Julio Ramos. Gerente de Soluções Móveis para América Latina Microsoft Corporation

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1 Julio Ramos Gerente de Soluções Móveis para América Latina Microsoft Corporation

2 Base instalada em milhões 2, ,100 1,300 1,400 1,500 Source:

3 Base instalada em milhões 2,700 I think there is a world market for about 1,300 1,400 five 1,500 computers.. 1,100 Attributed to Thomas J. Watson, Chairman of the Board of International Business Machines (1943) There is no need for every individual to have a computer in their home. Ken Olson, President of Digital Equipment Corp. at the Convention of the World Future Society (1977) Source:

4 Crescimento annual % Source: Gartner Dataquest, and IDC milhões de dispositivos convergentes em % CAGR Converged Mobile Devices 18.6% Mobile PCs % Mobile Phones 3.9% Desktop PCs

5 No final de 2007, 10% dos clientes nos EUA que utilizam banco online utilizaram mobile payment $ 3.2 bilhões em pagamentos no mundo utilizando telefone celular 30% das transações bancárias online nos EUA serão completadas via dispositivos móveis. No Brazil, 10% 58% dos consumidores entre 18 e 42 anos trocariam de banco para usar mobile payment 57% dos consumidores com cartão de débito ou crédito possuem interesse em mobile payment 204 Milhões de usuários de Mobile payments gerarão $22 bilhões em transações Fonte: Arthur D. Little ; Visa ; Juniper Research; Wall Street Journal; Spring Wireless

6 No final de 2007, 10% dos clientes nos EUA que utilizam banco online utilizaram $ 3.2 bilhões em pagamentos no mundo utilizando telefone celular 30% das transações bancárias online nos EUA serão completadas via dispositivos móveis. No Brazil, 10% For mobile decades payment it was not hard to envision what credit card industry would look like five years into the future. This is no longer true. FDIC Overview of Recent Development in the Credit Card Industry (November 2005) 58% dos consumidores entre 18 e 42 anos trocariam de banco para usar mobile payment 57% dos consumidores com cartão de débito ou crédito possuem interesse em mobile payment 204 Milhões de usuários de Mobile payments gerarão $22 bilhões em transações Fonte: Arthur D. Little ; Visa ; Juniper Research; Wall Street Journal; Spring Wireless

7 Serviços financeiros móveis Mobile Banking Processamento de serviços bancários em que o cliente se utiliza de um aparelho móvel como um telefone celular ou PDA Mobile Payment Processamento de transações de pagamento em que ao menos um envolvido utilize um telefone celular para início da transação, autorização do pagador e/ou efetivação do pagamento Mobile Banking Serviços relacionados com contas correntes e transações P2P (People to People) Pagamentos entre duas pessoas físicas Mobile Brokerage Mobile Info services Serviços móveis relacionados com corretagem (baseado em transações) Serviço de informações móveis (sem transações) P2B (People to Business) P2M (People to machine) P2O (People to Online) Pagamento nos PDV (pontos de venda) Pagamento em uma máquina (ex.: máquinas de tickets) Pagamentos online Micropagamentos Macropagamentos Baseado em mensagens SMS Baseado em protocolos (navegador on-line de WAP ou HTML) Baseado em aplicações (por ex.: Smart Client, aplicações no SIM card) Fonte: Accenture

8 Casos de Uso Situação atual de práticas de pagamento Desvantagem dos métodos atuais Metodos de pagamento mais utilizados Dinheiro Perda, roubo, sem backup Dinheiro Cartão Pré-Pago Cartão de Crédito Transf. Eletrônica Falsificação Logística complexa Anti-higiênico P2P Tem que ser mantida em unidades separadas (ex:. coin-automates e cash-dispensers) P2B ec card Usualmente só utilizado até um limite (que é menor que o de cartões de crédito) P2M Não aplicável a todos os modelos de P2x Cartão de Crédito P2O Custo para o estabelecimento Usualmente só utilizado a partir de um certo valor = Alto Uso = Baixo Uso Não aplicável a todos os modelos de P2x Transferência eletrônica = Médio Uso = Sem uso Sem mobilidade Custo para quem envia Fonte: Accenture

9 Casos de Uso Situação atual de práticas de pagamento Desvantagem dos métodos atuais P2P P2B P2M P2O Metodos de pagamento mais utilizados Dinheiro Perda, roubo, sem backup Cartão Cartão de Transf. Falsificação Dinheiro Pré-Pago Crédito Eletrônica Logística complexa Anti-higiênico Our goal is to displace cash and checks... We are not a Tem que ser mantida em unidades separadas credit card company, we are an eletronic (ex:. coin-automates payment e cash-dispensers) company. = Alto Uso = Médio Uso = Baixo Uso = Sem uso ec card Carl Pascarella, CEO Visa, Usualmente Forbes Magazine só utilizado (October até 2003) um limite (que é menor que o de cartões de crédito) Não aplicável a todos os modelos de P2x Cartão de Crédito Custo para o estabelecimento Usualmente só utilizado a partir de um certo valor Não aplicável a todos os modelos de P2x Transferência eletrônica Sem mobilidade Custo para quem envia Fonte: Accenture

10 Segmentação das transações m-payment Tamanho da transação Micro substituição ao papel moeda Macro substituição/complemento ao cheque e cartão Tipo de transação Local atendida ou self-service Remota dentro ou fora da empresa

11 Banco EC Novos Players Adquirente Fabricante de Terminais Operadora Bandeira Novos competidores não oriundos da industria financeira estão no mercado de mpayments as empresas financeiras precisam decidir se querem se beneficiar das vantagens de ser pioneiro

12 EC Novos Players Banco Operadora Friedrich, R., Making Mobile Payments Work Bandeira for Everyone in Strategy+Business (September 2005) Adquirente Fabricante de Terminais Novos competidores não oriundos da industria financeira estão no mercado de mpayments as empresas financeiras precisam decidir se querem se beneficiar das vantagens de ser pioneiro... the participants (eg., banks and operators) are trying to pick business models to maximise their market share, not trying to use new technology to innovate themselves into the lead.

13 Não existe uma única solução? E na verdade isso não é um problema! Dinheiro ou Celular? A importância da relação entre bancos e operadoras Novos paradigmas? É necessário introduzir inovações de verdade! Tecnologia? Já existe um roadmap! Muitos esquemas? Resultados variados!

14

15 Arquétipos pessoais Contato real com usuários reais Teste de usuário contínuo

16

17 Basic Forms Intelligent Forms Rich, Interac tive Experiences Smart Client Experiences Reach Rich

18

19 Office Windows Dynamics Search, Mail, Local Xbox & Zune Mobile

20 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

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