CENTROS DE BELEZA, SERVIÇOS OFERECIDOS E O PERFIL DO PROFISSIONAL DA REGIÃO SUL DA CIDADE DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ, SC, 2012

Transcrição

1 1 CENTROS DE BELEZA, SERVIÇOS OFERECIDOS E O PERFIL DO PROFISSIONAL DA REGIÃO SUL DA CIDADE DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ, SC, 2012 Juliane Klaumann Barbosa. 1 Nathalia Longo Naumann 2 Maria Enói dos Santos 3 Resumo: Aparência física vem sendo tratada como fundamental na sociedade atual, por conta disso são inúmeros os estabelecimentos de beleza que surgem a cada dia em nossa sociedade. Com a proposta de melhorar a aparência física e consequentemente a melhora da auto estima salões e centros de estética oferecem serviços e produtos modernos e diversificados necessitando assim profissionais qualificados para exercer estas atividades. Diante disto este trabalho teve como objetivo mapear os centros de beleza demonstrando os serviços oferecidos e o perfil do profissional atuante neste mercado. Inicialmente foi realizado um levantamento bibliográfico definindo conceitos como centro de beleza, concorrência no mercado, serviços oferecidos e o perfil do profissional. Aplicou-se um questionário em todos os estabelecimentos de beleza da região Sul de Balneário Camboriú, que correspondem aos bairros Vila Real, Iate Clube, Bairro dos Municípios, Bairro da Barra e Centro (da rua 1500 até a Barra Sul). Esta pesquisa mapeou 137 estabelecimentos de beleza. Observou-se que muitos profissionais possuem pouca formação para exercer suas respectivas funções, bem como exerce mais que uma função no estabelecimento. Constatou-se que poucos estabelecimentos não possuem registros juntos aos órgãos municipais e grande parte apresenta excelente espaço físico, visando melhor atender seu cliente. Palavras-chaves: Centros de Beleza. Profissionais da Beleza. Cosmetologia e Estética. 1 INTRODUÇÃO A aparência física passou a ser tratada como fundamental, após a evolução da sociedade. Ela exerce influencia tanto no âmbito emocional das pessoas quanto na convivência social e passou a influenciar no mercado de trabalho. Buscando atender essas necessidades existem os centros de beleza que promovem a melhora da aparência física do indivíduo contribuindo assim com sua qualidade de vida e bem estar, por conta da crescente procura destes serviços e as exigências dos 1 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. ju_kbs@hotmail.com 2 Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. naah_naumann@hotmail.com 3 Orientadora, Professora do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. enoi@univali.br Trabalho de Iniciação Científica apresentado como conclusão do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí, no primeiro semestre de 2012.

2 2 clientes faz-se necessário investimento para melhor qualificação dos profissionais da beleza. Os centros de beleza podem oferecer serviços diversos como: estética capilar, estética dos anexos cutâneos, estética corporal e facial e para isso os profissionais aliam conhecimento e tecnologia para melhor atender ás necessidades do consumidor. São inúmeros os centros de beleza que estão á disposição atualmente para prestar serviço á demanda do mercado e após o reconhecimento destes profissionais pela Lei sancionada em janeiro de 2012, eles devem seguir, obrigatoriamente as normas sanitárias, como de esterilização de matérias e atendimento ao cliente (DIARIO POPULAR, 2012). Visando conhecer a realidade dos estabelecimentos de beleza no município, o objetivo deste trabalho é mapear os centros de beleza existentes na região Sul de Balneário Camboriú afim, de mostrar todos os serviços oferecidos bem como o perfil do profissional atuante neste mercado. A quantidade de estabelecimentos existentes será comparada com o número registrado junto a Secretaria Municipal de Vigilância Para melhor visualização dos resultados foi necessário realizar um levantamento bibliográfico, definindo conceitos teóricos sobre centros de beleza, concorrência no mercado, serviços oferecidos e o perfil do profissional. 2 CENTROS DE BELEZA Frequentado por pessoas de diversas idades e classes sociais, os centros de beleza são estabelecimentos procurados na maioria das vezes por mulheres e homens que se preocupam com a melhora da aparência através de tratamentos estéticos, elevando a autoestima (SENAC, 2008). Considerado por muitos supérfluos, porém, para outras centenas de pessoas, os espaços destinados á beleza, proporcionam elevação da autoestima. Local onde se mantém a beleza através de processos como lavagem, cortes, ondulação, penteado e tintura dos cabelos até outras operações de cuidado e arranjo, utilizando técnicas, matérias e ferramentas para um resultado que segue os padrões de moda e de exigência do cliente (IGF, 2011). Serviços oferecidos em centros de beleza são os mais variados como, coloração, corte, alisamento e modelagem de cabelos, depilação, massagem,

3 3 maquiagem e manicuro e pedicuro. Alguns estabelecimentos oferecem serviços mais específicos e personalizados como as clinicas de estética (SENAC, 2008). Em geral este ramo de atuação possui clientes fixos, porém resultados não satisfatórios fazem com que o cliente procure a concorrência. É comum que o cliente opte por serviços de cabelo em um estabelecimento e para o de manicuro procure outro. O proprietário deve zelar pela qualidade nos serviços oferecidos e o preço a ser pago por ele assim, fideliza o cliente ao seu estabelecimento (IGF, 2011). 2.1 Concorrências no mercado O mercado da beleza se apresenta em forte expansão, o que exige dos profissionais maior qualificação, dinâmica e adequação ao publico consumidor, isso levou as empresas do segmento da beleza apostarem em inovações para se destacar e melhor atender frente às concorrentes (GESTÃO E NEGOCIOS, 2012). Este mercado é promessa de bons e lucrativos negócios, oferecendo chances a quem está ingressando ou buscando oportunidades na vida profissional (SENAC, 2007). Uma grande vantagem de estar inserido neste crescente mercado é o surgimento de novas oportunidades, mas há uma desvantagem que é o dinamismo pois atrai muitos profissionais para este mercado, tornando-se forte a competição. Nele só se mantém quem sabe acompanhar as mudanças e aproveitar as oportunidades e para sobreviver cada centro de beleza deve oferecer um diferencial (SENAC, 2008). 2.2 Serviços oferecidos Para atender o cliente com qualidade é necessário investimentos na qualidade dos serviços, o local deve ser de agradável estadia. Os tratamentos oferecidos que são indispensáveis para a elevação da autoestima, fazem existir estabelecimentos de diferentes portes. A crescente procura por serviços relacionados à estética e ao embelezamento incentivou a busca por melhor qualificação e evolução tecnológica (DWECK; SABBATO e ZEITHAML, 2005 apud FEY;PADILHA; MACHADO, 2011, p 4.)..

4 4 Segundo SEBRAE (2008) os serviços oferecidos em centros de beleza podem ser separados por áreas: Cabelos corresponde aos serviços de: corte, penteados, tratamentos de reestrutução e hidratação dos fio, alisamentos, coloração, descoloração etc., Manicuro e pedicuro remoção de cutículas e esmaltação de unhas, spas das mãos e pés; Anexos cutâneos -depilação, permanente de cílios, henna de sobrancelha, alongamento de cílios, banho de lua, alisamento e coloração de sobrancelha etc; Estética Corporal - tratamentos corporais personalizados manuais e com utilização de equipamentos, massagem relaxante, drenagem linfática, reflexologia podal; Estética Facial - tratamentos faciais personalizados, higienização de pele, hidratação, peeling; Para exercer tais funções o profissional necessita buscar qualificação, como formação técnica ou graduação em cosmetologia e estética. No Brasil são diversas as instituições que oferecem cursos onde formam profissionais aptos a atuarem no mercado. 2.3 Perfil do profissional O mercado da beleza, que esta em crescente ascensão, vem se mostrando como uma excelente oportunidade aos que buscam ingressar na vida profissional. O profissional especialista em embelezamento necessita saber utilizar a técnica juntamente com o carisma para cativar o cliente assim, ele se torna um grande candidato ao sucesso (SENAC, 2007). Para ingressar no mercado da beleza é necessário que se busque a qualificação. Estudar é a melhor tática para que se aprendam todos os cuidados na realização de um trabalho, evitando danos ao cliente (SENAC, 2007). É considerado o profissional da beleza o individuo que busca informação técnica para exercer tal profissão, pois um ser sem o conteúdo técnico é considerado um semiprofissional, que para desempenhar da melhor forma sua arte deve buscar a complementação que não foi adquirida na prática (MILANI; VIDOTTO,2004). Profissionais qualificados são capazes de selecionar cosméticos para o uso, diagnosticar e tratar as disfunções estéticas bem como, gerenciar os serviços na

5 5 área da saúde e beleza, mantendo uma ampla visão nas inovações tecnológicas e respeitando os princípios estéticos e éticos (UNIVALI, 2008). Conforme Milani e Vidotto (2004), o ingresso do profissional no meio de trabalho faz-se principalmente por meio de cursos técnicos que após concluídos permite o início das atividades, assim após a conclusão do curso considera-se o profissional da beleza o indivíduo capaz de realizar atividades dentro das classes de: cabelo, maquiagem, estética e anexos. O profissional da beleza precisa ter algumas características fundamentais para melhor atender seu público, educação gentileza e bom humor são algumas delas. Porém é necessário ter o poder de comunicação, saber se expressar e também ouvir para compreender o que quer o cliente (SENAC, 2008). Em um centro de beleza é possível encontrar diversos profissionais que se dedicam a melhorar a aparência de sua clientela, como os descritos pela UNIVALI (2008): Cabeleireiro - Profissional apto a realizar corte com tesoura, navalha e maquina, que possua conhecimento em técnicas de penteados e modelagem que vise as tendências da moda e procure inovações da industria cosmética para aprimorar suas técnicas. Deve possuir noções em tricologia e visagismo Auxiliar de cabelereiro Auxilia nas atividades realizadas pelo cabeleireiro, lavando cabelos, organizando o ambiente e utensílios do cabeleireiro. Manicuro/pedicuro Tem a tarefa de melhorar a aparência das mãos e dos pés (massagem, esfoliação, retirada de cutículas, corte e esmaltação das unhas). Depilador Realiza as técnica de depilação (linha, cera quente, cera fria), conhece as estruturas dos anexos cutâneos. Promove o delineamento, a pigmentação das sobrancelhas bem como dos cílios. Permanente e alongamento de cílios e o clareamento de pêlos também são realizados pelo depilador. Esteticista Corporal Trata das desordens estéticas corporais. Utilizando recursos manuais; cosméticos e recursos eletroterapêuticos. Avaliam através de fichas de anamnese as queixas da cliente elaborando um tratamento específico. Esteticista Facial: O profissional de estética facial realiza procedimentos que visam cuidar e embelezar a face humana. É preparado para o uso correto de

6 6 equipamentos e produtos cosméticos, é conhecedor das áreas da anatomia e fisiologia fazendo a correta avaliação da pele e seleção dos protocolos de tratamento ideais. Maquiador Utiliza-se dos conhecimentos de visagismo para melhorar as imperfeições estéticas através do uso de maquiagem. Gerente Coordena as atividades exercidas no estabelecimento. Recepcionista Responsável pelo atendimento ao cliente: agenda o horário, atende ao telefone, esclarece duvidas e possui também função de caixa. Para aprimorar seus conhecimentos além do curso técnico o profissional precisa concluir o curso de graduação, como é o caso do curso de Tecnologia em Cosmetologia e Estética e ainda continuar seus estudos realizando cursos de pósgraduação. 3 METODOLOGIA Tudo o que se aprende ou se executa é permeado por um método, ou seja, age-se de determinada forma para atingir os objetivos, sejam eles de natureza emocional, profissional, afetiva. Esses procedimentos podem ser apenas instintivos quanto racionais ou científicos. Este trabalho busca apresentar resultados de uma pesquisa de caráter científico, ou seja, é a realização de um estudo planejado, sendo o método de abordagem do problema de caráter científico. Segundo Soares (2012) a pesquisa científica sempre parte de um problema, de uma interrogação, uma situação para a qual o repertório de conhecimento disponível não gera resposta adequada. Por esse motivo, essa pesquisa busca conhecer a realidade dos centros de beleza na cidade de Balneário Camboriú Alguns itens devem ser descritos sobre a metodologia deste trabalho para se entender o seu resultado: tipo de pesquisa, população e amostra, instrumentos de coleta e forma de análise dos dados. Quanto aos seus objetivos, essa pesquisa caracterizou-se como exploratória. Para Gil (2002), a pesquisa exploratória, também chamada de pesquisa de base, é utilizada para apresentar uma visão panorâmica de

7 7 problemas pouco explorados, na tentativa de trazer à luz respostas para situações observáveis. Sua abordagem é quali-quantitativa, ou seja, há a presença de dados estatísticos com análise de inter-relações. Segundo Soares (2011), na abordagem qualitativa, o pesquisador mantém contato direto com o ambiente e objeto de estudo em questão necessitando um trabalho mais intensivo de campo. Os dados coletados nessas pesquisas são retratam o maior número possível de elementos existentes na realidade estudada. Já a pesquisa de cunho quantitativo, Este tipo de abordagem está relacionado ao emprego de recursos e técnicas estatísticas que visem quantificar os dados coletados. Quanto à coleta de dados, ela se fixa como levantamento. O levantamento busca fazer uma investigação direta com pessoas para conhecer-lhes algo, ou seja, obter informações de um grupo significativo de pessoas para posterior análise dos dados. Quanto às fontes de informação, segundo Andrade (1999), essa pesquisa caracteriza-se como de campo, para isso é preciso planejamento amplo e posterior plano específico de coleta dos dados, o que culmina com o relatório escrito das várias etapas executadas, incluindo os resultados obtidos. A busca de informação exigiu vários procedimentos técnico-científicos: primeiramente foi realizado um levantamento do número de centros de beleza registrados junto aos órgãos oficiais governamentais do município da cidade de Balneário Camboriú. A partir daí foi utilizado o questionário, elaborado pó Fey, Padilha e Machado (2011) com perguntas abertas e fechadas para o mesmo foi aplicado junto a esses estabelecimentos. Ao final do questionário, uma parte foi reservada às pesquisadoras para anotações de observações pertinentes ao estabelecimento, como apresentação do local, higienização, forma de atendimento. Entre os tópicos que compunham o questionário (APÊNDICE A) estão dados de identificação do salão, serviços oferecidos, qualificação profissional e público alvo. Tais informações buscam compor a descrição mais apurada dos tipos de serviços e tipos de profissionais que atuam na região de Balneário Camboriú. Antes de sua aplicação, os proprietários foram convidados a participar da pesquisa, sendo informados sobre o objetivo do trabalho. Nesta etapa, um termo de consentimento livre e esclarecido foi assinado (APÊNDICE B). 3.1 Local do Estudo

8 8 A pesquisa foi realizada na cidade de Balneário Camboriú, localizada no litoral norte de Santa Catarina ainda não contemplada com estudos dessa natureza. A escolha se deu pelo critério de acessibilidade, uma vez que as pesquisadoras moram na região e conhece sua geografia, o que facilita a coleta das informações pela aplicação dos questionários. Segundo a Secretaria da Fazenda do município, existem 138 empresas constituídas cadastradas como Serviço de Cabeleireiros e, como atividade de Cabeleireiro autônomo, há 450 cadastros. A amostra foi constituída por 137 centros de beleza, localizados entre a região central da cidade em direção à Zona Sul. Ressalta-se que centros de beleza podem oferecer vários serviços como corte de cabelo, manicure, depilador, esteticista corporal e facial, anexos cutâneos entre outros Balneário Camboriu Balneário Camboriu é atualmente conhecida como a Capital Catarinense do Turismo, localiza-se no Litoral Norte de Santa Catarina, na temporada de verão chega a receber mais de um milhão de turistas, possui praias paradisíacas e atrativos turísticos modernos e inovadores, como o Cristo Luz e o Parque Unipraias (BALNEÁRIO CAMBORIU, 2012). A cidade conta com comércio forte e atuante durante todo o ano. É incontestavelmente um dos principais destinos turísticos do sul do Brasil e do Mercosul. Por toda a orla, existem bares e restaurantes oferecendo ambiente e culinária variados. Atualmente é considerada a primeira cidade em qualidade de vida no estado (LITORAL DE SANTA CATARINA, 2012). Alguns dados sobre seus habitantes são relevantes para a análise. Abaixo encontram-se distribuídas na tabela 1, dados sobre o gênero feminino, e tabela 2 dados para o gênero masculino.

9 9 Tabela 1 População feminina do município de Balneário Camboriu Faixa Etária Quantidade Mulheres de 5 a 14 anos de idade 4847 Mulheres de 15 a 29 anos de idade 6614 Mulheres de 30 a 44 anos de idade Mulheres de 45 a 65 anos de idade Acima de 65 anos Total de Mulheres Fonte: IBGE (2012) Tabela 2 População masculina do município de Balneário Camboriu Faixa Etária Quantidade Homens de 5 a 14 anos de idade 6908 Homens de 15 a 29 anos de idade Homens de 30 a 44 anos de idade Homens de 45 a 65 anos de idade Acima de 65 anos 3533 Total de Homens Fonte: IBGE (2012) Para atender a referida população estão registrados junto a Prefeitura Municipal 138 centros de beleza e 450 cabeleireiros autônomos oferecendo serviços variados e atendendo tanto a população feminina quanto masculina. 4 ANÁLISE DOS DADOS Foram mapeados 137 centros de beleza na região sul de Balneário Camboriú que, corresponde aos bairros Vila Real, Iate Clube, Bairro dos Municípios, Bairro da Barra e Centro (da rua 1500 até a Barra Sul). Os 105 questionários foram respondidos pelo profissional que estava disponível no momento da visita, sendo que 32 estabelecimentos se recusaram a responder o mesmo. Os dados adquiridos foram tabulados, analisados, interpretados e ilustrados nos gráficos a seguir. Novos empreendimentos de beleza surgem a todo o momento na cidade de Balneário Camboriú em contra partida há portas que se fecham, o gráfico 1 mostra o tempo de atuação dos estabelecimentos pesquisados, onde o mais recente possui apenas 4 dias e o mais antigo possuí 52 anos. No município de Balneário Camboriú 20% dos estabelecimentos são considerado muito jovens, pois possuem menos de 1

10 10 ano de vida, porém a maior porção que corresponde a 38,09% encontra-se entre 1 e 5 anos de atuação. Gráfico 1- Tempo de atuação dos estabelecimentos Fonte: Dados da pesquisa Segmentos de beleza estão em forte expansão, o que atrai novos investiodres ao mercado porém faltam a eles planos para que o empreendimento prospere, se tornando bom e lucrativo (SILVA, 2008). Os serviços oferecidos pelos salões de beleza estão completamente ligados a necessidade da população em manter-se belo, uma vez que estes serviços seguem as preferências e exigências do consumidor. É cada vez mais comum a procura pelo embelezamento dos pés e mão, cabelo, face e corpo. Observa-se no gráfico 2 os serviços oferecidos pelos estabelecimentos de beleza, sendo que os serviços de cabelo são oferecidos em maior proporção, seguido pelos serviços de anexos, depois de manicure e pedicure, estética corporal e estética facial. Gráfico2- serviços oferecidos

11 11 Fonte: Dados da pesquisa De acordo com Martins (2011), para corresponder as expectativas do mercado, os estabelecimentos necessitam estar em constante evolução tanto em sua infra-estrutura bem como no seu profissional. Tal fator foi reparado durante esta pesquisa, onde em maior porção os estabelecimentos apresentavam-se de maneira organizada e limpa, porém uma pequena parte apresentava-se em ambientes precários. Gráfico 3 Perfil profissional - cabeleireiro Fonte: Dados da pesquisa. O Gráfico 3 apresenta o perfil profissional dos cabeleireiros quanto à sua formação. A pesquisa apontou que 53,61% deles têm curso técnico, 12,65% têm curso de curta duração e apenas 6,02% são graduados em Cosmetologia e estética e 3,01% têm outro tipo de formação. Esses dados demonstram que grande parte dos cabeleireiros ainda busca cursos de curta e média duração para se capacitar.

12 12 Observou-se que a baixa procura por graduação destes profissionais se da, pela falta de graduação especifica na área de estética capilar. Gráfico 4 - Perfil profissional estética corporal e facial Fonte: Dados da pesquisa. O Gráfico 4 traz a formação dos profissionais que atuam nos centros de beleza na área da estética. O número que chama a atenção neste momento é a atuação de 30,76% deles com graduação em Cosmetologia e Estética, ou seja, um número expressivo, porém 56,41%,têm apenas, curso técnico e 5,12% formados em cursos de curta duração. Apenas 5,12% deles têm outro tipo de formação, como fisioterapeutas. Um fator bastante significativo neste gráfico é o fato de ser a área em que há o maior número de profissionais com graduação, observa-se que para atuar na área de estética é necessário uma melhor qualificação, diminuindo assim qualquer risco em procedimentos que possam causar dano aos clientes. Gráfico 5 - Perfil profissional manicuro e pedicuro

13 13 Fonte: Dados da pesquisa. Os dados, no Gráfico 5, apontam que 40,12% profissionais dos centros de beleza de Balneário Camboriú região sul, são formados em cursos técnicos, 19,74% em cursos de curta duração e apenas 1,9% em nível superior, outros 6,36% têm outras formações. O Gráfico 6 a seguir traz informações sobre a formação do profissional na área de depilação. Gráfico 6 - Perfil profissional depilador Fonte: Dados da pesquisa. Segundo a pesquisa, observou-se que 53,24% dos profissionais que atuam na área têm curso técnico e/ou curso de curta duração. Apenas 5,19% possuem graduação em Cosmetologia e Estética. Um fator relevante expresso neste gráfico é quantidade de profissionais com curso de curta duração que correspondem a 23,37%, esse cursos lançam no mercado de trabalho muitos profissionais com pouco conhecimento teórico para realizar tais procedimentos.

14 14 Gráfico 7 - Perfil profissional maquiador Fonte: Dados da pesquisa. No Gráfico 7, os resultados são semelhantes aos do gráfico anterior, ou seja, são poucos os profissionais com nível superior que atuam na área de maquiagem. Muitos deles têm curso técnico e/ou curso de curta duração. Segundo Fey e Padilha (2011) em Navegantes, município próximo a Balneário Camboriú, não existem profissionais capacitados para exercer a função de maquiador. Gráfico 8 - Profissionais que exercem mais de uma função Fonte: Dados da pesquisa. A gama de serviços oferecidos nos centros de beleza exige a presença de profissionais versáteis. Os dados do Gráfico 8 apontam que a maioria dos colaboradores desenvolvem mais de uma atividade. As funções predominantes são

15 15 cabeleireiro e maquiador com 14 (quatorze) profissionais acumulando essas duas funções. Em seguida, vêm cabeleireiro, depilador e maquiador, 12 (doze) deles. Seguindo a ordem e com empate depilador e cabeleireiro e manicure e depiladora com 10 (dez) colaboradores atuantes nessas funções. O que fica evidenciado a partir do gráfico é que dificilmente as pessoas que atuam nos centros de beleza se especializam em apenas uma função. Apesar de muitos cursos técnicos oferecerem formações específicas para cabelo, ou maquiagem, ou depilação, aquele que oferece serviços em beleza aumenta seu poder de atuação. O curso de graduação em Cosmetologia e estética traz, na sua grade curricular, várias disciplinas que proporcionam ao seu participante a formação para atuar em diferentes funções. Num mundo onde exige-se cada vez mais a versatilidade como característica na formação de qualquer profissional, essa atitude não seria menos esperada na área da beleza. Este presente estudo foi primeiramente realizado nas cidades de Itapema e Navegantes, no ano de 2011, os dados obtidos nos mesmos foram utilizados para realizar um comparativo, como observa-se no gráfico 9. Gráfico 9- Comparativo do número de profissionais e estabelecimentos nas três cidade Fonte: Dados da pesquisa e Fey; Padilha (2011) É notável que Balneário Camboriú possui, mas estabelecimentos e profissionais atuando na área que os outros municípios, este fato pode ser explicado

16 16 pela grande presença de turistas em Balneário Camboriú, pelo comércio influente, grande número de casas noturnas e pela população da cidade ser superior. 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Esta presente pesquisa mostrou que o mercado da beleza esta alcançando e conquistando dimensões cada vez maiores, tornando-se para os profissionais um mercado cada vez mais competitivo, exigindo deles a busca por qualificação e aprimoramento técnico. Pode- se perceber que muito dos profissionais encontram-se acomodados e não vão em busca de melhor qualificação, pois há poucos profissionais com graduação em cosmetologia e estética, e a cidade de Balneário Camboriú, possuir universidade que oferta esse curso. Apesar de grande parte dos estabelecimentos pesquisados serem organizados, com boa infra-estrutura e uma vasta clientela, poucos eram os estabelecimentos que se preocupam em usar EPI s mesmo nos processos de manicure e pedicure. Notou-se também uma pequena quantidade de estabelecimentos que não possuíam nenhum registro em órgãos municipais vigilância sanitária e prefeitura municipal de Balneário Camboriú. Alguns aspectos relevantes foram observados como: Funcionários da recepção mal humorados; Funcionária do estabelecimento relatou que após a abertura do curso de cosmetologia e estética na cidade, abriram muitos estabelecimentos novos; Alguns profissionais relataram que utilizam coloração de cabelo para realizar a coloração de sobrancelhas; Estabelecimento onde animas circulavam livremente dentro; Cozinha localizava-se no meio do estabelecimento; Durante o dia é um estabelecimento de beleza, mas a noite torna-se um bar; Homem que realiza procedimentos depilatórios; Muitos proprietários não sabiam informar a qualificação do seu profissional; Conclui-se que apesar de grande numero de estabelecimentos de beleza e profissionais atuantes na cidade de Balneário Camboriú ainda há necessidade de incentivo para que haja investimentos na capacitação e aperfeiçoamento destes profissionais, buscando o aprimoramento e especialização nas ares da beleza. Pois

17 17 Balneário Camboriú sendo uma cidade turística recebe clientes de todas as regiões e de grande padrões econômicos que podem investir cada vez mais na beleza e auto estima. REFERÊNCIAS ANDRADE, Maria Margarida. Introdução a metodologia do trabalho cientifico: elaboração de trabalhos na graduação. 4.ed. São Paulo: Atlas, BALNEÁRIO CAMBORIU. Secretaria de Turismo. Bem vindo a Balneário Camboriú: a maravilha do atlântico sul. Disponível em: < Acesso em: 20 mar DIARIO popular Beleza em Foco, São Paulo, 14 mar p. 6-7 DWECK, Ruth Helena; SABBATO, Alberto Di; SOUZA, Frederico Teófilo de. A beleza como variável econômica: reflexo nos mercados de trabalho e de bens e serviços. Rio de Janeiro: IPEA, 2005 (Texto para discussão, 618) GESTAO E NEGOCIOS: Mapa da mina. São Paulo: Escala, n. 40, 29 fev Mensal. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 3. ed. São Paulo: Atlas, INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA. Cidades. Disponível em: < em: 08 abril IGF. Salão de beleza: particularidades da atividade. Disponível em: < Acesso em: 13 março LITORAL DE SANTA CATARINA.COM. Balneário Camboriú. Disponível em: < Acesso em: 15 abr MARTINS, Lauri Tadeu Corrêa. Como montar um salão de beleza. 2. ed. Brasília: Sebrae, p. MILANI, Anselmo; VIDOTTO, Sandro. Organização de uma empresa de beleza. 3 ed. São Paulo: SENAC, FEY, Thuany Hoffmann; PADILHA Juliana de Fátima. Centros de beleza, serviços oferecidos e o perfil do profissional nas cidades de itapema e navegantes,

18 f. TIC (Graduação) - Curso de Cosmetologia e Estética, Universidade do Vale do Itajaí, Balneário Camboriú, SEBRAE. Ideias de negócios: centro de estética. [s.l]:sebrae, [200-]. Disponível em: < Acesso em 21 março SENAC. DN. Depilação: o profissional, a técnica e o mercado de trabalho, Rio de Janeiro: Ed. SENAC Nacional, SENAC. DN. Salão de beleza: organização, marketing e gestão de trabalho, Rio de Janeiro: SENAC Nacional, SENAC. DN. Unhas: técnicas de embelezamento e cuidados básicos com mãos e pés, Rio de Janeiro: SENAC Nacional, SILVA, Jose Pereira de. Gestão e análise de risco de crédito. 6. ed. São Paulo: Atlanta, p. SOARES, José Joaquim. Metodologia do trabalho científico; Disponível em: Acesso em 8 abr UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ. Pró-Reitoria de Ensino. Projeto pedagógico 2007/2008 do curso de tecnologia em cosmetologia e estética. Balneário Camboriú: UNIVALI, [2008].

19 19 APÊNDICE A - TERMO DE CONSENTIMENTO PARA PARTICIPAÇÃO DA PESQUISA Centros de Beleza, Serviços Oferecidos e o Perfil do Profissional Você está sendo convidado para participar de um questionário que faz parte do Trabalho de Iniciação Científica desenvolvido pelas acadêmicas... do Curso de Cosmetologia e Estética da UNIVALI, campus Balneário Camboriú, orientadas pela professora Marli Machado. Esta pesquisa tem como objetivo mapear os Centros de Belezas existentes na Região Norte de Balneário Camboriú, apresentar os serviços oferecidos e o perfil dos profissionais atuantes. Divulgando dessa forma os centros de beleza e seus serviços e mostrando que existe mercado de trabalho para a demanda dos egressos do Curso de Cosmetologia. Eu,, RG, CPF abaixo assinado, concordo em participar do presente estudo como sujeito. Fui devidamente informado e esclarecido sobre a pesquisa, os procedimentos nela envolvidos. Local e data:

20 20 Nome: Assinatura do Sujeito ou Responsável: Telefone para contato: APÊNDICE B OFÍCIO PARA A PREFEITURA MUNICIPAL DE BALNEÁRIO CAMBORIU Balneário Camboriu, 06 de março de 2012 Á Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú Setor de Alvará e Vigilância Sanitária Responsável Prezados Senhores, O Curso de Cosmetologia e Estética da UNIVALI tem como disciplina de final de Curso, o Trabalho de Iniciação Científica, na qual os acadêmicos desenvolvem uma pesquisa e um artigo Científico. Nesse sentido, as acadêmicas Carolainy Cim, Thais Berto Hoepers, Juliane Klaumann Barbosa e Nathalia Longo Naumann, orientadas pelas professoras Marli Machado e Maria Enói dos Santos estão desenvolvendo o seu trabalho com o objetivo de mapear os Centros de Beleza existentes no município de Balneário Camboriú, apresentando os serviços oferecidos e o perfil dos profissionais atuantes. Divulgando dessa forma os centros de beleza e seus serviços e mostrando que existe mercado de trabalho para a demanda dos egressos do Curso de Cosmetologia e Estética

21 21 Diante disso, solicitamos se possível informar o total de centros de beleza registrados no Município e também por bairro específico. Certa de sua atenção e colaboração agradeço, Atenciosamente Maria Enói dos Santos Coordenadora do Curso de Cosmetologia e Estética APÊNDICE C - QUESTIONÁRIO Estabelecimento: Endereço: Nome do Proprietário: Site: Fone: Data da implantação: CNPJ: SERVIÇOS OFERECIDOS Cabelos: Corte ( ) Alisamento ( ) Penteados ( ) Colorimetria ( ) Anexos: Depilação ( ) Sobrancelha ( ) Banhos de lua ( ) Maquiagem ( ) Henna de sobrancelha ( ) Permanente de cílios ( ) Alongamento de cílios ( ) Alisamento de sobrancelha ( ) Coloração de cílios/sobrancelha ( ) Estética facial: Higienização de pele ( ) Peeling ( ) Tratamentos faciais personalizados ( ) Estética corporal: Massagem relaxante ( ) Massagem modeladora ( ) Drenagem linfática manual ( ) Pré e pós operatório ( ) Tratamentos para atenuação de estrias ( ) Reflexologia podal ( ) Tratamentos corporais personalizados ( ) Qual?

22 22 Manicuro e pedicuro: Unhas mãos ( ) Unhas pés ( ) Spa para mãos ( ) Spa para pés ( ) Unhas postiças, porcelana e gel ( ) Quantidade de Profissionais Específicos e Formação: Cabeleireiro: Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual: Esteticista: Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual: Manicuro/pedicuro: Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual: Depilador: Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual: Maquiador: Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual: Outro: Qual? Formação Específica: Curso de curta duração ( ) Curso técnico ( ) Graduação em cosmetologia e estética ( ) Outro ( ) Qual: Exerce mais do que uma função? Sim ( ) Não ( ) Se sim, quais? Publico Alvo: Feminino ( ) Masculino ( )

23 5 a 14 anos ( ) 5 a 14 anos ( ) 15 a 29 anos ( ) 15 a 29 anos ( ) 30 a 44 anos ( ) 30 a 44 anos ( ) 45 a 65 anos ( ) 45 a 65 anos ( ) Acima de 65 anos ( ) Acima de 65 anos ( ) 23