Os Contratos de Consumo

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1 STJ Os Contratos de Consumo REFLEXÃO SOBRE A AUTONOMIA PRIVADA NO DIREITO DO CONSUMO 2012 Jorge Morais Carvalho \M ALMEDINA

2 OS CONTRATOS DE CONSUMO REFLEXÃO SOBRE A AUTONOMIA PRIVADA NO DIREITO DO CONSUMO AUTOR Jorge Morais Carvalho EDITOR EDIÇÕES ALMEDINA, S.A. Rua Fernandes Tomás, nos 76, 78 e Coimbra Te!.: Fax: editora@almedina.net DESIGN DE CAPA FBA. PRÉ-IMPRESSÃO EDIÇÕES ALMEDINA, S.A. IMPRESSÃO E ACABAMENTO G.C. - GRÁFICA DE COIMBRA, LDA. Palheira Assafarge, Coimbra producao@graficadecoimbra.pt Junho, 2012 DEPÓSITO LEGAL /12 Apesar do cuidado e rigor colocados na elaboração da presente obra, devem os diplomas legais dela constantes ser sempre objeto de confirmação com as publicações oficiais. Toda a reprodução desta obra, por fotocópia ou outro qualquer processo, sem prévia autorização escrita do Editor, é ilícita e passível de procedimento judicial contra o infrator. \M I GRUPOALMEDINA ALMEDINA BIBLIOTECA NACIONAL DE PORTUGAL - CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO CARVALHO, Jorge Morais Os contratos de consumo: reflexão sobre a autonomia privada no direito do consumo ISBN CDU

3 ín DI CE NOTA INTRODUTÓRIA 5 ABREVIATURAS 9 1. INTRODUÇÃO Enunciado do problema e justificação Breve incursão nas origens e nos fundamentos do direito do consumo Breves observações sobre a natureza jurídica do direito do consumo Noção de consumidor Autonomia científica do direito do consumo AUTONOMIA PRIVADA E NORMAS COM CONTEÚDO IMPERATIVO Observações gerais Licitude Celebração do negócio contra disposição imperativa Direitos estrangeiros Direito português Contrariedade à lei Direitos estrangeiros Direito português Âmbito de aplicação Regime jurídico Reflexão sobre as normas com conteúdo imperativo Disponibilidade do conteúdo de uma norma por via contratual Definição e classificação dos interesses protegidos pelas normas Proteção de interesse geral Proteção de interesse de terceiros

4 os CONTRATOS DE CONSUMO Proteção de interesse de ambas as partes Proteção de interesse de uma das partes 2.4. Consequências da contrariedade a uma norma imperativa Invalidade do contrato Nulidade Referências Regime jurídico Nulidade típica Nulidades atípicas Anulabilidade Referências Regime jurídico Outras consequências relativas ao contrato Inexistência jurídica Ineficácia Constituição como obrigação natural Resolução do contrato Sanção penal Sanção contraordenacional PRINCÍPIOS GERAIS RELATIVOS À FORMAÇAo DO CONTRATO DE CONSUMO Nota introdutória 3.2. Formalismo Princípios gerais Tendencial formalismo dos contratos de consumo Imperatividade Formação do contrato Proposta seguida de aceitação Proposta Requisitos da proposta Proposta e convite para contratar Proposta ao público Aceitação Eficácia da proposta e da aceitação Documento contratual único Outros modelos de formação do contrato Comunicação do conteúdo da declaração do profissional Cláusulas não negociadas individualmente Âmbito de aplicação do Decreto-Lei n.º 446/

5 ÍNDICE Inserção das cláusulas em contratos individualizados Conexão das cláusulas com o contrato e comunicação Dever de informação ou esclarecimento Informação e (comunicação do) conteúdo da declaração do profissional FORMAÇÃO DE CONTRATOS DE CONSUMO EM ESPECIAL Análise do regime por referência às práticas comerciais Contratos celebrados à distância Definição de contrato celebrado à distância Deveres pré-contratuais Conteúdo mínimo da declaração do profissional Comunicação do conteúdo mínimo da declaração Formação dos contratos celebrados à distância Introdução Dever de apresentação de proposta contratual Contratos celebrados por correspondência postal Contratos celebrados com recurso à televisão Contratos celebrados por telefone Contratos celebrados através da Internet Comércio eletrónico e princípios gerais Momento da celebração do contrato Forma nos contratos eletrónicos Obrigação de confirmação do conteúdo do contrato Elenco do conteúdo mínimo da confirmação Forma da confirmação e conceito de suporte durável Momento da confirmação Contratos não sujeitos a confirmação Contratos celebrados no domicílio ou a estes equiparados

6 os CONTRATOS DE CONSUMO Contratos celebrados no domicílio Delimitação Deveres pré-contratuais Formação do contrato Contratos celebrados no local de trabalho Contratos celebrados em reuniões Contratos celebrados em excursões Contratos celebrados em local indicado pelo profissional Contratos celebrados em estabelecimentos automatizados Caracterização Formação do contrato Fornecimento oneroso de bens ou serviços não solicitados Práticas comerciais desleais Fundamentos Harmonização máxima e harmonização mínima Proteção do consumidor e defesa do mercado Práticas comerciais desleais em geral Cláusula geral Práticas comerciais enganosas e agressivas Algumas práticas comerciais desleais em especial Comunicações não desejadas Publicidade enganosa e publicidade comparativa Contratos em cadeia Contratos ligados Análise do regime por referência aos tipos contratuais Contrato de compra e venda para consumo Oferta gratuita de bens ou serviços Contratos promocionais Oferta gratuita de bens ou serviços propriamente dita Oferta de bens ou serviços na legislação portuguesa Natureza jurídica e regime aplicável Cartão de fidelização ou de cliente Concurso ou sorteio

7 ÍNDICE Contratos de prestação de serviços públicos essenciais Noção de serviços públicos essenciais Dever de contratar e serviços públicos essenciais Contrato de crédito ao consumo Noção de contrato de crédito ao consumo Conceito e função da TAEG Deveres pré-contratuais Publicidade Conteúdo da declaração do profissional Dever de avaliar a solvabilidade do consumidor Formação do contrato DIREITO DE ARREPENDIMENTO Direito de arrependimento em especial Direito de arrependimento de fonte contratual Direito de arrependimento na Lei de Defesa do Consumidor Contratos celebrados à distância Prazo Direito português Direitos estrangeiros Exercício do direito Efeitos do contrato na pendência do prazo Efeitos do exercício do direito Restituição das prestações Reembolso do valor pago Devolução do bem Transferência do risco Repercussão no contrato de crédito associado Exceções Contratos à distância relativos a serviços financeiros Prazo Exercício do direito Efeitos do contrato na pendência do prazo Efeitos do exercício do direito Exceções Contratos celebrados no domicílio ou equiparados Prazo Exercício do direito

8 OS CONTRATOS DE CONSUMO Efeitos do contrato na pendência do prazo Efeitos do exercício do direito Exceções Contratos especiais esporádicos Contrato de crédito ao consumo Decreto-Lei n.º 359/ Prazo e exercício do direito Efeitos do contrato e do exercício do direito Diretiva 2008/48/CE Prazo e exercício do direito Efeitos do contrato e do exercício do direito Decreto-Lei n.º 133/ Prazo Exercício do direito Efeitos do contrato na pendência do prazo Efeitos do exercício do direito Contratos relativos ao investimento em bens corpóreos Contrato de seguro Contrato de viagem organizada Prazo e exercício Efeitos do contrato e do exercício do direito Contratos relativos a direitos de habitação turística Prazo Exercício do direito Efeitos do contrato na pendência do prazo Efeitos do exercício do direito 5.2. Fundamentos de política legislativa 5.3. Regime e natureza do direito de arrependimento Regime jurídico Prazo Exercício do direito Efeitos do contrato na pendência do prazo Efeitos do exercício do direito Denominação e natureza jurídica Imperatividade CONTEÚDO DO CONTRATO Qualidade da prestação nos contratos de consumo

9 ÍNDICE 6.2. Critérios de conformidade do bem com o contrato Conformidade com o contrato. Observações gerais Critérios legais para a aferição da conformidade Conformidade com a descrição feita pelo vendedor Conformidade com uma amostra ou um modelo Adequação às utilizações habituais Adequação a uma utilização específica Conformidade com as qualidades e o desempenho habituais Relevância contratual da publicidade e.da rotulagem Panorama geral da legislação portuguesa Eficácia contratual Imperatividade Conformidade da instalação e das instruções do bem Inexistência de desconformidade Exclusão de cláusulas abusivas não negociadas individualmente Cláusulas de fidelização Taxa de juro no crédito ao consumo Usura no Código Civil Usura no Decreto-Lei n.º 133/ Fundamentos Regime jurídico Imperatividade CUMPRIMENTO E INCUMPRIMENTO DO CONTRATO Princípios gerais relativos ao cumprimento dos contratos de consumo Boa fé na realização das prestações Pagamento do preço Lugar e prazo da prestação Conformidade e desconformidade no regime do Decreto-Lei n.º 67/ Em torno das noções de desconformidade, defeito e garantia Conformidade no momento da entrega Direitos do consumidor Hierarquia entre os direitos Reparação do bem Substituição do bem Resolução do contrato Redução do preço

10 OS CONTRATOS DE CONSUMO Exceção de não cumprimento do contrato Indemnização Prazos Prazo da garantia legal de conformidade Prazo para exercício de direitos Denúncia da falta de conformidade Caducidade da ação Imperatividade Responsabilidade (direta) do produtor Direito de regresso Garantia voluntária Cumprimento e incumprimento do contrato de crédito ao consumo Cumprimento antecipado do contrato pelo consumidor Vencimento antecipado das prestações e juros remuneratórios Conexão de co,ntratos Noção de contrato de crédito coligado Consequências da ineficácia do contrato de crédito Consequências da ineficácia do contrato de compra e venda Consequências do incumprimento do contrato de compra e venda CONCLUSÕES 639 BIBLIOGRAFIA JURISPRUDÊNCIA ÍNDICE