PLANO DE EXPANSÃO, ATUALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO DOS ESPAÇOS FÍSICOS E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE TI

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1 PLANO DE EXPANSÃO, ATUALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO DOS ESPAÇOS FÍSICOS E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE TI

2 Sumário 1. INTRODUÇÃO OBJETIVOS ATUALIZAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO Laboratório de Informática, Setores Acadêmicos e Setores Administrativos Plano de Ampliação da Internet MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA EXPANSÃO DE HARDWARE E SOFTWARE ATUALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO DOS ESPAÇOS FÍSICOS Plano de Atualização Adequação dos Espaços Físicos O diagnóstico e estudo das necessidades... 9

3 1. INTRODUÇÃO O CEULJI dispõe atualmente de infraestrutura de Tecnologia da Informação com rede de computadores que interliga 217 equipamentos entre desktop, notebook entre outros, para atender o processo de Recredenciamento. O CEULJI conta com uma estrutura própria de acesso à Internet, para uso acadêmico, que opera com velocidade máxima de 200 Mbps de internet dedicada e 50 Mbps de internet dedicada, disponível através de computadores ligados a rede cabeada e 30 pontos de transmissão/rádios de rede sem fio, cobrindo todo perímetro da instituição. Quadro 1. Links de internet na unidade Situação dos links de internet da CEULJI Unidade CEULJI Administrativo CEULJI Acadêmico Velocidade 2014 Velocidade atual Ampliações 50 Mbps 50 Mbps Previsão de ampliação para 100 Mbps em Janeiro de Mbps Previsão de ampliação para 300 Mbps em Janeiro de Fonte: TI Este recurso está disponível internamente aos acadêmicos e colaboradores tanto para as atividades de sala de aula como para as atividades extraclasse e atividades administrativas, oferecendo possibilidades de pesquisa e desenvolvimento dos trabalhos acadêmicos. Para manter esta infraestrutura, o CEULJI conta com corpo técnico especializado contendo 1 Gerente de Infraestrutura de TI, 3 Analista de Suporte Técnico, 2 Técnico em informática, responsável pela manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos. Bases de dados consolidadas - Os dados acadêmicos e administrativos estão estruturados e armazenados em bases de dados relacionais consolidadas que atendem aos requisitos de segurança e

4 disponibilidade que são acessados através dos sistemas institucionais existentes. Data Center - A instituição conta com um local para armazenamento e processamento de informações. Através dele a instituição realiza suas atividades diárias, interage com a comunidade acadêmica e mantém as informações geradas e utilizadas pela gestão. Licenças de software - Existem licenças de software (ex: Microsoft Windows, Office, Autocad, Revit, entre outros) que estão em uso na instituição, como artefato de intercâmbio e tramitação de documentos. Para gestão de inventário de softwares e hardware existe o sistema livre OCS Inventory, que monitora e controla todos softwares e hardwares instalados nas máquinas institucionais. Quadro 2: quantitativo atual de equipamentos por unidade Fonte: TI Quantitativo atual de equipamentos na unidade Unidade Desktops Notebooks CEULJI Ji-Paraná Especificações dos Laboratórios de Informática Equipamentos Especificações Quantidades Laboratório Informática Intel Core i5 RAM GB, HD 500GB, Laboratório Informática 02 Laboratório Informática 03 Gravador de CD Intel Core 2 Duo E7500 RAM 4GB, HD 500GB, Gravador de CD Intel Core 2 Duo E5700 RAM 4GB, HD 500GB, Gravador de CD Laboratórios Moveis Intel Core i5 RAM

5 Total de Dispositivos dos Laboratórios Fonte: TI 8GB, HD 1TB 217 institucional - a instituição utiliza a solução de correio eletrônico Google G Suite for Education, onde todos colaboradores recebem uma conta institucional. Links de comunicação com alta disponibilidade - A melhoria na conectividade com a internet é importante porque colabora diretamente com as condições do Ensino, da Pesquisa e da Extensão. Esse tipo de conexão permite aprimoramentos que vem ao encontro da missão institucional, incluindo melhorar e expandir a rede integrada de voz, dados e vídeo, e aulas na modalidade EAD. Colabora ainda para expandir a capacidade de crescimento vertical e horizontal da demanda por infraestrutura e serviços de tecnologia da informação. Contingência e replicação dos serviços - Devido a característica da instituição, os serviços devem estar disponíveis de forma ininterrupta para unidade e polos. É natural que exista uma demanda crescente por uso da tecnologia para melhoria do Ensino e da Pesquisa, pois é natural que a consolidação universitária se dê por meio digital. Para evitar que esse atendimento sofra cortes e interrupções, no entanto, é fundamental que a infraestrutura de TI acompanhe essa demanda. É necessário aprimorar os mecanismos de contingência e replicação dos serviços, tanto no data center existente, como também com a nuvem (Cloud Computing). Os Sistema ficam armazenados no DataCenter local do CEULJI onde é realizado Backup das Aplicações a cada 12 horas e Banco de Dados a cada 1 hora utilizando método de backup diferencial efetuando um 1 backup completo por dia, estas copias são armazenadas em uma storage de backup assim que gerados imediatamente. No caso de desastre que proíba o acesso de uso das aplicações, os serviços de aplicação têm um tempo de retorno de até 2 horas e o banco de dados em até 4 horas, ambos os casos trata se de um tempo estimado podendo ocorrer o retorno dos serviços em um tempo mais breve.

6 O Data Center do CEULJI possuí uma Solução de Nobreak com autonomia de até 2,5 horas, além da IES possuir grupo gerador que é ativado automaticamente caso haja a não distribuição de energia pela Eletrobrás com autonomia de até 6 horas em sua geração máxima. Manutenção e melhoria do Data Center - As instalações físicas existentes atendem a atual necessidade da instituição. As atividades de Ensino, entretanto, evoluíram muito, há um acompanhamento qualitativo do local destinado ao processamento de dados. Foi implantado um sistema de monitoramento Zabbix acompanhando o funcionamento dos servidores, switchs e access point é enviado um comunicado para todo corpo técnico em TI envolvido, recebendo comunicados via aplicativo Telegram e . Assim evitando transtornos como quando caso ocorra alguma parada na oferta dos serviços suportados pelo Data Center do CEULJI. Os riscos comprometem as atividades administrativas e acadêmicas e por isso são tratados através de adequação da estrutura física além da ampliação e renovação dos equipamentos de processamento de dados. Expansão da capacidade de processamento - Com o aumento de números de acadêmicos e incremento de novas ferramentas de inovação tecnológicas utilizadas no ensino, influenciam na capacidade de processamento computacional. Com a expansão do processamento, o TI irá auxiliar na infraestrutura referente a esses assuntos, colaborando ativamente e promovendo ampliação dos recursos educativos. Esta política de crescimento deve ser adotada de forma permanente garantindo que os recursos computacionais não sofram impacto de depreciação e principalmente sempre atender os requisitos da comunidade acadêmica de forma eficiente. Ferramenta de compartilhamento e gestão documental (Abaris/Kofax) - Sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documento (GED) é uma tecnologia que provê um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos. No CEULJI, já está disponível este serviço utilizando o Abaris/Kofax é necessário pois será possível garantir que os documentos oficiais da instituição e armazenados de forma digital, possam ser acessados integralmente e principalmente por diversos anos ou permanentemente. Qualificação técnica da rede acadêmica - As novas tecnologias educacionais envolvem áudio e vídeo, plataformas de EAD, ambientes virtuais

7 de aprendizagem, entre outros. Para suportar essa crescente demanda por informações, realizamos a modernização, a expansão e requalificação da rede acadêmica em todo o campus. Essa medida é fundamental para suportar a transformação digital do ensino. Atualmente possuímos uma utilização de média de 800 acessos simultâneos na rede wifi acadêmica diariamente. Destaca-se, em relação ao TI, que esforços são direcionados ao atendimento da atividade acadêmica, onde vários aperfeiçoamentos são produzidos para aprimorar a experiência educativa (ex: ambientes virtuais de aprendizagem). Destaca-se também os sistemas que auxiliam a Gestão Acadêmica suportados pelo TI, sendo o principal deles o Sistema ERP Acadêmico que agrega diversas funcionalidades, agrupadas em módulos, para atender tanto os docentes quanto os discentes. Dentre os módulos que merecem destaque citase, descrevendo algumas funcionalidades, os seguintes: Portal do Aluno que permite rematrícula, geração de histórico e comprovantes; Portal do Professor com Diário de Classe, Plano de Ensino e Lançamento de notas; Relatórios Acadêmicos; Processo seletivo e as atividades das secretarias acadêmicas. Atua também na gestão dos cursos, grades curriculares. 2. OBJETIVOS A política de renovação, aquisição e manutenção periódica dos equipamentos de TI do CEULJI a infraestrutura de tecnologia encontra-se vinculada ao nível de qualidade dos serviços educacionais. Diante disso, é necessário promover a renovação gradativa dos equipamentos que atendem laboratórios, docentes, pesquisadores e ambientes administrativos, temos a pratica nos Laboratórios de Informática onde a cada 3 a 4 anos os equipamentos dos Laboratório de Informática 1 e 2 são transferidos para os Laboratório de Informática 3 utilizados para estudo e pesquisa. 3. ATUALIZAÇÃO DO PARQUE TECNOLÓGICO O CEULJI, em seu planejamento, prevê a atualização anual de todas as necessidades tecnológicas do parque e de equipamentos e softwares

8 disponíveis. Isso ocorrerá a partir das necessidades apontadas no processo de Avaliação Institucional e no orçamento previsto para investimentos. Para fazer frente aos desafios da prestação de serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o CEULJI buscará desenvolver sua Gestão da Tecnologia da Informação atrelada ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), considerando sua política de ensino, extensão e pesquisa. O Plano Gestor da Tecnologia da Informação tem com o objetivo de fornecer diretrizes para a organização, alinhando tecnologia e planejamento, e alocando de maneira estruturada os recursos orçamentários de infraestrutura tecnológica. Este plano abrange os seguintes componentes de Tecnologia da Informação: Infraestrutura; Hardware; Softwares acadêmicos; Equipamentos de rede; Sistemas Operacionais; Comunicações; Pessoas (responsáveis pelos serviços); e Processos. A última atualização de equipamentos foi feita em fevereiro de Laboratório de Informática, Setores Acadêmicos e Setores Administrativos O CEULJI dispõe de 217 microcomputadores distribuídos entre o laboratório de informática, setores acadêmicos e setores administrativos, sendo que também possui 20 projetores que atenderão aulas e atividades práticas nos cursos de graduação e extensão. Periodicamente, são realizadas atividades de manutenção preventiva e corretiva no caso de defeito em equipamentos, a substituição deste será realizada. Os critérios de prioridade de atualização dos equipamentos serão analisados em duas dimensões: Critérios estratégicos para os serviços educacionais da Instituição; Critérios técnicos são identificados pelo tempo de uso do equipamento, porcentagem de uso de recursos de processamento, capacidade de armazenamento, acesso à rede e demanda de manutenções corretivas Plano de Ampliação da Internet

9 O CEULJI conta com internet dedicada de 250 Mbps distribuída em toda a instituição através de rede cabeada e rede sem fio. O Setor de Tecnologia de Informação prevê a melhoria da velocidade de acesso à internet após o segundo ano de atividade para atender as necessidades acadêmicas e pedagógicas dos docentes e discentes. 4. MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA O CEULJI conta com corpo técnico especializado responsável por manter a infraestrutura de Tecnologia da Informação em condições perfeitas de uso, oferecendo serviços de suporte, manutenção preventiva e manutenção corretiva. Esses profissionais seguem os cronogramas diários, quinzenais, mensais, semestrais e anual de manutenção preventiva em todos os equipamentos de Tecnologia da Informação da Instituição. As manutenções corretivas serão realizadas através das ocorrências identificadas na manutenção preventiva ou através das solicitações dos usuários feitas através do Sistema interno de Help Desk para o corpo administrativo da IES, que disponibiliza o serviço de apoio a usuários para suporte e resolução de problemas técnicos, informática, telefonia e tecnologias de informação. O suporte e manutenção dos equipamentos de informática obedecem ao seguinte Programa de Manutenção: Manutenção Permanente: Realizada pelos técnicos responsáveis. Manutenção Preventiva: Realizada conforme tabela abaixo nos Laboratórios de Informática pelos técnicos responsáveis, onde é realizada a verificação das conexões e estado geral dos equipamentos. Tipo Local Atividades Diário Laboratório de Verificação de conectividade de Informática dispositivos de entrada e saída sendo eles Monitor, Teclado, Mouse e Acesso a Quinzenal Laboratório de Informática Mensal Laboratório de Informática Internet; Atualização do Sistema Operacional, Antivírus, Pacote Office, Java, Navegadores, Leitor PDF e demais aplicativos complementares; Atualização de aplicativos utilizados pela Graduação, verificação da saúde do disco

10 Semestral Laboratório de Informática Semestral Setores Administrativos rígido, verificação e correção do Sistema de Arquivos, Desfragmentação do Disco Rígido, varredura de Antivírus; Instalação de nova Imagem do Sistema Operacional, Aplicativos e Drivers atualizado; Verificação de funcionamento da ventoinha do processador e ventoinha da fonte; Teste de Memória RAM; Limpeza interna do Gabinete caso seja necessário; Verificação de funcionamento da ventoinha do processador e ventoinha da fonte; Teste de Memória RAM; Limpeza interna do Gabinete caso seja necessário; Verificação da saúde do disco rígido, verificação e correção do Sistema de Arquivos, Desfragmentação do Disco Rígido; Manutenção Corretiva (interna): Realizada pelo técnico responsável. Consiste na solução dos problemas detectados na manutenção permanente e preventiva. Manutenção Corretiva (externa): Realizada por empresa de suporte externa. Consiste na solução dos problemas detectados na manutenção permanente e preventiva, não solucionados pela manutenção corretiva interna. 5. EXPANSÃO DE HARDWARE E SOFTWARE A expansão da infraestrutura de tecnologia deverá ser aprovada pela Reitoria do CEULJI. Posteriormente, serão definidas as configurações de hardwares e softwares necessárias, bem como o projeto de implantação dos mesmos. 6. ATUALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO DOS ESPAÇOS FÍSICOS 6.1. Plano de Atualização Adequação dos Espaços Físicos. O diagnóstico e estudo das necessidades revelam as prioridades de

11 intervenção em cada prédio e suas diretrizes gerais estão apresentadas nos quadros abaixo: Quadro Prioridades e Diretrizes para Macrozoneamento por blocos Prédio / Blocos Prédios do Campus (B,C,D) - áreas de estacionam ento Prioridade de Diretrizes para Macrozoneamento Intervenção Qualificação, Reorganização e Ampliação Espacial interna e externa Ampliar os estacionamentos para veículos entre existentes, utilizando as áreas anexas disponíveis, limitando também a circulação dentro do perímetro do campus, de forma a valorizar o convívio e evitar conflitos com pedestres; Propor novas conexões e reestruturação das ruas existentes no entorno do campus, e priorizando o acesso aos pedestres, ciclistas e usuários de transporte coletivo; Identificar viabilidade de novas edificações, potenciais construtivos e propor usos e atividades para as mesmas, considerando demandas atuais e futuras; Integrar espaços internos e externos; Redefinir eixos de circulação, centralidades e marcos visuais; Criar novos espaços de convívio e requalificar os existentes; Definir novos espaços multiuso (laborátorios) e qualificar os existentes, considerando como premissa a flexibilidade dos espaços (tanto em capacidade como arranjos); Revitalizar as edificações existentes, por manutenção ou adequação, seja de ordem estética ou de atendimento às normas de acessibilidade e de segurança contra incêndios, entre outras; Identificar viabilidade de novas edificações, potenciais construtivos e propor usos e atividades para as mesmas considerando demandas atuais e futuras, priorizando a inserção do RU, da biblioteca e do auditório com maior capacidade; Reorganizar a ocupação dos blocos a partir das transferências de atividades para novas edificações; Definir novos pontos de lanchonetes/cafés, ampliando a oferta no campus; Revitalizar o auditório existente (espaço multiuso); Reforma geral de todos os andares dos prédios; Prédio / Blocos Prioridade de Intervenção Diretrizes para Macrozoneamento

12 Bloco (B) Qualificação, Reorganização e Ampliação Espacial interna e externa Identificar viabilidade de novas edificações, potenciais construtivos e propor usos e atividades para as mesmas, considerando demandas atuais e futuras; Integrar espaços internos e externos; Criar novos espaços de convívio juntamente com as adequações dos ambientes existentes; Definir novos espaços multiuso; Revitalizar as edificações existentes, por manutenção ou adequação, seja de ordem estética ou de atendimento às normas de acessibilidade e de segurança contra incêndios, entre outras; Reorganizar a ocupação do bloco a partir das transferências de atividades para novas edificações; Definir novos pontos de lanchonetes/cafés, sempre em atendimento as atividades do bloco; Revitalizar o miniauditório existente (espaço multiuso); Reforma geral do bloco B em atendimento a demanda de atividades. Prédio / Blocos Bloco (C) Prioridade de Intervenção Qualificação, Reorganização e Ampliação Espacial interna e externa Diretrizes para Macrozoneamento Integrar espaços internos e externos; Criar novos espaços de convívio juntamente com as adequações dos ambientes existentes; Revitalizar as edificações existentes, por manutenção ou adequação, seja de ordem estética ou de atendimento às normas de acessibilidade e de segurança contra incêndios, entre outras; Reorganizar a ocupação do bloco a partir das transferências de atividades para novas edificações; Idealizar novos pontos de cafés, sempre em atendimento as atividades do bloco; Reforma geral do bloco C em atendimento a demanda de atividades. Prédio / Blocos Prioridade de Intervenção Diretrizes para Macrozoneamento

13 Bloco (D) Qualificação, Reorganizaçã o e Ampliação Espacial interna e externa Criar novos espaços de convívio juntamente com as adequações dos ambientes existentes; Definir novos espaços; Revitalizar as edificações existentes, por manutenção ou adequação, seja de ordem estética ou de atendimento às normas de acessibilidade e de segurança contra incêndios, entre outras; Reorganizar a ocupação do bloco a partir das transferências de atividades para novas edificações; Revitalizar o biblioteca existente, considerando a demanda do campus; Reforma geral do bloco D em atendimento a demanda de atividades. Prédio / Blocos Hospital Veterinário Prioridade de Intervenção Qualificação e Reorganização Diretrizes para Macrozoneamento Integrar espaços internos e externos; Revitalizar as edificações existentes, por manutenção ou adequação, seja de ordem estética ou de atendimento às normas de acessibilidade e de segurança contra incêndios, entre outras; Reforma geral do Hospital veterinário em atendimento a demanda de atividades.