PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR. O órgão fiscalizador das entidades abertas de Previdência Complementar - EAPC é o(a):

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1 Data: 12/06/2018 Prova: 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Tipo: A PREVIDÊNCIA COMPLEMENTAR 1) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O órgão fiscalizador das entidades abertas de Previdência Complementar - EAPC é o(a): (a) Conselho Nacional de Seguros Privados - CNSP. (b) Superintendência Nacional de Previdência Complementar PREVIC. (c) Conselho Nacional de Previdência Complementar - CNPC. (d) Banco Central do Brasil - BACEN. (e) Superintendência de Seguros Privados SUSEP. 2) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Sobre os valores garantidos, é correto afirmar que: ( ) Representam direitos dos participantes e/ou dos beneficiários, previstos em determinadas modalidades de planos de Previdência Complementar Aberta. ( ) Nos planos com cobertura por sobrevivência, é obrigatória a previsão de dois valores garantidos: resgate e portabilidade. ( ) O saldamento consiste na manutenção da cobertura originalmente contratada, com redução proporcional do valor do benefício contratado. Agora assinale a alternativa correta. (a) F,F,V (b) V,V,V (c) V,V,F (d) V,F,V (e) F,V,F 3) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Ocorrido o evento gerador de pagamento do benefício, os valores das rendas serão, a partir da data de sua concessão, atualizados: (a) Mensalmente. (b) A cada três meses. (c) Semestralmente. (d) Anualmente. (e) Somente se a empresa prometer em contrato. 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:1

2 SEGUROS DE PESSOAS 4) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA À cobertura que garante indenização em caso de perda do emprego dá-se o nome de: (a) Seguro Vitalício. (b) Prestamista. (c) Invalidez Laboral Permanente por Doença. (d) Perda de Renda. (e) Doenças Graves. 5) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA No que se refere ao Carregamento, é correto afirmar que: I) O critério e a forma de cobrança do carregamento deverão constar da proposta de contratação. II) Para as coberturas estruturadas na modalidade de contribuição variável, o máximo a ser cobrado é de 30%. III) O carregamento poderá ser cobrado no pagamento dos prêmios, no resgate ou na portabilidade de recursos. IV) Para as coberturas estruturadas na modalidade de benefício definido, o máximo a ser cobrado é de 10%. Agora assinale a alternativa correta: (a) Somente I e III são proposições verdadeiras. (b) Somente II e IV são proposições verdadeiras. (c) Somente I, II e III são proposições verdadeiras. (d) Somente I, II e IV são proposições verdadeiras. (e) I, II, III e IV são proposições verdadeiras. 6) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A renovação automática do plano de seguro, desde que haja previsão expressa nas Condições Gerais do plano, poderá ocorrer: (a) Uma única vez. (b) Duas vezes, desde que por igual período. (c) Sempre que forem permitidas apenas as renovações expressas. (d) Quantas vezes forem necessárias, mediante solicitação do segurado. (e) Automaticamente. 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:2

3 NOÇÕES DE MERCADO FINANCEIRO E CÁLCULOS 7) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA É(são) objetivo(s) da Operação de Mercado Aberto, realizadas pelo Banco Central do Brasil: (a) Realizar a venda de moeda estrangeira a bancos comerciais. (b) Regular a taxa de câmbio e o fluxo de capitais estrangeiros. (c) Cobrir perdas permanentes de liquidez dos bancos comerciais. (d) Regular a oferta monetária, o custo do dinheiro e a taxa de juros na economia. (e) Regular as taxas de inflação e de desemprego do país. 8) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Determinada empresa que necessita de recursos financeiros para ampliar sua capacidade produtiva poderá recorrer, para obtê-los, a: (a) Corretoras de imóveis. (b) Empresas exportadoras. (c) Intermediários financeiros. (d) Empreiteiras. (e) Casas de câmbio. 9) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Durante um determinado ano, um país teve uma taxa anual de crescimento de 4,3%. A taxa mensal de crescimento (no regime de juros compostos) equivalente a essa taxa anual é de: (a) 0,30% a.m. (b) 0,35% a.m. (c) 0,40% a.m. (d) 0,45% a.m. (e) 0,50% a.m. 10) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Um empréstimo de R$ ,00 foi concedido a uma taxa de juros de 20% a.a., resultando no montante de R$ ,00. Considerando juros simples exatos e um ano com 365 dias, o período do empréstimo foi de: (a) 186 dias. (b) 218 dias. (c) 244 dias. (d) 292 dias. (e) 314 dias. 11) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Um investidor aplicou R$ 3.000,00 por 52 meses em um título de renda fixa, cujo rendimento (juros compostos) é equivalente à inflação ocorrida no período. Se a inflação no período foi de 4,91% a.a., o montante resultante desse investimento foi de (despreze os centavos): (a) R$ 3.692,00 (b) R$ 3.956,00 (c) R$ 4.007,00 (d) R$ 4.088,00 (e) R$ 4.101,00 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:3

4 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS 12) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Enquanto o vendedor de produtos vende algo concreto ao cliente, o prestador de serviços vende um(a): (a) Segurança. (b) Benefício mútuo. (c) Conceito. (d) Promessa de satisfação. (e) Benefício indireto. 13) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA As necessidades de serviços dos clientes não mudam repentinamente. Portanto, antes de pensar em um novo serviço ou mesmo avaliar como os clientes estão vendo os serviços atuais, o melhor caminho é a: (a) Retenção da atratividade. (b) Redefinição da estratégia. (c) Contenção dos investimentos. (d) Dispersão da atratividade. (e) Pesquisa de mercado. 14) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Quando se analisam os atributos indispensáveis ao profissional de vendas, podemos afirmar que ele é um fator essencial no processo de transformação de "desejo" em "moeda". É um estado de espírito que deve ser associado a planos definidos, conhecimentos, autoconfiança e força de vontade. Trata-se da: (a) Paciência. (b) Persistência (c) Organização. (d) Memória. (e) Pontualidade. 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:4

5 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 15) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor que for cobrado indevidamente por dívida já paga tem direito de exigir do fornecedor a restituição em: (a) Dobro. (b) Triplo. (c) Quádruplo. (d) Quíntuplo. (e) Sêxtuplo. 16) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação aos conceitos trazidos pelo Código de Defesa do Consumidor, podemos afirmar que: ( ) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. ( ) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. ( ) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. ( ) Incluem-se no conceito de serviço as atividades decorrentes das relações de caráter trabalhista. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,F,V,V (b) V,F,F,F (c) V,V,V,F (d) F,F,V,V (e) F,V,V,V 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:5

6 ÉTICA PROFISSIONAL 17) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Uma série de valores que cada grupo elegeu como importantes para si não significa que, necessariamente, será importante para outro. Sendo assim, cada grupo social possui o seu sistema moral baseado em sua própria: (a) Conceituação e responsabilidade. (b) História e tradição. (c) Interpretação e vontade. (d) Obrigação e hábito. (e) Definição e legislação. 18) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Além dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o eficiente desempenho profissional, isto é, "saber fazer", "fazer bem" e "querer fazer" o trabalho, há que ser considerado, sempre, o aspecto, articulado às competências para a excelência do desempenho profissional. (a) ético (b) estratégico (c) mercadológico (d) da atratividade (e) da pesquisa 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:6

7 PREVENÇÃO À LAVAGEM DE DINHEIRO 19) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com a Circular SUSEP nº 445/2012, as sociedades, resseguradores e corretores devem desenvolver e implementar, na forma da lei e da regulamentação vigentes, procedimentos de controles internos, efetivos e consistentes com a natureza, complexidade e riscos das operações realizadas, dentre as quais: (a) Manutenção forçada de convênios internacionais, especialmente com o FBI norte-americano e com a INTERPOL. (b) Criação de estrutura de sindicância específica, voltada exclusivamente à investigação de casos de lavagem de dinheiro ocorridos no interior da organização. (c) Necessidade de contratação de policiais aposentados, preferencialmente com experiência junto à Polícia Técnica na área de falsificação. (d) Elaboração de critérios e implementação de procedimentos de identificação de clientes, beneficiários, terceiros e outras partes relacionadas, e de manutenção de registros referentes a produtos e procedimentos expostos ao risco de servirem à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo. (e) Elaboração forçada de convênios de cooperação com países lusófonos, em virtude da identidade da língua. 20) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O crime de lavagem de dinheiro se caracteriza como sendo o(a): (a) Conjunto de operações comerciais ou financeiras que buscam a incorporação na economia de cada país, de modo transitório ou permanente, de recursos, bens e valores de origem ilícita. (b) Prática consistente na falsificação de moeda. (c) Processo irregular de recuperação de notas usadas, realizado pela casa da moeda. (d) Prática reiterada consistente na aquisição de recursos financeiros, concedidos através de financiamentos autorizados pelo Governo Federal. (e) Aplicação em instituições financeiras governamentais de verbas públicas concedidas por autoridades estatais. 26º EX CTS - VENDA DIRETA VIDA E PREVIDÊNCIA Data: 12/06/2018 Página:7