelo meio mais rápido de que dispuser entregando-lhe devidamente preenchido, o formulário de aviso fornecido para este fim, no qual deverá fazer o relato a respeito da ocorrência, bem como declarar a eventual existência de outros seguros em vigor sobre o mesmo veículo; c) aguardar a vistoria da Seguradora para iniciar as reparações de quaisquer danos CONSERVAÇÃO DOS VEÍCULOS O Segurado obriga-se a manter o veículo em bom estado de conservação e segurança ALTERAÇÕES O Segurado é obrigado a comunicar à Seguradora, logo que saiba, todo fato ou incidente suscetível de agravar o risco coberto, sob pena de perder o direito à garantia, se provar que silenciou de má-fé, especialmente sobre: a) Contratação ou cancelamento de qualquer outro seguro de extensão de garantia ou de proteção mecânica para o veículo; b) Transferência de posse ou propriedade do veículo; c) Alterações no próprio veículo ou no uso do mesmo A obrigação da Seguradora somente prevalecerá na hipótese de concordar, expressamente, com as alterações que lhe forem comunicadas, efetuando as necessárias modificações na apólice A Seguradora terá prazo de 15 dias para cientificar o Segurado, por escrito, caso sua decisão seja pelo cancelamento do contrato, o que se efetivará após 30 dias de referida notificação. 16. PRESCRIÇÃO A prescrição se opera conforme prazos estipulados no Código Civil Brasileiro. 17. TOLERÂNCIA A tolerância das partes não significará renúncia, perdão, novação ou alteração do que foi contratualmente definido nestas Condições Gerais. 18. FORO Fica eleito como foro competente para dirimir quaisquer questões ou dúvidas decorrentes deste contrato o domicílio do Segurado, informado na proposta de seguro da apólice ou da última alteração efetuada no contrato, prevalecendo esta. 19. ÂMBITO GEOGRÁFICO 10

11 O presente seguro abrange somente riscos localizados e/ou ocorridos em território brasileiro e, nos países Argentina, Uruguai e Paraguai nos quais exista rede autorizada de concessionários do fabricante do veículo PROPOSTA DE SEGURO a) A aceitação do seguro estará sujeita à análise do risco.a Seguradora disporá do prazo de 15 dias para a recusa da proposta, contados da data de seu recebimento, em caso de seguro novo ou renovação. b) O eventual recebimento antecipado do prêmio, no todo ou em parte, não caracterizará a obrigatoriedade de aceitação do seguro, sendo que em caso de recusa, efetuará a respectiva devolução, juntamente com manifestação a respeito, por escrito, devidamente corrigido conforme variação do IPCA-IBGE, a partir da data da formalização da recusa. c) Recebida proposta com o pagamento antecipado de prêmio, até que se pronuncie sobre a eventual recusa, a Seguradora concederá a cobertura de seguro e também mais 48 horas, em dias úteis, da data da comunicação da recusa. Pelo período de cobertura concedido, poderá efetuar a cobrança do prêmio base pró-rata. A cobertura acima mencionada não será concedida para propostas sem o pagamento antecipado de prêmio. d) A ausência de manifestação por escrito da Sociedade Seguradora quanto ao não acolhimento da proposta, nos prazos acima fixados, caracterizará a aceitação implícita do seguro. e) A realização de vistoria prévia não será considerada como proposta ou cobertura automática do seguro. As avarias constatadas em vistoria prévia serão cientificadas ao proprietário do veículo ou a seu representante, que poderá expressar sua concordância ou não à constatação. 21. CLÁUSULA DE COSSEGURO a) Havendo cessão de cosseguro, a Seguradora assume a função de Seguradora Líder, ficando incumbida da administração e operação da apólice, sendo responsável por todas as obrigações perante o Segurado. b) Excetuados os casos de nomeação de Cosseguradora por exigência do Segurado, a Seguradora Líder assume integral responsabilidade perante o Segurado referente à parcela de obrigações cedidas às Cosseguradoras. 22. CLÁUSULA DE CONCORRÊNCIA DE APÓLICES 22.1 O Segurado que, na vigência do contrato, pretender obter novo seguro sobre o mesmo bem e contra os mesmos riscos, deverá comunicar a sua intenção, previamente, por escrito, a todas as sociedades Seguradoras envolvidas, SOB PENA DE PERDA DE DIREITO O prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado por cobertura de responsabilidade civil, cuja indenização esteja sujeita às disposições deste contrato, será constituído pela soma das seguintes parcelas: a) Despesas, comprovadamente, efetuadas pelo segurado durante e/ou após a ocorrência de danos a terceiros, com o objetivo de reduzir sua responsabilidade; b) valores de reparações estabelecidas em sentença judicial transitada em julgado e/ou por acordo entre as partes, nesta última hipótese com a anuência expressa das sociedades seguradoras envolvidas. 11

12 De maneira análoga, o prejuízo total relativo a qualquer sinistro amparado pelas demais coberturas será constituído pela soma das seguintes parcelas: a) despesas de salvamento, comprovadamente, efetuadas pelo Segurado durante e/ou após a ocorrência do sinistro; b) o valor referente aos danos materiais, comprovadamente, causado pelo segurado e/ou por terceiros na tentativa de minorar o dano ou salvar a coisa; c) os prejuízos sofridos pelos bens segurados A Indenização relativa a qualquer sinistro não poderá exceder, em hipótese alguma, o valor do prejuízo vinculado à cobertura considerada Na ocorrência de sinistro contemplado por coberturas concorrentes, ou seja, que garantam os mesmos interesses contra os mesmos riscos, em apólices distintas, a distribuição de responsabilidade entre as sociedades seguradoras envolvidas deverá obedecer às seguintes disposições: I será calculada a indenização individual de cada cobertura como se o respectivo contrato fosse o único vigente, considerando-se, quando for o caso, franquias, participações obrigatórias do segurado, limite máximo de indenização da cobertura e cláusulas de rateio; II será calculada a indenização individual ajustada de cada cobertura, na forma abaixo indicada: a) Se, para uma determinada apólice, for verificado que a soma das indenizações correspondentes às diversas coberturas abrangidas pelo sinistro é maior que seu respectivo limite máximo de garantia, a indenização individual de cada cobertura será recalculada, determinando-se, assim, a respectiva indenização individual ajustada. Para efeito deste recálculo, as indenizações individuais ajustadas relativas às coberturas que não apresentem concorrência com outras apólices serão as maiores possíveis, observados os respectivos prejuízos e limites máximos de indenização. O Valor restante do limite máximo de garantia da apólice será distribuído entre as coberturas concorrentes, observados os prejuízos e os limites máximos de indenização destas coberturas. b) Caso contrário, a indenização individual ajustada será a indenização individual, calculada de acordo com o inciso I deste artigo. III será definida a soma das indenizações individuais ajustadas das coberturas concorrentes de diferentes apólices, relativas aos prejuízos comuns, calculadas de acordo com o inciso II deste artigo; IV se a quantia a que se refere o inciso III deste artigo for igual ou inferior ao prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade seguradora envolvida participará com a respectiva indenização individual ajustada, assumindo o segurado a responsabilidade pela diferença, se houver; V se a quantia estabelecida no inciso III for maior que o prejuízo vinculado à cobertura concorrente, cada sociedade seguradora envolvida participará com percentual do prejuízo correspondente à razão entre a respectiva indenização individual ajustada e a quantia estabelecida naquele inciso A sub-rogação relativa a salvados operar-se-á na mesma proporção da cota de participação de cada sociedade seguradora na indenização paga Salvo disposição em contrário, a sociedade seguradora que tiver participado com a maior parte da indenização ficará encarregada de negociar os salvados e repassar a quota-parte,relativa ao produto desta negociação, às demais participantes. 12

13 ANEXO I - AS CONDIÇÕES GERAIS DO PROTEÇÃO MECÂNICA GLOSSÁRIO TERMOS TÉCNICOS APÓLICE: É o instrumento do contrato de seguro pelo qual o segurado repassa à Seguradora a responsabilidade sobre os riscos, estabelecidos na mesma, que possam advir. A apólice contém as cláusulas e condições gerais, especiais e/ou particulares do contrato. Constitui-se, assim, no contrato de Seguro propriamente dito. AVISO DE SINISTRO: É a comunicação da ocorrência de um evento (sinistro) que o segurado é obrigado a fazer à Seguradora, assim que dele tenha conhecimento. É a comunicação formal à Seguradora da ocorrência do sinistro, sua natureza e gravidade. CERTIFICADO DE SEGURO: Documento que substitui,de forma simplificada a apólice de seguros á qual deve estar expressamente vinculado. COBERTURA: Proteção contra eventos cobertos conferida por um contrato de seguro. CONDIÇÕES (Gerais, Especiais ou Adicionais) DO SEGURO: Cláusulas que definem os riscos cobertos, riscos não cobertos e demais direitos e obrigações das partes contratantes do Seguro. CORRETOR DE SEGUROS: É o intermediário, pessoa física ou jurídica, legalmente autorizada a angariar e a promover contratos de seguro, entre as seguradoras e as pessoas físicas ou jurídicas, de direito público ou privado, podendo ser brasileiro ou estrangeiro, se pessoa física, mas com residência permanente no país. DANO: É todo prejuízo material ou pessoal sofrido por um segurado, passível de indenização, de acordo com as condições de cobertura de uma apólice de seguro. DANOS MORAIS: Entende-se por danos morais as lesões sofridas por pessoa física, suscetíveis a uma quantificação econômica e decorrentes da dor, sofrimento, perda irreparável no campo sentimental e/ou constrangimento, em decorrência do dano sofrido. ENDOSSO: É o documento expedido pelo Segurador, durante a vigência do contrato, pelo qual este e o segurado acordam quando a alteração de dados, modificam condições ou objetos da apólice ou o transferem a outrem. IMPORTÂNCIA SEGURADA: É o valor atribuído ao bem ou às conseqüências econômicas do risco sob expectativa de prejuízos, para o qual o segurado deseja a cobertura do seguro, ou seja, é o limite de responsabilidade da Seguradora, que, nos seguros de coisas, não deverá ser superior ao valor do bem. INDENIZAÇÃO: Valor pago pela Seguradora, objetivando a reparação pelo prejuízo sofrido em conseqüência de um evento coberto. Tal valor resulta da apuração por parte da Seguradora do valor real dos prejuízos indenizáveis, deduzindo-se, quando previstos no contrato, os valores referentes a franquia, depreciação ou rateio. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO: Representa o valor máximo indenizável pelo contrato do seguro, em todos os sinistros, durante a sua vigência e sempre fixado em valor igual ou superior ao da Importância Segurada. Sempre que a soma das indenizações e despesas pagas pela apólice atingir o Limite Máximo de Indenização estabelecido, o contrato de seguro fica automaticamente cancelado, a menos que o contrato preveja a reintegração da Importância Segurada mediante acordo a ser estabelecido entre segurado/seguradora. PREJUÍZOS: Perdas econômicas em conseqüência do sinistro sofrido pelo reclamante. PRÊMIO: É a importância paga pelo segurado, ou estipulante, à Seguradora em troca da transferência do risco a que ele está exposto. O prêmio deve corresponder ao preço do risco transferido à Seguradora. É o preço do seguro, ele também pode ser denominado como custo do seguro. PROPOSTA: Formulário, pré-impresso ou confeccionado individualmente sob modelo padrão, contendo um questionário detalhado que deve ser preenchido pelo segurado, ou seu representante de direito, ao candidatar-se à cobertura do seguro. A proposta é a base do contrato de seguro, legalmente fazendo parte integrante dele

14 14 REINTEGRAÇÃO: Recomposição da importância segurada, após o sinistro parcial e o pagamento de uma indenização. A reintegração visa restabelecer o valor da importância segurada para as coberturas dos seguros de bens materiais e de responsabilidades e é prevista em alguns ramos de seguro. RISCO: É o evento incerto ou de data incerta que independente da vontade das partes contratantes e contra o qual é feito o seguro. O risco é a expectativa de sinistro. Sem risco não pode haver contrato de seguro. É comum a palavra ser usada, também, para significar a coisa ou pessoa sujeita ao risco. O risco pode também ser definido como a incerteza com relação à perda, ou o risco é o objeto do seguro, configurando a probabilidade de um evento futuro atingir um bem que representa um interesse econômico para o segurado. SALVADOS: São os objetos que se consegue resgatar de um sinistro e que possuem valor econômico. Assim são considerados tanto os bens que tenham ficado em perfeito estado como os parcialmente danificados pelos efeitos do sinistro. SEGURADO: É a pessoa física ou jurídica que, tendo interesse segurável, contrata o seguro, em seu benefício pessoal ou de terceiros. Pode também ser definido com A pessoa ou empresa protegida pela cobertura de uma apólice de seguro SEGURADORA: É uma instituição que tem o objetivo de indenizar prejuízos involuntários verificados no patrimônio de outrem, ou eventos aleatórios que não trazem necessariamente prejuízos, mediante recebimento de prêmios. SEGURO: Contrato que estipula as condições pelas quais uma das partes, mediante cobrança de prêmio, se obriga a indenizar outra por prejuízos sofridos em função de riscos previstos no contrato. SINISTRO: Ocorrência de acontecimento previsto no contrato de seguro, cujos prejuízos decorrentes, representam a obrigação de indenização da Seguradora. ÚNICO SINISTRO: Danos causados por uma mesma ocorrência são consideradas um único sinistro, independente da quantidade de reclamantes. Neste caso, considera-se como data do sinistro o momento em que se produziu o primeiro dano. VIGÊNCIA: É o período de tempo fixado para validade do seguro (ou cobertura). É o prazo que determina o início e o fim da duração das coberturas ou garantias contratadas. No caso do Seguro Extensão de Garantia, o término da vigência poderá ser também definido em função de limite de quilometragem do veículo. VISTORIA DE SINISTRO: Inspeção feita por peritos habilitados, após o sinistro, para verificar e estabelecer os danos ou prejuízos sofridos pelo objeto segurado. VISTORIA DO RISCO: (ou Vistoria Prévia) Inspeção feita por peritos habilitados, para avaliar as condições do risco a ser segurado. 14

15 15 DÚVIDAS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES Para alcançar a satisfação de nossos Clientes, não medimos esforços em aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Apresentamos neste manual todas as condições que regem o contrato de seguro realizado, além das instruções básicas de procedimentos em caso de sinistros. Ficamos a disposição de V.S.ª para o esclarecimento de dúvidas, agradecendo a apresentação de sugestões e também de eventuais reclamações para que possamos sempre aprimorar nosso atendimento e qualidade de serviços. INDIANA SEGUROS S/A Rua Boa Vista, 254 6º Andar São Paulo SP CEP CNPJ/CGC / Site: Seguro Extensão de Garantia - Original Processo Susep : / O registro deste plano na Susep não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação a sua comercialização. O Segurado poderá consultar a situação cadastral de seu Corretor de Seguros, no site por meio do número de seu registro na SUSEP, nome completo, CNPJ ou CPF. Esperamos que nossos clientes jamais tenham necessidade de recorrer a essa instância, porém, caso em sua opinião a solução da INDIANA SEGUROS S/A tenha sido insatisfatória, você poderá recorrer à SUSEP que é o Órgão Oficial controlador e fiscalizador da atividade de seguros. SUSEP SUPERINTENDÊNCIA DE SEGUROS PRIVADOS Rua Buenos Aires, 256 Rio de Janeiro RJ CEP Tel.: (0xx21) Agosto/2007 PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA DO SEGURO EXTENSÃO DE GARANTIA Caso o veículo segurado seja vendido durante a vigência do seguro, a transferência do seguro ocorrerá automaticamente sem custo adicional para o adquirente, que passará a condição de titular dos direitos e responsável pelas obrigações previstas nestas Condições Gerais. 15

16 16 Para tanto é necessário o preenchimento e envio deste pedido para a Seguradora, através da Concessionária na qual foi adquirido o veículo e o seguro. PEDIDO DE TRANSFERÊNCIA DO SEGURO Declaro que efetuei a venda do meu veículo e desejo transferir o seguro ao novo proprietário. Nome do Proprietário/Segurado: Telefone: Certificado de Seguro Nº.: Placa do Veículo Novo Proprietário: Endereço:: Bairro: Cidade/Estado: CEP: Telefone CPF/CNPJ: Atividade Principal Desenvolvida: Documento de Identificação (pessoa física) Tipo de Documento e Número: Órgão Expedidor: Data de Expedição: Leitura do hodômetro na transferência KM: Assinatura do ANTIGO proprietário: Data / / Assinatura do NOVO proprietário: Data / / Poderá ser enviado por fax para: (11) SERVIÇOS ADICIONAIS Serviço de Assistência 24 Horas e Carro Reserva 16

17 17 Leia com atenção este manual para saber como proceder corretamente no caso de necessidade e todas as condições e restrições do contrato. 1 - DEFINIÇÕES GERAIS Validade: acompanha vigência do seguro Extensão de Garantia Peugeot. Beneficiário: todo condutor do veículo, assim como toda pessoa transportada a título gratuito, encontrando-se no veículo no momento da pane, desde que o número de ocupantes não ultrapasse a capacidade normal do veículo. Domicílio: endereço e município declarado no momento da compra do veículo seja ele residencial ou comercial. Incidentes cobertos: imobilização do veículo devido a uma pane que o impeça de se locomover normalmente. 2- SITUAÇÕES SEM COBERTURA Veículos que tenham entrado na concessionária por seus próprios meios não terão direito a nenhum dos serviços previstos. Serviços acionados sem prévio contato e autorização da Central de Atendimento 24 horas. Ocorrendo evento passível de cobertura, entre em contato com a Central, através dos telefones disponibilizados no Cartão de Assistência, fornecendo as seguintes informações:. Nome completo do proprietário do veículo. Código constante no cartão de assistência. Dados do veículo. Local onde se encontra o veículo com problema. Motivo da Pane. Telefone para contato 3- DESCRIÇÕES DOS EVENTOS A SERVIÇOS SEM FRANQUIA QUILOMÉTRICA A.1- Conserto no local O SERVIÇO 24 HORAS providencia o envio de um socorro mecânico, desde que haja disponibilidade de um técnico na autorizada mais próxima, para que o veículo seja consertado no local onde se encontra. OBS.: Este serviço é limitado ao horário de funcionamento das concessionárias. Fora de tal horário poderá ser disponibilizado prestador de serviço mais próximo. A-2 Reboque Não sendo possível realizar o conserto no local, o Serviço 24 Horas rebocará o veículo até a autorizada mais próxima do local do acontecimento, ou, em função do horário, até um local protegido para aguardar a intervenção do técnico da autorizada mais próxima. Este serviço não poderá ser efetuado caso os documentos e as chaves do veículo não se encontrarem no momento do atendimento, devendo ainda a documentação estar de acordo com as leis vigentes. 17

18 18 OBS.: Este serviço é limitado a uma vez, por evento coberto pelo Serviço 24 Horas. A.3 Pneu furado Está coberto o serviço de troca de pneus furados e/ou danificados. O cliente terá direito, tão somente, ao deslocamento do socorro mecânico para efetuar a troca do pneu furado e/ou danificado. Na impossibilidade da troca, o Serviço 24 Horas providenciará reboque ao veículo para borracharia e/ou oficina mais próxima. O custo do reparo do (s) pneu (s) é de responsabilidade do CLIENTE. Obs.: Este serviço é limitado a um único evento durante o período do seguro. A.4. - Chaveiro Ocorrendo perda ou quebra da chave do veículo (de padrão clássico, sem codificação, etc.), tentativa de roubo, ou ainda, no caso de chave trancada no interior, o Serviço 24 Horas providenciará o envio do chaveiro ao local, arcando apenas com o custo de mão de obra e as tarifas de deslocamento deste profissional, ficando o custo da confecção das chaves por conta do CLIENTE. OBS.: Este serviço é limitado a um único evento durante o período do seguro.. A.5 Pane seca/ Falta de combustível Na decorrência de falta de combustível, o Serviço 24 Horas enviará um prestador/reboque ao local de ocorrência para remoção do veículo até um posto mais próximo, arcando somente com o custo do envio do prestador, ficando por conta exclusiva do CLIENTE o custo do combustível. OBS.: Este serviço é limitado a um único evento durante o período do seguro. A. 6 Veículo de reserva Este serviço é fornecido no caso de pane que imobilize o veículo por um período superior a 2 (dois) dias úteis e tenha sido atendido inicialmente pelo Serviço 24 Horas. O SERVIÇO 24 HORAS colocará à disposição do CLIENTE um veículo de categoria popular básico por um período máximo de 03 (três) diárias consecutivas. Este serviço será oferecido desde que exista disponibilidade de empresas locadoras de automóveis, devidamente cadastradas pelo Serviço 24 Horas e estabelecidas até 100 (cem) quilômetros do local onde estiver o CLIENTE solicitante do serviço. O Serviço 24 Horas arcará com os custos referentes à diárias e seguro do veículo de aluguel, sendo responsabilidade do CLIENTE a apresentação do cartão de crédito e/ou cheque caução para garantia de pagamento de despesas referente a combustível, pedágio, multas, franquia do seguro, quilometragem excedente sobre eventuais à limites estipulados pela autolocadora e eventuais despesas de devolução, ficando ainda o mesmo sujeito à normas e procedimentos estabelecidos pela locadora indicada. Fica expressamente ressalvado, contudo, que a efetiva disponibilização do veículo reserva está subordinada ao atendimento pelo CLIENTE (beneficiário) de todas as condições impostas pelas empresas locadoras de veículos, como, por exemplo: idade mínima, tempo de habilitação e garantias financeiras. OBS.: Este serviço é limitado a um único evento durante o período do seguro. B- SERVIÇOS OFERECIDOS NUM RAIO SUPERIOR A 100KM DO DOMICÍLIO Os serviços complementares descritos abaixo serão oferecidos respeitando a franquia de KM descrita acima, sendo que o beneficiário poderá optar por uma ( 01) das possibilidades a seguir. 18

19 19 B.1 Meio de transporte Alternativo Constatada a impossibilidade de consertar o veículo no mesmo dia, O SERVIÇO 24 HORAS organiza e custeia o retorno do condutor e passageiros do veículo até o domicílio. O transporte a ser utilizado deverá ser preferencialmente ônibus, sendo que o transporte por via aérea (classe econômica) só será autorizado desde que o trajeto percorrido via ônibus seja comprovadamente superior a 8 horas e desde que existam linhas aéreas regulares no local onde o veículo se encontra em pane. No caso de escolha desta prestação, será custeado, dentro das mesmas condições, o retorno de uma pessoa até a concessionária para retirar o veículo após o término do seu reparo. OBS.: Esse serviço também poderá ser oferecido caso beneficiário queira prosseguir viagem, porém desde que o custo ou a distância para o local de destino seja equivalente entre o local em que se encontra e o domicílio. B.2- Hospedagem Durante a reparação do veículo, não tendo sido feita a opção pelo retorno ao domicílio acima previsto, o Serviço 24 Horas arcará com o pagamento de no máximo 03 diárias em hotel, limitada a R$ 100,00 (CEM REAIS) por pessoa/dia, para o condutor e passageiros. O hotel será escolhido a critério do Serviço 24 Horas, em função da estrutura hoteleira local. Todas as despesas não incluídas nas diárias serão de responsabilidade do (s) beneficiário (s). 4 ÂMBITO GEOGRÁFICO Os serviços serão prestados para ocorrências no Brasil, Argentina, Uruguai e Paraguai. 5 - EXCLUSÕES Não serão consideradas e, portanto, estão excluídos do presente contrato os seguintes itens: 1. Panes em peças não cobertas pela garantia, no caso dos serviços para veículos novos. 2. Panes que possibilitem o veículo de se locomover por seus próprios meios. 3. Acidentes. 4. Serviços de borracheiro. 5. Custo das peças trocadas. 6. Mão de obra realizada dentro das concessionárias ou oficinas. 7. Roubo/Furto do veículo, roubo/furto de acessórios ou atos de vandalismo. 8. Imobilização do veículo por ordem judicial ou policial, especialmente por inflação grave (excesso de velocidade ou álcool). 9. Participação em competições e suas provas preparatórias. O SERVIÇO 24 HORAS esta desobrigada da prestação de serviços nos casos que impeçam a execução dos mesmos, tais como, enchentes, greves, convulsões sociais, ato de vandalismo, interdições de rodoviárias e/ou outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos de força maior. É de total responsabilidade do beneficiário dos serviços os objetos deixados no interior do veículo a ser reparado no local onde for rebocado. - Em caso de reparo no mesmo dia, o cliente terá direito apenas aos serviços de conserto no local e/ou reboque. - Estão excluídos o pagamento de mão de obra, quando realizada dentro das concessionárias, e as peças que forem trocadas, mesmo em caso de serviços realizados no local da pane. 19

20 - Em nenhum caso o Serviço 24 Horas arcará com despesas não autorizadas previamente ou que o beneficiário teria normalmente suportado, tais como, gasto com pedágios, refeições, telefonemas, entre outros. - Os eventuais reembolsos, autorizados pelo Serviço 24 Horas deverão obedecer aos procedimentos necessários que serão informados no final do atendimento. 20 Agosto/