PLANO DE CURSO. Formação para Profissionais. PORTUGAL ANGOLA MOÇAMBIQUE CABO VERDE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE BRASIL
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- Maria Clara Alencar Bernardes
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1 PLANO DE CURSO PORTUGAL ANGOLA MOÇAMBIQUE CABO VERDE SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE BRASIL Formação para Profissionais Cursos Disponíveis A Melhor e Maior Oferta de Formação em Portugal Cursos na Área de Gestão Cursos na Área de TI s Cursos na Área de Design Gráfico, Multimédia & AutoCad + 70 Cursos na Área de Gestão de Projectos + 50 Cursos na Área de Microinformática + 20 Cursos na Área de English for Business
2 LUA178 Secretária como Assessora e Suporte Administrativo OBJECTIVO GERAL Este curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos necessários para executar tarefas e responsabilidades de secretariado bem como as competências, conhecimentos e instrumentos que permitam melhorar a qualidade do apoio à administração. OBJECTIVOS ESPECÍFICOS No final deste curso os participantes saberão: Desenvolver as suas competências nas áreas do secretariado, de administração, assessoria e de direcção Organizar e comunicar, contribuindo para o desenvolvimento no participante de capacidades de dinamismo, aperfeiçoamento da imagem neste mundo cada vez mais internacionalizado Criar uma mentalidade pró-activa, ficando os participantes capazes de responder de forma flexível e inovadora aos novos desafios criados pela crescente mutação do mundo contemporâneo Conhecer um conjunto de técnicas, instrumentos e métodos que permitam um desempenho adequado às funções de secretariado a partir de competências adequadas e métodos de trabalho eficazes DESTINATÁRIOS Este Curso destina-se essencialmente a Secretárias, Assistentes e restantes profissionais que tenham a seu cargo a Gestão, Administração e Assessoria de Direcção. PRÉ-REQUISITOS DURAÇÃO 30 Horas CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1 - O DESEMPENHO E O DESENVOLVIMENTO DA FUNÇÃO SECRETARIADO Funções, tarefas, instrumentos de trabalho e competências exigidas Níveis e graus de responsabilidade formacao@vantagem.com internacional@vantagem.com Página 1
3 Principais problemas na organização do trabalho Competências a desenvolverem conhecimentos, competências técnicas e competências relacionais 2 - A RELAÇÃO SECRETARIADO DE DIRECÇÃO E OS GESTORES DE TOPO Missão e Visão da função secretariado e do seu posto de trabalho Requisitos comportamentais e relacionais 3 - O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS NO SECRETARIADO E NAS ACTIVIDADES DE GESTÃO Planeamento, programação e resultados esperados Organização aspetos estruturais e funcionais, definição e delegação de competências Direção Coordenação, Comunicação (interna e externa), Motivação e Liderança Acompanhamento e Controlo para aumentar a eficiência do executivo 4 - A SECRETARIA EXECUTIVA COMO APOIO AO GESTOR Conceção e Redação de Documentos Planeamento e Controlo de Reuniões Comunicação Telefónica preparação e controlo de contactos Protocolo e Imagem da Empresa 5 - A GESTÃO DO TEMPO NO SECRETARIADO A natureza e o recurso tempo O tempo e a competitividade da empresa no mercado Prevenção ou eliminação dos desperdiçadores de tempo 6 - GESTÃO DA INFORMAÇÃO A informação recebida receção, tratamento e gestão A informação produzida conceção, tratamento e distribuição O acompanhamento/gestão da informação 7 - NOÇÕES DE CONTABILIDADE A contabilidade como sistema de informação Princípios e conceitos contabilísticos Registo de factos patrimoniais Contas de Balanço: operações e sua movimentação Contas de custos e perdas e de proveitos e ganhos: operações e movimentação Contas de resultados formacao@vantagem.com internacional@vantagem.com Página 2
4 8 - ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS Regras de planeamento e organização dos diferentes tipos de eventos Organização de recepções, reuniões de trabalho, seminários, exposições, inaugurações, conferências Eventos de tomadas de posse, assinaturas de contratos Organização de viagens e refeições Procedimentos e instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos 9 - A ASSERTIVIDADE NA FUNÇÃO DE SECRETARIADO Definição de Assertividade Contexto da Aplicação da Assertividade na função de Secretariado 10 - NORMAS PROTOCOLARES NO CONTEXTO EMPRESARIAL Apresentações Precedências Protocolo Correspondência (cartas, cartões, convites e outras) Recepção e acolhimento de visitantes O tratamento social Regras de cortesia e do Saber-Estar Presentes sociais e de representação da organização Exercícios Práticos 11 - GESTÃO DE AGENDAS Atribuição de prioridades a assuntos A importância de registar notas de forma concisa sem deturpar nem omitir informação formacao@vantagem.com internacional@vantagem.com Página 3
5 Ficha de Inscrição 1 - Por Fax 2 - Por Telefone 3 - Por 4 - Por Site Curso Queiram considerar a(s) seguinte(s) participação(ões) na Acção de Formação: Código...Curso... Data... Local... Laboral Pós-Laboral Empresa Nome da Empresa... Morada Código Postal... Telefone... Fax Responsável de Formação: Nome Responsável pela inscrição (se diferente): Nome Participantes Nome Participante 1... Telefone... Fax Nome Participante 2... Telefone... Fax Nome Participante 3... Telefone... Fax Pagamento A importância de... é liquidada à ordem da Vantagem+, Consultores de Formação Lda, por: Cheque Transferência Bancária Dados Bancários: Banco Caixa Geral De Depósitos - NIB: Banco Santander Totta - NIB: Carimbo da Empresa Assinatura Data da Inscrição A Vantagem+ garante a confidencialidade dos dados pessoais contidos nesta ficha Autorizo o Sistema de Acreditação DGERT a utilizar os meus dados pessoais relativos a identificação, endereço e contactos para efeitos de uma eventual auscultação sob a forma de inquérito, no âmbito dos procedimentos do Assinatura Carimbo da Empresa Acompanhamento. Lisboa Tel Fax Porto Tel Fax Leiria Tel Fax Internacional Telm Telm
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