Possuímos 02 tipos básicos de acomodações: Suítes e Chalés

Transcrição

1 Olá, agradecemos por nos escolher! O QUINTAL DA MATA está localizado no Sertão de Camburi, cercado pelo ar puro da Mata Atlântica e próximo das mais belas e preservadas praias do litoral norte de São Paulo Possuímos 02 tipos básicos de acomodações: Suítes e Chalés Suítes: - Suítes confortáveis que acomodam um casal ou até 4 pessoas com cama King Size, TV, frigobar (em apenas 2 suítes) e varanda (em uma das 1 suítes) com belíssima vista. Chalés: - Acomodação para família ou grupo de 05 a 07 pessoas (Em alguns casos podemos hospedar até 12 pessoas), com 2 dormitórios, sala com TV, sofá, cozinha equipada (utensílios domésticos), varandas e espaço privativo para churrasco (somente suíte Maritacas). Opcionais (Taxas extras): - 01 Jogos completo de roupa de cama e de banho (R$ 40,00) Área Gourmet - Área para churrasco, cozinha e banheiros a disposição, churrasqueira (R$ 100,00) Condição de pagamento: Para reserva, deposito em conta corrente de 50% (É obrigatório envio do comprovante por para

2 do valor total do pacote e o saldo no check-in, ou pessoalmente em nosso escritório a Rua José Luiz da Silva, 141, Vila Carrão, São Paulo/SP. Importante: Não será permitida a permanência na pousada se o pagamento do saldo restante não for quitado no check in. CANCELAMENTOS: Em casos de cancelamento de reservas favor informar com prazo de no mínimo 72 horas de antecedência, e será devolvido 50% do valor contratado, tendo em vista que o cancelamento inviabiliza novas reservas ocasionando em perdas ao Quintal da Mata. Saídas antes do período previsto e contratado, não haverá devoluções nem abatimento do valor pago pela hospedagem. COMPORTAMENTO: É dever de todo Hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego no Quintal da Mata. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer Hóspede ou seu convidado, a pousada tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do Hóspede antecipadamente e solicitar o apoio de força policial, se necessário. - NÃO COMPARECIMENTO O não comparecimento do hóspede na data prevista de entrada em até 24hs, poderá ser caracterizada desistência caso o hóspede não comunique a administração do Quintal Da Mata.

3 DO CHECK-IN E CHECK-OUT (ENTRADA E SAÍDA) - De acordo com a Instrução Normativa do Ministério do Turismo é obrigatório, de um hóspede, o preenchimento completo da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) enviada por , bem como a apresentação de documento original válido com foto; - Havendo Criança e/ou Adolescente deverá apresentar um documento original válido da Criança e outro que comprove a autoridade do Adulto que acompanha (certidão de nascimento, RG ou termo de responsabilidade autorizativo de viagem). - A hospedagem inicia-se a partir das 19h00m e encerra impreterivelmente as 17h00m do dia seguinte, a tolerância máxima para esse fim é de 15 (quinze) minutos. Após este período, será cobrado valor equivalente a uma diária com valor conforme tabela de hospedagem do Quintal da Mata. - Chegada antes das 17h00m e saída efetuada após deverá ser comunicado ao estabelecimento com antecedência e estará sujeito a disponibilidade de vaga e cobrança de diferença de do valor cobrado pela hospedagem. - Ultrapassado o limite do check out e seu período de tolerância (17h00m), será cobrado 50% do valor da diária hospedagem contratada. - O hospede deve entregar A CHAVE (Chalé/Suíte) na recepção, no Check-out e durante as estadias deverá permanecer com a chaves.

4 Parágrafo único - A não devolução da chave ou outros equipamentos, controles, etc., na cobrança do valor da hospedagem na categoria contratada para o custeio. - Na saída (check-out) será feito a vistoria no quarto. Se houver excesso de sujeira (manchas, gordura, sangue, tinta, barro etc.) será cobrada multa no valor de R$ 200,00 (duzentos reais). Se houver dano ou extravio de objetos, será somado as despesas, bem como o valor do dano causado ou do objeto extraviado. - Em quartos com uma cama de casal e uma de solteiro, ou duas de solteiro hospedando-se um casal, ou uma pessoa, e vier a usar ou sujar ambas as camas, cobrar-se-á a hospedagem o valor de R$ 100,00 (cem reais). DAS CRIANÇAS E ADOLESCENTES Crianças de até 2 anos estão isentos do pagamento de hospedagem, acima dessa idade pagam normalmente. - A hospedagem de menores de dezoito anos só poderá ser efetivada mediante apresentação de documentação ou autorização expressa de pais ou responsáveis, sujeito a penalidades da Lei n , de (Estatuto da Criança e do Adolescente); - Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis ou protetores de colchão descartável próprios trazidos pelos pais, para evitar danos aos colchões, nas roupas de cama e/ou de banho dos apartamentos.

5 DOS VALORES DAS HOSPEDAGENS, TAXAS E OBJETOS EXTRAS. - Nosso preço está estabelecido de acordo com o período de utilização, a categoria e a quantidade de ocupantes em nossa hospedagem; - Para permanecer na área da pousada, após o término do período contratado, informe-se na recepção sobre a disponibilidade e valores correspondentes ao período. - A gerência reterá a bagagem do hóspede que não quitar suas contas pendentes ou ultrapassar em mais de uma hora seu check-out (Art , 1, do Código Civil Brasileiro). - Não possuímos serviços de quarto, toalha de banho avulsa será cobrada a parte. DO CAFÉ DA MANHÃ - Não possuímos serviços de café da manhã, porém o mesmo se dispõe em nossa lanchonete. DAS RESPONSABILIDADES SOBRE OBJETOS DE VALORES E PESSOAIS - Não nos responsabilizamos por objetos ou pertences deixados em áreas comuns da pousada ou por objeto de valor ou dinheiro deixado na hospedagem, solicita-se o fechamento das portas ao sair do apartamento; não oferecemos cofres. DO ESTACIONAMENTO - O estacionamento é externo e não tem seguro, e esta sujeito a disponibilidade de vagas, o Quintal da Mata não se

6 responsabiliza por danos aos veículos, é proibido guardar veículos no interior da hospedagem. - Pede-se a gentileza ao hóspede que mantenha seu veículo fechado e trancado, não deixando objetos ou valores no interior dos veículos no estacionamento, evitando assim danos, aborrecimentos. - Quaisquer tipos de dano ocorrido ao veículo, será comunicado a polícia e a hospedagem não se responsabiliza por tais eventos. - Não é permitido aceleração brusca, som em volume alto ou qualquer outro barulho que venha a perturbar o silêncio e o sossego, sob pena de multa no valor da hospedagem contratada. DA ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS: - Não possuímos serviço de quarto, essa é de responsabilidade de cada hóspede. - Caso necessite, este serviço pode ser contratado a parte, diretamente na recepção (Sujeito a disponibilidade). - Roupas do quarto (lençol, fronha, cobertor, cobre leito, toalha de rosto ou banho e tapete do banheiro), usados para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça, ou aumente a sujidade normal de seu uso (marcas de sapato, sangue, entre outros), será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada, ou o valor correspondente à higienização e limpeza. - Para manter a qualidade da roupa de cama e banho, bem como móveis e equipamentos, necessitamos cobrar dos

7 hóspedes quando estes forem danificados ou sujos em excesso. - Solicita-se o máximo de cuidado com os objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios de propriedade do Quintal da Mata, os quais são destinados aos senhores hóspedes para lhe proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição, falta ou extravio será cobrado do hóspede. - As roupas de banho/cama que não forem encontradas no apartamento na limpeza ou no check-out, será debitado na conta do hóspede. - Materiais emprestados de qualquer setor da Pousada deverão ser entregues na recepção, a não devolução até a data de sua saída implicará na cobrança no valor dos mesmos. DAS VISITAS - É proibida a entrada de visitantes nos leitos de hospedagem. - Objetos esquecidos ficarão sob a guarda pelo prazo máximo de 60 (sessenta) dias da data do check-out. Decorrido o prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier. DAS PROIBIÇOES É Expressamente Proibido: - É expressamente proibido levar sua própria bebida para o interior do bar. - É proibido o porte ou uso de armas de qualquer natureza nas áreas comuns da Pousada, bem como de materiais ilícitos cujo

8 porte ou transporte seja legalmente proibido, em casos de desobediência a essa regra usaremos a segurança pública para solução do problema. - Não é permitido arrastar móveis (cama, cabeceira, estante, sofá) nem mudá-los de lugar. O mesmo vale para os aparelhos eletrônicos (TV e receptor) e frigobar, pregos na parede, qualquer problema com os mesmos, procurar a recepção. - FUMAR dentro das instalações internas da pousada (apartamentos, banheiros, salas, etc.) Lei estadual n. º de 07 de maio de Usar equipamentos sonoros nas áreas comuns da pousada e estacionamento. Por favor, respeite os outros hóspedes mantendo o silêncio, em especial entre as 21h00m até as 10h00m; - Acelerar em excesso seu automóvel, causando perturbação do sossego e fumaça. - Estender roupas/toalhas nas sacadas/janelas dos apartamentos, jogar objetos pela janela, no piso dos corredores e estacionamento ou nas instalações sanitárias; Jogar lixo no chão, cigarro etc. Seja educado, mantenha a área em comum limpa. - Usar ferro elétrico, fogareiros, acendedores, fogão portátil e outros equipamentos do gênero na Pousada. Caso isso ocorra, será confiscado o objeto e devolvido no dia do check-out. - Entrar nos setores restritos a funcionários (lavanderia, cozinha, almoxarifado etc.).

9 - Levar toalhas dos apartamentos para qualquer atividade fora da Pousada. - Usar roupas de cama/banho, para limpar sapatos, pinturas de cabelos, maquiagem ou outros fins que danifiquem a peça (será cobrado o valor da peça que for utilizada/danificada para esses fins). - Circular pela pousada com trajes que atentam ao pudor; - Portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal ou a terceiro. - Animais de qualquer natureza e porte. DA DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA (check-in realizado) - A desistência de hospedagem já realizada (check in) na pousada, como também da saída antecipada por qualquer motivo, inclusive por motivo de caso de fortuito ou força maior, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou valores pagos. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS - A Pousada fica isenta de responsabilidade decorrente de serviços de livre escolha do cliente, como passeios, traslados, serviço de lavanderia, refeições e semelhantes. - Não oferecemos serviços de lavanderia. - A urbanidade, o sossego, a higiene, o silêncio (após as 20h00m) e a boa conduta devem ser mantidos. O descumprimento desde, acarretará multa de uma hospedagem

10 contratada e a saída compulsória, sem prejuízo do valor contrato. - A mudança de apartamento (upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, dependendo da ocupação no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer tipo de indenização ao hóspede. - Elege-se o foro da Comarca de São Paulo/SP, irrevogavelmente para dirimir qualquer controversa. Art. 176 do Código Penal - Tomar refeição em restaurante, alojar-se em hotel (...) sem dispor de recursos para efetuar o pagamento. Pena - detenção, de 15 (quinze) dias a 02 (dois) meses, ou multa. Art do Código Civil - São credores pignoratícios, independentemente de convenção: I - os hospedeiros, ou fornecedores de pousada ou alimento, sobre as bagagens, móveis, jóias ou dinheiro que os seus consumidores ou fregueses tiverem consigo nas respectivas casas ou estabelecimentos, pelas despesas ou consumo que aí tiverem feito; Declaro ter lido e aceito as regras estabelecidas nesse regulamento.