REGULAMENTO RESGATES INESQUECÍVEIS VIVO VALORIZA: VIAGEM PARA SEYCHELLES

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1 REGULAMENTO RESGATES INESQUECÍVEIS VIVO VALORIZA: VIAGEM PARA SEYCHELLES 1. Objeto 1.1. A Promoção Resgates Inesquecíveis Vivo Valoriza: Viagem para Seychelles, doravante denominada Promoção, é oferecido pela Telefônica Brasil S/A, com sede na Av. Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1376, Cidade Monções, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, e por suas filiais, inscrita no CNPJ/MF sob nº / ; e Telefônica Data S/A, com sede na Av. Tamboré, 341, parte, Alphaville, na cidade de Barueri, Estado de São Paulo, e por suas filiais, inscrita no CNPJ/MF sob nº / , ambas em conjunto, doravante denominada simplesmente VIVO A Promoção consiste na disponibilização para resgate, utilizando pontos do Vivo Valoriza, do seguinte prêmio: Nome do Prêmio Pacote de viagem: Seychelles Data da disponibilização do resgate 18/04/2017 Descrição do Prêmio Voos de ida e volta, para 02 (duas) pessoas, em classe econômica, para Seychelles (Mahe), partindo do aeroporto de Guarulhos (GRU), em SP ou do aeroporto Galeão (GIG), no Rio de Janeiro; Estadia de 3 noites, em apto duplo, no hotel 5 estrelas Constance Ephélia Seychelles com meia pensão. Estadia de 2 noites, em apto duplo, no hotel 5 estrelas Constance Lémuria Seychelles/Praslin com meia pensão. Quantidade de prêmios Quantidade de pontos/prêmio O prêmio permite ao beneficiário indicar 01 (uma) pessoa, de sua livre escolha, para acompanhá-lo na viagem; O beneficiário e seu acompanhante deverão ter 18 anos ou mais na data da viagem; 1.4. O cliente deverá, no momento do contato telefônico, informar se o voo de ida partirá do aeroporto de Guarulhos (GRU), em SP ou do aeroporto Galeão (GIG), no Rio de Janeiro; 1.5. O voo de volta terá como destino o mesmo aeroporto que o cliente escolheu para o voo de ida, conforme item 1.4; 1.6. Não faz parte do pacote os custos de trecho interno doméstico caso o vencedor e seu acompanhante não residam em São Paulo ou no Rio de Janeiro; 1.7. O prêmio será disponibilizado para resgate no dia 18 de abril de 2017, exclusivamente através do Meu Vivo Web ( Serão considerados os resgates realizados a partir das 11h00 (horário de Brasília);

2 Quaisquer resgates realizados antes de 11h00 (horário de Brasília) serão desconsiderados, pois não cumprem a regra de elegibilidade da ação; Apenas serão considerados resgates realizados pelo site (web) do Meu Vivo ( com digitação de login e senha do cliente titular do cadastro no Vivo Valoriza; O banner da promoção será apresentado na tela inicial do Meu Vivo e o cliente deverá seguir o fluxo de resgate e dar o seu aceite aos termos e condições deste Regulamento; Os pontos só serão debitados da conta do cliente ganhador após a validação de todos os critérios de elegibilidade e o contato telefônico de confirmação do resgate. As tentativas de resgate resultantes em insucesso não geram nenhum tipo de débito de pontos; 1.8. Levará o prêmio o cliente que solicitar o resgate mais rápido e cumprir todos os prérequisitos deste regulamento. 2. Dos Participantes 2.1. A participação é aberta a todos os clientes cadastrados no Vivo Valoriza, domiciliados em território nacional, que estejam adimplentes com suas faturas na VIVO, que possuam saldo de pontos suficientes para resgatar o prêmio desejado e cumpram todas as condições previstas nesse regulamento; Para realizar o cadastro no Vivo Valoriza ou consultar seus pontos no programa, acessar a página do Meu Vivo web disponibilizada no seguinte endereço: O Participante poderá resgatar o prêmio para benefício próprio ou para benefício de seu cônjuge ou parente de primeiro grau, desde que o novo beneficiário possua algum produto da Vivo. O participante deverá indicar os dados do beneficiário do resgate no momento do contato telefônico para confirmação do seu pedido de resgate, nos termos do item 3.1.; 2.3. Os Participantes ganhadores e seu respectivo acompanhante concordam em ceder neste ato, à VIVO, gratuitamente, os direitos de uso de seus nomes, imagens e vozes, em quaisquer mídias (impressa ou eletrônica, CD, DVD, revistas, jornais, websites internet, redes sociais, TV aberta ou fechada, além de rádios e outros), com fim exclusivo da divulgação desta e futuras edições desta Promoção, por tempo indeterminado. A VIVO poderá ceder o uso de seus nomes, imagens e vozes para divulgação do resultado da promoção pela empresa Emirates. 3. Procedimentos para conclusão do Resgate 3.1. Após o recebimento da solicitação do resgate a VIVO terá o prazo de 72 (setenta e duas) horas para analisar se todos os critérios previstos em regulamento foram atendidos e contatar o ganhador; O contato será realizado através do número de telefone informado no momento do resgate. A VIVO realizará 03 (três) tentativas de contato telefônico dentro de um período de 48 horas. Caso não haja sucesso na tentativa de contato, o resgate será cancelado;

3 O telefone informado no momento do resgate deverá ser válido e estar cadastrado na VIVO no mesmo CPF que realizou o resgate; No contato telefônico, será confirmado o pedido de resgate e solicitadas algumas informações para organização dos preparativos da viagem; O beneficiário deverá informar a data na qual deseja viajar, respeitando as condições do item 5 deste regulamento; 3.2. O resgate não pode, em hipótese alguma, ser convertido em dinheiro ou qualquer outra vantagem; 3.3. É obrigação exclusiva do contemplado e seu acompanhante cumprirem todos os requisitos exigidos para usufruírem do prêmio. Caso ocorra qualquer imprevisto por parte do contemplado, não caberá nenhum ressarcimento ou pagamento de quantia em dinheiro pela Promotora; 4. Cancelamento 4.1. Uma vez concluído o resgate do prêmio, conforme previsto na cláusula terceira, não será permitido o cancelamento do resgate e a devolução dos pontos Vivo Valoriza; 4.2. Em caso de desistência pelo beneficiário e/ou acompanhante, não haverá devolução dos pontos resgatados; 4.3. A VIVO se reserva o direito de alterar a data e/ou o horário do resgate, referente ao item 1.7, comunicando previamente sobre a alteração na página da promoção ( 5. Termos e Condições Gerais 5.1 Da Viagem Não haverá acompanhamento presencial da durante a viagem. Dessa forma, o beneficiário deverá fechar todos os detalhes e preparativos antes da viagem; A viagem deverá ocorrer no período entre 1 de maio de 2017 até 30 de novembro de 2017; Alta temporada não válida para embarque: período indisponível para saídas entre 21 de junho de 2017 até 31 de julho de A viagem não poderá ocorrer em datas de feriados no Brasil e/ou Seychelles; O beneficiário deve avisar com 45 (quarenta e cinco) dias de antecedência a data na qual deseja viajar, que estará sujeita à disponibilidade; Por regras internas do hotel Constance, a acomodação só será confirmada 6 semanas antes da data de viagem. Dessa forma, o planejamento da viagem com mais de 45 dias de antecedência não garante a reserva do hotel Reservas feitas de forma independente não serão reembolsadas;

4 Está excluído tudo aquilo que não estiver especificado neste regulamento como sendo incluído no pacote do prêmio. Em especial (mas sem limitação), o prêmio não inclui: traslados terrestres domésticos, despesas pessoais, refeições e passeios além do que foi declarado e custos de traslados; Após a confirmação do nome do beneficiário e de seu acompanhante, o prêmio não poderá ser transferido; O beneficiário não pode trocar, variar, substituir nem estender nenhum elemento do prêmio (em sua totalidade ou em parte); Caso o beneficiário não consiga desfrutar do prêmio durante o período estipulado, o beneficiário perde o pacote do prêmio sem qualquer compensação ou responsabilidade adicional da Promotora; O beneficiário e seu acompanhante são responsáveis por quaisquer vacinas necessárias e devem checar com seu médico se suas vacinas estão em dia antes da viagem; Todos os elementos do prêmio estão sujeitos à disponibilidade; O prêmio não é reembolsável nem transferível; O prêmio não poderá ser convertido em dinheiro; Uma vez que a reserva da viagem já tenha sido realizada, o prêmio não poderá ser cancelado ou alterado; Se indisponível, os itens do prêmio poderão ser substituídos por um produto ou experiência de valor e natureza similar; 5.2 Do vôo Os vôos podem ser indiretos e não são permitidas escalas ou extensões da viagem; O beneficiário e seu acompanhante devem viajar no mesmo vôo; Taxas de embarque não estão incluídas e devem ser pagas pelo beneficiário e seu acompanhante; O beneficiário e seus acompanhantes devem organizar seus próprios vistos para esta viagem e quaisquer cobranças por vistos ou passaportes serão de sua responsabilidade; O beneficiário e seu acompanhante deverão ter passaportes e vistos válidos por pelo menos 6 (seis) meses da data de embarque; A Promotora não poderá ser responsabilizadas caso o beneficiário não possa participar do prêmio devido a restrições relativas ao visto. 5.3 Da acomodação

5 5.3.1 A acomodação será realizada em 01 (um) apto duplo que será compartilhado entre o beneficiário e seu acompanhante; A acomodação no hotel inclui café da manhã, mas não inclui gastos extras, gorjetas, chamadas telefônicas ou quaisquer despesas pessoais realizadas durante a viagem, as quais serão de responsabilidade do beneficiário e de seu acompanhante.

6 6. Regras Gerais da Plataforma Resgates Inesquecíveis Vivo Valoriza 6.1. Os resgates disponíveis na plataforma Resgates Inesquecíveis Vivo Valoriza são exclusivos e limitados, podendo sofrer alterações sem aviso prévio A plataforma contabiliza os primeiros resgates efetuados no sistema. O resgate somente será efetivado quando o beneficiário receber o telefonema com todas as informações e documentos necessários para participar da experiência e concluir todos os procedimentos. A mensagem automática enviada pelo site da VIVO, após o pedido de resgate, não confirma a transação Será permitida a participação em apenas 01 (um) Resgate Inesquecível no período de 12 (doze) meses por CPF, contado sempre do último Resgate Inesquecível efetuado. O limite tem por objetivo dar chance a todos os Participantes do Vivo Valoriza resgatarem as experiências exclusivas da plataforma Resgates Inesquecíveis Na hipótese de verificação de tentativa de fraude ou abuso, ou ainda de utilização de qualquer meio eletrônico, informático, digital, robótico, repetitivo, automático, mecânico e/ou análogo com intuito deliberado de reprodução automática e/ou repetitiva dos resgates, será anulada a operação, ainda que nem todas as operações tenham resultado do uso de tais meios e/ou sido realizadas com tal finalidade. 6.5 O contemplado e seu acompanhante, ao aceitarem este regulamento, declaram estar cientes das situações abaixo elencadas, nas quais, entre outras legalmente admitidas, a VIVO não se responsabilizará: a) Por qualquer ato pessoal que o contemplado venha a cometer, notadamente aqueles que apresentem qualquer forma de afronta às Leis e aos bons costumes, tais como atitudes depreciativas: social, étnica, religiosa, sexual, moral, conforme a legislação vigente. b) Pelas despesas pessoais realizadas pelo contemplado e seu acompanhante, tais como: frigobar, telefonia, souvenirs e/ou presentes de qualquer natureza e qualquer outra despesa de caráter pessoal, com exceção daquelas previstas nesta Promoção. c) Por falhas na prestação de serviços prestados por terceiros. d) Por quaisquer motivos de caso fortuito ou de força maior que impeçam o contemplado de cumprir os prazos estipulados nesta Promoção. e) Pela obtenção dos respectivos documentos pessoais. 7. Disposições Finais 7.1. Este produto é cedido apenas pela VIVO aos seus participantes e o contato com os clientes poderá ser realizado por uma agência de eventos definida a exclusivo critério da VIVO As questões não previstas neste regulamento ou qualquer dúvida que possa surgir serão julgadas pelos representantes da VIVO, cujas decisões são soberanas e irrecorríveis A Participação na Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os itens deste regulamento Este produto não conta com qualquer modalidade de sorte ou probabilidade, tampouco pagamento em dinheiro pelos participantes.

7 7.5. Não será permitido o resgate por funcionários da VIVO e/ou do parceiro realizador. Quando identificada, a participação dessas pessoas será imediatamente cancelada Em caso de dúvidas, o participante deve entrar com contato com a Central de Relacionamento VIVO com o Cliente (*8486 do seu Vivo ou 1058 a partir de qualquer telefone ou 142 para portadores de necessidades especiais de fala e audição).