NOÇÕES DE DIREITO DO SEGURO

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1 Data: 12/06/2018 Prova: 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Tipo: A NOÇÕES DE DIREITO DO SEGURO 1) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Em relação ao Direito, seus conceitos e princípios, podemos afirmar que: ( ) O Direito é uma ciência social que tem por objeto o estudo das normas jurídicas, de seus elementos, de seus atributos, de sua interpretação e aplicação. ( ) São as normas jurídicas que regulam as situações jurídicas entre os sujeitos e que são capazes de assegurar a convivência e a paz social. ( ) A vida em sociedade seria impossível sem a existência de um certo número de normas reguladoras do procedimento dos homens. ( ) As normas jurídicas possuem um caráter coercitivo, ou seja, não estão sujeitas ao livre arbítrio da vontade individual. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,V,V,V (b) V,F,V,V (c) V,F,V,F (d) V,F,F,V (e) F,F,F,V 2) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Quanto aos elementos do contrato de seguro, a consiste na obrigação da seguradora de assegurar a proteção do interesse legítimo do segurado. Já consiste na obrigação daquele que contrata o seguro para fazer jus à garantia que pretende obter da seguradora. (a) apólice / a indenização (b) garantia / o prêmio (c) indenização / o interesse segurável (d) empresarialidade / a proposta (e) solidariedade / a garantia 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:1

2 CONCEITOS BÁSICOS DE SEGUROS 3) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O contrato de seguro é norteado por cláusulas expressas através das: (a) Condições Gerais, somente. (b) Condições Particulares, somente. (c) Condições Gerais e Condições Restritas. (d) Condições Particulares e Condições Opcionais. (e) Condições Gerais, Condições Especiais e Condições Particulares. 4) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Os cinco elementos básicos, essenciais, que compõem o contrato de seguro são:, segurado,, prêmio e. (a) probabilidade / segurador / sinistro (b) risco / segurador / indenização (c) segurador / mutualismo / risco (d) probabilidade / mutualismo / sinistro (e) risco / probabilidade / indenização 5) CORRELACIONE AS COLUNAS ABAIXO E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O novo Código Civil Brasileiro determinou uma nova classificação dos seguros privados, dividindo-os em Seguros de Danos e Seguros de Pessoas. Sendo assim, associe os tipos de coberturas com a classificação dada pelo Código Civil. 1) Seguros de Danos. 2) Seguros de Pessoas. ( ) Seguros de Bens. ( ) Seguros de Vida. ( ) Seguros de Saúde. ( ) Seguros de Responsabilidades. Agora assinale a alternativa correta: (a) 1,1,2,2 (b) 1,2,1,2 (c) 1,2,2,1 (d) 1,1,2,1 (e) 2,1,2,1 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:2

3 RE - MASSIFICADOS E MULTIRRISCOS 6) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA No Seguro Multirrisco, a unidade de risco considerada é: (a) O endereço segurado. (b) O endereço do corretor. (c) O endereço da seguradora. (d) O endereço de correspondência da seguradora. (e) Cada risco isolado em cada endereço segurado. 7) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA É cobertura adicional do Seguro Compreensivo Condomínio: (a) Responsabilidade Civil Familiar. (b) Responsabilidade Civil Síndico. (c) Responsabilidade Civil Hospedagem. (d) Serviço de desentupimento em áreas comuns. (e) Serviço de limpeza de caixa-d'água. 8) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA No Seguro Compreensivo Empresarial, a cobertura adicional que garante ao empregador os prejuízos que venha a sofrer em consequência de roubo, furto, apropriação indébita ou quaisquer outros delitos contra seu patrimônio, cometidos por seus empregados, com vínculo empregatício, denomina-se: (a) Roubo de bens. (b) Roubo de valores. (c) Fidelidade de empregados. (d) Despesas de recomposição de registros e documentos. (e) Responsabilidade civil. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:3

4 SEGUROS DE AUTOMÓVEIS 9) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA São coberturas adicionais do Seguro de Responsabilidade Civil Facultativo - RCF, além de Dano Estético: (a) Danos Materiais e Corporais. (b) Despesas Médico-Hospitalares e Carta Verde. (c) Danos Morais e Extensão de Perímetro do Seguro a países da América do Sul. (d) Danos Morais e DPVAT. (e) Valor de Novo e APP. 10) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA São alguns exemplos de serviços da cobertura adicional de Assistência 24 Horas, oferecidos pelas seguradoras: (a) Carro reserva, lucro cessante e troca de vidros. (b) Hospedagem, troca de acessórios e lanternagem. (c) Troca de faróis, motorista substituto e troca de pneus. (d) Chaveiro, hospedagem e remoção de passageiros acidentados. (e) Reparo no local, carro reserva e lucro cessante. 11) ANALISE AS PROPOSIÇÕES A SEGUIR E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA A Resolução CNSP 336/2016 instituiu as regras e os critérios para operação do Seguro Popular de Automóvel. Sobre este tipo de seguro, podemos afirmar que: I) Poderá ser comercializado nas modalidades Valor de Mercado Referenciado e Valor Determinado. II) A proposta de seguro deverá conter opção entre a utilização de oficina livre escolha ou de oficina pertencente à rede referenciada da seguradora e específica do produto. III) Um dos benefícios esperados para o seguro auto popular é a diminuição dos índices de roubo e furto. Agora assinale a alternativa correta: (a) Somente I é proposição verdadeira. (b) Somente I e II são proposições verdadeiras. (c) Somente I e III são proposições verdadeiras. (d) Somente II e III são proposições verdadeiras. (e) I, II e III são proposições verdadeiras. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:4

5 ESTRATÉGIAS DE COMERCIALIZAÇÃO DE SEGUROS 12) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Enquanto o vendedor de produtos vende algo concreto ao cliente, o prestador de serviços vende um(a): (a) Segurança. (b) Benefício mútuo. (c) Conceito. (d) Promessa de satisfação. (e) Benefício indireto. 13) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA As necessidades de serviços dos clientes não mudam repentinamente. Portanto, antes de pensar em um novo serviço ou mesmo avaliar como os clientes estão vendo os serviços atuais, o melhor caminho é a: (a) Retenção da atratividade. (b) Redefinição da estratégia. (c) Contenção dos investimentos. (d) Dispersão da atratividade. (e) Pesquisa de mercado. 14) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Quando se analisam os atributos indispensáveis ao profissional de vendas, podemos afirmar que ele é um fator essencial no processo de transformação de "desejo" em "moeda". É um estado de espírito que deve ser associado a planos definidos, conhecimentos, autoconfiança e força de vontade. Trata-se da: (a) Paciência. (b) Persistência (c) Organização. (d) Memória. (e) Pontualidade. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:5

6 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 15) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor que for cobrado indevidamente por dívida já paga tem direito de exigir do fornecedor a restituição em: (a) Dobro. (b) Triplo. (c) Quádruplo. (d) Quíntuplo. (e) Sêxtuplo. 16) ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E DEPOIS MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Com relação aos conceitos trazidos pelo Código de Defesa do Consumidor, podemos afirmar que: ( ) Produto é qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. ( ) Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. ( ) Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, inclusive as de natureza securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista. ( ) Incluem-se no conceito de serviço as atividades decorrentes das relações de caráter trabalhista. Agora assinale a alternativa correta: (a) V,F,V,V (b) V,F,F,F (c) V,V,V,F (d) F,F,V,V (e) F,V,V,V 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:6

7 ÉTICA PROFISSIONAL 17) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA Uma série de valores que cada grupo elegeu como importantes para si não significa que, necessariamente, será importante para outro. Sendo assim, cada grupo social possui o seu sistema moral baseado em sua própria: (a) Conceituação e responsabilidade. (b) História e tradição. (c) Interpretação e vontade. (d) Obrigação e hábito. (e) Definição e legislação. 18) MARQUE A ALTERNATIVA QUE PREENCHA CORRETAMENTE A(S) LACUNA(S) Além dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o eficiente desempenho profissional, isto é, "saber fazer", "fazer bem" e "querer fazer" o trabalho, há que ser considerado, sempre, o aspecto, articulado às competências para a excelência do desempenho profissional. (a) ético (b) estratégico (c) mercadológico (d) da atratividade (e) da pesquisa 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:7

8 PREVENÇÃO À LAVAGEM DE DINHEIRO 19) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA De acordo com a Circular SUSEP nº 445/2012, as sociedades, resseguradores e corretores devem desenvolver e implementar, na forma da lei e da regulamentação vigentes, procedimentos de controles internos, efetivos e consistentes com a natureza, complexidade e riscos das operações realizadas, dentre as quais: (a) Manutenção forçada de convênios internacionais, especialmente com o FBI norte-americano e com a INTERPOL. (b) Criação de estrutura de sindicância específica, voltada exclusivamente à investigação de casos de lavagem de dinheiro ocorridos no interior da organização. (c) Necessidade de contratação de policiais aposentados, preferencialmente com experiência junto à Polícia Técnica na área de falsificação. (d) Elaboração de critérios e implementação de procedimentos de identificação de clientes, beneficiários, terceiros e outras partes relacionadas, e de manutenção de registros referentes a produtos e procedimentos expostos ao risco de servirem à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo. (e) Elaboração forçada de convênios de cooperação com países lusófonos, em virtude da identidade da língua. 20) MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA O crime de lavagem de dinheiro se caracteriza como sendo o(a): (a) Conjunto de operações comerciais ou financeiras que buscam a incorporação na economia de cada país, de modo transitório ou permanente, de recursos, bens e valores de origem ilícita. (b) Prática consistente na falsificação de moeda. (c) Processo irregular de recuperação de notas usadas, realizado pela casa da moeda. (d) Prática reiterada consistente na aquisição de recursos financeiros, concedidos através de financiamentos autorizados pelo Governo Federal. (e) Aplicação em instituições financeiras governamentais de verbas públicas concedidas por autoridades estatais. 26º EX CTS - VENDA DIRETA - SEGUROS Data: 12/06/2018 Página:8