INFORMATIVO DE SELEÇÃO V

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1 INFORMATIVO DE SELEÇÃO V O Informativo de Seleção é um documento com todos os critérios e procedimentos estabelecidos pelo SENAC RJ para o processo seletivo. Os interessados em se inscrever na vaga em questão deverão ter ciência de todas as informações aqui divulgadas, a inscrição implica no conhecimento e aceitação das normas e condições estabelecidas neste documento, sobre as quais o candidato não poderá alegar desconhecimento. 1. Informações sobre a vaga Cargo: Analista de Suporte Jr Número de Vagas: 01 Local: Rua Marques de Abrantes,99 Flamengo RJ. Carga Horária: 40h semanais Dias de Trabalho: Segunda à Sexta Horário de Trabalho: 09h às 18h. Contrato de Trabalho: Contrato por prazo indeterminado. Requisitos obrigatórios: - Ensino Médio Técnico Completo e/ou Ensino Superior em Curso ou Completo. - Idade mínima, no ato da inscrição: 18 anos - Experiência profissional com sistemas operacionais e aplicativos diversos para microinformática, gestão de projetos, experiência em suporte de hardware e software e conhecimento de processos de Help Desk (ITIL). - Conhecimentos específicos em Pacote Office. Descrição das Atividades - Realizar a abertura de chamados técnicos para reparo dos equipamentos de informática através do sistema qualitor. - Manter, controlar e instalar os equipamentos de informática em pleno funcionamento mediante abertura de chamado.

2 - Interagir e fornecer consultoria e suporte aos usuários de serviços através da abertura de chamado. - Garantir o atendimento dentro dos SLAs contratados perante a área de serviços compartilhados no que refere-se a Infra de TI & Telecom mediante ao controle dos atendimentos. - Elaborar procedimentos para configuração e instalação de software e hardware através da metodologia ITIL. - Manter os procedimentos das áreas documentados e atualizados de acordo com o direcionamento da área de governança. - Manter controlado a utilização das licenças de software e os equipamentos de TI através da metodologia ITIL. Benefícios: assistência médica, extensiva a cônjuge e filhos (com participação financeira do funcionário), convênio odontológico, vale-transporte, vale refeição ou vale alimentação, seguro de vida e acidentes, auxílio funeral, desconto nos títulos na editora do Senac, auxílio doença, empréstimo de férias, previdência privada, auxílio creche e bolsa de estudos de 50% nos cursos do Senac RJ após 6 meses de empresa, extensivo a cônjuge, filhos, pai e mãe. 2. Informações sobre o Processo Seletivo: 2.1- Inscrições na vaga Para participar do processo seletivo, a inscrição deverá ser realizada através do endereço eletrônico: ou Período de Inscrição O candidato deverá se inscrever do período de 21/12/2015 à 03/01/ Etapas de Seleção Avaliação Curricular De caráter eliminatório Nesta etapa será realizada a análise das informações cadastradas no currículo pelo candidato, sendo verificado o atendimento aos requisitos obrigatórios da vaga. Serão analisados os 100 primeiros inscritos na vaga para participação da seleção.

3 Serão considerados aptos os candidatos que atenderem a todos os requisitos obrigatórios da vaga Avaliação de Conhecimentos Básicos Língua Portuguesa - De caráter eliminatório e classificatório Esta avaliação tem por objetivo avaliar o conhecimento do candidato conforme conteúdo programático divulgado abaixo, sendo o nível da prova de acordo com a formação exigida para a vaga. Conteúdo Programático Referências Bibliográfica Acentuação gráfica / Pontuação /Classe gramatical / Sintaxe / Concordância Nominal / Emprego de s e z / Verbo / Fonema / Uso dos porquês / Ortografia / Plural das palavras / Separação silábica. Gramática: Texto, Reflexão e Uso - William Roberto Cereja, Thereza Cochar Magalhaes. Gramática da Língua Portuguesa - Ensino Médio 8ª Ed. Mesquita, Roberto Melo Língua Portuguesa: 10 questões objetivas com valor de 1,0 ponto, subtotalizando 10,0 pontos; Informática Básica Esta avaliação tem por objetivo avaliar o conhecimento do candidato conforme conteúdo programático divulgado abaixo, sendo o nível da prova de acordo com a formação exigida para a vaga. Conteúdo Programático Referências Bibliográfica Conhecimentos básicos de Word, Excel e Power Point versão 2010/ Conceito de internet e intranet e principais navegadores / Rotinas de proteção e segurança / Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso. MANZANO, José Augusto N. G. Guia Prático de Informática, Érica, 2011 VELLOSO, F. C. Informática Conceitos Básicos, Campus, Informática: 10 questões objetivas com valor de 1,0 ponto, subtotalizando 10,0 pontos;

4 Será eliminado(a) o(a) candidato(a) que obtiver aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total de pontos da prova objetiva de Conhecimentos Básicos ou obtiver grau ZERO em qualquer das disciplinas da prova de Conhecimentos Básicos Entrega de Habilitação De caráter eliminatório Nesta etapa deverá ser entregue a comprovação de escolaridade (diploma/declaração atual/diário oficial) em atendimento aos requisitos exigidos da vaga. A não comprovação da escolaridade obrigatória (diploma ou declaração atual, até seis meses de emissão) acarretará na eliminação do candidato no processo seletivo. Em casos de candidato PcD (pessoa com deficiência), o mesmo também deverá apresentar Laudo Médico constando CID Avaliação por competência e Técnica De caráter eliminatório e classificatório Esta etapa busca avaliar, por meio de entrevista dirigida e entrevista por competências, o nível de prontidão e desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais exigidas pelo cargo. A avaliação individual comportamental será realizada por um profissional da área de Recursos Humanos e a avaliação individual técnica será realizada pelo Gestor da área solicitante ou por profissional indicado por ele. Para cada avaliação individual será atribuída pontuação de 1 a 4 (um a quatro), onde 1 indica que o candidato não pontuou e 4 indica pontuação máxima no quesito avaliado. Serão considerados aprovados nesta etapa os candidatos que obtiverem um mínimo de 50% de aproveitamento na média simples de cada avaliação individual. 3 - Dos Recursos O prazo para interposição de recurso será de 1 (um) dia útil, contado a partir da divulgação do resultado de cada etapa do processo, sempre em horário comercial (das 9h às 18h). O recurso deverá ser individual e devidamente argumentado. Para recorrer, o candidato deverá comparecer ao Senac RJ - Sede Regional, localizada na Rua Marques de Abrantes, n.99, 4º andar, no horário de 09h às 18h, na gerência de Gente e Gestão e preencher o formulário especifico que será fornecido. O recurso deverá identificar o ponto que

5 suscitou a dúvida, de forma objetiva, fundamentada e tempestiva, sob pena de indeferimento preliminar. Caso a vaga seja para municípios do interior do Estado do RJ, o candidato poderá dirigir-se à unidade Senac do referido município. As respostas aos recursos serão encaminhadas aos interessados, através do informado pelos candidatos no currículo, no prazo de até 03 (três) dias úteis. 4 - Da Contratação A contratação do candidato aprovado na seleção dependerá da aptidão nos exames médicos requeridos e da apresentação da documentação exigida no ato da admissão. Documentos exigidos: Carteira de Identidade, CPF, Título de Eleitor, Comprovante de Conta no Santander, Comprovante de Residência, Comprovante de escolaridade, Cartas de referência dos dois últimos empregos, Carteira de Trabalho, PIS/PASEP Certificado de Reservista, Certidão de nascimento ou Casamento, Foto 3x4, Certidão de nascimentos dos filhos menores de 14 anos e Caderneta de vacinação dos filhos menores de 5 anos. Maiores especificações sobre documentações serão informadas na etapa de admissão. 5 - Convocações e divulgações de resultados A convocação e divulgação de resultados serão realizadas através de ou contato telefônico. O candidato deverá manter as informações atualizadas em seu cadastro no site vagas.com.br, para realização do contato. Os resultados de todas as etapas serão divulgados por , contendo a informação de aprovação ou reprovação dos candidatos participantes de cada etapa do processo. É de total responsabilidade do candidato se manter atento em relação ao andamento do processo. 6 - Disposições Gerais O candidato selecionado para admissão será aquele que tenha sido aprovado em todas as etapas e que obtiver a maior pontuação entre todos os participantes. Em caso de desistência, o próximo candidato da lista de classificação será convocado.

6 A aprovação no processo seletivo não gera compromisso de contratação por parte do Senac RJ. Em caso de empate na classificação final, será adotado como critério para desempate: A) Obtiver maior pontuação na Etapa de Conhecimentos Básicos. B) Obtiver maior pontuação na Avaliação Individual. C) Maior tempo de experiência no cargo O Senac se reserva no direito de proceder alterações neste processo seletivo, podendo fazer inclusões ou exclusões de etapas desde que informadas aos candidatos e mantida a concorrência/igualdade do procedimento. Para tanto, divulgará a(s) alteração(ões) através de . Caso o número de candidatos aprovados, em qualquer fase da etapa de seleção, seja inferior ao necessário para dar continuidade ao processo, o Senac RJ poderá realizar segunda chamada dos candidatos, reabrir o prazo de inscrições ou mesmo divulgar um novo anúncio, para o recebimento de mais currículos. O processo seletivo terá validade de até 12 (doze) meses, a partir da data do anúncio e os candidatos poderão ser convocados a ocupar novas vagas do mesmo cargo neste período. Não serão admitidos no Senac RJ parentes até o terceiro grau civil (afim ou consanguíneo) de presidente, dos membros efetivos e suplentes do conselho nacional, do conselho fiscal ou dos conselhos regionais do Senac ou Sesc. A proibição é extensiva, nas mesmas condições, aos parentes de empregados dos órgãos do Senac ou do Sesc. Compreende-se como parente até o 3ºgrau: 1º grau- consaguíneo: Pai, Mãe e Filhos Afinidade: marido, mulher ou união estável declarada, sogro (a), genro e nora 2º grau consaguíneo: irmãos e avós Afinidade: cunhado(a) 3º grau- consaguíneo: tios, sobrinhos e bisávos Normativo Interno: padrasto, madrasta, enteado (a) e concunhado (a) O Senac RJ poderá adiar, suspender, revogar ou anular o processo seletivo, sem que caiba qualquer indenização ao candidato. * Todas as vagas também são destinadas a candidatos com deficiência, conforme previsto no art. 93 da Lei 8.213/1991.

7 Se aprovado para o provimento dos cargos, o candidato PcD será submetido à avaliação a ser realizada pela empresa prestadora de serviços de Medicina e Segurança no Trabalho contratada pelo SENAC RJ ou suas associadas, na forma da lei, a fim de ser apurada a categoria de sua deficiência e a compatibilidade da deficiência com o exercício. ANEXO I CRONOGRAMA Etapas Data Divulgação da vaga 21/12/2015 Período de Inscrição 21/12/ /01/2016 Divulgação da Avaliação Curricular 05/01/2016 Aplicação de Prova de Conhecimentos Básicos 07/01/2016 Entrega de Comprovação de Habilitação 07/01/2016 Divulgação do Resultado da Prova Conhecimentos Básicos e Comprovação da 11/01/2016 habilitação Realização de avaliação Individual Comportamental Divulgação do resultado Avaliação Individual Comportamental Realização de resultado Avaliação Individual Técnica Divulgação do resultado Avaliação Individual Técnica Datas a serem definidas e informadas Divulgação de classificação geral