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1 Simulado Virtual para o Concurso da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Edital Virtual O Presidente da Comissão de Simulado torna pública a realização de Simulado Virtual para Ingresso no Quadro de Pessoal da CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. 1. DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 1.1. O Simulado Virtual será regido por este Edital, seus Anexos e eventuais retificações, caso existam. 2. DAS CARREIRAS, DOS CARGOS E DAS ESPECIALIDADES Cargo: Técnico Bancário Novo 3. DAS INSCRIÇÕES 3.1. As inscrições serão realizadas pelo site /simuladovirtual 3.2. O pagamento da inscrição deverá ser confirmado antes do início do Simulado Virtual, para garantir sua participação no ranking oficial (ranking dos candidatos que participaram do simulado dentro do horário estipulado no edital) É permitida a inscrição no Simulado Virtual depois do prazo definido no item anterior, mas o resultado do participante será incluído no ranking não oficial (ranking dos que participarem fora do horário do simulado) O acesso à prova somente será garantido aos inscritos que já estiverem com pagamento confirmado. Caso seu acesso ao Simulado Virtual não tenha sido liberado, entre em contato com nosso Atendimento, por chat ou DO SIMULADO VIRTUAL 4.1. O Simulado Virtual valerá 120,00 pontos e abrangerá os objetos de avaliação constantes do Anexo I deste Edital As provas objetivas, que terão a duração de 3 horas e 30 minutos para o cargo de Técnico Bancário Novo. 4.3 A prova objetiva será constituída de 120 itens para julgamento, agrupados por comandos que deverão ser respeitados. O julgamento de cada item será CERTO ou ERRADO, de acordo com o(s) comando(s) a que se refere o item No horário marcado para o início do Simulado Virtual, o candidato inscrito e logado deverá baixar a prova na Sala Virtual, na área do Simulado Virtual. A prova poderá ser impressa ou visualizada na tela do computador. 1

2 4.5 Durante todo o horário da prova o candidato terá de deixar o site do Concurso Virtual aberto na página do Simulado Virtual. 4.6 É vedada a consulta a qualquer material ou site para a realização do Simulado Virtual. Tal conduta, além de antiética, desvia-se da finalidade, que é promover um mecanismo de simulação real de prova. 4.7 Se, a qualquer tempo, for constatado, por meio eletrônico, estatístico, visual, grafológico ou por investigação, ter o candidato se utilizado de processo ilícito, suas provas serão anuladas e ele será automaticamente eliminado do Simulado Virtual Antes do término do tempo da prova a Folha de Respostas deve ser preenchida e enviada, também na Sala Virtual. Após o envio não será permitida a retificação das respostas Será atribuída NOTA ZERO à questão que não corresponder ao gabarito oficial ou que não contiver nenhuma resposta assinalada Todos os candidatos terão sua prova virtual corrigida por meio de processamento eletrônico criado como ferramenta As respostas assinaladas na Folha de Respostas Virtual estarão disponíveis para consulta no site, na Sala Virtual, no link mesmos. Gabaritos, após o horário marcado para divulgação dos 4.12 Os candidatos serão ordenados de acordo com os valores decrescentes da nota no Simulado Virtual. Nesta lista, denominada Ranking constará apenas a posição, o primeiro nome dos candidatos (ou seus apelidos) e suas notas Caso o candidato deseje ver o Ranking por Matéria poderá fazer o download do arquivo em Excel. 5. DOS RECURSOS 5.1. Admitir-se-á, para cada candidato, um único recurso por questão, relativamente ao gabarito, à formulação ou ao conteúdo das questões, desde que devidamente fundamentado e instruído com material bibliográfico Após o julgamento dos recursos interpostos, a Banca Virtual poderá efetuar alterações ou anular questões do gabarito preliminar. Os pontos correspondentes às questões porventura anuladas serão atribuídos a todos os candidatos, indistintamente, que não obtiveram os pontos na correção inicial Após o julgamento dos recursos, na hipótese de alteração do gabarito de alguma questão, o Simulado Virtual será recorrigido com o novo gabarito e novo Ranking O recurso deverá ser interposto em até 2 dias após a realização do Simulado Virtual, através do link Recursos localizado em Sala Virtual > Simulado Virtual > Gabaritos Será indeferido o pedido de recurso apresentado fora do prazo, fora de contexto e de forma diferente da estipulada neste Edital Somente os recursos deferidos serão justificados. 2

3 5.7. O resultado dos recursos e as alterações de gabaritos do Simulado Virtual, que vierem a ocorrer após julgamento dos recursos, estarão à disposição dos candidatos no link Gabaritos A decisão final da Banca Virtual será soberana, definitiva e irrecorrível. 6 DAS CORREÇÕES EM VÍDEO 6.1 Todas as questões do Simulado Virtual serão corrigidas em vídeo aulas pelos professores da Banca Virtual. 6.2 As correções somente poderão ser assistidas após o preenchimento da Folha de Respostas Virtual. 6.3 As correções serão disponibilizadas juntamente com resultado do Simulado Virtual, podendo ser assistidas por até 30 dias após a realização da prova, limitado a 5 visualizações por vídeo. 7. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 7.1. O candidato poderá obter informações e orientações sobre o Simulado Virtual, tais como Editais, processo de inscrição, horário de prova, gabaritos, ranking e resultados dos recursos no endereço eletrônico /simuladovirtual e na sua Sala Virtual. 7.2 No caso de aprovação em concurso público, o candidato autoriza a divulgação de seu nome pela imprensa ou qualquer meio de comunicação, como aluno do Concurso Virtual, sem obrigação pecuniária por parte deste No Simulado Virtual serão consideradas a legislação atualizada e as alterações em dispositivos legais e normativos até 23 de Janeiro de Os casos omissos serão resolvidos pela Comissão de Simulado. Rio de Janeiro, 18 de Fevereiro de Rodrigo Menezes Presidente da Comissão de Simulado 3

4 ANEXO I Quadro Provas Conteúdos Programáticos Cargos: Analista - Especialidade em Direito e Técnico Administrativo Prova/ Tipo Área de Conhecimento Número Peso Caráter de Itens (P1)Objetiva Língua Portuguesa 14 2 Eliminatório e Demais conteúdos 36 1 classificatório referentes aos conhecimentos básicos (P2) Objetiva Conhecimentos Específicos 70 2 DOS OBJETOS DE AVALIAÇÃO CONHECIMENTOS BÁSICOS PARA O CARGO DE TÉCNICO BANCÁRIO NOVO: LÍNGUA PORTUGUESA: 1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência nominal e verbal. 11 Significação das palavras. 12 Redação Oficial. MATEMÁTICA: 1 Juros simples e compostos: capitalização e descontos. 2 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. 3 Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos. 4 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. 5 Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas. RACIOCÍNIO LÓGICO: 1 Princípios do raciocínio lógico: conectivos lógicos; diagramas lógicos; lógica de argumentação; interpretação de informações de natureza matemática; probabilidade. ATUALIDADES: 1 Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais que desenvolvimento sustentável, ecologia, economia, educação, educação a distância, energia, política, redes sociais (Twitter, Facebook, Google+, Linkedin), relações internacionais, responsabilidade socioambiental, segurança, sociedade e tecnologia. ÉTICA: 1 Conceito de ética. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional. 3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na Internet). LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: 1 Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque); Lei nº 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF); Lei 4

5 Complementar nº 7/1970 (PIS). 2 Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência). 3 Lei nº /2004 (Bolsa Família). CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS PARA O CARGO DE TÉCNICO BANCÁRIO NOVO: ATENDIMENTO: 1 Legislação: Lei nº 8.078/1990 (dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências); Resoluções CMN/Bacen nº 3.694/2009 (dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras) e alterações posteriores. 2 Marketing em empresas de serviços: marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 4 Propaganda e promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros do setor bancário. CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 3 Cheque: requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4 Sistema de pagamentos brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito, financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; sistema de seguros privados: sociedades de capitalização; Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro. 7.1 Mercado monetário. 7.2 Mercado de crédito. 7.3 Mercado de capitais: ações características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão. 7.4 Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado primário e mercado secundário. 9 Produtos bancários: Programa Minha Casa Minha Vida; Crédito Rural Agronegócio; Microcrédito Produtivo Orientado; Cartões; Penhor; Loterias; Financiamento Estudantil (FIES). 10 Correspondentes Bancários. 5