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1 Página 1 de 8 CONTRATO DE MAILING Nº: PELO PRESENTE INSTRUMENTO, DE UM LADO A R4 INFORMÁTICA LTDA. SEDE À AVENIDA DUQUE DE CAXI- AS, 882 SALA 802, NA CIDADE DE MARINGÁ, ESTADO DO PARANÁ, INSCRITA NO CNPJ SOB NO / , DORAVANTE DESIGNADA R4HOSTING E DE OUTRO LADO, O CLIENTE, DEVIDAMENTE IDENTIFICADO NO ANEXO 1, E TÊM ENTRE SI, JUSTO E CONTRATADO O QUE SEGUE: 1. OBJETO 1.1. Constitui objeto do presente contrato o fornecimento, pela R4HOSTING, de a- cesso e recursos ao serviço de ou Marketing: O objetivo básico deste serviço é permitir que o Cliente possa administrar uma, ou mais listas de endereços de , e postar mensagens a estas listas de forma programada. 2. SERVIÇO 2.1. O serviço é acessado através de interface Web após autenticação pelo código e senha de usuário O serviço será limitado por sua capacidade de envio e identificado através de um código, ora designado, Plano de Conta O Plano de Conta, objeto deste contrato, está especificado no ANEXO A administração e monitoramento das mensagens enviadas ficarão disponíveis na área de Login do Cliente, denominada Painel de Controle. É nesta área também, onde o Cliente poderá criar o conteúdo do, ou fazer Upload (carregar) do mesmo se desenvolvido fora do sistema, criar listas de endereços de ou fazer Upload de listas criadas externamente No Painel de Controle, o Cliente poderá monitorar a quantidade de endereços de , quantidade de listas e grupos de seu Plano de Conta O Cliente pode controlar o comportamento do sistema quando o envio ultrapassar a cota de seu Plano de Conta. 3. IMPLANTAÇÃO 3.1. O Plano de Conta do Cliente será ativado até 24 horas após a assinatura deste contrato O Cliente receberá um código e senha de acesso, através da conta de cadastrada. 4. OBRIGAÇÕES DA R4HOSTING Enviar a (s) fatura (s) de pagamentos com no mínimo 10 dias de antecedência O dia de vencimento está relacionado no ANEXO Manter sempre atualizados os procedimentos de segurança relacionados ao acesso de usuários ao serviço de da R4HOSTING Manter o sistema em constante desenvolvimento e atualizado com novidades e necessidades do mercado Orientar o Cliente na correta utilização dos recursos do sistema através do serviço de suporte técnico telefônico, apenas no horário comercial, ou através de C o n t r a t o d e M a i l i n g 1

2 Página 2 de 8 abertura de Tickets de chamada, no endereço seção FALE CONOSCO. 5. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE Não é de responsabilidade e/ou obrigação da R4HOSTING o fornecimento de listas de endereços de , ou acesso à(s) lista(s) da R4 Informática Ltda e/ou de outros Clientes deste serviço, sob qualquer pretexto. Ficando, desde já, o Cliente responsável pela administração de sua própria lista de endereços A R4HOSTING não se responsabilizará por quaisquer danos morais, financeiros ou de qualquer natureza, causados pelo conteúdo transmitido pelo CLIENTE. 6. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE Sem prejuízo das obrigações assumidas nas demais cláusulas, compete ao CLI- ENTE: Utilizar os serviços disponibilizados nos termos da legislação vigente e Contrato firmado entre as partes. O CLIENTE concorda ainda (i) em não utilizar os Serviços para colocar, copiar, transmitir ou retransmitir material ilegal, que ofenda a moral e os bons costumes ou abusivo de qualquer tipo ou construir ligações com material de terceiros que viole esta cláusula; (ii) não obter ou tentar obter acesso não-autorizado à outra conta, anfitrião ou rede, ou fazer uso de direitos autorais, de imagem ou outros direitos e dados de forma ilegal e (iii) não distribuir, colocar ou enviar mensagens a entidades que não solicitem tais mensagens expressamente (também conhecido como spaming ) O Cliente, desde já, compromete-se, neste ato a não utilizar os recursos do serviço de da R4HOSTING para prática de Spam, ou seja, enviar mensagens de sem o consentimento do destinatário e concorda com a Política ANTISPAM, declarada abaixo Realizar os pagamentos na data acordada, conforme ANEXO POLÍTICA ANTISPAM 7.1. A R4HOSTING não autoriza o uso de suas redes de computadores para o envio de mensagens de não solicitadas ("SPAM"). As seguintes práticas serão consideradas abusivas: 7.2. Transmitir qualquer volume de s não solicitados a um grupo de pessoas Transmitir mensagens repetidas, não solicitadas de forma seqüencial, com propósitos intrusivos Enviar ou reenviar mensagens de correntes (chainletters) Oferecer, disponibilizar ou vender para qualquer finalidade, lista de endereços eletrônicos Uso da rede de computadores da R4HOSTING para o trânsito de mensagens de com cabeçalhos inválidos ou alterados, de forma a dificultar ou impedir a identificação da sua origem, ou mensagens enviadas através de servidores de de terceiros, sem a autorização dos respectivos responsáveis (relaying) Envio de mensagens de destinadas a clientes da R4HOSTING, em desacordo com a Política de Segurança e/ou Política de Privacidade da R4HOSTING. C o n t r a t o d e M a i l i n g 2

3 Página 3 de Utilização dos computadores e redes de computadores da R4HOSTING para a coleta de endereços de dos seus clientes A R4HOSTING considera SPAM uma ou mais mensagens enviadas sem a autorização do usuário O Plano de Conta, ora contratado será CONGELADO IMEDIATAMENTE e deverá se manter assim pelo prazo de 5 (cinco) dias, caso haja reclamação confirmada de SPAM; Na reincidência desta prática, este Contrato será rescindido de pleno direito pela R4Hosting; Obedecendo às práticas definidas para a Internet, será mantido o endereço para servir de canal de reclamação de práticas de SPAM vindas da rede de computadores da R4HOSTING. As pessoas que se sentirem prejudicadas pelo recebimento de SPAM vindas de nossa rede devem denunciar a prática, encaminhando também as informações contidas no cabeçalho do SPAM. 8. DA REMUNERAÇÃO 8.1. Pela remuneração dos serviços ora pactuado, o CLIENTE pagará o importe mensal conforme descrito no ANEXO 1 deste documento O valor pactuado neste Contrato permitirá ao CLIENTE uma franquia de tráfego mensal à Internet, conforme relacionado no ANEXO 1, contudo, se o CLIENTE exceder esta franquia, um valor adicional será cobrado por Mega Byte trafegado O valor por Mega Byte de tráfego excedido está relacionado no á relacionado no ANEXO O primeiro faturamento dar-se-á com 30 dias após o início da prestação dos serviços. 9. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO 9.1. Nos preços contratuais estão incluídos também, os tributos incidentes sobre os Serviços; 9.2. Ficando também, desde já, expressamente autorizada a emissão de duplicatas de prestação de serviço O não pagamento dos serviços prestados até a data do vencimento sujeitará o CLIENTE, independentemente de interpelação judicial ou extrajudicial, ao pagamento, de uma só vez, do débito total, composto de: 9.4. Multa de 2% (dois por cento), sobre o valor em atraso Juros de mora, devidos do dia seguinte ao do vencimento até a data da efetiva liquidação do débito, a uma taxa de 1% (um por cento) ao mês, acrescidos da correção monetária no mesmo período calculada proporcionalmente pelo IGP- M/FGV; 9.6. Todas as despesas de cobrança como, por exemplo, entrega correspondências de notificação de atraso de pagamento, taxa de baixa de protesto em cartório, SCPC e etc; C o n t r a t o d e M a i l i n g 3

4 Página 4 de Suspensão da prestação do serviço 05 (cinco) dias após o respectivo vencimento, sem prejuízo da exigibilidade dos encargos contratuais, ficando o seu restabelecimento condicionado ao pagamento do (s) valor (es) da (s) conta (s) em atraso, acrescido (s) da multa e dos juros; 9.8. PARÁGRAFO ÚNICO: após 30 (trinta) dias do vencimento da última mensalidade não paga, independente de aviso ou notificação, o contrato será automaticamente rescindido, todos os recursos de acesso serão cancelados definitivamente A partir do 30º dia de atraso, fica, a R4HOSTING, autorizada a lançar o débito no Cadastro do Serviço de Proteção ao Crédito, bem como em outros Órgãos de Civis de Controle ao Crédito e a protestar a duplicata, sem que possa, o CLI- ENTE, alegar desconhecimento ou prejuízo de qualquer natureza, ficando, ainda, autorizada a proceder à Cobrança Judicial dos débitos, cabendo todas as despesas com custas processuais e honorários advocatícios, estes na base de 20% (vinte por cento) sobre o valor do débito devidamente atualizado, ao CLI- ENTE. 10. CONDIÇÕES DE REAJUSTE Em ocorrendo fatos ou atos que possam prejudicar o equilíbrio econômico financeiro deste Contrato (inclusive por desvalorização mais acentuada da moeda ou outro evento causador de aumento de custos), a R4HOSTING poderá requisitar o reajuste dos valores então vigentes e o CLIENTE analisará suas razões. Em nenhum caso a R4HOSTING será obrigada a subsidiar ou fornecer os serviços por valor inferior ao custo, principalmente se o desequilíbrio contratual resultar de evento posterior à assinatura deste Contrato e fora do controle das partes. 11. DESVINCULAÇÃO TRABALHISTA Os serviços de responsabilidade da R4HOSTING serão executados por empregados ou prestadores de serviços contratados pela R4HOSTING, razão pela qual nenhuma relação empregatícia existirá entre o CLIENTE e os profissionais utilizados pela R4HOSTING. Consequentemente, o CLIENTE fica isento de quaisquer obrigações ou encargos trabalhistas ou previdenciários relacionados com tais profissionais, bem como, isento de responsabilidade decorrente A R4HOSTING assume, por este Contrato, de forma unilateral, a responsabilidade por toda e qualquer eventual reclamação trabalhista que puder ser interposta contra o CLIENTE, por funcionários, sub-contratados ou prepostos da R4HOSTING, em função de serviços prestados sob este Contrato. 12. PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS A R4HOSTING executará as atividades necessárias à prestação dos serviços, porém não será responsável por qualquer descontinuidade decorrente de falhas da rede causadas por casos fortuitos ou de força maior, falhas e problemas de C o n t r a t o d e M a i l i n g 4

5 Página 5 de 8 compatibilidade ou vícios em produtos ou serviços de terceiros inclusive de outras operadoras conectadas à sua rede, problemas relativos à tecnologia empregada que não eram previsíveis, contaminação por vírus ou, ainda, pela má utilização, negligência, culpa ou omissão por parte do CLIENTE O atendimento será efetuado em horários e condições a seguir: De segunda à sexta-feira das 08h00min às 18h00min pelo telefone: ( ), pelo no link Abrir Chamado (na página principal) e Suporte Ao Vivo (também na página principal) Fora do horário de atendimento, conforme descrito acima, as chamadas somente poderão ser feitas através do link Abrir Chamada na página principal As chamadas técnicas deverão ser feitas preferencialmente on-line, através do link Abrir Chamada disponível no endereço Manutenções Preventivas: Periodicamente a R4HOSTING irá conduzir atividades necessárias para a manutenção preventiva de seus servidores e das respectivas instalações e serviços conforme um calendário divulgado através de página específica no Site da R4HOSTING e/ou por e/ou correspondência do tipo mala-direta. Durante tais atividades, o CLIENTE pode ficar impedido de acessar alguns serviços temporariamente. O CLIENTE desde já concorda e tem ciência da necessidade da R4HOSTING neste tipo de procedimento; Correções de Segurança: Grande parte dos serviços prestados pela R4HOSTING, dependem de programas adquiridos de terceiros e estes, são periodicamente submetidos a atualizações de segurança e correções nas suas funcionalidades. Desta forma, correções de segurança EMERGENCIAIS, são necessárias e inevitáveis quando alguma brecha de segurança pode afetar a integridade dos dados do CLIENTE. Em situações normais, tais correções devem ocorrer somente durante a madrugada. Contudo, poderão ocorrer, eventualmente, em horário comercial e sem aviso prévio, devido seu caráter de urgência. O CLIENTE desde já concorda e tem ciência da importância destes procedimentos. 13. DA VIGÊNCIA O presente contrato entra em vigor a partir da utilização dos serviços, tendo a vigência mínima de 12 meses, podendo ser renovado mediante termo aditivo por período a ser estabelecido, salvo se quaisquer das partes vierem á manifestar sua intenção de não renovação do presente instrumento, que deverá ocorrer mediante aviso prévio, por escrito, com antecedência de 30 (trinta) dias. 14. DA RESCISÃO CONTRATUAL Constituem motivos para rescisão deste Contrato, a critério da Parte prejudicada: A decretação de falência ou concordata de uma das partes; A revogação/cancelamento da respectiva autorização, ou estrutura das Parte, que comprovada e justificadamente impeça a execução técnica deste Contrato ou que importe em violação das obrigações assumidas neste Contrato; C o n t r a t o d e M a i l i n g 5

6 Página 6 de Interrupção total da execução do Contrato por prazo superior a 60 (sessenta) dias em decorrência de motivos de caso fortuito ou força maior, prazo este contado a partir da efetiva comunicação, por uma Parte a outra, do incidente que deu origem à paralisação; Destrato, realizado amigavelmente, mediante acordo entre as Partes e quando permitido pela legislação Nas hipóteses citadas nos itens 14.2 e 14.3 a Parte prejudicada deverá enviar notificação por escrito para outra Parte comunicando que o presente instrumento será rescindido, caso não sejam tomadas as medidas necessárias para o cumprimento deste Contrato Caso o presente Contrato venha ser denunciado ou rescindido, as Partes firmarão Termo de Encerramento, mantendo-se as obrigações assumidas neste contrato até a quitação total das pendências remanescente. 15. USO DE DENOMINAÇÃO SOCIAL Durante o prazo contratual, fica autorizado o uso da denominação social do CLIENTE e/ou palavra ou denominação de fantasia pela qual o CLIENTE seja conhecido nos esforços e nos materiais promocionais e de marketing da R4HOSTING. 16. DO FORO Fica eleito o foro da comarca de Maringá/PR, para dirimir quaisquer dúvidas o- riundas da execução e interpretação deste Contrato. Por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, em duas vias de igual teor. Maringá, / / TESTEMUNHAS: CLIENTE: CONTRATADA: R4 INFORMÁTICA LTDA C o n t r a t o d e M a i l i n g 6

7 Página 7 de 8 ANEXO 1 Dados da Empresa Razão Social: Nome Fantasia: Ramo de atividade: CNPJ: Inscrição Estadual: Endereço de Correspondência: CEP: Cidade: Estado: Telefone: Fax: URL: de contato: Dados do Sócio Gerente Responsável RG: Cargo: Telefone contato: Data Nasc: Endereço de Correspondência: CEP: Cidade: Estado: Estado civil: Nome do Cônjuge: Dados do Plano de Conta Código Serviço: Descrição: Franquia de Tráfego Mensal (GB/mês): Valor tráfego excedente: (MByte): R$ 0,025 C o n t r a t o d e M a i l i n g 7

8 Página 8 de 8 Dia de Vencimento: Valor Mensal do Plano: Maringá, / / CLIENTE: CONTRATADA: R4 INFORMÁTICA LTDA C o n t r a t o d e M a i l i n g 8

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