Data: 29/01/2018 Prova: 59º EHCS DIA 1 Tipo B Tipo: B ÉTICA CONCORRENCIAL 1) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A empresa socialmente responsável traz mais valores para si, criando diferenciais positivos em relação às concorrentes. Podemos, então, afirmar que isso pode ser visto, também, como uma forma indireta de: (a) Política social. (b) Obtenção de lucro. (c) Concorrência desleal. (d) Engano à sociedade. (e) Burla aos aspectos regulatórios da atividade. 2) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação à Gestão de Pessoas, podemos afirmar que: (a) A missão do corretor de seguros é assessorar o segurado e as pessoas que o rodeiam. (b) A empresa deve manter com os funcionários uma relação filantrópica. (c) A empresa deve insistir em administrar pessoas como se fossem parte de seus recursos, como sujeitos passivos e inertes da organização. (d) Se não houver uma boa gestão de pessoas, todo o restante da organização não estará comprometido. (e) A área de recursos humanos deve ser compreendida como o coração de uma empresa. 3) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sabemos que a distinção entre Ética e Moral assume grande importância nos grupos sociais; então, podemos afirmar que: ( ) A Moral consiste num sistema de normas, valores e princípios, ou seja, num conjunto de padrões de conduta, preceitos, comandos, proibições e ideais de vida. ( ) A Ética é a Ciência que estuda as relações entre o indivíduo e o contexto social no qual ele se insere. ( ) A Moral é constituída exclusivamente dos valores assimilados por uma determinada sociedade, os quais podem ter como fundamento, inclusive, uma tradição religiosa. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,V,F (b) V,F,V (c) V,V,V (d) F,V,V (e) F,F,V 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:1
ÉTICA CONCORRENCIAL 4) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Podemos afirmar que o Departamento de Estudos Econômicos: (a) Terá como função a elaboração de pareceres e estudos econômicos, sendo dirigido por um economista chefe. (b) Terá como função a elaboração de pareceres jurídicos, sendo dirigido por um advogado. (c) Terá como função fiscalizar os estudos econômicos. (d) Será dirigido por um estatístico que realizará gráficos de acompanhamento dos estudos econômicos. (e) Terá como função a realização de pareceres estatísticos, sendo dirigido por um administrador de empresas. 5) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Venda casada, preço predatório, cartel são práticas reprimidas pelo SBDC - Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência -, e podemos afirmar que se constituem em modalidades de burla à: (a) Livre iniciativa. (b) Concorrência sucessiva. (c) Repartição de mercados. (d) Ética concorrencial. (e) Liberdade de precificação. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:2
MATEMÁTICA FINANCEIRA 6) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Taxa de juros é a razão entre os juros pagos no do período e o valor originalmente aplicado. Para operações financeiras, consideramos o ano comercial como tendo dias. (a) início / 360 (b) final / 360 (c) início / 365 (d) final / 365 (e) início / 366 7) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Ao fazer um seguro, Maria Helena deverá pagar R$ 3.500,00 de prêmio à vista. A Seguradora oferece a opção de pagar daqui a dez meses, com taxa de juros simples de 3% a.m. O valor dos juros cobrados pela Seguradora é de: (a) R$ 900,00 (b) R$ 1.000,00 (c) R$ 1.050,00 (d) R$ 1.100,00 (e) R$ 1.250,00 8) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Um equipamento eletrônico custa à vista R$ 7.000,00 e é vendido com uma entrada e mais 12 parcelas mensais, postecipadas, de R$ 500,00, a uma taxa de juros compostos de 1,5% ao mês. O valor pago como entrada é de (despreze os centavos): (a) R$ 1.536,00 (b) R$ 1.700,00 (c) R$ 1.853,00 (d) R$ 2.038,00 (e) R$ 2.221,00 9) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O valor atual de um título, cujo valor nominal é de R$ 12.000,00, com desconto seis meses antes do seu vencimento, a uma taxa de desconto simples de 2% ao mês, é de: (a) R$ 9.160,00 (b) R$ 10.560,00 (c) R$ 11.200,00 (d) R$ 11.950,00 (e) R$ 13.490,00 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:3
MATEMÁTICA FINANCEIRA 10) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Os juros gerados em uma aplicação de R$ 25.000,00, a uma taxa de juros simples de 1% ao mês, ao final de 24 meses, são de: (a) R$ 3.000,00 (b) R$ 4.000,00 (c) R$ 6.000,00 (d) R$ 7.500,00 (e) R$ 8.000,00 11) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Alice investe R$ 1.500,00 no primeiro dia do mês em um Banco e, no primeiro dia do mês seguinte, o Banco devolve para Alice R$ 1.650,00. A taxa de juros simples do período é de: (a) 10% (b) 12% (c) 15% (d) 17% (e) 20% 12) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O valor do desconto composto recebido ao se resgatar, 5 meses antes do vencimento, um título de R$ 39.000,00, a uma taxa de desconto composto de 1% ao mês, é de (despreze os centavos): (a) R$ 1.563,00 (b) R$ 1.720,00 (c) R$ 1.892,00 (d) R$ 2.081,00 (e) R$ 2.268,00 13) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Lara possui uma loja e a aluga por R$ 1.000,00 ao mês. Considerando-se que a melhor aplicação no mercado financeiro é de 3,25% a.m. e que o recebimento do aluguel é no final do mês, a primeira estimativa de valor da loja é de (despreze os centavos): (a) R$ 23.820,00 (b) R$ 27.540,00 (c) R$ 27.930,00 (d) R$ 30.769,00 (e) R$ 32.800,00 14) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A taxa anual equivalente a 1,5% ao trimestre é de: (a) 6,14% a.a. (b) 7,04% a.a. (c) 7,81% a.a (d) 8,25% a.a (e) 8,50% a.a. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:4
MATEMÁTICA FINANCEIRA 15) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Um automóvel é financiado em 48 parcelas mensais de R$ 1.500,00, a uma taxa de juros compostos de 1% ao mês e uma carência de quatro meses. O valor à vista do automóvel é de (despreze os centavos): (a) R$ 47.556,00 (b) R$ 49.725,00 (c) R$ 51.856,00 (d) R$ 53.134,00 (e) R$ 55.286,00 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:5
TEORIA GERAL DO SEGURO 16) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A apólice típica de seguro de armazéns ou depósitos, em que o valor em risco é variável no decorrer da vigência do seguro, é chamada de: (a) Ajustável. (b) Aberta. (c) Averbação. (d) Avulsa. (e) Riscos operacionais. 17) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Os riscos que somente afetam os indivíduos ou empresas em particular, e não a sociedade, e para os quais, também, só existem duas possibilidades: perder ou não perder, denominam-se: (a) Riscos do negócio. (b) Riscos especulativos. (c) Riscos fundamentais. (d) Riscos particulares. (e) Riscos individuais. 18) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) O é um tipo de pulverização em que o segurador transfere para um ressegurador parte do risco assumido, sendo, em resumo, um do seguro. (a) cosseguro / resseguro (b) cosseguro / seguro (c) seguro / cosseguro (d) seguro / resseguro (e) resseguro / seguro 19) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Na atividade de seguros, a reunião de um grupo de pessoas, com interesses seguráveis comuns, que concorrem para a formação de uma massa econômica, com a finalidade de suprir, em determinado momento, necessidades eventuais de algumas daquelas pessoas do grupo ou de parte do grupo, é chamada de: (a) Grupo segurável. (b) Mutualismo. (c) Condomínio. (d) Associação. (e) Coletivo. 20) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Os instrumentos essenciais do contrato de seguros são: (a) Prêmio e risco. (b) Prazo e risco. (c) Proposta e apólice. (d) Sinistro e prêmio. (e) Prazo e sinistro. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:6
TEORIA GERAL DO SEGURO 21) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Defina o valor matemático do risco, considerando uma amostra de 8.000 apólices com a incidência de 280 sinistros e R$3.500.000,00 de prejuízos: (a) 0,05% (b) 1% (c) 2% (d) 3,5% (e) 4% 22) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sobre o limite máximo de garantia, é correto afirmar que: ( ) Especialmente nos seguros de vida, a importância segurada recebe o nome de capital segurado. ( ) Nos Seguros de Danos, a importância segurada é atribuída pelo segurador e deve ser superior ao valor do bem. ( ) No Seguro de Pessoas, como não se pode estimar o valor em risco, não há limite para determinação do capital segurado. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,V,V (b) V,V,F (c) F,V,V (d) V,F,V (e) F,F,V 23) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Calcule o prêmio com base na tabela "pro rata temporis", utilizando as informações a seguir: Importância segurada: R$ 700.000,00 Prazo de vigência: 120 dias Taxa: 1% Valor matemático do risco: 2,0% (a) R$ 236,00 (b) R$ 1.100,10 (c) R$ 1.836,00 (d) R$ 2.301,36 (e) R$ 3.730,26 24) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Durante a avaliação dos prejuízos de um sinistro, verificou-se que o Valor de Atual de um bem era de R$ 60.000,00 e o seu Valor de Novo era de R$ 100.000,00. Assim, em seu relatório, o regulador do sinistro afirmou que a depreciação de valor incorrida por esse bem foi de: (a) 20% (b) 30% (c) 40% (d) 50% (e) 60% 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:7
TEORIA GERAL DO SEGURO 25) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A medida de frequência relativa de sinistros, obtida pela relação entre o número de sinistros ocorridos e o número de riscos pesquisados, é denominada: (a) Probabilidade. (b) Porcentagem. (c) Custo médio de sinistros. (d) Experimentos aleatórios. (e) Valor matemático do risco. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:8
LEGISLAÇÃO E ORGANIZAÇÃO PROFISSIONAL 26) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com a legislação em vigor, o corretor de seguro, pessoa natural ou jurídica, tem a seguinte limitação de atuação territorial: (a) No Município do seu domicílio. (b) No Estado do seu domicílio. (c) Em todo o território nacional. (d) No território determinado pela SUSEP. (e) Na base territorial determinada pelo CNSP. 27) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA É atribuição do Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP - aplicar as Sociedades Seguradoras estrangeiras, autorizadas a operar no Brasil, as mesmas regras de direitos, vedações e/ou restrições aplicadas às Sociedades Seguradoras brasileiras. O princípio adotado neste caso é o(a): (a) Absenteísmo. (b) Cumulatividade. (c) Reciprocidade. (d) Provisão. (e) Mutualismo. 28) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação à legislação que disciplina a atividade de Seguro, Previdência Privada, Capitalização e Resseguro no país, podemos afirmar que: ( ) A Constituição Federal prevê que é de competência da União fiscalizar as operações de natureza financeira, especialmente as de crédito, câmbio e capitalização, bem como as de seguros e de previdência privada. ( ) Ainda não existe no Brasil uma lei que regule a profissão de corretor de seguros. ( ) O Código Civil contém disposições sobre a corretagem e seguros. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,F,V (b) V,F,F (c) V,V,V (d) F,V,F (e) F,V,V 29) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Compete à Superintendência de Seguros Privados - SUSEP: (a) Proceder à liquidação das Seguradoras que tiverem cassada a autorização para funcionar no Brasil. (b) Regular a instalação e o funcionamento das bolsas de seguro. (c) Fixar normas gerais de contabilidade e estatísticas a serem observadas pelas seguradoras. (d) Estipular índices e demais condições técnicas sobre tarifas. (e) Fixar as diretrizes e normas da política de seguros privados. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:9
LEGISLAÇÃO E ORGANIZAÇÃO PROFISSIONAL 30) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com o objetivo de viabilizar uma proposta de alto valor de exposição ao risco, "elevada importância segurada", a Sociedade Seguradora decide pulverizá-lo, utilizando o mecanismo do resseguro com ressegurador sediado no Brasil. Neste caso, pode-se considerar o ressegurador como: (a) Admitido. (b) Eventual. (c) Local. (d) De jurisdição especial. (e) Cumulativo. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:10
DIREITO DO SEGURO 31) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) As perdas e danos compõem-se de danos e lucros no seguro de Responsabilidade Civil. (a) emergentes / exorbitantes (b) decrescentes / cessantes (c) iminentes / exorbitantes (d) emergentes / cessantes (e) decrescentes / exorbitantes 32) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação aos direitos do consumidor, no contexto do contrato de seguro, podemos afirmar que: (a) O direito à informação é garantido ao segurado, de modo que somente o corretor de seguros tem o dever de informar as condições e características do contrato de seguro. (b) A seguradora poderá omitir aspectos técnico-atuariais, mesmo que estes possam interferir na manifestação de vontade do consumidor em contratar determinado seguro. (c) O consumidor terá, necessariamente, direito à inversão do ônus da prova, independentemente da veracidade dos fatos ou das suas características pessoais. (d) O contrato de adesão é desprovido da garantia de cognoscibilidade. (e) A inversão do ônus da prova acontecerá a critério do juiz quando este entender que o consumidor é hipossuficiente e quando as alegações do consumidor lhe parecerem verossímeis, ou seja, tiverem aparência de verdade. 33) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Ao preencher a proposta de seguro, o proponente/consumidor deve ter prévio conhecimento das cláusulas contratuais. Caso isso não ocorra, a garantia de cognoscibilidade não terá sido cumprida, e o contrato: (a) Obrigará a seguradora, sem obrigar o proponente. (b) Obrigará o proponente, sem obrigar a seguradora. (c) Obrigará a seguradora e o proponente. (d) Obrigará o proponente e seu corretor de seguro. (e) Não obrigará nenhuma das partes. 34) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A proposta de seguro representa um instrumento fundamental para negociação entre o segurado e a seguradora. Trata-se de instrumento importante para comprovação da celebração dos seguros em todos os ramos de negócio, com exceção do seguro: (a) De transportes. (b) De Automóvel. (c) De Responsabilidade Civil Operações. (d) DPVAT. (e) Residencial. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:11
DIREITO DO SEGURO 35) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O contrato de seguro possui Partes e Elementos. Correlacione os melhores conceitos e exemplos aplicáveis a cada um: 1) Partes do Contrato de Seguro. 2) Elementos do Contrato de Seguro. ( ) Garantia. ( ) Interesse Segurável. ( ) Empresarialidade. ( ) Estipulante. Agora assinale a alternativa correta: (a) 1,1,1,2 (b) 1,2,1,1 (c) 1,2,2,2 (d) 2,1,1,1 (e) 2,2,2,1 36) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Quando nos referimos a Novo Seguro sobre Mesmo Interesse Segurável e Mesmo Risco, é correto afirmar que: I) A legislação em vigor autoriza a sua contratação, mas exige que as seguradoras envolvidas sejam informadas de maneira formal. II) A regulação do sinistro deve ter como base a Cláusula de Concorrência de Apólices. III) As seguradoras envolvidas têm participação na indenização de forma proporcional ao risco que garantiram. Agora assinale a alternativa correta: (a) Somente I é proposição verdadeira. (b) Somente II é proposição verdadeira. (c) Somente I e II são proposições verdadeiras. (d) Somente II e III são proposições verdadeiras. (e) I, II e III são proposições verdadeiras. 37) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Dentre as principais fontes do Direito, estão a lei, os costumes. Sobre a Jurisprudência, podemos afirmar que: (a) É o resultado dos estudos e pesquisas de pensadores. (b) Trata-se de norma jurídica escrita e obrigatória. (c) É a Constituição Federal de 1988. (d) Consiste no conjunto de reiteradas decisões dos tribunais sobre determinada matéria. (e) Compreende as diretrizes do Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:12
DIREITO DO SEGURO 38) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O interesse segurável é o objeto do contrato de seguro, pois é sobre ele que recai a garantia. O ensinamento que nos diz que é indispensável que aquele que propõe a contratação do seguro tenha interesse concreto em prevenir os danos ou perdas que possam afetar o bem sobre o qual recai o risco denomina-se: (a) Princípio da Boa-Fé. (b) Teoria da Necessidade. (c) Teoria Geral do Seguro. (d) Lei dos Grandes Números. (e) Princípio do Mutualismo. 39) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA No Brasil, o chamado Direito Positivo (ou Direito Escrito) consiste num conjunto de normas jurídicas que visam assegurar a convivência e a paz social. As normas jurídicas possuem caráter coercitivo que representam: (a) O livre-arbítrio da vontade individual. (b) Valores morais. (c) A obrigatoriedade imposta pelo Estado à sociedade. (d) A faculdade de comportamento conforme os valores individuais. (e) A prerrogativa das pessoas em fazer prevalecer os próprios interesses em face dos direitos coletivos. 40) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A apólice de seguro é um instrumento contratual que formaliza a negociação entre segurado e seguradora. As apólices que permitem ao segurado realizar a sua transferência a terceiros mediante "endosso em preto" denomina-se: (a) Nominativa. (b) À ordem. (c) Ao portador. (d) Contributária. (e) Não contributária. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:13
CAPITALIZAÇÃO 41) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação às vendas de títulos de capitalização, uma excelente forma de contornar as objeções feitas pelo cliente é: (a) Não dar atenção. (b) Mostrar que todos os produtos do mercado também possuem pontos negativos. (c) Ressaltar os benefícios que o título oferece. (d) Dar um desconto no preço do título. (e) Desistir da venda, pois não será concretizada. 42) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Associe as modalidades apresentadas às suas respectivas características. 1) Modalidade Popular. 2) Modalidade Incentivo. 3) Modalidade Tradicional. 4) Modalidade Compra-Programada. ( ) Disponibiliza ao titular a faculdade de optar, sem qualquer outro custo, pelo recebimento do bem ou serviço referenciado na ficha de cadastro, subsidiado por acordos comerciais celebrados com indústrias, atacadistas ou empresas comerciais. ( ) Tem por objetivo restituir ao titular, ao final do prazo de vigência, no mínimo, o valor total dos pagamentos efetuados pelo subscritor, desde que todos os pagamentos previstos tenham sido realizados nas datas programadas, sendo vedada qualquer vinculação da Provisão Matemática para Capitalização à aquisição de bem ou serviço. ( ) Propicia a participação do titular em sorteios, sem que haja devolução integral dos valores pagos, permitindo-se, inclusive, que o título não devolva, no final da vigência, ao titular tudo o que foi pago pelo subscritor. Há custeio mínimo para sorteio. ( ) Vinculada a um evento promocional de caráter comercial instituído pelo subscritor, uma empresa interessada em alavancar a venda de seus produtos (empresa promotora do evento), adquire títulos de capitalização junto a uma sociedade de capitalização para permitir que seus consumidores, ao adquirirem seus produtos, participem de uma determinada promoção comercial a ser realizada por meio dos sorteios constantes do título. Agora assinale a alternativa correta: (a) 1,2,3,4 (b) 4,3,1,2 (c) 2,1,4,3 (d) 3,1,2,4 (e) 3,4,2,1 43) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Para que uma sociedade de capitalização possa iniciar sua operação no mercado de títulos de capitalização, deve-se observar a necessidade de autorização, atualmente processada pelo(a): (a) Superintendência de Seguros Privados - SUSEP. (b) Federação Nacional de Capitalização - FENACAP. (c) Conselho Monetário Nacional - CMN. (d) Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP. (e) Banco Central - BACEN. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:14
CAPITALIZAÇÃO 44) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Para efeito de registro das operações e parâmetros para títulos de capitalização, no que diz respeito à prevenção à lavagem de dinheiro, as operações são divididas em dois grupos: (a) Mensuráveis objetivamente e subjetivas. (b) Reais e genéricas. (c) Financeiras e não financeiras. (d) Bancárias e comerciais. (e) Éticas e morais. 45) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A etapa final do processo de lavagem de dinheiro pode ser definida como: (a) Ocultação. (b) Colocação. (c) Remoção. (d) Integração. (e) Camuflagem. 46) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O prazo mínimo de vigência de um título de capitalização, conforme determinado pela regulamentação em vigor, é de: (a) 12 meses. (b) 24 meses. (c) 36 meses. (d) 48 meses. (e) 60 meses. 47) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Associe as colunas abaixo, de forma que expliquem a composição de cada pagamento feito pelo subscritor de um título de capitalização: 1) Quota de sorteio. 2) Quota de capitalização. 3) Quota de carregamento. ( ) É o percentual de cada pagamento destinado à constituição do capital a ser resgatado. ( ) É o percentual do pagamento que tem por finalidade custear os prêmios de sorteios que serão distribuídos em cada série. ( ) É o percentual do pagamento destinado a cobrir os custos de despesas com corretagem, colocação e administração do título de capitalização, emissão, divulgação, atendimento ao cliente, desenvolvimento de sistema e o lucro da sociedade de capitalização. Agora assinale a alternativa correta: (a) 1,2,3 (b) 2,3,1 (c) 1,3,2 (d) 2,1,3 (e) 3,2,1 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:15
CAPITALIZAÇÃO 48) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA "Período de tempo, contado a partir do início de vigência do título, que o titular terá que aguardar para poder receber o valor de resgate." Essa definição refere-se ao: (a) Prazo de Suspensão. (b) Prazo de Vigência. (c) Prazo de Pagamento. (d) Prazo de Prescrição. (e) Prazo de Carência. 49) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Nas condições gerais, é admitida a previsão do parcelamento do pagamento do prêmio de sorteio. Nesse caso, o prêmio de sorteio se transforma numa espécie de renda mensal recebida pelo titular, que deverá ser paga no máximo em: (a) 6 meses. (b) 12 meses. (c) 15 meses. (d) 20 meses. (e) 24 meses. 50) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Para realizar uma venda bem-feita de capitalização, o corretor deve conhecer as necessidades do cliente; nesse item, é correto afirmar que: (a) O melhor tipo de pergunta para descobrir as necessidades do cliente não são as perguntas exploratórias. (b) A pergunta é um importante instrumento de vendas para determinar as necessidades do cliente. (c) Para poder identificar as necessidades do cliente, o profissional de vendas não precisa escutar e observar, com atenção, as mensagens verbais e não verbais desse cliente. (d) Para checar o entendimento do que foi dito pelo cliente não é importante fazer perguntas de confirmação. (e) Não é interessante fazer perguntas estratégicas, de modo a descobrir as necessidades do cliente. 59º EHCS DIA 1 Tipo B Data: 29/01/2018 Página:16