TERMO DE ACORDO Nº /2016

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1 TERMO DE ACORDO Nº /2016 AÇÃO CIVIL PÚBLICA Nº O MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DA BAHIA, por intermédio da Promotora de Justiça que, abaixo, subscreve, com fulcro no quanto disposto nos artigos 129, inciso III, e 138, inciso III, respectivamente, das Constituições Federal e do Estado da Bahia, bem como o artigo 25, inciso I, da Lei Federal n o 8.625/93 e o artigo 83, parágrafo único, da Lei Complementar n o 11/96-Lei Orgânica do Ministério Público do Estado da Bahia, e, por fim, com esteio no quanto estipulado pelo dispositivo 5 o, parágrafo 6 o, da Lei n o 7.347/85, alterado pelo art. 113 da Lei n o 8.078/90, considerando que: 1) O direito do consumidor à prestação de serviços adequados e eficientes nos moldes da Lei nº 8078/90; 2) A responsabilidade de todo e qualquer fornecedor de respeitar as normas previstas no Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC), bem como as editadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL); 3) O dever institucional do Ministério Público de zelar pela regularidade e pela eficiência dos serviços, devendo adotar todas as providências cabíveis para a sua devida reestruturação e readaptação. 4) O objetivo da 5 a Promotoria de Justiça do Consumidor desta Capital de evitar a permanência de fornecedores no polo passivo de demandas judiciais coletivas que manifestem o interesse na formalização de termo de acordo (TAC). I DAS PARTES COMPROMITENTES Na condição de COMPROMITENTE, o Parquet vem formalizar o presente TERMO DE ACORDO com a SOL DISTRIBUIDORA DE CALÇADOS,

2 SERVIÇOS E OPERAÇÕES DE LOGÍSTICA, atualmente designada SOL SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica sob o número / , com endereço na Avenida Tancredo Neves, n. 909, Ed. André Guimarães, sala 511, Caminho das Árvores, Salvador-BA, CEP , neste ato, representada pela Sra. MARIA DA PAZ RIBEIRO DOS SANTOS, portadora da cédula de identidade de n , SSP-BA, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Física CPF/MF sob o número , na condição de preposta, com endereço comercial no local acima citado, conforme cláusulas e condições a seguir aduzidas: II DAS OBRIGAÇÕES ASSUMIDAS PELA COMPROMISSÁRIA CLÁUSULA PRIMEIRA Informa a SOL DISTRIBUIDORA DE CALÇADOS, SERVIÇOS E OPERAÇÕES DE LOGÍSTICA, ATUALMENTE DESIGNADA SOL SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA, que sempre cumpriu estritamente os termos da Resolução n. 460, de 19 de março de 2007, editada pela Agência Nacional de Telecomunicações ANATEL, no que concerne à portabilidade no campo da telefonia, bem como os preceitos da Lei 9.472/07 e do Decreto nº 2.338/97, sendo que não violou as providências abaixo elencadas: 1) Não efetivar qualquer portabilidade telefônica sem a prévia e expressa solicitação dos consumidores, cumprindo o quanto disposto pelo art. 4º, inciso XIX, da Resolução ANATEL n. 460/07; 2) Não adotar quaisquer procedimentos ilícitos, fraudulentos e/ou unilaterais para imporem a portabilidade forçada dos consumidores, desrespeitando-se a boa-fé objetiva desses, atendendo ao quanto disposto pelo art. 46 da Resolução n. 460/07; 3) Em caso de prévio e verdadeiro pleito do consumidor para que a portabilidade telefônica seja concretizada, deve respeitar as fases do procedimento técnico e administrativo, quais sejam: solicitação, aceitação, notificação, confirmação e provisionamento, até a completa migração do usuário da prestadora doadora para a

3 prestadora receptora, nos moldes do art. 4 o, inciso XIX, da Resolução ANATEL n. 460/07; 4) Cumprir estritamente o quanto disposto pelo art. 32, incisos I a IV, da Resolução n. 460/07, realizando os procedimentos técnico-operacionais de portabilidade, obrigatoriamente, com base nos seguintes itens: I - solicitação do serviço pelo usuário; II - provisão do pedido pela Prestadora Receptora; III - notificação à Prestadora Doadora, via Entidade Administradora; IV - validação da ordem de serviço. 5) Para que a solicitação de portabilidade do usuário seja aceita, deve, com base no art. 47 da Resolução n. 460/07, determinar que informem à Prestadora Receptora os seguintes dados: I - nome completo; II - número do documento de identidade ou número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda, no caso de pessoa natural; III - número do registro no cadastro do Ministério da Fazenda, no caso de pessoa jurídica; IV - endereço completo; V - código de acesso; VI - nome da Prestadora Doadora; 6) Diante da solicitação da portabilidade por parte do consumidor, deve providenciar regularmente o Bilhete de Portabilidade, consistindo no documento padronizado que registra o pleito do usuário e possibilita o acompanhamento de cada etapa do Processo de Portabilidade, o qual deverá ser guardado por, no mínimo 5 (cinco) anos, podendo ser requisitado pela Anatel, de acordo com o inciso IV daquele mesmo dispositivo normativo; 7) Respeitar os direitos básicos dos consumidores, previstos nos incisos I e III do art. 10 daquela Resolução, respectivamente, disponibilizando, a qualquer tempo, a portabilidade telefônica de forma regular e lícita, bem como informando adequadamente sobre as condições de oferta, prazos, facilidades e seus valores; 8) Respeitar e assegurar a privacidade de dados pessoais dos consumidores informados e obtidos por meios legítimos e legais, não fazendo uso ilícito e nem os repassando para terceiros sem a autorização prévia dos interessados, nos termos do inciso IV do art. 10 da Resolução n. 460/07. CLÁUSULA SEGUNDA Informa ainda a Compromissária que não mais desenvolve negócios jurídicos

4 envolvendo a mencionada Resolução n. 460/07 expedida pela Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL). III DO PRAZO, FORMA E MODO PARA CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES CLÁUSULA TERCEIRA As providências previstas neste Termo de Ajustamento de Conduta já estão sendo adotadas de forma efetiva. CLÁUSULA QUARTA O presente Termo de Acordo não elimina nem afeta os direitos dos consumidores de adentrarem com demandas judiciais individuais sobre o objeto da mencionada Ação Civil Pública, bem como os interesses e direitos individuais homogêneos dos mesmos. CLÁUSULA QUINTA Com relação ao valor atinente ao dano moral causado de forma difusa, previsto no item 06 (seis) do pedido da Ação Civil Pública em epígrafe, a 5 a Promotoria de Justiça do Consumidor desta Capital pugnará pela EXCLUSÃO da SOL DISTRIBUIDORA DE CALÇADOS, SERVIÇOS E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS, atualmente designada SOL SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA. IV DA COLABORAÇÃO COM AS ATIVIDADES EDUCACIONAIS DESENVOLVIDAS PELA 5 a PROMOTORIA DE JUSTIÇA DO CONSUMIDOR CLÁUSULA SEXTA

5 Compromete-se a aludida pessoa jurídica a colaborar com o II Congresso Baiano de Defesa do Consumidor, a ser realizado em 2018, disponibilizando os seguintes recursos materiais: 1) 500 (QUINHENTAS) PASTAS EM MATERIAL CARTONADO E DE QUALIDADE CONTENDO A EXPRESSÃO II CONGRESSO BAIANO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, BEM COMO AS LOGOMARCAS DO MINISTÉRIO PÚBLICO DO ESTADO DA BAHIA E O NOME DA 5 a PROMOTORIA DE JUSTIÇA DO CONSUMIDOR DESTA CAPITAL E AINDA DA ASSOCIAÇÃO BAIANA DE DEFESA DO CONSUMIDOR (ADBDECON), NA CONDIÇÃO DE PROJETO DE EXTENSÃO DA FACULDADE DE DIREITO DA UFBA; 2) 500 (QUINHENTAS) CANETAS CONTENDO AS LOGOMARCAS DAQUELAS INSTITUIÇÕES; 3) 500 (QUINHENTOS) BLOCOS CONTENDO AS LOGOMARCAS DAQUELAS INSTITUIÇÕES PARA SEREM INSERIDOS NAS CITADAS PASTAS; 4) 500 (QUINHENTAS) CANETAS CONTENDO AS INFORMAÇÕES PREVISTAS NO TÓPICO 01 (UM). PARÁGRAFO PRIMEIRO O material educativo previsto no caput da cláusula sexta do presente Termo de Acordo será confeccionado conforme modelos que serão apresentados pelo Sr. Lázaro Borges, Presidente do Conselho Diretor do Projeto de Extensão da Faculdade de Direito da Universidade Federal da Bahia denoninado ABDECON (Associação Baiana de Defesa do Consumidor), cujos contatos são os seguintes: (71) ; lazaroalvesborges@hotmail.com e contato@abdecon.com.br. PARÁGRAFO SEGUNDO O material será entregue nesta Promotoria de Justiça no prazo de 120 (cento e vinte dias) com a devida QUALIDADE, contados a partir da sua subscrição, e deverá ser repassado para o mencionado Projeto de Extensão da FDUFBA.

6 V DA NATUREZA DESTE INSTRUMENTO E DA NECESSÁRIA FISCALIZAÇÃO CLÁUSULA SÉTIMA O presente Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta constitui título executivo extrajudicial, conforme previsto no art. 585, inciso II, do Código de Ritos Cíveis Pátrio, bem como no art. 5 o, parágrafo 6 o, da Lei n /85. CLÁUSULA OITAVA Compete ao Órgão do Ministério Público infrafirmado, ou àquele que o suceder, fiscalizar a execução do compromisso de ajustamento em epígrafe, uma vez homologado, adotando todas as providências pertinentes para o seu fiel e estrito respeito. E, por estarem justo e acordados, firmam o presente compromisso de ajustamento de conduta, em 03 (três) vias de igual teor e forma, para que, uma vez homologado pelo Poder Judiciários, possa produzir os devidos efeitos jurídicos, de acordo com o quanto previsto no Código de Ritos Cíveis Pátrios, EXCLUINDO-SE A SOL DISTRIBUIDORA DE CALÇADOS, SERVIÇOS E OPERAÇÕES LOGÍSTICAS, atualmente designada SOL SERVIÇOS ESPECIALIZADOS DE APOIO ADMINISTRATIVO LTDA. Cidade de Salvador, Estado da Bahia, Ano 2016, 25 de abril. JOSEANE SUZART LOPES DA SILVA Promotora de Justiça Representante Legal da Compromissária Dr. Eraldo Tavares Júnior OAB/BA