Relatório sobre o Inquérito aos Funcionários Não Docentes da Escola Superior de Música de Lisboa: Ano letivo 2014/2015 Gabinete para a Cultura da Qualidade Dezembro de 2015
Índice Geral Abreviaturas, Siglas e Acrónimos...iv Introdução...5 1. Metodologia aplicada...6 1. 1. Plataforma informática...6 1. 2. Universo...6 2. Apresentação dos resultados...7 2. 1. Caracterização do funcionário não docente...7 2. 1. 1. Categoria Profissional...7 2. 1. 2. Número de anos de Serviço...8 2. 1. 3. Situação quanto à solicitação de estatuto de trabalhador estudante...8 2. 2. Ambiente de Trabalho, Clima e Apoio Institucional...9 2. 2. 1. Condições de trabalho...9 2. 2. 2. Componente Relacional e Clima de Trabalho... 10 2. 2. 3. Apoio Institucional... 10 2. 2. 4. Condições Gerais de Desempenho... 11 2. 2. 5. Grau de Satisfação com a Profissão... 11 3. Anexos... 12 3. 1. Anexo A - Modelo de Inquérito aos Funcionários não Docentes da ESML... 12
Abreviaturas, Siglas e Acrónimos ESML IPL P1 p(p). Escola Superior de Música de Lisboa Instituto Politécnico de Lisboa Pergunta 1 (código das perguntas do inquérito) Página(s) v. vide (ver)
Introdução Integrado no Sistema de Interno de Garantia da Qualidade da Escola Superior de Música de Lisboa (ESML), o inquérito aos funcionários não docentes tem como objetivo conhecer as suas ideias e expectativas sobre o trabalho realizado ao longo do ano letivo 2014/2015, bem como a sua opinião sobre a adequação da formação ministrada e dos serviços de apoio oferecidos. O presente relatório é o resultado final da análise dos dados recolhidos e foi elaborado com o objetivo de ser apresentado ao Conselho para a Avaliação e Qualidade da ESML, que decidirá qual o teor da informação a enviar aos órgãos de governo e gestão desta Unidade Orgânica do Instituto Politécnico de Lisboa (IPL), assim como a sua divulgação/publicação. No tratamento dos dados recolhidos, de proveniência anónima, foram excluídos os conteúdos fora do âmbito das questões inquiridas. 5
1. Metodologia aplicada 1. 1. Plataforma informática O questionário aos funcionários não docentes da ESML baseou-se no modelo do Inquérito aos funcionários não docentes, Anexo V do Regulamento da Qualidade do IPL. O questionário foi criado na aplicação informática LimeSurvey identificado como Inquérito 2015 Funcionários Não Docentes ESML (ID 424293) pelo Gabinete para a Cultura da Qualidade da ESML e aplicado online durante o seguinte período: Data - Hora do início Término 08-09-2015 12:00 30-09-2015 23:59 1. 2. Universo O questionário foi enviado para um total de 12 funcionários não docentes da ESML, de acordo com a listagem de emails fornecida pelo serviço de recursos humanos da ESML. Obteve-se uma taxa média de 75,0% de respostas, com apenas 75,0% de respostas completas (vide Quadro 1). As respostas ao inquérito foram exportadas da aplicação LimeSurvey para documento em formato microsoft excel, sendo posteriormente elaborada a análise estatística. Quadro 1: Taxas de resposta Total de inquiridos: 12 Contagem (12) Percentagem Total de respostas 9 75,0% Completas 9 75,0% Incompletas 0 0,0% Recusadas 0 0,0% 6
2. Apresentação dos resultados O inquérito envolve ao todo 8 questões, divididas por dois grupos de perguntas: (1) caracterização do funcionário não docente; (2) condições de trabalho, clima e apoio institucional. 2. 1. Caracterização do funcionário não docente Para a recolha da informação destinada à caracterização do funcionário não docente da ESML elaborou-se um grupo de 3 perguntas principais (vide Anexo A - Modelo de Inquérito aos funcionários não docentes da ESML, p. 12), apresentadas pela seguinte ordem: - Categoria profissional; - Número de anos de serviço na ESML; - Situação quanto à solicitação de estatuto de trabalhador estudante. 2. 1. 1. Categoria Profissional Campo de sumário para P1: Número de anos de serviço na ESML? (ano letivo 2014/15, use como referência 31 Agosto de 2015) Resposta Contagem (9) Percentagem Técnico Superior 4 44,4% Assistente Técnico 2 22,2% Coordenador Técnico 1 11,1% Sem resposta 2 22,2% 7
2. 1. 2. Número de anos de Serviço Campo de sumário para P2: Número de anos de serviço na ESML? (ano letivo 2014/15, use como referência 31 Agosto de 2015) Resposta Contagem (9) Percentagem Menos de 3 anos 1 11,1% 3 a 5 anos 0 0,0% 5 a 10 anos 4 44,4% Mais de 10 anos 4 44,4% Sem resposta 0 0,0% 2. 1. 3. Situação quanto à solicitação de estatuto de trabalhador estudante Campo de sumário para P3: No ano letivo de 2014/2015 foi trabalhador(a) estudante? Resposta Contagem (9) Percentagem Sim 1 11,1% Não 8 88,9% Sem resposta 0 0,0% 8
2. 2. Ambiente de Trabalho, Clima e Apoio Institucional Com o objetivo de recolher informação com vista ás melhorias das condições de trabalho, clima e apoio institucional, a segunda parte do inquérito abordou as seguintes cinco questões principais, referentes ao ano letivo de 2014/2015: - Condições de trabalho; - Componente relacional e clima de trabalho; - Apoio institucional; - Condições gerais de desempenho; - Grau de satisfação com a profissão. 2. 2. 1. Condições de trabalho Campo de sumário para P4: Em relação ao ambiente de trabalho no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspetos (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório): Resposta Classificação Sem resposta Apoio do superior hierárquico para a realização das suas funções Estabilidade no trabalho 4,1 1 3,9 0 Ambiente de trabalho em equipa 4,3 0 Grau de autonomia no exercício de funções 3,9 0 Reconhecimento do trabalho realizado 4,0 0 Adequação das instalações ás tarefas a desempenhar 4,2 0 Acesso a meios informáticos 3,6 0 Acesso à informação necessária ao desempenho de funções 3,8 0 Adequação da formação recebida ás funções que desempenha 3,2 0 Apoio para participar em acções de formação 3,0 0 9
2. 2. 2. Componente Relacional e Clima de Trabalho Campo de sumário para P5: Em relação à componente relacional e clima de trabalho no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspetos (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório): Resposta Classificação Sem resposta Qualidade das relações humanas entre os colegas 4,4 1 Relacionamento com a chefia directa 4,2 0 Relacionamento com os docentes 4,4 0 Relacionamento com estudantes 4,5 1 Grau de satisfação relativamente ás funções desempenhadas 3,6 0 2. 2. 3. Apoio Institucional Campo de sumário para P6: Em relação ao apoio institucional no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspectos (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório): Resposta Classificação Sem resposta Apoio dos órgãos de gestão na resolução de problemas pessoais (horários, dispensas, etc.) Apoio dos órgãos de gestão na resolução de problemas profissionais (funções, relacionamentos, etc.) Apoio dos órgãos de gestão na progressão na carreira e desenvolvimento profissional 4,2 0 4,1 1 3,5 1 10
2. 2. 4. Condições Gerais de Desempenho Campo de sumário para P7: Em relação ás condições gerais do desempenho no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspectos (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório): Resposta Classificação Sem resposta Qual a sua opinião sobre o local onde pode fazer/consumir as suas próprias refeições Qual a sua opinião sobre as instalações e serviço de Bar/Refeições Qual a sua opinião sobre a higiene e limpeza das instalações em geral 2,8 1 2,4 1 2,0 0 Qual a sua opinião sobre os serviços de vigilância e segurança 3,2 0 O seu horário é compatível e adequado com o dos transportes públicos que utiliza diariamente 3,7 0 2. 2. 5. Grau de Satisfação com a Profissão Campo de sumário para P8: Tendo em conta o modo como perceciona genericamente a sua profissão enquanto funcionário não docente do ensino superior politécnico, qual o grau de satisfação (de 1 Muito insatisfeito a 5 Muito satisfeito: Total de funcionários que responderam: 9 Classificação Sem resposta 3,8 0 11
3. Anexos da ESML 3. 1. Anexo A - Modelo de Inquérito aos Funcionários não Docentes Inquérito 2015 Funcionários Não Docentes ESML Inquérito aos Funcionários não docentes da ESML - informações referentes ao ano letivo 2014/15 Caro(a) Colega funcionário não docente da Escola Superior de Música de Lisboa (ESML) no ano letivo 2014/2015. Agradecemos desde já a colaboração no preenchimento deste questionário, o qual tem como objetivo ajudar-nos a conhecer a opinião dos funcionários não docentes sobre aspetos importantes do respetivo trabalho na ESML, durante o ano letivo 2014/2015. Estes inquéritos de opinião são ferramentas necessárias para a implementação do funcionamento regular do sistema interno de garantia da qualidade da ESML, a qual se compromete a assegurar a confidencialidade e o anonimato da informação recolhida e que esta será somente utilizada como contributo para o delinear de estratégias e orientações para a melhoria da qualidade dos Cursos e dos diversos serviços de apoio oferecidos. Existem 8 perguntas neste inquérito Parte I: Caracterização do funcionário não docente 1 [P1] Categoria Profissional (ano letivo 2014/15, use como referência 31 Agosto de 2015) Por favor, escreva aqui a sua resposta: 2 [P2] Número de anos de serviço na ESML? (ano letivo 2014/15, use como referência 31 Agosto de 2015) Por favor, seleccione apenas uma das seguintes opções: Menos de 3 anos Entre 3 e 5 anos Entre 5 e 10 anos Mais de 10 anos 3 [P3] No ano letivo de 2014/2015 foi trabalhador(a) estudante? Por favor, seleccione apenas uma das seguintes opções: Sim Não 12
Parte II: Ambiente de trabalho, clima e apoio institucional Opinião como funcionário não docente da ESML (referente ao ano letivo 2014/2015) 4 [P4] Em relação ambiente de trabalho no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspetos: (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório) Por favor, seleccione uma resposta apropriada para cada item: 1 2 3 4 5 Estabilidade no trabalho Apoio do superior hierárquico para a realização das suas funções Ambiente de trabalho em equipa Grau de autonomia no exercício de funções Reconhecimento do trabalho realizado Adequação da instalações ás tarefas a desempenhar Acesso a meios informáticos Acesso à informação necessária ao desempenho de funções Adequação da formação recebida ás funções que desempenha Apoio para participar em acções de formação 5 [P5] Em relação à componente relacional e clima de trabalho no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspectos: (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório) Por favor, seleccione uma resposta apropriada para cada item: 1 2 3 4 5 Qualidade das relações humanas entre os colegas Relacionamento com a chefia directa Relacionamento com os docentes Relacionamento com estudantes Grau de satisfação relativamente ás funções desempenhadas 6 [P6] Em relação ao apoio institucional no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspectos: (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório) Por favor, seleccione uma resposta apropriada para cada item: 1 2 3 4 5 Apoio dos órgãos de gestão na resolução de problemas pessoais (horários, dispensas, etc.) Apoio dos órgãos de gestão na resolução de problemas profissionais (funções, relacionamentos, etc.) Apoio dos órgãos de gestão na progressão na carreira e desenvolvimento profissional 7 [P7]Em relação ás condições gerais do desempenho no ano letivo de 2014/15, como classifica os seguintes aspectos: (de 1 - Muito insatisfatório a 5 - Muito satisfatório) Por favor, seleccione uma resposta apropriada para cada item: 1 2 3 4 5 Qual a sua opinião sobre o local onde pode fazer/consumir as suas próprias refeições Qual a sua opinião sobre as instalações e serviço de Bar/Refeições Qual a sua opinião sobre a higiene e limpeza das instalações em geral Qual a sua opinião sobre os serviços de vigilância e segurança O seu horário é compatível e adequado com o dos transportes públicos que utiliza diariamente 13
8 [P8] Tendo em conta o modo como perceciona genericamente a sua profissão enquanto funcionário não docente do ensino superior politécnico, qual o grau de satisfação (de 1 Muito insatisfeito a 5 Muito satisfeito: * Por favor, seleccione apenas uma das seguintes opções: 1 2 3 4 5 Gratos pela sua participação Por favor, submeta até 30.09.2015 23:59 Submeter o seu inquérito Obrigado por ter concluído este inquérito. 14