Design Centrado no Usuário
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- Thalita Chaves Azambuja
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1 Um guia para o desenvolvimento de aplicativos amigáveis Design Centrado no Usuário Travis Lowdermilk Novatec
2 Authorized Portuguese translation of the English edition of titled User Centered Design, ISBN Travis Lowdermilk. This translation is published and sold by permission of O'Reilly Media, Inc., the owner of all rights to publish and sell the same. Tradução em português autorizada da edição em inglês da obra User Centered Design, ISBN Travis Lowdermilk. Esta tradução é publicada e vendida com a permissão da O'Reilly Media, Inc., detentora de todos os direitos para publicação e venda desta obra. Novatec Editora Ltda. [2013]. Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei de 19/02/1998. É proibida a reprodução desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo, sem prévia autorização, por escrito, do autor e da Editora. Editor: Rubens Prates Tradução: Lúcia Ayako Kinoshita Revisão técnica: Aurelio Jargas Revisão gramatical: Marta Almeida de Sá Editoração eletrônica: Carolina Kuwabata ISBN: Histórico de impressões: Junho/2013 Primeira edição Novatec Editora Ltda. Rua Luís Antônio dos Santos São Paulo, SP Brasil Tel.: Fax: novatec@novatec.com.br Site: Twitter: twitter.com/novateceditora Facebook: facebook.com/novatec LinkedIn: linkedin.com/in/novatec MP
3 Sumário Prefácio...11 Capítulo 1 Nosso mundo mudou...19 Capítulo 2 O que é Design Centrado no Usuário?...25 DCU não é usabilidade...26 DCU não é subjetivo...27 DCU não é apenas design...28 DCU não significa perda de tempo ou de dinheiro...29 DCU não é relatório de bug...32 DCU não é uma distração...33 Capítulo 3 Trabalhando com usuários...37 E se eu não tiver acesso aos usuários?...38 Saber quando ouvir e quando não ouvir os usuários...40 Lidando com diferentes tipos de usuários...43 O informante exagerado...43 O obcecado por controle...44 O Advogado do Diabo...46 Lidando com a negatividade...47 Capítulo 4 Planejar...51 Como sei qual é o plano adequado para mim?...53 Criando uma definição de missão para a equipe...55 Definindo seu projeto
4 8 Design Centrado no Usuário Coletando requisitos de usuário...58 Criando requisitos funcionais...60 Documentando modelos de dados e de fluxo de trabalho...62 Documentando protótipos...64 Revisando sua documentação...65 Capítulo 5 Criando um manifesto pessoal...67 Exercitando restrições...69 Construindo uma narrativa...71 Criando personas...73 Criando cenários...74 Capítulo 6 Criatividade e experiência de usuário...77 Ter metas de experiência de usuário...79 Criatividade exige coragem e trabalho árduo...81 Pegue um lápis...82 Liberdade de criação...84 Entendendo sua meta...86 Roube (quero dizer, empreste) de outros...88 Criatividade exige questionamento...92 Capítulo 7 Princípios de design...97 Princípio da proximidade (Princípio da Gestalt)...98 Visibilidade, feedback visual e proeminência visual...99 Hierarquia Modelos mentais e metáforas Revelação progressiva Consistência Disponibilidade e restrições Confirmação A Lei de Hick Lei de Fitt...112
5 Sumário 9 Capítulo 8 Reunindo feedback Quantos usuários serão necessários? Pesquisas Conduzindo entrevistas Análise de tarefas Avaliação heurística Criação de storyboards Usando protótipos Testes A/B Capítulo 9 Estudos de usabilidade O que são estudos de usabilidade? Criando um plano de testes Introdução Garantias Diretrizes para testes Tarefas Conclusão Agradecimentos De que você precisará Cronômetro Bloco de anotações Ambiente Planilhas ou banco de dados Câmeras e gravadores de áudio Conduzindo o estudo Não hesite em praticar Organizando seus resultados...151
6 10 Design Centrado no Usuário Capítulo 10 Você nunca termina É impossível fazer certo da primeira vez Esteja preparado para reiniciar Últimas reflexões Capítulo 11 Outros recursos Twitter Ferramentas para prototipagem Sites Apêndice A Exemplo de template para projetos Template Template de Projeto Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software..166 Dan Welks Apêndice B Referências...179
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