SEBRAE Programação Jornada do Cliente 2018

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1 SEBRAE Programação Jornada do Cliente 2018 Orientações, Consultorias e Diagnósticos Empresariais No período de 10 a , no horário das 8h às 17h. Rodada de Crédito (GRATUITO) Exclusivo para Pessoa Jurídica com o Sicoob, Sicred, Amazônia Florescer (Banco da Amazônia), Fundo Ver o Sol, Credcidadão Somente nos dias 12 e , é necessário pré-agendamento. Objetivo: Reunir num só local, as empresas FORNECEDORAS e COMPRADORAS. Consultoria em Aconselhamento em Finanças (Exclusivo para Pessoa Jurídica) 2h de Consultoria Individual por Negócio Investimento R$ 20,00 Somente no período de 17 a , é necessário pré-agendamento/pagamento antecipado. Objetivo: Debater com o cliente assuntos relacionados à gestão financeira do empreendimento, tirando dúvidas e prestando esclarecimentos necessários, aconselhando e mostrando ferramentas que poderão ser utilizadas para melhoria de sua gestão e na tomada de decisão. Conteúdo temas abordados: A consultoria de aconselhamento consiste em um encontro onde o consultor verifica a necessidade do cliente e apresenta alternativas/soluções, de forma especifica e imediata. Consultoria em Aconselhamento em Marketing e Vendas (Exclusivo para Pessoa Jurídica) 2h de Consultoria Individual por Negócio Investimento R$ 20,00 Somente no período de 17 a , é necessário pré-agendamento/pagamento antecipado. Objetivo: Debater com o cliente assuntos relacionados à Marketing, tirando dúvidas e prestando esclarecimentos necessários, aconselhando e mostrando ferramentas que poderão ser utilizadas para melhoria de sua gestão e na tomada de decisão. Conteúdo temas abordados: A consultoria de aconselhamento consiste em um encontro onde o consultor verifica a necessidade do cliente e apresenta alternativas/soluções, de forma especifica e imediata. Consultoria para Acesso a Crédito Orientado (GRATUITO) Análise de viabilidade de crédito para micro e pequenas empresas (Exclusivo para Pessoa Jurídica) 2h de Consultoria Individual por Negócio Somente no período de 17 a , é necessário pré-agendamento Esta solução deve ser capaz de fornecer informações substanciais para a tomada de decisão do empresário quanto a obtenção de financiamento. Evidenciando capacidade de pagamento, o índice de endividamento, o faturamento e fluxo de caixa atual e projetado, a estrutura de custo e garantias disponíveis das empresas. Não é projeto para obtenção de financiamento, mas sim um documento com informações sobre a empresa que poderão serão uteis quando o empresário procurar as instituições financeiras em busca de financiamento. É desejado que o empresário traga consigo as informações financeiras básicas da empresa. Se a empresa trouxer fluxo de caixa, DRE, etc teremos maior segurança nas informações apresentadas no relatório final.

2 * Os eventos abaixo listados, que acontecerão no período de 10 a e que possuem valor de investimento, terão 10% de desconto para os proprietários e funcionários devidamente comprovados. Período PALESTRAS Nome do Evento Belém Horário CH Investimento 10, 12 e Como se Tornar um Microempreendedor Individual 12/set Varejo de Moda: seu Negócio ao Alcance de Todos Luis Guilherme Paiva Aida Brasil 9h às 11h ou 15h às 17h 2h Gratuita 19h às 21h 2h Gratuita 13/set RH Estratégico nas Empresas Paraenses Kotaro Tuji 18h30 às 20h30 2h Gratuita 14/set Orientação para Acesso a Crédito Banco do Brasil 14h às 16h 2h Gratuita 21/set Orientação para Acesso a Crédito Banco da Amazônia 14h às 16h 2h Gratuita Período MINI-CURSO Nome do Evento Belém Horário CH Investimento 10/set Como Definir Preço de Venda 18h às 22h 4h R$ 30,00 10/set Como Construir uma Loja Virtual 19h às 22h 3h R$ 30,00 11/set Como Criar um Site para sua Empresa 15h às 18h 3h R$ 30,00 11/set Como Vender por um Site de Comércio Online 19h às 22h 3h R$ 30,00 12/set Estratégias de Vendas para o Comércio Eletrônico 15h às 18h e das 19h às 22h 6h R$ 50,00 15h às 18h e das 13/set Técnicas para Aprimorar seu Comércio Eletrônico 19h às 22h 6h R$ 50,00 15h às 18h e das 14/set Logística para Comércio Eletrônico 19h às 22h 6h R$ 50,00 18/set Como Controlar o Fluxo de Caixa 14h às 18h 4h R$ 30,00 18/set Armazenamento Apropriados das Matérias Prima, Ingredientes e Embalagens na Indústria 18h às 22h 4h R$ 25,00 19/set Rotulagem de Alimentos Industrializados. O que devo saber? Quais as exigências legais 18h às 22h 4h R$ 25,00 20/set Criação de Cardápio e Técnicas para Empratar 14h às 20h 6h R$ 35,00 Período CURSO Nome do Evento Belém Horário CH Investimento 10 a Gestão para Pequenos Negócios 14h às 18h 20h R$ 80,00 17 a Contabilidade para não Contadores 14h às 18h 20h R$ 80,00 17 a Como Elaborar um Plano de Negócio 18h às 22h 20h R$ 80,00

3 SEBRAE Programação Setembro 2018 Período PALESTRAS Nome do Evento Belém Horário CH Investimento 24 e Como se Tornar um Microempreendedor Individual 9h às 11h ou 15h às 17h 2h Gratuita 25/set Atendimento ao Cliente Como Satisfazer e Encantar seus Clientes 8h às 10h 2h R$ 15,00 25/set Como Atrair, Conquistar e Manter Clientes O Passo a Passo da Fidelização de Clientes 10h30 às 12h30 2h R$ 15,00 26/set Fluxo de Caixa Controle e Planeje as Finanças de sua Empresa 8h às 10h 2h R$ 15,00 26/set A Importância do Capital de Giro 10h30 às 12h30 2h R$ 15,00 27/set Liderança e Empreendedorismo na Era do Coaching 19h às 21h 2h Gratuita 27/set Emissão de Nota Fiscal (ministrada pela SEFIN) 10h às 12h 2h Gratuita 27/set Passo a Passo para Contratação de Funcionário MEI 10h às 12h 2h R$ 15,00 27/set Orientação para Acesso a Crédito SEBRAE 15h às 17h 2h R$ 15,00 28/set 26/out Orientação para Acesso a Crédito Santander 10h às 12h 2h Gratuita 05/out Orientação para Acesso a Crédito Caixa Econômica Federal 10h às 12h 2h Gratuita 10/out Orientação para Acesso a Crédito Banco do Brasil 10h às 12h 2h Gratuita 11/out Coaching Executivo e de negócios para empresas Kotaro Tuji 18h30 às 20h30 2h Gratuita 25/out 29/nov Emissão de Nota Fiscal (ministrada pela SEFIN) 10h às 12h 2h Gratuita 07/nov Atendimento ao público Omotenashi Kotaro Tuji 18h30 às 20h30 2h Gratuita 27/nov Atendimento ao Cliente Como Satisfazer e Encantar seus Clientes 14h às 16h 2h R$ 15,00 27/nov 28/nov Como Atrair, Conquistar e Manter Clientes O Passo a Passo da Fidelização de Clientes Fluxo de Caixa Controle e Planeje as Finanças de sua Empresa 16h30 às 18h30 2h R$ 15,00 14h às 16h 2h R$ 15,00 28/nov A Importância do Capital de Giro 16h30 às 18h30 2h R$ 15,00 29/nov Orientação para Acesso a Crédito SEBRAE 10h às 12h 2h R$ 15,00 29/nov Passo a Passo para Contratação de Funcionário MEI 15h às 17h 2h R$ 15,00 12/dez Planejamento Estratégico para 2019 Kotaro Tuji 18h30 às 20h30 2h Gratuita Período CURSO Nome do Evento Belém Horário CH Investimento 24 a Licitação (para fornecedor)** 18h às 22h 15h R$ 80,00 24 a * Gestão de Pessoas Intermediário (Curso + Consultoria)* 18h às 22h 24h R$ 160,00 01 a Liderança Estratégica 14h às 18h 20h R$ 80,00 22 a Aprender a Empreender 18h às 21h 15h R$ 80,00 05 a Gestão para Pequenos Negócios 18h às 22h 20h R$ 80,00 05 a Como Elaborar um Plano de Negócio 14h às 18h 20h R$ 80,00 05 a * Gestão de Pessoas Intermediário (Curso + Consultoria)* 18h às 22h 24h R$ 160,00 * Sábado, das 8h as 12h. Serão 24h de Curso + 2h de Consultoria por empresa. ** O curso ocorrerá nos dias 24, 25 e 27 (horário 18h às 22h). No dia 28 (horário das 18h às 21h). Não haverá aula no dia

4 Período MINI-CURSO Nome do Evento Belém Horário CH Investimento 02 e 03/out 04 e 05/dez Como Administrar 18h às 22h 8h R$ 50,00 04/out 06/dez Como Planejar 18h às 22h 4h R$ 30,00 10/out Como Definir Preço de Venda 14h às 18h 4h R$ 30,00 17/out Como Controlar o Fluxo de Caixa 18h às 22h 4h R$ 30,00 06 e 07/nov Como Administrar 14h às 18h 8h R$ 50,00 08/nov Como Planejar 14h às 18h 4h R$ 30,00 Conteúdo Programático dos Eventos Palestras Palestra do Microempreendedor Individual (2h) O que é? Requisitos Legais do MEI; Impedimentos para ser MEI; Atividades Permitidas ao MEI; Vantagens de formalizar; Como se formalizar?; Quanto vai pagar?; Obrigações do MEI; Custo com funcionário; Portal do Empreendedor. Palestra Atendimento ao Cliente Como Satisfazer e Encantar seus Clientes (2h) Perder ou ganhar o cliente?; A importância de atender clientes com qualidade; Entendendo e Atendendo às expectativas dos clientes; A fórmula da satisfação; Novas formas de atendimento ao cliente; Sua empresa atende bem? Palestra Contratação de Funcionário MEI (2h) Procedimentos para contratação de acordo com a CLT; Documentação necessária; Contrato de trabalho e Passo a passo para a contratação. Palestra A Importância do Capital de Giro para o Sucesso do seu Negócio (2h) Cenário atual; O que é capital de giro; Necessidade do capital de giro; Determinação do capital de giro; Origem e aplicações de recursos. Palestra Orientação para Acesso a Crédito SEBRAE (2h) Preparação para acessar crédito: Pré-requisitos p/ acesso ao financiamento; O papel do SEBRAE e dos Bancos; Conceito e análise de créditos e Noções básicas de gestão financeira. Palestra Atendimento ao público Omotenashi (2h) Capacitar os participantes com técnicas poderosas de atendimento e desenvolver uma mentalidade de excelência e conhecer segredos japoneses. Palestra Planejamento Estratégico para 2019 (2h) O que é? Para que serve? E como desenvolver. Entrar em 2019 com a empresa de forma planejada e organizada. Palestra Varejo de Moda: seu negócio ao alcance de todos (2h) O que é mercado; Evolução do mercado de moda; Tendências Mundiais Tecnológicas; Digitais Influencies; Como ganhar dinheiro com as redes sociais no segmento da moda. Palestra Como Atrair, Conquistar e Manter Clientes O Passo a Passo da Fidelização de Clientes (2h) Cliente fiel X Cliente transitório; Cliente fiel é cliente rentável; A estratégia ACM; A escada da lealdade; CRM Gerenciamento de Relacionamento com o cliente; O uso das novas tecnologias digitais para atrair e fidelizar o cliente. Palestra RH Estratégico nas Empresas Paraenses (2h) Apresentar a importância do RH estratégico dentro das empresas e de que forma colabora com os resultados. Palestra Fluxo de Caixa Controle e Planeje as Finanças de sua Empresa (2h) Cenário atual das empresas brasileiras; O que é um fluxo de caixa; A importância do fluxo de caixa; Elaboração de fluxo de caixa; Administração de recursos de fluxo de caixa. Palestra de Orientação para Acesso a Crédito Instituições Financeiras (2h) Instituições financeiras informam quais linhas de crédito estão disponíveis em suas respectivas instituições para empresários. Palestra Coaching Executivo e de Negócios para as Empresas (2h) Explanar o que é o Coaching Executivo seus benefícios e de que forma potencializa os Gestores s líderes em seus papéis dentro das organizações. Palestra Liderança e Empreendedorismo na Era do Coaching (2h) Liderança Sustentável; Os diferentes estilos de liderança; O líder do futuro; Liderança empreendedora; Coaching como ferramenta para gestores; Comunicação com Rapport; O poder das perguntas poderosas de Coaching

5 Conteúdo Programático dos Eventos Minicursos Mini-Curso Como Controlar o Fluxo de Caixa (4h) Conceitos Básicos de: Cuidando do caixa; Cuidando das contas a pagar e a receber; Conhecendo o caderno de ferramentas. Mini-Curso Como Criar um Site para sua Empresa (3h) Desmistificando a internet: oportunidades para a sua empresa. Preparando a sua empresa para entrar na internet. Construindo o site de sua empresa. Métricas, Análises e Orientações finais. Mini-Curso Logística para Comércio Eletrônico (3h) Os principais processos logísticos que envolvem um pequeno negócio serão tratados de forma conceitual e prática: aquisição, estoque, embalagem, logística reversa, processo de pagamento, expedição, transporte, entre outros assuntos são abordados de acordo com os desafios e necessidades dos pequenos negócios. O participante estará entre empresários e conhecerá outras práticas, soluções e alternativas para tornar a logística um diferencial competitivo. É importante que o participante tenha um e-commerce operando, ou seja, que já exerça atividade comercial na internet de forma sistematizada. Mini-Curso Como Construir uma Loja Virtual (3h) Desmistificando a internet: oportunidades para a sua empresa. Preparando o seu negócio para vender pela internet. Como construir a sua loja virtual. Mini-Curso Como Planejar (4h) Conceitos Básicos de: Planejamento Empreendedor; Aspectos de Planejamento; Planejamento na Prática. Mini-Curso Como Administrar (8h) Conceitos Básicos de: Eu, o Empreendedor (estabelecimento de metas; Mercado (tendências); O Cliente; Mercado Fornecedores e Clientes; A Empresa e o Mercado (Marketing); Resultados da Empresa (projeção); Fluxo de Caixa e capital de Giro; Viabilidade da Empresa (indicadores de desempenho). Mini-Curso Armazenamento Apropriados das Matérias Prima, Ingredientes e Embalagens na Indústria (4h) Mini-Curso Como Definir Preço de Venda (4h) Conceitos Básicos de: O que são gastos; A importância da margem; Formação do preço; Ponto de equilíbrio operacional. Mini-Curso Como Vender por Site de Comércio Online (3h) Desmistificando a internet: oportunidades para a sua empresa. Preparando o seu negócio para vender pela internet. Como vender pela internet. Mini-Curso Estratégias de Vendas Comércio Eletrônico (6h) Os principais processos (P's) do e-commerce: produto, preço, praça, promoção, processo, pessoa e plataforma, mais algumas técnicas de venda são abordados de acordo com os desafios e necessidades dos pequenos negócios. O participante estará entre empresários e conhecerá outras práticas, soluções e alternativas para tornar mais competitiva e eficiente seu comércio on-line. É importante que o participante tenha um e-commerce operando, ou seja, que já exerça atividade comercial na internet de forma sistematizada. Mini-Curso Técnicas para aprimorar Comércio Eletrônico (6h) Entendendo a gestão como diferencial competitivo. Entender a gestão como diferencial competitivo adequado ao e-commerce. Perceber a importância de se planejar e ter metas no comércio eletrônico. Utilizar, de forma estratégica, a gestão aplicada ao seu e-commerce. Gestão do e-commerce. Compreender como práticas de gestão influenciam o desempenho do seu e-commerce. Adotar atitudes que favoreçam a implementação das boas práticas de gestão em seu e-commerce. Elaborar um plano de ação para atender à legislação e às boas práticas de gestão de seu e-commerce. Mini-Curso Criação de Cardápio e Técnicas para Empratar (6h) Exposição de forma clara e objetiva a importância do cardápio e da apresentação dos pratos para o sucesso do empreendimento. Seleção e aquisição dos alimentos que compõem o cardápio; As leis de alimentação que devem ser obedecidas ao elaborar o cardápio; Estrutura do cardápio; Regras para laboração de cardápio; Importância da Elaboração das Fichas Técnicas para controles de produtos, para a padronização dos serviços, para os setores administrativo e financeiro e para a capacitação e treinamento de colaboradores; Importância da montagem e apresentação dos pratos do cardápio. Mini-Curso Rotulagem de Alimentos Industrializados. O que devo saber? Quais as exigências legais (4h) Recebimento e Estoque; Registro, Ficha de estoque, Elementos da Ficha Técnica; Recebimento e Armazenamento; Princípios básicos de manipulação segura dos alimentos; Principais agentes de contaminação dos alimentos; Higiene na manipulação de alimentos; Fatores Intrínsecos e extrínsecos Legislação; Dispensa Rotulagem Nutricional; Informação Nutricional do Rótulo; Função principal do rótulo; O que deve ter no rótulo do produto; Informações Obrigatórias. Denominação de venda do alimento; Conteúdo Líquido; lote; Preparo e instruções de uso do produto; Cuidados de Conservação.

6 Curso Como Elaborar um Plano de Negócios (20h) O Que é um Plano de Negócio?; Objetivo do Plano de Negócio; Mercado Consumidor; Mercado Fornecedor; Mercado Concorrente; Processo Operacional do Negócio; Necessidade de Pessoas Recursos Humanos; Localização Importância; Projeção do Volume de Vendas; Análise Financeira Esse Negócio dá Dinheiro? Conteúdo Programático dos Eventos Cursos Curso de Licitação (para fornecedor) (15h) Curso Gestão de Pessoas Intermediário (24h) + 2h de Consultoria por empresa O sistema de gestão de pessoas; Sistemas de remuneração e provisão de pessoas; Seleção, desempenho e retenção de pessoas; O trabalho em equipe; A comunicação interpessoal e os conflitos em uma equipe; O empresário como um coach da equipe. Princípios Norteadores da Licitação; Fundamentação Legal; Modalidades de Licitação; Pregão; Chamada Pública; Diferenças entre Pregão Presencial e Eletrônico; Tipos de Licitação; Documentos Necessários à Habilitação em Licitações; Tratamento Diferenciado às MPE em Licitações; Procedimento nas Licitações; Análise de Edital; Cuidados na Licitação; Inovações na Lei 147/14 nas Licitações; Sistema de Registro de Preços; Dicas para Cadastramento. Curso Liderança Estratégica (20h) O Líder e a sua realidade local; Planejamento para uma liderança eficaz; Gestão de soluções: a gestão das pessoas, a gestão de ideias e a gestão dos resultados; Caixa de ferramentas; Resultados da liderança eficaz. Curso Gestão para Pequenos Negócios (20h) Gestão empreendedora; Gestão de mercado; Gestão financeira; Gestão de pessoas; Gestão de marketing. Curso Aprender a Empreender (15h) Mercado: Estrutura e Componentes; Princípios de Marketing; Projeção e Acompanhamento de Resultados; Gerenciamento do Fluxo de Caixa; Fundamentos do Empreendedorismo Curso Contabilidade para não Contadores (20h) Definição, Função, Princípios Contábeis, Controles Financeiros, Estrutura e Classificação das Contas Contábeis, Relatórios Contábeis e Escrituração Contábil. Vagas LIMITADAS Não fazemos RESERVAS metropolitana-treinamento@pa.sebrae.com.br Para informação ou inscrição em eventos gratuitos, ligue (7h às 19h). Demais eventos, a inscrição pode ser feita presencialmente ou através de Depósito Bancário. Endereço Belém: Rua Municipalidade, 1461 (entre Dom Pedro I e Dom Romualdo de Seixas) (8h às 17h). Fone: / 9002 / 9003 / 9004 (8h às 17h). Documentos Necessários para Inscrição: Pessoa Física: Nome Completo, CPF, Endereço Completo e Telefone Pessoa Jurídica: Razão Social, N.º CNPJ, Endereço Completo e Telefone. No caso de empregado, além dos documentos supracitados, é necessário a apresentação de documento comprobatório de vínculo empregatício. Formas de Pagamento: Dinheiro, Cartão Débito, Cartão de Crédito e Depósito Bancário. Agora pelo WhatsApp (91) , você pede a programação dos melhores cursos do Sebrae em Belém, para começar ou aprimorar o seu negócio. Peça já a sua!