Manual Administrativo. A.D.M Consultoria Jr. Gestão 2009

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1 Manual Administrativo A.D.M Consultoria Jr. Gestão 2009 Teresina 07/10/2009

2 SUMÁRIO Empresa Júnior ICF 03 Áreas de atuação da A.D.M Consultoria Jr. 04 Organograma 08 Competências 09 Das Atribuições do Conselho de Administração 13 Dos Consultores 14 Atribuições dos Consultores 14 Áreas de atuação 15 Dos recursos 15 Anexo 16 2

3 EMPRESA JUNIOR ICF A A.D.M Consultoria Jr. é a Empresa Júnior do ICF. É uma associação civil sem fins lucrativos, constituída e gerida exclusivamente por alunos de graduação do Curso de Administração. Tem como objetivo prestar serviços e desenvolver projetos para empresas, entidades e para a sociedade em geral. A A.D.M Consultoria Jr. une competência e conhecimento do corpo docente do ICF com a criatividade e jovialidade dos seus consultores, oferecendo um serviço diferenciado e efetivo voltado para solucionar problemas e criar oportunidades de empreendedores, pequenas e médias empresas, oferecendo consultorias em Gestão da Produção, Gestão de Pessoas, Marketing, Finanças e Plano de Negócios. A Empresa Júnior do ICF foi fundada no ano de Seu principal objetivo é a capacitação de seus membros através do gerenciamento de uma pequena empresa, com todos os conflitos e oportunidades que essa situação lhes traz. Uma das mais fortes características da A.D.M Consultoria Jr. diz respeito ao seu modelo e ferramentas de gestão. Buscando constantemente inovação, qualidade, resultados para os clientes e capacitação dos seus membros. A atual diretoria é composta por: João José Torres Junior (Presidente), Luma Francisca Rodrigues Costa (Diretora de Projeto), Francisco Dias de Araújo Junior (Diretor de Marketing), Ana Maria Favoretto (Diretora de RH), Zacarias Netto de Orleans de C. Moura (Diretor Administrativo), Enã Andrade (Diretor Financeiro) e Herivelto Mesquita Lima de Castro (Diretor Pesquisa). A qualidade do trabalho da Empresa Junior ICF é garantida pela orientação dos professores do Curso de Administração e pela infra-estrutura do ICF com bom acervo de livros técnicos. Além disso, prezamos pela capacitação de nossa equipe, na qual realizamos formação continuada dos seus membros, estimulando-os a desenvolver espírito empreendedor e crítico para melhor ajudar nossos clientes. 3

4 Áreas de atuação da A.D.M Consultoria Jr. 1. Consultoria em Gestão da Produção 1.1. Estratégia Logística Consiste em serviços de desenvolvimento estratégico, planejamento e gestão logística, análise do Mercado. Este serviço é indicado para empresas que desejam trabalhar com: Planejamento estratégico; Gestão da mudança; Análises de mercado; Soluções de distribuição; Desenho de cadeias logísticas; Simulação de soluções logísticas; Planejamento de operações; Desenvolvimento de sistemas colaborativos; Análise de desempenho de cadeias logísticas; Desenho de infra-estruturas e redes logísticas Gestão de Operações O desempenho de um sistema logístico resulta, em última instância, da qualidade e da motivação das pessoas que o servem. Assistência direta à gestão de operações. Este serviço é indicado para empresas que desejam trabalhar com: Implementação de programas de produtividade; Dinamização de processos de melhoria contínua; Avaliação de desempenho. 2. Consultoria em Gestão de Pessoas 2.1. Estruturação Organizacional Consiste em uma análise geral da estrutura organizacional para que seja estabelecido o modelo mais eficiente. Envolve a elaboração de ferramentas que auxiliam a gestão e o acompanhamento das atividades da empresa Descrição de Normas e Procedimentos Otimiza o fluxo de informações, aperfeiçoando o sistema de comunicação. São desenvolvidos documentos para padronizar as normas e procedimentos das diversas áreas da organização. 4

5 2.3. Análise de Cargos e Salários Consiste na análise das atribuições e tarefas do cargo, a fim de determinar seus requisitos qualitativos e responsabilidades envolvidas. Além disso, abrange a elaboração de um plano de salários correspondente à realidade da organização Gestão por Processos Consiste no mapeamento dos processos de uma organização e na elaboração de ferramentas que lhe permitam alinhar a sua gestão aos processos identificados. 3. Consultoria em Marketing 3.1. Plano de Marketing Consiste na definição de objetivos para orientar os passos da organização e na criação de táticas, estratégias e planos de ação para direcionar o produto ou serviço ao mercado Pesquisa de Marketing Através da coleta de dados sobre o ambiente externo e interno, ampara as decisões de marketing e amplia a sua efetividade. Este serviço é indicado para empresas que desejam: Conhecer o mercado desejado; Saber se há mercado para seu produto/serviço Pesquisa de Mercado Quantitativa Visa fornecer informações confiáveis através de uma pesquisa por amostragem, que auxilia na tomada de decisões e no estabelecimento das estratégias de marketing da organização. Este serviço é indicado para empresas que desejam: Obter dados estatísticos sobre o mercado; Apontar tendências do mercado Estudo Exploratório Permite uma visão abrangente de determinado segmento, viabilizando uma análise mais subjetiva que a proporcionada por uma pesquisa de mercado. É uma pesquisa baseada em dados secundários, benchmarking e sondagem de opinião. Este serviço é indicado para empresas que desejam: Conhecer a situação do mercado e o contexto no qual está inserido. 5

6 3.5. Mapeamento de Mercado Segmentação do mercado em regiões de atuação, estabelecendo uma relação entre estas e o mercado explorado. Sendo assim, é possível localizar e identificar clientes potenciais, direcionando as forças de atuação da organização. Este serviço é indicado para empresas que desejam: Identificar seu público-alvo Estudo de Viabilidade Mercadológica Consiste em uma análise baseada em pesquisa de mercado e estudo exploratório, que aponta as possibilidades de sucesso ou insucesso de um empreendimento. 4. Consultoria em Finanças 4.1. Estruturação Financeira Permite uma análise aprofundada da situação financeira da organização. Consiste no desenvolvimento de ferramentas de controle financeiro e na elaboração de uma estrutura de custos compatível com a realidade da mesma. Estas medidas possibilitam a visualização clara do desempenho da empresa e a determinação das melhores práticas para solucionar as oscilações e evitar a ocorrência de gastos desnecessários. Este serviço é indicado para empresas que: Desconhecem a sua lucratividade; Apresentam dificuldade no gerenciamento de seus gastos; Desejam construir ferramentas para controle e planejamento de gastos futuros Estrutura e Análise de Custos É a classificação de todos os gastos da empresa. Este procedimento facilita o controle das saídas de caixa, tornando possível uma alocação precisa dos custos a cada produto/serviço e permitindo a determinação do retorno dos mesmos para a organização. Este serviço é indicado para empresas que desejam: Conhecer os seus gastos, classificá-los em custos ou despesas e, assim, facilitar a tomada de decisões Análise Financeira Compreende a elaboração de ferramentas de controle e acompanhamento financeiro, viabilizando um estudo adequado da saúde financeira da empresa e embasando a tomada de decisões. Em seguida, será elaborado um planejamento financeiro de médio prazo, buscando um 6

7 equilíbrio entre os objetivos estratégicos e a realidade financeira da organização. Este serviço é indicado para empresas que desejam: Elaborar controle e um planejamento de gastos futuros; Analisar a atual situação financeira da empresa Controle de Estoques Considerando que o estoque representa um elevado volume de capital imobilizado, seu controle deve ser o mais efetivo possível. Neste sentido, é realizado um estudo do histórico de vendas no intuito de determinar a quantidade, o melhor momento e os produtos de maior relevância para as próximas compras, minimizando os impactos da aquisição deste ativo nas finanças da empresa. Este serviço é indicado para empresas que: Desejam controlar as entradas e saídas de materiais; Não possuem um controle de estoque eficiente; Desejam realizar um planejamento adequado de compras. 5. Plano de Negócios O Plano de Negócios é um dos produtos que compõem o portfólio da A.D.M CONSULTORIA JR. Júnior. Através de estudos que envolvem a elaboração de um plano de marketing, estruturação organizacional, desenho de processos e planejamento financeiro consegue-se identificar as práticas de gestão mais adequadas ao empreendimento. Vale ressaltar, que o Plano de Negócios, em geral, é aplicável a empresas que não possuem uma estrutura de funcionamento definida, ou mesmo uma estrutura debilitada, possibilitando assim, a definição de diretrizes capazes de identificar a viabilidade do empreendimento. 7

8 ORGANOGRAMA PRESIDENTE PROFESSORES DO ICF DIRETOR FINANCEIRO DIRETOR ADMINISTRATIVO DIRETOR DE PROJETOS DIRETOR DE RH DIRETOR DE MARKETING DIRETOR DE PESQUISA COORDENAÇÃO DE EVENTOS COORDENAÇÃO DE COMUNICAÇÃO 8

9 COMPETÊNCIAS Da Diretoria Executiva Art. 1º - A diretoria Executiva é investida dos poderes de administração e representação da A.D.M Consultoria Jr.de forma a assegurar a consecução de seus objetivos, observando e fazendo observar o seu Estatuto e as deliberações da Assembléia Geral e do Conselho de Administração. Art. 2º - A Diretoria Executiva será composta por: Presidente; Diretor Financeiro; Diretor Administrativo; Diretor de Projetos; Diretor de Recursos Humanos; Diretor de Marketing; Diretor de Pesquisas. Das Atribuições da Diretoria Executiva Art. 3º - Compete ao Presidente: Convocar a Diretoria da A.D.M CONSULTORIA JR, presidir-lhe as reuniões e fazer cumprir as decisões; Permitir que sejam tomadas decisões de comum acordo; Cumprir e fazer cumprir as normas em vigor do Estatuto da A.D.M CONSULTORIA JR; Supervisionar a gestão administrativa e financeira da Empresa; 9

10 Prestar à Assembléia da Empresa e ao Conselho de Administração as informações que lhe forem solicitadas; Autorizar despesas e sua liquidação, assinando com o Diretor Financeiro cheques e ordens de pagamento; Nomear e exonerar integrantes da empresa, permanentes ou não, aprovados pela Diretoria Executiva; Art. 4º- Compete ao Diretor Financeiro: Elaborar orçamento anual; Supervisionar a arrecadação da receita e a realização das despesas; Manter sob sua responsabilidade, na sede da A.D.M Consultoria Jr., os documentos e livros contábeis da entidade; Liquidar as despesas autorizadas, assinando com o Presidente cheques e ordens de pagamentos; Juntamente com o Presidente, gerir todas as questões referentes às atividades econômico-financeiras da A.D.M Consultoria Jr.e assinar os documentos a ela referentes; Art. 5 - Compete ao Diretor Administrativo: Organizar arquivos, fichários e registro, responsabilizandose pela guarda dos livros atas da A.D.M Consultoria Jr., dos documentos administrativos e dos impressos e materiais de consumo de sua área; Providenciar o registro de documentos para uso da entidade; Elaborar relatório anual das atividades da empresa; 10

11 Coordenar o trabalho de divulgação das atividades realizadas pela A.D.M Consultoria Jr.. Art. 6º - Compete ao Diretor de Projetos: Propor e coordenar projetos especiais, integrando as diversas Diretorias da A.D.M Consultoria Jr., em parceria com empresas, ONGs, agências governamentais, com o objetivo de concretizar as finalidades básicas da empresa; Captar recursos para a realização das atividades regulares da A.D.M Consultoria Jr.; Realizar outras atividades mercadológicas e gerenciais que sejam propostas pela Diretoria Executiva; Auxiliar o Presidente na execução de tarefas que sejam atribuídas a ambos pela Diretoria Executiva ou que lhe seja delegada pelo Presidente. Art. 7º - Compete ao Diretor de Recursos Humanos: Proporcionar assessoria e aconselhamento à administração a respeito da identificação e solução de problemas individuais de membros (honorários, efetivos ou associados); Assegurar tratamento consistente e eqüitativo aos membros; Proporcionar assessoria e aconselhamento à Administração a respeito de políticas de pessoal e problemas relacionados; Desenvolver estratégias de seleção, treinamento e desenvolvimento de pessoal; Comunicar filosofias, objetivos e políticas de RH; Desenvolver programas de ARH com os departamentos da organização. 11

12 Art. 8º - Compete ao Diretor de Marketing: Atuar na definição do planejamento estratégico relativo às atividades mercadológicas da organização; Conceber e Executar serviços de consultoria e assessoria na área mercadológica; Definir e Executar planos de marketing e vendas; Gerir qualidade das atividades da A.D.M Consultoria Jr.; Participar na definição de políticas de RH relativas ao bom cumprimento do Planejamento Estratégico de Marketing; Comunicar-se tanto com a Diretoria como os demais membros; Disseminar informações ao público de interesse da empresa. 12

13 DAS ATRIBUIÇÕES DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Art. 9º - Compete ao Conselho de Administração: Regulamentar as deliberações da assembléia Geral; Examinar e emitir parecer sobre as demonstrações financeiras, relatórios de atividades e orçamentos apresentados pela Diretoria Executiva, a cada reunião ordinária do Conselho de Administração; Estabelecer diretrizes fundamentais da A.D.M Consultoria Jr.; Manifestar-se sobre propostas e matérias que lhe sejam submetidas pela Diretoria Executiva; Aprovar a admissão de membros da A.D.M Consultoria Jr.e a perda da condição de membro da A.D.M Consultoria Jr.em caso de violação das disposições do presente Estatuto; Aceitar Subvenções e Legados; Aprovar as contribuições regulares fixadas pela Diretoria Executiva e por esta encaminhada ao Conselho de Administração; Em caso de Ocorrer vacância na Diretoria Executiva ou no Conselho de Administração, indicar o nome de substituto; Deliberar sobre casos omissos neste Estatuto, por solicitação encaminhada pela Diretoria Executiva; Elaborar um planejamento estratégico anual em conjunto com a Diretoria. 13

14 DOS CONSULTORES Art. 10º - Compete aos Consultores filiados à A.D.M Consultoria Jr., desempenhar as funções relativas à prestação dos serviços de consultoria, sob o comando e a supervisão da Diretoria Executiva, do Conselho de Administração e dos Professores do ICF respectivamente. Cabe aos Consultores associados, realizar, sob a devida supervisão dos diretores competentes, trabalhos nas seguintes etapas do processo de consultoria: Levantamento e Diagnóstico, Planejamento das Ações, Execução do Planejamento e Monitoramento. Art. 11º - O corpo de Consultores associados da A.D.M Consultoria Jr. será composto por alunos dos diversos cursos do Instituto Camilo Filho a partir do 4º período, desde que atuem na área relativa às matérias específicas da grade curricular a qual esteja habilitado para atuar. ATRIBUIÇÕES DOS CONSULTORES Art. 12º - Compete aos Consultores filiados à A.DM Consultoria Jr.: Levantar os dados relevantes para identificação dos problemas apresentado pelos clientes; Diagnosticar os problemas e identificar possíveis soluções para os mesmos; Participar da elaboração do plano/projeto de ação da consultoria realizada; Participar da execução do plano/projeto de consultoria; Participar do monitoramento dos resultados obtidos pelo processo de consultoria; Reportar, ao fim de cada etapa, suas conclusões aos seus supervisores por meio de relatórios ou outros mecanismos definidos pela Diretoria Executiva. 14

15 ÁREA DE ATUAÇÃO Art A A.D.M Consultoria Jr.atuará no planejamento, na organização, no controle, na acessória e na consultoria organizacional, nas seguintes áreas de interesse acadêmico e profissional: Administração de Empresas e Organizações; Administração de Recursos Humanos; Materiais e Patrimônio; Administração de Marketing; Administração Financeira e Orçamentária; Administração de Organização, Sistemas e Métodos. Administração de Projetos; Implementação de Programas e Projetos; Elaboração Planejamento Organizacional; Promoção Estudos de Racionalização e Controle de Desempenho Organizacional. DOS RECURSOS Art A A.D.M Consultoria Jr.será mantida com recursos próprios e sendo portanto independente financeiramente e juridicamente de qualquer outra instituição, o que não invalida seu vinculo acadêmico-educacional com a Instituição de Ensino Superior a qual está vinculada. E como tal ela deve apresentar receitas próprias através das sua atividade no terceiro setor, para garantir a geração de recursos que a sustentem e mantenham a supracitada independência. Art A A.D.M Consultoria Jr.poderá aceitar a doação de recursos de terceiros, desde que estes não gerem para com o doador uma obrigação que interfira na sua autonomia administrativa. 15

16 ANEXO 16