Book Vivo Tech. Abril Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 2
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- Heitor Palha Antunes
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1 Book Vivo Tech Abril Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 2
2 Vivo Tech Economia e facilidade para você Cliente. Uma solução completa de informática para você Cliente com manutenção, seguro e antivírus, tudo isso em uma única parcela fixa mensal! Manutenção Ilimitada Proteção Total Atualização Tecnológica Amplo Portfólio Office 365 Sem custos adicionais Antivírus e seguro Parque tecnológico com maquinas sempre atualizadas Marcas renomadas no mercado 4 opções de Office 365 para turbinar seu equipamento E Mais! O custo mensal de locação é classificado como despesa podendo ser abatido no Imposto de Renda Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 3 3
3 Vivo Tech Opções Notebook Light Básico Memória Armazenamento Tela Câmera integrada Portas Conexão Sem fio Mouse Drive Ótico Bateria Leitor Biométrico Sistema Operacional Versão Instalada N40i Intel Celeron N GHZ 4 GB 32 GB (EMMC) 14 SIM 2 USB e 1 HDMI WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 2 células Não Possui N40i Intel Celeron N GHZ 4 GB 500 GB 14 SIM 2 USB/HDMI WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 2 células Não Possui Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 4 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
4 Vivo Tech Opções Notebook Intermediário BY Memória Armazenamento Tela Câmera integrada Portas Conexão Sem fio Mouse Drive Ótico Bateria Leitor Biométrico Sistema Operacional Versão Instalada VOSTRO 3468 Intel Core i3 6 th 2.0 GHZ 4 GB 500 GB 14 SIM 3 USB/HDMI WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 3 células Não possui FIT 15 S Intel Core i3 7th 2.4 GHZ 4 GB 1 TB 15,6 SIM 4 USB/HDMI WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 3 células Não Possui Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 5 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
5 Vivo Tech Opções Notebook Avançado BY 185 Memória Armazenamento Tela Câmera integrada Portas Conexão Sem fio Mouse Drive Ótico Bateria Leitor Biométrico Sistema Operacional Versão Instalada FIT 15 S Intel Core i5 8 th 2.5 GHZ 8 GB HD 1 TB 15,6 SIM 4 USB/HDMI WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 3 células Não possui Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 6 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
6 Vivo Tech Opções Notebook Avançado Plus Avançado SSD BY Memória Armazenamento Cor Câmera integrada Portas Conexão Sem fio Mouse Drive Ótico Bateria Leitor Biométrico Sistema Operacional Versão Instalada FIT 15 S Intel Core i7 8th 1.8 GHZ 8 GB 1 TB 15,6 SIM 4 USB/HDMI WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 3 células Não Possui Latitude 5490 Intel Core i5 8 th 2.3 GHZ 8 GB SSD 256 GB 14 SIM 3 USB/HDMI/DP WIFI e Bluethooth Touchpad Não possui 3 células Não Possui Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 7 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
7 Vivo Tech Opções Desktop Básico Intermediário Formato Memória HD Tela Portas Drive Ótico Sistema Operacional Versão Instalada Mouse e Teclado Cor T50 D60 MINI TORRE Intel Celeron J GHZ Intel Core i3 4th 2.10 GHZ 4 GB 4 GB 500 GB 500 GB 18,5 18,5 6 USB/HDMI 8 USB e 1 HDMI DVD RW DVD RW Windows 8.1 Pro Padrão Padrão Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 8 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
8 Vivo Tech Opções Desktop Avançado Formato Memória HD Tela Portas Drive Ótico Sistema Operacional Versão Instalada Mouse e Teclado Cor OPTIPLEX 3060 D3100 SFF TORRE Intel Core i5 8 th 2.8 GHZ Intel Core i5 7 th 3.0 GHZ 8 GB 8 GB 1 TB 500 GB 18,5 18,5 8 USB/HDMI 6 USB DVD RW - Padrão Padrão Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 9 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
9 Vivo Tech Opções Desktop Avançado Plus 185 Formato Memória HD Tela Portas Drive Ótico Sistema Operacional Versão Instalada Mouse e Teclado Cor OPTIPLEX 5060 SFF Intel Core i7 8 th 3.2 GHZ 8 GB 1 TB 18,5 8 USB/HDMI DVD RW Padrão Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 10 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
10 Vivo Tech Opções All In One Intermediário Memória HD Tela Câmera integrada Portas Conexão Sem fio Mouse e Teclado Sistema Operacional Versão Instalada Cor A2100 Optiplex 3030 Intel Core i3 7 th 3.9 GHZ Intel Core i3 4th 2.0 GHZ 4 GB 4 GB 500 GB 500 GB 18,5 19,5 SIM SIM 6 USB/HDMI 6 USB e 1 HDMI WIFI WIFI Padrão Padrão Windows 8.1 Pro Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 11 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas.
11 Vivo Tech Opções Tablet Único ipad New ipad Memória interna Memória RAM Tela Câmera integrada Resolução de Tela Conexão Sem fio Entradas Sistema Operacional Bateria Cor SM-T 285 Quad Core 1.5GHZ 8 GB Memória interna 1.5 GB Tela 7 Touch Screen Câmera Integrada Traseira 5.0 megapixel e frontal 2.0 megapixel 1280 X 800 (WXGA) WIFI, Bluethooth 4.2 e Modem 4G USB 2.0 Android mah Video Resolução de Tela Bateria Cor Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 12 As imagens dos equipamentos são meramente ilustrativas. ipad 4G Celular (SIM CARD) A9 128 GB Multi-Touch 9,7 (2048 x 1536) 8 MP + Live Photos 1080p HD + Slo-mo 1.2 MP + 720p HD + LivePhotos Até 10 horas (wifi) Cinza Espacial ESTOQUE LIMITADO SOB AVALIAÇÃO DE PRODUTOS.
12 Vivo Tech Preços Atendimento 24x7 Central de atendimento dedicada 24 horas x 7 dias da semana Softwares Licenciados Incluindo Windows OEM, Anti-vírus e Office (opcional) Manutenção ilimitada Sem custo adicional de mão-de-obra ou peças Proteção total Equipamentos com cobertura de Seguro e Antivírus Marca MARCA Classificação CLASSIFICAÇÃO MODELO Preço PREÇO24x 24X Preço PREÇO 36x 36X Desktop Básico T Desktop Intermediário D Desktop Avançado D All In One Intermediário A Notebook Light N40I Notebook Básico N40I Tablet SM-T ipad 128 GB NEW Notebook Intermediário FIT 15S Notebook Avançado FIT 15S Notebook Avançado Plus FIT 15S Desktop Avançado OPT Desktop Avançado Plus OPT All In One Intermediário OPT Notebook Intermediário VOSTRO Notebook Avançado SSD LAT Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 13
13 Vivo Tech Combo com Fixo e Internet Descontos exclusivos para adesão de Voz + Banda Larga + Vivo Tech Fixo e Móvel ilimitado Brasil Empresas! Banda Larga com Ultra Velocidade Computador com manutenção, seguro e antivírus Tudo isso em uma única conta VSTI 275,98 DESCONTOS DE ATÉ 30% Ilimitado Brasil Empresas Vivo Fibra 300Mbps Por: 50,00 De: 129 Por: 99 Notebook Básico ,98 /mês Adicional da máquina de apenas 65 /mês MAIS ECONOMIA E BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA *O desconto concedido é aplicado na cobrança da voz Editado e banda por: larga FacilitaMuito na aquisição - Parceiro Combo Vivo com Empredas Vivo Tech, 14 não há alteração no preço do equipamento.
14 Vivo Tech Pacote Office 365 B.E. com TERMO Office 365 Exchange Business Essentials Business Business Premium Enterprise E1 Enterprise E3 Online Kiosk Online Plano 1 Online Plano 2 Valor usuário / mês Valor usuário / mês Usuário* Até 300 Até 300 Até 300 Ilimitado Ilimitado Armazenamento 2 GB 50GB 100GB Aplicativos Utilização Compartilhamento Online - Desktop e Online Até 5 dispositivos Desktop e Online Até 5 dispositivos Online Armazenamento de 1TB de One Drive - Desktop e Online Até 5 dispositivos A MAIOR ferramenta de aplicativos oferecida na NUVEM! *Cada computador deverá possuir um usuário (uma licença). As versões Editado Business por: Essentials, FacilitaMuito Business - Parceiro e Business Vivo Premium Empredas possuem 15 compartilhamento de informações limitado para até 300 usuários, as demais versões possuem compartilhamento de informações ilimitado.
15 VSTI RENOVAÇÃO CONTRATUAL Tipos de Renovação 1) Renovação automática Todos os contratos são renovados automaticamente no sistema mantendo o mesmo parque, valor e prazo contratado. 2) Renovação com troca parque - Troca dos equipamentos antigos por novos. A venda dos novos equipamentos é feita com a mensalidade do portfólio vigente no momento do input do novo pedido onde deverá ser informado o numero do pedido anterior para vinculação da troca, obedecendo a regra de vigência contratual. Quando há a alta do novo pedido, o pedido anterior é automaticamente bloqueado para faturamento. 3) Renovação com desconto e venda nova Após o cumprimento da vigência contratual é possível negociar a alteração da mensalidade do parque antigo para valor promocional conforme cadastrado no Siscom, é obrigatória a venda de novos equipamentos com mensalidade do portfólio vigente. Regras de Renovação A renovação deve ocorrer com no mínimo 30 dias antes do vencimento do contrato. Ou seja, no 35º mês para contratos de 36 meses e no 23º mês contratos de 24 meses. para Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 16
16 VSTI CANCELAMENTO Procedimento O cancelamento/retirada do equipamento deve ser solicitado pelo cliente via , para clientes Fora de São Paulo digitar o código de acesso Após a solicitação é realizado um contato da logística reversa para agendamento da retirada dos equipamentos. Com a abertura da retirada o faturamento é suspenso. Se o cliente não autorizar o agendamento da retirada em até 60 dias a retirada será cancelada, o faturamento será retomado sistemicamente e serão cobrados os meses não faturados. proc Nos casos de retirada aberta por Inadimplência emitidas pela área de Régua de Cobrança por divida de CAR do cliente. Neste caso é necessário que o cliente quite a divida para que esta retirada seja cancelada. Ver: item 3 - Tipos de Cobrança / Fluxo Cobrança. Para contratos dentro do primeiro período de vigência, seja 24 ou 36 meses, haverá cobrança de multa de 30% sobre o valor das parcelas restantes. Se o cliente está ativo há 7 dias não é cobrada multa para retirada. Para contratos renovados sem troca de equipamentos (segunda vigência contratual) não haverá cobrança de multa Sem opção de compra Os equipamentos do Soluciona TI (VSTI) é um ativo da Telefônica/Vivo, e por regra legal e devido ao modelo ser de locação, não realizamos a venda ou leasing ao final do contrato. Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 17
17 VSTI REPARO Reparo Solicitação de visita técnica para reparo: O cliente deverá ligar no , com o DDD e o numero de telefone onde o equipamento está instalado em mãos, assim como também, o número de série do equipamento que está apresentando o defeito. Para clientes fora do estado de São Paulo, informar o código SLA de Atendimento: São Paulo ( Capital e Interior) : 3 Dias úteis Fora do Estado (Capital) de São Paulo : 4 Dias úteis Fora do Estado (Interior) de São Paulo : 5 Dias úteis Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 18
18 VSTI SEGURO Seguro de riscos diversos, relativo ao equipamento disponibilizado, com coberturas abaixo relacionadas: Danos causados por incêndio, queda de raio, explosão, vendaval, furacão, ciclone e danos elétricos Roubo ou furto qualificado Procedimento Solicitação de Análise de Sinistro / Reposição: O cliente deverá ligar no , com o DDD e o número de telefone onde o equipamento está instalado e informar Mau uso / Sinistro / Perda. No caso de Sinistro e perda, cliente deve informar se deseja reposição. Mau uso : Ilha GAE envia boleto via para o cliente, com o respectivo valor da peça ou equipamento, constatado como mau uso pelo técnico em campo. SLA de Atendimento: 3 dias úteis Sinistro: Ilha GAE solicita B.O. via para o cliente e envia para seguradora. Após a análise da própria seguradora, ilha GAE informa ao cliente do resultado via . Caso o cliente desejar reposição, será enviado o boleto com o valor da franquia. Se não houver reposição, equipamento é baixado do contrato ativo e informado. SLA de Atendimento: 45 dias úteis Perda: Ilha GAE encaminha via para o cliente, o boleto para pagamento com o valor do equipamento depreciado, de acordo com seu contrato ativo. SLA de Atendimento: 10 dias úteis Para clientes fora do estado de São Paulo, informar o código Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 19
19 Editado por: FacilitaMuito - Parceiro Vivo Empredas 20
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