Curriculum Vitae PERFIL PROFISSIONAL INFORMAÇÃO PESSOAL EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

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1 Curriculum Vitae PERFIL PROFISSIONAL 15 anos de experiência em secretariado de direção 10 anos em contexto internacional em projetos multiculturais ambiciosos e exigentes Resposta aos desafios da empresa com uma atitude positiva, diligente e flexível Personalidade proativa, dinâmica, persistente e auto-motivada Orientada para o cumprimento de prazos em ambientes altamente stressantes Elevado sentido de responsabilidade focada na estratégia e objectivos core da empresa Trabalhadora independente sendo também uma excelente team player Capaz de lidar discretamente com assuntos confidenciais e pessoais Pensamento analítico com elevada capacidade de resolução de problemas e imprevistos Atividades core: Apoiar a direção na gestão diária da agenda; Garantir a correta comunicação vertical e horizontal com os diferentes departamentos da empresa, seus clientes, fornecedores e parceiros; Elaborar, organizar e distribuir documentos diversos; Preparar e acompanhar reuniões; Organizar diferentes eventos; Marcar viagens; Controlar e gerir o arquivo de documentação técnica; Agindo sempre de boa-fé e no melhor interesse da empresa. INFORMAÇÃO PESSOAL Nome Morada Sónia Cristina Gomes da Silva Porto PORTUGAL Contacto Correio electrónico gomesdasilva.sonia@gmail.com Nacionalidade Portuguesa Disponibilidade Imediata EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Gerente comercial - De Julho 2012 a Fevereiro 2014 (cerca de 20 meses) Empresa Permission2fly, Lda Comércio de acessórios de moda, bijuteria e material licenciado Sector do Comércio retalhista Assumi durante 18 meses a gestão operacional do franchising da marca espanhola Dakota no Centro comercial Norteshopping; Geri a política de produto (gama de produtos) e a estratégia comercial (comunicação, promoções e campanhas); Fui responsável pelo processamento das encomendas, pela receção e movimentação de stocks, pela criação, controlo e emissão de documentos de faturação e pela gestão de contas correntes; Geri a força de vendas em termos de definição de objetivos, perfil e remuneração; Selecionei, negociei e desenvolvi relacionamento comercial com fornecedores de mercadorias e serviços. Encerramento da empresa CV de Sónia Cristina Gomes da Silva 1/5

2 Secretária do diretor de projeto e Coordenadora admin. de RH De Novembro 2009 a Setembro 2011 (cerca de 22 meses) Metalúrgica Central de Alhos Vedros Cliente Galp Energia - Petrogal Projeto de reconversão da refinaria de Matosinhos Sector Petrolífero/Metalúrgico Em estreita colaboração com o Diretor de projeto trabalhei durante mais de 12 meses 58 horas por semana (10 horas por dia de segunda a sexta feira (8h00 19:00) e sábado (08h00 17h00)) tendo como principais : Gerir a agenda diária e os contactos do DP junto do cliente (Galp energia), da fiscalização do projeto (Fluor Corporation), dos fornecedores e respectivos parceiros (Ensul Meci, Grupo Casais, Tubos Vouga, ); Assegurar a correta preparação e distribuição de documentos (relatórios diários, propostas comerciais, actas, s, ); Fazer follow-up e acompanhar o cumprimento dos acordos das reuniões, garantindo que as ações necessárias fossem realizadas; Contactar fornecedores de serviços para pedidos de orçamento, elaboração de planos de compras e faturação; Acompanhar o processo de recrutamento, seleção, admissão e saída de mais de 200 trabalhadores em obra; Dar formação teórica aos trabalhadores sobre os procedimentos de segurança numa refinaria com risco elevado de segurança; Controlar as despesas de trabalhadores deslocados; Realizar os pontos mensais, mapas de horas, férias e de ausências; Controlar toda a entrada e expedição de documentação técnica; Manter o controlo efetivo e rigoroso de registros em arquivo, entre outras tarefas inerentes à função de apoio à gestão de topo em contexto multicultural. Motivo da saída Conclusão do projeto e sua entrega ao cliente Secretária do Diretor de projeto De Julho a Novembro de 2009 (cerca de 5 meses) Contacto - grupo Soares da Costa / Cliente Sonae Sierra Projeto de construção do Centro comercial Maia Jardim Sector da Construção Civil Gerir a agenda diária e contactos do Diretor de projeto junto do cliente (Sonae Sierra), da fiscalização do projeto (Cinclus engenharia), dos fornecedores e respectivos parceiros; Apoiar os vários departamentos da equipa na organização, verificação e validação documental; Colaborando com o departamento de Higiene e Segurança na receção, lançamento e arquivo de documentação de trabalhadores e procedimentos técnicos; Colaborando com o departamento de controlo de custos em atividades de conferência e lançamento de facturação; Efetuando a gestão eficiente das bases de dados e TI da empresa, entre outras tarefas inerentes à função de apoio à gestão de topo. Conclusão do projeto de construção e sua entrega ao cliente CV de Sónia Cristina Gomes da Silva 2/5

3 Secretária da Direção de Qualidade e de Planeamento De Dezembro 1999 e Maio 2008 (cerca de 8 anos e meio) Normerto, ACE Cliente Metro do Porto - Projecto de construção do Metro do Porto Sector das obras públicas Gerir a agenda diária e contactos do Diretor da Qualidade e do Diretor de Planeamento junto do Diretor de Projeto da Normetro, do cliente (Metro do Porto), da fiscalização do projeto (Cinclus Gibb Kaiser) e dos respectivos parceiros (Transdev, Semaly, BB rail, Transmetro, ABB sae, Bombardier transportation); Assegurar a correta preparação e distribuição de documentos (procedimentos, cartas, memorandos, actas de reunião, faxs, relatórios de inspecção, s, ); Verificar, validar e arquivar documentação do secretariado das empresas parceiras; Inserir documentos nas bases de dados de documentação técnica EDM; Traduzir documentos Português-Inglês-Português; Cumprir com todos os arranjos de viagem e hotel necessários, bem como de receção e boas-vindas de visitantes; No final do projeto apoiar o departamento financeiro no controlo de facturação e lançamentos; Realização de outras tarefas executivas inerentes à função de suporte à gestão. Conclusão do projeto e sua entrega definitiva ao cliente Secretária de Administração De Novembro 1998 a Setembro 1999 (cerca de 11 meses) BPI Dealer Sociedade financeira de corretagem Sector financeiro Apoiar um dos administradores do BPI Dealer na gestão diária da agenda; Assegurar a correta preparação e distribuição de documentos (cartas, faxs e memorandos); Gerir os contactos telefónicos com os clientes; Preparar e acompanhar reuniões do Conselho de administração; Manter o controlo efetivo e rigoroso de registros em arquivo. Fim do período de substituição de licença de maternidade/gravidez de risco Técnica administrativa De Dezembro 1996 e Maio de 1997 (cerca de 6 meses) Banco Português de Investimento Sector financeiro Entrei para o BPI para os Serviços Administrativos tendo como principais : CV de Sónia Cristina Gomes da Silva 3/5

4 Efectuar a entrada do correio; Registo e distribuição de correspondência; Divulgação de listas de distribuição; Gestão do arquivo em papel; Posteriormente passei a dar apoio à secretária da direção de RH tendo como principais : Apoiar na elaboração de documentos (convocatórias e actas de reunião, faxs, memorandos, respostas a candidatos); Apoiar na organização da agenda diária do Diretor de RH; Marcar e preparar de reuniões da Comissão executiva e do Conselho de administração do banco. Fim do contrato de trabalho temporário Técnica administrativa De Maio a Outubro 1996 (cerca de 6 meses) Shering Plough Pharma Sector farmacêutico Responsável pelo controlo e monitorização de dados clínicos para o estudo de investigação de um novo fármaco no serviço de cardiologia do Hospital de Santo António; Recolha de dados clínicos de pacientes internados no serviço de cardiologia para estes serem incluídos num protocolo médico de um novo fármaco; Recolha de consentimento informado e preenchimento da documentação protocolar. Fim do período do protocolo do Hospital de Santo António e a Shering Plough Entre 1994 e 1996 ÁREA COMERCIAL Função desempenhada Local de trabalho Guia turística Trabalhadora independente Acompanhamento nacional e internacional de clientes/turistas em viagens e visitas a locais de interesse turístico prestando, através de um acolhimento agradável e simpático, informações de caráter histórico e cultural, zelando pelo seu bem-estar. Mundial Turismo Rede de expressos Agência de Viagens Terra Nova Sector Turístico 1995 a 1996 Função desempenhada Delegada comercial Atendimento ao cliente (front office) desde a abertura da primeira loja de telecomunicações nacionais no Porto, prestando com sensibilidade e compromisso todas as informações necessárias e efectuando a comercialização dos produtos e serviços disponíveis pela empresa. Controlo da gestão das reclamações e serviço pós-venda bem como o tratamento administrativo de todos os processos de back office. TMN telecomunicações móveis nacionais Sector de telecomunicações 1995 (cerca de 1 ano) CV de Sónia Cristina Gomes da Silva 4/5

5 Função desempenhada Representante comercial Promoção e divulgação dos produtos e serviços para a abertura de uma nova loja Makro em Portugal; Representação da empresa junto de clientes empresariais de diversos segmentos de atividade (comércio e industria) para captação de novos clientes; Makro Portugal Auto serviço grossista Sector comércio alimentar e não alimentar grossista 1994 (cerca de 6 meses) APTIDÕES E COMPETÊNCIAS Competências pessoais e sociais Flexível, colaborativa, polivalente, proativa, com excelente capacidade de comunicação. Forte capacidade de trabalhar sob pressão. Autónoma com espirito de equipa focada nos objectivos. Competências linguísticas Excelente nível de Inglês falado e escrito. Francês e Espanhol falado e escrito regular. Competências informáticas Microsoft Office, Internet, Lotus Notes, Remedi, Baan, Sage Retail, Documentum, Inshare e SAP. Formação académica Formação complementar Licenciatura em Psicologia complementada com a minha forte experiência profissional na área de apoio à gestão contribui para uma excelente adaptação a ambientes altamente stressantes, para resolver questões de maior complexidade, ter uma maior compreensão das dinâmicas interpessoais e trabalhar em grupo de forma efetiva. Excelência e técnicas de atendimento ao Cliente TMN- Telecomunicações Móveis Nacionais Recrutamento e Seleção de Pessoal Universidade do Porto Faculdade de Psicologia Certificado de formação pedagógica de Formador (CAP) IEFP Instituto de Emprego e Formação Profissional CV de Sónia Cristina Gomes da Silva 5/5