RELATÓRIO DE APLICATIVO PARA VAREJO ES400 da Motorola Habilite seus gerentes móveis a serem mais efetivos com um dispositivo de voz e dados...que cabe no bolso O Assistente Digital Empresarial (EDA na sigla em inglês) ES400 da Motorola põe as ferramentas de um computador desktop e muito mais num computador móvel e leve que cabe num bolso e que mantém o gerenciamento da loja conectado com a informação, aplicações e pessoal necessário para obter a máxima eficiência. O desafio: Maximizar a eficiência e a efetividade do gerente de comércio varejista Independente de seus gerentes móveis supervisionarem apenas uma loja ou estarem em campo visitando várias lojas, eles precisam gerenciar o negócio durante todo o dia de trabalho. Estes supervisores normalmente utilizam a metade de seu tempo no salão de vendas, onde podem gerenciar a loja física, e a outra metade do tempo trabalhando no escritório, utilizando o computador e o telefone para monitorar e responder a dados de vendas, planejando casos, níveis de inventário, problemas na cadeia de abastecimento e mais, assim como as comunicações recebidas por e-mail, telefone e mensagens de texto. Quando os gerentes estão no salão de vendas ou viajando de uma loja para outra, não estão cientes da informação crítica do negócio que pode exigir atenção, reduzindo os tempos de resposta. Agora, quando os gerentes estão fazendo trabalho de escritório, perdem contato com o que está ocorrendo na área mais fundamental da loja: o salão de vendas. O resultado é um impacto negativo na eficiência e na efetividade do gerenciamento de suas lojas. A solução: O ES400 da Motorola, todas as ferramentas de um computador desktop num dispositivo que cabe no bolso. Maximize a eficiência do gerente O Assistente Digital Empresarial (EDA na sigla em inglês) ES400 da Motorola põe todas as ferramentas do computador desktop e mais num computador móvel compacto e leve que vai manter o gerenciamento da loja conectado com a informação, aplicações e pessoal necessário para obter o máximo de eficiência. Com o ES400, os gerentes de loja podem ir muito mais além de apenas monitorar e receber informação, eles têm o poder de tomar ações imediatas, como: Acesso a aplicativos de gerenciamento interno críticas para negócios, desde vendas e inventários até planejamento, assim como aplicativos de produtividade O ES400 dá poder a seus supervisores e gerentes regionais com um escritório que cabe no bolso, fornecendo acesso constante à informação e às ferramentas exigidas para: Incrementar as vendas Melhorar o serviço ao cliente, a experiência de marca e a lealdade do cliente Maximizar a produtividade da força de trabalho associada Reduzir a falta de estoque e a perda de vendas associada Assegurar que as gôndolas do salão de vendas estejam sempre bem abastecidas com os preços dos artigos corretamente marcados Acessar e responder instantaneamente à informação da concorrência para proteger as vendas Maximizar o sucesso dos programas promocionais 1 RELATÓRIO DE APLICATIVO: ES400 para varejo
Captura completa de dados; a habilidade de capturar informação de códigos de barras 1D UPC e 2D GS1 e documentos, assim como vídeos e fotografias coloridas extremamente detalhadas. Uma conexão de voz com virtualmente qualquer pessoa nas redes externas de 3,5 GSM/CDMA ou qualquer 802.11 a/b/g LAN sem fio na empresa. com um dispositivo durável que oferece funcionalidade empresarial e uma interface de usuário única focada para o negócio Embora acessar capacidades complexas num dispositivo pequeno possa ser um desafio, o ES400 da Motorola inclui uma interface de usuário única personalizada e personalizável para usuários de negócios, a Interface para Usuários Empresariais da Motorola (MEUI na sigla em inglês). A MEIU torna o acesso às características empresariais e aos aplicativos de suporte de negócios tão fáceis e intuitivos como usar um telefone celular. Um conveniente menu emergente permite aos usuários mudar instantaneamente qualquer aplicativo aberto, enquanto botões personalizáveis na tela permitem aos usuários abrir os aplicativos utilizados mais frequentemente com apenas um toque. Toda a informação crítica de produtividade pessoal é apresentada na tela inicial para ajudar os usuários a manter-se bem orientados desde o primeiro dia útil, incluindo o número de novas mensagens de voz, chamadas perdidas, e-mails e mensagens de texto recebidas; a hora da próxima reunião; e o número de tarefas abertas. Manejar o próprio dispositivo é simples. As configurações do dispositivo estão agrupadas de maneira lógica em abas que estão disponíveis na tela inicial, e os usuários podem criar perfis de configurações personalizadas que podem ser ativadas manual ou automaticamente. uma conexão constante com a qual a gerência da loja pode contar Um dispositivo móvel é tão bom como sua conexão. Independentemente dos gerentes das lojas passarem o dia dentro do ambiente do comércio varejista ou fora, em campo, viajando a áreas que possam ser melhor cobertas por diferentes operadores celulares, eles se manterão conectados, e ponto final. O dispositivo independente de rede oferece as primeiras conexões duais 3,5G WWan selecionáveis pelo usuário. Esta característica permite ao ES400 ser ativado em qualquer momento em algumas das redes sem fio 3,5G GSM HSPA ou CDMA EVDO Rev A, ou em ambas, e os usuários podem mudar facilmente entre redes em segundos. Como resultado, os comerciantes varejistas podem padronizar todos os gerentes com um mesmo dispositivo, em qualquer parte do mundo. Além disto, quando os gerentes entram na loja, o ES400 pode mudar a conexão de dados para a LAN sem fio (Wi-Fi) disponível, assegurando acesso econômico a aplicativos de negócios, sem problemas de cobertura interna. e o baixo custo total de propriedade (TCO na sigla em inglês) exigido por seu negócio Além de permitir à inestimável força de trabalho manejar suas lojas mais efetivamente, o ES400 também oferece segurança, durabilidade, facilidade de manejo e ciclo de vida verdadeiramente empresariais; as características exigidas para proporcionar um baixo custo total de propriedade (TCO) e um alto desempenho sobre ativos (ROA na sigla em inglês). Um dia na vida do novo gerente móvel Com o ES400 na mão, os gerentes distritais e os supervisores de loja podem: Acessar a informação crítica do negócio em tempo real em aplicativos internos Independente de o ES400 estar conectado através da WWAN ou WLAN, pressionando alguns botões seus gerentes podem acessar uma enormidade de informação. Este resistente EDA pode suportar uma ampla gama de aplicativos, permitindo aos gerentes monitorar e atualizar informação nos aplicativos mais exigentes, assim como executar vários aplicativos simultâneos. O desenvolvimento de um painel de instrumentos pode manter as principais medições da loja ou a divisão à vista o tempo todo, incluindo informação de vendas em tempo real do sistema do ponto de venda (POS na sigla em inglês), níveis de inventário, gerenciamento de tarefas, estágio da encomenda e informação sobre as tendências de vendas, permitindo assim aos gerentes analisar em profundidade o detalhe que precisam em segundos. Gerenciar melhor o material promocional As capacidades multimídia do ES400 permitem aos gerentes maximizar o sucesso de programas promocionais e prevenir a perda de vendas devido a campanhas da concorrência. O ES400 proporciona acesso a uma abundante inteligência da concorrência em tempo real. Os gerentes podem monitorar as páginas Web da concorrência e ver fotos em alta resolução e vídeos do display da concorrência enviados por comerciantes, e poder responder instantaneamente com promoções e reduções de preço para proteger os lucros. 2 RELATÓRIO DE APLICATIVO: ES400 para varejo
O ES400 proporciona aos suzpervisores de loja e aos gerentes de departamentos tudo o que precisam para gerenciar suas lojas da maneira mais efetiva possível. Sua equipe gerencial pode acessar e atuar sobre as vendas, inventários, informação promocional e da concorrência; comunicações críticas via telefônica, texto e e-mail; planejar horários; avisos e mais. Além disto, o mesmo dispositivo pode proporcionar acesso a ferramentas e aplicativos utilizados pelos vendedores, permitindo aos gerentes atender aos clientes no salão de vendas quando for necessário. Além do mais, a câmera colorida de alta resolução integrada permite aos gerentes capturar, comentar e transmitir instantaneamente uma foto de um display de sucesso da loja para outros gerentes. Compartilhar esta informação chave do negócio em tempo real permite aos gerentes rapidamente disseminar a notícia, facilitando a rápida implantação de iniciativas de sucesso em todos os locais de venda. Execute um gerenciamento de tarefas muito eficiente Com o ES400, os gerentes podem utilizar mais tempo em atividades estratégicas e, desta forma, direcionar com maior facilidade a força de trabalho para cumprir mais tarefas por dia. Os gerentes podem delegar tarefas através de um sistema de gerenciamento de tarefas, e-mail ou mensagens de texto, assim como receber notificação em tempo real quando uma tarefa for completada. Na eventualidade de os empregados terem uma pergunta relacionada com a tarefa, podem facilmente contatar os gerentes por via telefônica, por e-mail ou texto. E a comunicação escrita proporciona uma impressão automática de auditoria que permite uma melhor subordinação de contas. Receba alertas cruciais em tempo real O ES400 suporta aplicativos que permitem a recepção de alertas automatizados de sistemas de suporte em tempo real, assegurando aos gerentes a notificação no momento em que for infringida uma medida chave estabelecida. Por exemplo, quando um artigo chega a seu mínimo grau de inventário pré-estabelecido, um alarme automatizado pode permitir aos gerentes reagir rapidamente, prevenindo uma situação de falta de estoque que possa resultar na perda de vendas. Pressionando alguns botões, os gerentes podem acessar o sistema de entrada de encomendas, colocar um pedido e chamar o fornecedor para confirmar o momento da entrega, estejam eles na loja, no carro, almoçando ou em casa, fora do horário de trabalho. 3 RELATÓRIO DE APLICATIVO: ES400 para varejo
Programe e gerencie melhor a força de trabalho de vendas varejistas Acessar os horários de trabalho e listas de contato dos empregados, em qualquer momento e em qualquer lugar, permite aos gerentes assegurar sempre uma programação apropriada. Se a alteração das condições na loja exigir pessoal adicional para atender adequadamente aos clientes, os gerentes podem identificar quais vendedores já estão na loja, icontatá-los e chamar ou enviar uma mensagem de texto a este vendedor; sem abandonar nunca o salão de vendas. Acesse instantaneamente e responda rapidamente a comunicações urgentes Seus gerentes podem estar deslocando-se na maior parte do tempo, mas nunca estão fora de contato. O ES400 oferece uma interface de usuário única que apresenta uma visão geral de todas as categorias de informação pessoal crítica do negócio, sem necessidade de deslocar a tela, com apenas um toque pode-se acessar mensagens de voz, chamadas perdidas, e-mails, mensagens de texto, próximas reuniões e tarefas abertas. A gerência da loja pode facilmente monitorar, priorizar e responder a qualquer tipo de comunicação de forma oportuna; os vendedores, a gerência, os comerciantes, os fornecedores e os clientes podem comunicar-se por telefone, e-mail ou mensagem de texto. Melhore o gerenciamento do inventário Uma vez que a câmera de alta resolução pode escanear códigos de barra, os gerentes podem utilizar o ES400 para proceder a uma auditoria in loco das etiquetas das gôndolas para garantir que os preços estejam corretos. E, se uma gôndola no salão de vendas estiver quase vazia, um gerente pode escanear o código de barras sobre o artigo ou a etiqueta da gôndola para revisar níveis de inventário e emitir uma ordem de reposição imediata ou colocar um pedido. Atenda aos clientes Na eventualidade de um gerente precisar atender diretamente a um cliente, o ES400 proporciona acesso a toda a informação e a aplicações que os vendedores possam acessar. Por exemplo, com o escaneamento rápido de um código de barras, o gerente pode revisar os preços e a disponibilidade, solicitar envio de um item de grandes dimensões ao Ponto de Venda (POS na sigla em inglês) ou contatar um gerente de departamento para responder às perguntas especializadas. Um melhor gerenciamento das lojas aumenta a lealdade dos cliente e as vendas Num estudo recente sobre o que impulsiona a lealdade dos clientes, a experiência da marca ganhou por um contundente 58 por cento. A maioria dos compradores, 75 por cento, que tem uma excelente experiência com uma marca voltarão à loja. E além do mais, estes compradores leais tomarão uma das mais valiosas iniciativas de marketing disponíveis: o boca a boca. Cerca de 80 por cento contarão a pelo menos quatro ou cinco pessoas sua experiência positiva.1 Os gerentes das lojas são responsáveis pelo critério máximo citado na experiência de marca, um nível de serviço que faz os clientes se sentirem especiais, os produtos com preços apropriados, a qualidade de produto constante e o ambiente da loja. Com o ES400 na mão, os gerentes, os gerentes de setor e os supervisores de lojas igualmente possuem a informação e as ferramentas exigidas para proporcionar a experiência de marca consistente e diferenciada exigida para incrementar a lealdade dos clientes Para mais informações sobre como o ES400 da Motorola vai transformar os gerentes das lojas de saber o que fazer para estar aptos a fazê-lo, por favor acesse na Web o endereço www.motorola.com/br/es400 ou consulte nosso diretório global de contatos em motorola.com/enterprise/contactus. 1. Descobrindo WOW, um estudo de grandes experiências de compras varejistas na América do Norte; o Grupo Verde, a iniciativa de comércio varejista Jay Baker na Escola de Administração de Negócios Wharton e o Conselho Varejista do Canadá; Junho de 2009. 4 RELATÓRIO DE APLICATIVO: ES400 para varejo
O ES400 da Motorola: a última palavra em ferramentas para gerenciamento do comércio varejista O EDA ES400 da Motorola pode dar poder a cada gerente para passar de saber o que fazer para estar apto a fazê-lo. Seus gerentes terão acesso não só à informação correta, como também ao conjunto de ferramentas exigido para atuar imediatamente. O resultado é o serviço consistente e diferenciado que aumenta a lealdade dos clientes e a rentabilidade. As principais características incluem: O poder de dar suporte a todos os seus aplicativos do comércio varejista A arquitetura aberta Windows 6.5.3, combina-se com uma poderosa plataforma de processamento para permitir uma fácil integração com seus aplicativos de suporte. O ES400 oferece um processador de 600 MHz ARM 11, memória extra grande (256MB RAM/ 1GB Flash) e acesso para micro-sd que suporta até 32GB de espaço de armazenamento adicional. Conectividade sem fio com a qual seus gerentes podem contar, dentro e fora das quatro paredes O ES400 oferece a mais completa cobertura sem fio, e ponto. O chip da operadora de telefonia móvel pode ser ativado numa ou em ambas redes 3,5G GSM HSPA ou CDMA EVDO Rev A em qualquer momento. Se as duas redes estão ativadas, os usuários podem mudar a conexão de rede em segundos. E o suporte 802.11a/b/g elimina os problemas de cobertura celular interna e proporciona voz e dados rentáveis dentro do ambiente da loja. Durabilidade de classe empresarial Ao contrário da maioria dos dispositivos tipo smartphone, o ES400 oferece testes completos de durabilidade. Especificações de queda, tombos e vedação MIL- STD e IEC asseguram uma operação confiável independentemente de quedas de até 1,22 m; 300 golpes de 0,5 m; e exposição ao pó e à umidade. Uma interface de usuário personalizada e personalizável de classe empresarial A Interface de Usuário Empresarial da Motorola proporciona fácil acesso a aplicações de negócios e características do dispositivo. Segurança Superior Uma suíte de soluções completa que trata de uma das maiores preocupações de mobilidade: segurança. O leitor biométrico de impressões digitais integrado assegura que somente os empregados autorizados possam usar o dispositivo. Amplo suporte para protocolos de segurança WLAN e compatibilidade opcional com a Suíte de Segurança Móvel da Motorola acrescentam grande proteção tanto para o dispositivo como para a informação em trânsito de e para seu ES400, ajudando os comerciantes varejistas a assegurar a conformidade com o padrão da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI na sigla em inglês) e outras regulações. Ciclo de vida de classe empresarial: disponibilidade de 3 anos O ES400 elimina os problemas associados com os curtos ciclos de vida de produtos tipo smartphone. Seu departamento de TI pode utilizar um só modelo por anos em vez de meses, simplificando e reduzindo o custo do suporte e protegendo os investimentos em desenvolvimento de aplicativos. Planos flexíveis de suporte empresarial de classe mundial Dois programas mantêm seus dispositivos funcionando e nas mãos de seus usuários. Com o Serviço de Dispositivo Gerenciado da Motorola, o suporte do dia a dia de seus usuários é baixado em nosso centro de ajuda multilíngüe. O Service from the Start com cobertura completa da Motorola vai mais além da garantia padrão, cobrindo o desgaste natural e a quebra, componentes internos e externos danificados por rompimento acidental e inclusive acessórios selecionados que são entregues com o ES400. Um dispositivo para usos globais O ES400 oferece suporte para virtualmente qualquer rede celular no mundo mais uma seleção de três teclados: QWERTY, AZERTY e QWERTZ. Como resultado, as grandes organizações de comércio varejista podem padronizar um só dispositivo para uso em qualquer parte do mundo, simplificando e reduzindo o custo da mobilidade.
www.motorola.com/br/es400 Número da peça: AB-ES400RETAIL. Impresso nos EUA 05/10. MOTOROLA e o logo M estilizado estão registrados na Secretaria de Patentes e Marcas dos EUA. Todos os demais nomes de produtos ou serviços pertencem a seus respectivos proprietários. 2010 Motorola, Inc. Todos os direitos reservados. Para a disponibilidade de sistemas, produtos ou serviços e informação específica em seu país, por favor, contate seu escritório local da Motorola ou Parceiro de Negócios. As especificações estão sujeitas a mudança sem aviso prévio. 6 RELATÓRIO DE APLICATIVO: ES400 para varejo