SERVIÇOS MÓVEIS INFORMAÇÃO ESTATÍSTICA

SERVIÇOS MÓVEIS INFORMAÇÃO ESTATÍSTICA 1.º TRIMESTRE DE 2014

Índice SUMÁRIO... 4 1. Taxa de penetração do serviço móvel... 6 2. Estações móveis / equipamentos de utilizador ativos... 7 3. Distribuição por prestador das estações móveis / equipamentos de utilizador ativos...10 4. Utilizadores de serviços típicos da banda larga móvel...12 5. Tráfego...15 5.1. Voz...15 5.2. SMS...21 5.3. MMS...23 5.4. Videochamadas...23 5.5. Mobile TV...24 5.6. Roaming internacional...24 6. Receitas do serviço móvel...28 Índice de tabelas Tabela 1 - Estações móveis / equipamentos de utilizador ativos, com utilização efetiva e afetos a comunicações Machine-to-Machine (M2M)... 9 Tabela 2 - Distribuição por prestador das estações móveis/equipamentos de utilizador ativos... 11 Tabela 3 - Utilizadores de serviços típicos da banda larga móvel... 12 Tabela 4 - Tráfego de voz: minutos... 16 Tabela 5 - Tráfego de voz: chamadas... 19 Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 2/28

Tabela 6 - Mensagens escritas (SMS)... 21 Tabela 7 - Mensagens multimédia (MMS)... 23 Tabela 8 - Videochamadas... 24 Tabela 9 - Tráfego de roaming in... 25 Tabela 10 - Tráfego de roaming out... 26 Índice de gráficos Gráfico 1 - Penetração dos Serviços Móveis na UE28... 6 Gráfico 2 - Evolução do número de estações móveis / equipamentos de utilizador ativos e com utilização efetiva... 8 Gráfico 3 - Penetração dos serviços de banda larga... 13 Gráfico 4 - Serviços que costuma utilizar através do seu telemóvel para além de fazer e receber chamadas... 14 Gráfico 5 - Evolução do tráfego de minutos de voz... 15 Gráfico 6 - Número médio mensal de minutos por estação móvel ativa com utilização efetiva, excluindo placas de acesso à Internet e as estações móveis afetas a comunicações M2M... 17 Gráfico 7 - Evolução do tráfego de chamadas de voz... 18 Gráfico 8 - Número médio mensal de chamadas e mensagens escritas por estação móvel ativa com utilização efetiva, excluindo placas de acesso à Internet e as estações móveis afetas a comunicações M2M... 20 Gráfico 9 - Evolução do tráfego de mensagens escritas (SMS)... 22 Gráfico 10 - Evolução trimestral da balança de tráfego de roaming de mensagens escritas e de Internet (in out)... 27 Gráfico 11 - Evolução trimestral da balança de tráfego de roaming minutos (in out)... 28 Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 3/28

SUMÁRIO No final do 1T14, a penetração do serviço móvel ascendeu a 155,6 por 100 habitantes. A taxa de penetração das estações móveis com utilização efetiva foi de 121,4 por 100 habitantes. O número de estações móveis habilitadas a utilizar o serviço atingiu 16,3 milhões (-2 por cento do que no trimestre anterior e -2,4 por cento em comparação com trimestre homólogo do ano anterior). Destas, 12,7 milhões (78 por cento do total), foram efetivamente utilizadas no último trimestre. Excluindo as placas/modem e as estações móveis associadas a comunicações Machine-to-Machine (M2M), o número de estações móveis/equipamentos de utilizador ativos e com utilização efetiva no 1T14 foi de 11,6 milhões (-3,6 por cento do que no trimestre anterior e -2 por cento relativamente ao 1T13). Regista-se também a migração de assinantes de planos pré-pagos para os planos combinados/híbridos e, em menor medida, para os planos pós-pagos, nomeadamente aqueles que se encontram associados a ofertas multiple play que integram serviços fixos e o serviço telefónico móvel. Os utilizadores efetivos de serviços típicos da banda larga móvel (i.e. videotelefonia, transmissão de dados em banda larga, mobile TV, etc.), foram cerca de 4,6 milhões (-1,9 por cento face ao trimestre anterior e +9,9 por cento em relação ao período homólogo). Os utilizadores deste tipo de serviços representam 35,9 por cento do total de estações móveis com utilização efetiva. O crescimento da utilização deste serviço está associado à Internet no telemóvel, nomeadamente aos tarifários que integram voz e dados móveis, e à crescente penetração dos smartphones. O volume de minutos de conversação originados nas redes móveis aumentou 1,3 por cento face ao 4T13 e 11,6 por cento em comparação com o 1T13, ficando acima do limite superior do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e do efeito sazonal estimado. Este crescimento dever-se-á ao lançamento de ofertas com chamadas ilimitadas. O número de minutos de conversação por estação móvel com utilização efetiva (excluindo placas/modem e equipamentos M2M) foi, em média, de 166 por mês. Destes, 118 foram minutos on-net, 31 foram minutos off-net, 8 tiveram como destino a rede fixa, 3 números curtos/não geográficos e 6 redes internacionais. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 4/28

A duração média das chamadas originadas na rede móvel (excluindo placas/modem e equipamentos M2M) neste trimestre foi de 158 segundos por chamada, mais 7 segundos do que no 4T13. Os utilizadores do serviço de mensagens escritas (71,4 por cento do total de estações móveis com utilização efetiva, excluindo placas de acesso à Internet e os equipamentos afetos a comunicações M2M) enviaram cerca de 6,1 mil milhões de mensagens escritas (-8,3 por cento face ao 1T13). O número médio mensal de mensagens enviadas por utilizador deste serviço foi de 255 (285 no 1T13), o que representa cerca de 8 mensagens por dia. O tráfego de mensagens tem sofrido um abrandamento nos últimos trimestres devido ao aparecimento de formas de comunicação alternativas. O número de mensagens de valor acrescentado foi 23,4 milhões, valor que corresponde a 0,4 por cento do total de mensagens enviadas. O número de utilizadores de MMS, mobile TV e videochamadas é relativamente reduzido. O tráfego destes serviços registou decréscimos neste trimestre com exceção das videochamadas (-5,3 por cento no caso das mensagens multimédia, - 10,3 por cento no tráfego do serviço mobile TV e +7,6 por cento no caso das videochamadas), face ao 4T13. O número de utilizadores do serviço de roaming internacional fora de Portugal representa 7,3 por cento do total das estações móveis efetivamente utilizadas, excluindo placas/modem e equipamentos M2M. O tráfego de roaming out, em especial o tráfego de Internet, aumentou em relação ao trimestre homólogo. Esta evolução poderá estar associada à entrada em vigor do Regulamento III do roaming internacional que impôs uma descida de preços de voz e de SMS e que, pela primeira vez, estipulou uma redução de preços para os serviços de dados (Internet e mensagens multimédia). O tráfego de roaming in diminuiu como é habitual nesta altura do ano. Em comparação com o mesmo trimestre do ano anterior, destacam-se os aumentos do tráfego de Internet. O volume de receitas acumuladas dos serviços a clientes no início de 2014 ascendeu a cerca de 457 milhões de euros, o que representa um decréscimo de 11,7 por cento face ao período homólogo. De acordo com os dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest, o valor médio da mensalidade do serviço móvel no final do 1º trimestre de 2014 era de 14,10 euros Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 5/28

Chipre Finlândia Bulgária Portugal Lituânia Áustria Suécia Luxemburgo Estónia Itália Polónia Grécia Dinamarca República Checa Alemanha Roménia Letónia Reino Unido Malta Eslováquia Croácia Irlanda Espanha Hungria Bélgica Países Baixos Eslovénia França 1. Taxa de penetração do serviço móvel No final do 1T14, a penetração do serviço móvel ascendia a 155,6 por 100 habitantes 1. De referir que, caso fossem apenas consideradas as estações móveis com utilização efetiva, a taxa de penetração em Portugal seria de 121,4 por 100 habitantes. Caso se excluíssem as placas/modem de acesso à Internet e as estações móveis afetas ao serviço Machineto-Machine (M2M), a taxa de penetração seria de 110,2 por 100 habitantes. De acordo com os dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest 2, no trimestre móvel de março de 2014, 93,8 por cento dos residentes em Portugal eram clientes do Serviço Telefónico Móvel (STM). A diferença entre a penetração acima indicada e este valor deve-se a vários fatores (p.ex. utilizadores com mais do que um cartão). Considerando as estações móveis ativas, a penetração do STM registada no final de 2013 manteve-se acima da média da UE28. Caso se considerassem as estações móveis com utilização efetiva, a penetração em Portugal ficaria 8,7 pontos percentuais abaixo da média (130,1). Gráfico 1 - Penetração dos Serviços Móveis na UE28 200% 150% 100% 50% 0% Penetração 4T13 Penetração 4T12 Média UE(28) 4T12 Média UE(28) 4T13 Unidade: assinantes por 100 habitantes Fonte: Informa Telecoms & Media, Mobile Communications Nº 601/602, fevereiro 2014 (mobile subscribers), CE, Eurostat (population EU28) 1 Os valores para a população foram atualizados no final do 4º trimestre de 2013 tendo em conta a publicação dos Resultados Definitivos dos Censos 2011 do Instituto Nacional de Estatística em 17 de junho de 2013. 2 O Barómetro Telecomunicações é um estudo regular da Marktest para o sector das Telecomunicações. O universo do Barómetro de Telecomunicações - Rede Móvel é composto pelos indivíduos com 10 e mais anos residentes em Portugal Continental e nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores, em que mensalmente é recolhida uma amostra proporcional ao universo em estudo e representativa do mesmo, correspondendo a 1.350 entrevistas por mês. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 6/28

2. Estações móveis / equipamentos de utilizador ativos 3 No final do 1º trimestre de 2014 (1T14) existiam cerca de 16,3 milhões de estações móveis ativas 4 associadas a planos tarifários pós-pagos, pré-pagos e planos combinados/híbridos (-2 por cento do que no trimestre anterior e -2,4 por cento em comparação com trimestre homólogo do ano anterior). Cerca de 12,7 milhões das estações móveis ativas (78 por cento do total), foram efetivamente utilizadas no último mês do trimestre. Caso se excluíssem as placas/modem utilizadas para acesso à Internet e as estações móveis associadas a comunicações Machine-to-Machine (M2M), o número de estações móveis/ equipamentos de utilizador ativos e com utilização efetiva no 1T14 seria cerca de 11,6 milhões (-3,6 por cento do que no trimestre anterior e -2 por cento relativamente ao 1T13). O número de estações móveis ativas no 1T14 encontra-se dentro do intervalo de previsão resultante da tendência histórica. Relativamente ao número de estações móveis com utilização efetiva, o valor observado no 1T14 encontra-se abaixo do limite inferior do intervalo de confiança. As estações móveis efetivamente utilizadas diminuíram -3,6 e -2,9 por cento em relação ao trimestre anterior e ao trimestre homólogo, respetivamente. O número de estações móveis com utilização efetiva agora contabilizado é o mais reduzido desde o início da recolha destes indicadores (em 2010). 3 Informação compilada a 22.05.2014. A informação trimestral agora disponibilizada poderá ser objeto de alterações caso se verifiquem revisões ou atualizações. 4 Estações móveis ativas são aquelas que se encontram habilitadas a usufruir dos serviços sem que necessariamente os tenham utilizado. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 7/28

1T92 3T92 1T93 3T93 1T94 3T94 1T95 3T95 1T96 3T96 1T97 3T97 1T98 3T98 1T99 3T99 1T00 3T00 1T01 3T01 1T02 3T02 1T03 3T03 1T04 3T04 1T05 3T05 1T06 3T06 1T07 3T07 1T08 3T08 1T09 3T09 1T10 3T10 1T11 3T11 1T12 3T12 1T13 3T13 1T14 Introdução dos pré-pagos Gráfico 2 - Evolução do número de estações móveis / equipamentos de utilizador ativos e com utilização efetiva 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Estações Móveis Ativas Previsão Estações Móveis Ativas com Utilização Efetiva Intervalo de Previsão* Unidade: milhões de estações móveis / equipamentos de utilizador Nota: * Intervalo de previsão a um nível de significância de 95 por cento. Para a modelação da série das estações móveis ativas recorreu-se a um modelo de regressão Y t = 109.354-86.866T2 + 93.899T4 + 14.239PP t 2-8.075OP t 2 + (359.341-19.466t 2 )UMTS + (116.082t + 16.094t 2 )CG + (-414.859-195.262t - 10.050t 2 )CE com todas as variáveis independentes significativas a um nível de confiança de 95 por cento, nomeadamente, dummies sazonais relativas ao 2º e ao 4º trimestres, dummy para a introdução dos pré-pagos (PP) com tendência quadrática positiva a partir do 3º trimestre de 1995, dummy para a entrada da Optimus (OP) com tendência quadrática negativa a partir do 3º trimestre de 1998, dummies para atribuição das licenças UMTS (UMTS) com tendência quadrática negativa a partir do 4º trimestre de 2000, dummies para o lançamento de ofertas comerciais 3G com tendência quadrática positiva a partir do 2º trimestre de 2004, dummies para a alteração de conjuntura económica do país com tendência quadrática negativa a partir do 3º trimestre de 2010. O coeficiente de determinação ajustado (R 2 ajustado) do modelo é 0,9997. Para a modelação da série das estações móveis com utilização efetiva recorreu-se ao modelo de regressão linear com tendência linear e quadrática (t e t 2 ): Y t = 13.040.062 + 66.434 t - 4.191 t 2. Calcularam-se igualmente os seguintes índices de sazonalidade (modelo aditivo): T1= - 45.648; T2= - 91.936; T3= - 14.425 e T4= 152.009. O coeficiente de determinação ajustado (R 2 ajustado) do modelo é 0,777. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 8/28

Tabela 1 - Estações móveis / equipamentos de utilizador ativos, com utilização efetiva e afetos a comunicações Machine-to-Machine (M2M) 1.º T 2014 Var. Trimestral Var. Homóloga Estações móveis / Equipamentos de utilizador ativos afetos a planos póspagos, pré-pagos e planos combinados/híbridos 16.319 100% -333-2,0% -408-2,4% dos quais com utilização efetiva 12.736 78,0% -478-3,6% -386-2,9% dos quais afetos a M2M 488 3,8% 24 5,3% 87 21,8% Planos pós-pagos 2.644 16,2% 268 11,3% 314 13,5% dos quais com utilização efetiva 2.030 15,9% 136 7,2% 262 14,8% dos quais afetos a M2M 374 76,7% 12 3,4% 40 12,0% Planos pré-pagos 10.617 65,1% -737-6,5% -1.240-10,5% dos quais com utilização efetiva 8.498 66,7% -642-7,0% -1.181-12,2% dos quais afetos a M2M 2 0,4% -0,1-5,2% -1-26,8% Planos combinados/híbridos 3.058 18,7% 136 4,7% 518 20,4% dos quais com utilização efetiva 2.208 17,3% 28 1,3% 533 31,8% dos quais afetos a M2M 112 23,0% 12 12,4% 48 74,5% Unidade: milhares de estações móveis/equipamentos de utilizador Os planos pré-pagos foram os responsáveis pelo decréscimo verificado, reforçando a tendência que se vem verificando desde o 1T13. Os planos pós-pagos registaram, pelo terceiro trimestre consecutivo, um crescimento face ao trimestre anterior (+11,3 por cento). No que respeita aos planos combinados/híbridos, estes continuam a registar uma tendência de crescimento (+4,7 por cento face ao trimestre anterior e +20,4 por cento face ao 1T13). Em ambos os casos, o crescimento verificado poderá ser explicado pelo aumento da penetração de tarifários multiple play que integram o serviço telefónico móvel, quando integrado num pacote. Segundo o Barómetro de Telecomunicações da Marktest, em março de 2014, 10,3 por cento dos clientes residenciais do serviço telefónico móvel dispunham de uma oferta deste Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 9/28

tipo enquanto que no 1T13 este valor era apenas de 0,6 por cento 5. Noutra perspetiva, no 1T14, 20 por cento dos lares com ofertas multiple play (pacotes) dispunham de uma oferta que integrava o serviço telefónico móvel 6. A penetração de smartphones também continua a aumentar tendo atingido 41,8 por cento em março de 2014 7. De acordo com a IDC, a venda deste tipo de equipamento aumentou 20,6 por cento face ao período homólogo de 2013 8. 3. Distribuição por prestador das estações móveis / equipamentos de utilizador ativos 9 No quadro seguinte apresenta-se a distribuição por prestador do número total de estações móveis ativas 10 associadas a planos tarifários pós-pagos, pré-pagos e híbridos. 5 Cf. MARKTEST - Estudo Barómetro de Telecomunicações, março de 2014 [Base: Indivíduos com 15 ou mais anos clientes do serviço telefónico móvel (Total)]. 6 Cf. MARKTEST - Estudo Barómetro de Telecomunicações, março de 2014 [Base: Lares com serviços em pacote (Total)]. 7 Cf. MARKTEST - Estudo Barómetro de Telecomunicações, março de 2014 [Base: Possuidores de telemóvel (Total)]. 8 Estudo IDC Portugal, disponível em: http://www.idc.pt/press/pr_2014-03-10.jsp 9 Informação compilada em 13.05.2014. A informação trimestral agora disponibilizada poderá ser objeto de alterações caso se verifiquem revisões ou atualizações. 10 Estações móveis ativas são aquelas que se encontram habilitadas a usufruir dos serviços sem que necessariamente os tenham utilizado. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 10/28

Tabela 2 - Distribuição por prestador das estações móveis/equipamentos de utilizador ativos 1.º T 2014 CTT Lycamobile MEO 11 Mundio Mobile 12 Vodafone ZON Optimus 13 Estações móveis / Equipamentos de utilizador de planos pós-pagos, prépagos e híbridos Estações móveis / Equipamentos de utilizador de planos pós-pagos, prépagos e híbridos com utilização efetiva Estações móveis / Equipamentos de utilizador de planos pós-pagos, prépagos e híbridos com utilização efetiva, excluindo placas/modem para acesso à Internet Estações móveis / Equipamentos de utilizador de planos pós-pagos, prépagos e híbridos com utilização efetiva, excluindo placas/modem para acesso à Internet e estações móveis afetas a comunicações M2M Unidade: % 0,3% 1,3% 47,8% 0,2% 35,3% 15,1% 0,3% 1,1% 45,2% 0,2% 38,3% 14,8% 0,4% 1,1% 45,9% 0,3% 38,8% 13,6% 0,4% 1,2% 46,7% 0,3% 38,8% 12,7% Nota: Sublinha-se que as definições dos indicadores utilizados para efeitos de cálculo são aquelas resultantes do formulário dos serviços móveis em vigor. Estas definições podem afastar-se daquelas utilizadas pelos prestadores. De referir, ainda, que a evolução destes indicadores tem sido influenciada pelo programa e-iniciativas, podendo as quotas de cada prestador refletir em parte os diferentes compromissos assumidos no âmbito do concurso de atribuição das licenças UMTS para efeitos da promoção da sociedade de informação. 11 A partir do dia 27 de janeiro de 2014, a TMN Telecomunicações Móveis Nacionais, S.A. passou a ter como denominação social MEO Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.. 12 A Mundio Mobile (Portugal) Limited iniciou no 1.º trimestre de 2013, a atividade de prestador do Serviço Telefónico Móvel (STM) na modalidade de operador móvel virtual (MVNO). O enquadramento aplicável à atividade de MVNO encontra-se exposto em ANACOM enquadra atividade dos MVNO. 13 No 3.º trimestre de 2013 foi efetuado o registo comercial da fusão da Zon Multimédia, SGPS, S.A., ( ZON ) e da Optimus SGPS, S.A. ( Optimus ). Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 11/28

4. Utilizadores de serviços típicos da banda larga móvel No 1T14 o número total de utilizadores habilitados 14 a usar os serviços típicos da banda larga móvel era cerca de 11,6 milhões. Os utilizadores habilitados a usar os serviços típicos da banda larga móvel representam agora 71,3 por cento do total de estações móveis ativas. Tabela 3 - Utilizadores de serviços típicos da banda larga móvel 1.º T 2014 Var. Trimestral Var. Homóloga Nº total de utilizadores de serviços típicos da banda larga móvel (habilitados) dos quais utilizadores de serviços 3G, upgrades e standards equivalentes ativos (que registaram tráfego no último mês do período de reporte) dos quais utilizadores do serviço de acesso à Internet em banda larga dos quais utilizadores com tarifário específico para acesso à Internet em banda larga dos quais com ligação à Internet através de placa/modem 11.633-199 -1,7% 132 1,1% 4.574-88 -1,9% 412 9,9% 3.907 9 0,2% 517 15,2% 2.277-322 -12,4% -445-16,4% 688-71 -9,3% -233-25,3% Unidade: milhares de utilizadores, % O número de utilizadores ativos e que efetivamente utilizaram serviços característicos de 3ª/4ª geração (i.e. videotelefonia, transmissão de dados em banda larga, mobile TV, etc.), era cerca de 4,6 milhões (-1,9 por cento em relação ao trimestre anterior e +9,9 por cento face ao 1T13). Os utilizadores deste tipo de serviços constituem 35,9 por cento do total de estações móveis com utilização efetiva (valor superior em 10,1 pontos percentuais face ao 1T10). 14 Entende-se por utilizador habilitado uma estação móvel/equipamento de utilizador que contratual e tecnicamente dispõe da possibilidade de aceder a serviços de banda larga, independentemente de o ter feito neste período. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 12/28

Gráfico 3 - Penetração dos serviços de banda larga Percentagem de placas/modem no total de utilizadores de serviços 3G, upgrades e standards equivalentes 15,1% 16,3% 20,1% 21,3% Percentagem de utilizadores de serviços 3G, upgrades e standards equivalentes sobre o total de estações móveis com utilização efetiva Percentagem dos utilizadores de serviços 3G, upgrades e standards equivalentes no total de utilizadores habilitados a serviços de banda larga 35,9% 35,3% 32,6% 31,2% 39,3% 39,4% 36,8% 35,3% Percentagem de utilizadores habilitados a serviços de banda larga sobre o total de estações móveis ativas 1T14 4T13 3T13 2T13 71,3% 71,1% 69,5% 68,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Unidade: % O crescimento verificado (em termos homólogos) é explicado pelo aumento significativo do acesso à Internet através do telemóvel (+15,2 por cento) nomeadamente, com recurso a pacotes de voz e dados móveis-, e à massificação dos smartphones 15. De facto, de acordo com os dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest, a utilização residencial do serviço de acesso à Internet através do telemóvel tem vindo a crescer assim como a utilização de aplicações para realização de chamadas (VoIP) e envio de mensagens (messaging). 15 Estudo da gfk disponível em: http://www.gfk.com/temax/western-europe/pages/portugal.aspx Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 13/28

Gráfico 4 - Serviços que costuma utilizar através do seu telemóvel para além de fazer e receber chamadas 225 200 175 150 125 100 75 50 25 0 8,0 8 11,7 16,2 17,5 9,1 4,2 9,1 8,8 12,4 13,8 17,2 18,2 19,9 17,6 16,9 18,9 20,3 4,6 10,8 17,8 18,5 20,9 22,8 26,9 29,5 30,7 36,5 77,7 77,4 78,1 78,6 jun.13 set.13 dez.13 mar.14 Mobile banking Chamadas Aplicações VOIP Messenger Serviço roaming E-mail através apps Redes sociais através apps Acesso à Internet SMS Unidade: % Fonte: MARKTEST - Estudo Barómetro de Telecomunicações, março 2014 Base: Possuidores de telemóvel (Total) Do total de utilizadores de serviços típicos da banda larga móvel que registaram tráfego no último mês de reporte, 15,1 por cento são utilizadores do serviço de acesso à Internet através de placas/modem. Desde a entrada em vigor do presente questionário (1T10), o número de placas/modem diminuiu 46,6 por cento em consequência do fim do programa e-iniciativas. No presente trimestre o número de placas/modem diminuiu 9,3 por cento face ao 4T13. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 14/28

1T02 2T02 3T02 4T02 1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04 4T04 1T05 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 5. Tráfego 5.1. Voz O número de minutos de conversação originados nas redes móveis totalizou, no 1T14, cerca de 5,9 mil milhões (+11,6 por cento face ao 1T13), ficando acima do limite superior do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e do efeito sazonal estimado. Gráfico 5 - Evolução do tráfego de minutos de voz 6 500 6 000 5 500 5 000 4 500 4 000 3 500 3 000 2 500 2 000 Unidade: milhões de minutos Minutos(Y) Previsão Intervalo de previsão* Notas: * Intervalo de previsão a um nível de significância de 95 por cento. Recorreu-se ao modelo de regressão linear com tendência logística Y t = 2.413.885 + (3.236.585) / (1+exp (-0,1681756 (t - 27,04589)) tendo-se considerado os seguintes índices de sazonalidade de acordo com o modelo aditivo: T1= -88.931; T2= - 32.097; T3= 83.783; T4= 37.245. O coeficiente de determinação ajustado (R 2 ajustado) do modelo é 0,988. ** No sentido de destacar as variações ocorridas, o eixo das abcissas cruza o das ordenadas no valor 2000. O acréscimo de tráfego verificado comparativamente ao 1T13 dever-se-á ao lançamento de ofertas com chamadas ilimitadas para todas as redes móveis (tais como os tarifários TMN Unlimited, M4O, Vodafone Red, Optimus Smart ou o ZON Iris4+). Destaca-se em particular o aumento significativo do tráfego off-net (+75,9 por cento), e do tráfego móvelfixo (+37,8 por cento). Todos os tipos de tráfego registaram subidas face ao trimestre homólogo com exceção do tráfego para números curtos e não geográficos que diminuiu 3,6 por cento, sendo que as Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 15/28

variações associadas a este tipo de tráfego têm estado relacionadas com concursos e programas televisivos (televoto p.ex.), apresentando portanto alguma volatilidade. Relativamente ao trimestre anterior, o número de minutos de conversação aumentou 1,3 por cento, devido ao aumento do tráfego off-net e em menor medida ao tráfego para a rede fixa (+17,8 e +8,2 por cento, respetivamente). Por outro lado, o tráfego on-net registou uma diminuição de 2,5 por cento, a maior queda desde que o indicador é recolhido. O tráfego para números curtos e não geográficos e o tráfego para redes internacionais também registaram diminuições de -2,6 e -4 por cento, respetivamente. Tabela 4 - Tráfego de voz: minutos 1.º T 2014 Distribuição do tipo de tráfego Var. Trimestral Var. Homóloga Por origem de tráfego 5.865.704 100% 72.776 1,3% 608.802 11,6% Rede própria - Rede própria 4.156.206 70,9% -105.459-2,5% 26.870 0,7% Rede própria - Outros STM nacionais 1.109.387 18,9% 167.343 17,8% 478.516 75,9% Rede própria - STF nacionais 289.413 4,9% 22.029 8,2% 79.443 37,8% Rede própria - Nºs curtos/não geográficos 112.863 1,9% -2.965-2,6% -4.196-3,6% Rede própria - Redes internacionais 197.835 3,4% -8.172-4,0% 28.169 16,6% Por terminação de tráfego 5.657.725 100% 8.320 0,1% 457.686 8,8% Rede própria - Rede própria 4.156.206 73,5% -139.014-3,2% 26.870 0,7% Outros STM nacionais - Rede própria 1.041.595 18,4% 122.564 13,3% 395.296 61,2% STF nacionais - Rede própria 203.625 3,6% 24.329 13,6% 31.824 18,5% Redes internacionais - Rede própria 186.964 3,3% -15.062-7,5% 31.836 20,5% Nºs curtos/não geográficos - Rede própria 69.335 1,2% 15.504 28,8% -28.140-28,9% Unidade: milhares de minutos, % O número de minutos terminados nas redes móveis foi cerca de 5,7 mil milhões (+0,1 por cento em comparação com o 4T13 e +8,8 por cento do que no trimestre homólogo). O acréscimo face ao período homólogo deve-se sobretudo ao aumento de tráfego de outras Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 16/28

redes móveis. O decréscimo do tráfego internacional (-7,5 por cento em comparação com o trimestre anterior) tem uma natureza sazonal. No 1T14, o número de minutos de conversação por estação móvel com utilização efetiva (excluindo placas/modem e equipamentos M2M) foi, em média, de 166 por mês (+3 minutos face ao 4T13). Destes, e em termos médios, 118 foram minutos on-net, 31 foram minutos off-net, 8 tiveram como destino a rede fixa, 3 números curtos/não geográficos e 6 redes internacionais. Gráfico 6 - Número médio mensal de minutos por estação móvel ativa com utilização efetiva, excluindo placas de acesso à Internet e as estações móveis afetas a comunicações M2M Minutos para redes internacionais por estação móvel com utilização efetiva Minutos para nº curtos e nº não geográficos por estação móvel com utilização efetiva Minutos para STF nacionais por estação móvel com utilização efetiva Minutos off-net por estação móvel com utilização efetiva Minutos on-net por estação móvel com utilização efetiva 1T14 4T13 3T13 2T13 5,6 5,8 6,4 6,3 3,2 3,2 3,2 3,0 8,2 7,5 6,8 6,0 31,4 26,4 23,9 20,7 117,7 120,3 118,9 119,8 0 25 50 75 100 125 150 Unidade: minutos A duração média das chamadas originadas na rede móvel (excluindo placas/modem e equipamentos M2M) neste trimestre foi de 158 segundos por chamada, mais 7 segundos do que no 4T13. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 17/28

1T02 2T02 3T02 4T02 1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04 4T04 1T05 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 No 1T14 o número de chamadas de voz originadas nas redes móveis atingiu 2,2 mil milhões de chamadas, mais 5,6 por cento do que no trimestre anterior. O valor observado no 1T14 encontra-se dentro do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e do efeito sazonal estimado. Gráfico 7 - Evolução do tráfego de chamadas de voz 2 400 2 300 2 200 2 100 2 000 1 900 1 800 1 700 1 600 1 500 1 400 1 300 Unidade: milhões de chamadas Chamadas(Y) Previsão Intervalo de previsão* Notas: * Intervalo de previsão a um nível de significância de 95 por cento. Recorreu-se ao modelo de regressão linear com tendência logística Y t = 1.389.641 + (891.761) / (1+exp (-0,1489011 (t 23,99459)) tendo-se considerado os seguintes índices de sazonalidade de acordo com o modelo multiplicativo: T1= 0,968; T2= 0,997; T3= 1,023; T4= 1,012. O coeficiente de determinação ajustado (R 2 ajustado) do modelo é 0,982. ** No sentido de destacar as variações ocorridas, o eixo das abcissas cruza o das ordenadas no valor 1300. Em relação ao trimestre homólogo, o tráfego off-net e o tráfego móvel-fixo registaram subidas significativas de +41,5 por cento e +19,5 por cento, os quais justificam em grande medida a evolução global ocorrida. A evolução ocorrida é explicada pelos fatores anteriormente mencionados no caso dos minutos de conversação. O tráfego internacional cresceu 18,6 por cento, devido à proliferação de tarifários ou aditivos/planos de descontos com chamadas a baixo preço para redes internacionais. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 18/28

Relativamente ao 4T13, todas as categorias de tráfego de voz registaram diminuições com exceção das chamadas para outras redes móveis. Destaca-se a diminuição do número de chamadas on-net (-7,8 por cento), e a diminuição do tráfego internacional nesta altura do ano por razões sazonais (-3,4 por cento). Tabela 5 - Tráfego de voz: chamadas 1.º T 2014 Distribuição do tipo de tráfego Var. Trimestral Var. Homóloga Por origem de tráfego 2.224.187 100% -89.972-3,9% 117.725 5,6% Rede própria - Rede própria 1.450.322 65,2% -123.110-7,8% -45.240-3,0% Rede própria - Outros STM nacionais 481.009 21,6% 38.125 8,6% 141.077 41,5% Rede própria - STF nacionais 113.196 5,1% -158-0,1% 18.496 19,5% Rede própria - Nºs curtos/não geográficos 120.203 5,4% -2.762-2,2% -5.943-4,7% Rede própria - Redes internacionais 59.458 2,7% -2.066-3,4% 9.335 18,6% Por terminação de tráfego 2.111.478 100% -104.872-4,7% 63.111 3,1% Rede própria - Rede própria 1.450.322 68,7% -123.110-7,8% -45.240-3,0% Outros STM nacionais - Rede própria 463.912 22,0% 27.500 6,3% 119.434 34,7% STF nacionais - Rede própria 94.772 4,5% 5.752 6,5% 5.102 5,7% Redes internacionais - Rede própria 41.199 2,0% -12.421-23,2% 93 0,2% Nºs curtos/não geográficos - Rede própria 61.274 2,9% -2.594-4,1% -16.278-21,0% Unidade: milhares de chamadas, % No 1T14 foram realizadas, em média por mês, 63 chamadas por estação móvel ativa e com utilização efetiva, excluindo as placas/modem para acesso à Internet e as estações afetas a comunicações M2M (+4 chamadas do que no ano anterior). Cerca de 41 das chamadas realizadas têm como destino o prestador de origem e 14 outro prestador do mesmo serviço. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 19/28

Gráfico 8 - Número médio mensal de chamadas e mensagens escritas por estação móvel ativa com utilização efetiva, excluindo placas de acesso à Internet e as estações móveis afetas a comunicações M2M sms por utilizador sms efetivo 254,9 295,9 314,7 307,2 sms por estação móvel com utilização efetiva 171,7 183,4 192,7 192,6 Chamadas on-net por estação móvel com utilização efetiva 41,1 44,1 44,4 44,5 Chamadas off-net por estação móvel com utilização efetiva 13,6 12,4 11,8 10,8 Chamadas para STF nacionais por estação móvel com utilização efetiva 3,2 3,2 3,0 2,8 Chamadas para nº curtos e nº não geográficos por estação móvel com utilização efetiva 3,4 3,4 3,4 3,3 Chamadas para redes internacionais por estação móvel com utilização efetiva 1,7 1,7 2,2 1,8 1T14 4T13 3T13 2T13 0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275 300 325 350 Unidade: chamadas No mesmo período, o número de chamadas de voz recebidas nas redes móveis foi cerca de 2,1 mil milhões (-4,7 por cento face ao trimestre anterior e +3,1 por cento face ao 1T13). Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 20/28

5.2. SMS No 1T14 foram enviadas cerca de 6,1 mil milhões de mensagens escritas (-7,4 por cento face ao registado no último trimestre e inferior em -8,3 por cento comparativamente ao mesmo período do ano anterior). O valor correspondente ao período em análise encontrase abaixo do limite inferior do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e do efeito sazonal estimado. Tabela 6 - Mensagens escritas (SMS) 1.º T 2014 Distribuição do tipo de tráfego Var. Trimestral Var. Homóloga Número de SMS originadas 6.065.552 100% -484.442-7,4% -551.411-8,3% SMS para rede própria 5.617.878 92,6% -509.273-8,3% -725.894-11,4% SMS para outros STM nacionais 429.196 7,1% 29.479 7,4% 177.549 70,6% SMS para STF nacionais 4.038 0,1% 546 15,6% 2.683 198,0% SMS para redes internacionais 14.440 0,2% -5.193-26,5% -5.749-28,5% Unidade: milhares de mensagens Salienta-se o aumento significativo das mensagens enviadas para outras redes móveis (+7,4 em comparação com o 4T13 e +70,6 face a idêntico período do ano anterior). O crescimento do tráfego off-net está associado à disseminação de ofertas que permitem enviar SMS gratuitamente para todas as redes móveis. Os elevados crescimentos em termos relativos do tráfego móvel-fixo resultam da atividade de um operador em particular e poderá estar associado a uma oferta que permite enviar SMS gratuitos para as redes fixas. O tráfego de mensagens escritas tem vindo a registar um abrandamento nos últimos anos, nomeadamente devido ao aparecimento de formas de comunicação alternativas. Surgiram igualmente tarifários com tráfego de dados incluído que poderão eventualmente potenciar a migração de utilizadores do serviço SMS para o serviço de acesso à Internet, e ainda tarifários com mensagens escritas gratuitas para todas as redes. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 21/28

2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 Gráfico 9 - Evolução do tráfego de mensagens escritas (SMS) 8 000 7 000 6 000 5 000 4 000 3 000 2 000 1 000 0 Mensagens(Y) Previsão Intervalo de previsão* Unidade: milhões de mensagens Notas: * Intervalo de previsão a um nível de significância de 95 por cento. Recorreu-se ao modelo de regressão linear com tendência logística Y t = - 2.929.533 + (9.788.234) / (1+exp (-0,2015408 (t - 3,179346)) tendo-se considerado os seguintes índices de sazonalidade de acordo com o modelo aditivo: T1= -97.022; T2= 43.654; T3= 105.872; T4= -63.285. O R 2 ajustado do modelo é 0,992. O número de mensagens de valor acrescentado foi 23,4 milhões, valor que corresponde a 0,4 por cento do total de mensagens enviadas. O número médio mensal de mensagens enviadas por utilizador deste serviço ascendeu a 255 (285 no 1T13), o que representa uma média de 8 mensagens por dia aproximadamente. O número de utilizadores do serviço de mensagens escritas representa, em média, cerca de 71,4 por cento do total de estações móveis com utilização efetiva, excluindo placas de acesso à Internet e os equipamentos afetos a comunicações M2M. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 22/28

5.3. MMS No 1T14 os utilizadores do serviço móvel enviaram cerca de 36,2 milhões de MMS, menos 5,3 por cento do que no período anterior. Em termos homólogos o número de mensagens multimédia enviadas pelos utilizadores deste serviço decresceu 7,3 por cento. Tabela 7 - Mensagens multimédia (MMS) 1.º T 2014 Var. Trimestral Var. Homóloga Número de MMS originadas 36.216-2.045-5,3% -2.833-7,3% Unidade: milhares de sessões via APN MMS O número de utilizadores que usaram o serviço de mensagens multimédia no 1T14 é relativamente reduzido (representam 15,2 por cento do total de estações móveis com utilização efetiva, excluindo placas/modem e equipamentos M2M). O volume de tráfego deste serviço é igualmente relativamente reduzido. Em média, neste trimestre, cada utilizador de MMS enviou cerca de 7 MMS por mês. 5.4. Videochamadas No 1T14 foram realizadas cerca de 395 mil videochamadas, mais 1,9 por cento do que no trimestre anterior. Em relação ao trimestre homólogo verifica-se um acréscimo de 5,6 por cento. Desde o 2T09 que não se verificava simultaneamente variações homólogas positivas no número de videochamadas e no respetivo volume de tráfego (+13,3 por cento). Esta evolução poderá explicar-se pelo acréscimo de equipamentos compatíveis com o serviço resultante da massificação de smartphones e pela integração de chamadas de vídeo gratuitas na oferta tarifária. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 23/28

Tabela 8 - Videochamadas 1.º T 2014 Unidade Var. Trimestral Var. Homóloga Número de videochamadas Chamadas 395 7 1,9% 21 5,6% Volume de tráfego de videochamadas Minutos 1.653 117 7,6% 194 13,3% Unidade: milhares 5.5. Mobile TV Estima-se que, no final do 1T14, o número de utilizadores do serviço de mobile TV totalizou cerca de 16,8 mil (0,4 por cento do total de estações móveis com utilização efetiva de serviços de banda larga). O número de utilizadores do serviço registou uma diminuição de 13,6 por cento. O serviço de mobile TV contabilizou cerca de 1,6 milhões de sessões, o que corresponde a aproximadamente de 32 sessões por utilizador por mês. 5.6. Roaming internacional O número de utilizadores do serviço de roaming internacional representa 7,3 por cento do total de estações móveis ativas com utilização efetiva excluindo placas/modem e equipamentos M2M. Relativamente ao mesmo trimestre do ano anterior, o tráfego de roaming in 16 aumentou 13,4 por cento, 16,2 por cento e 12,9 por cento em termos de chamadas, minutos e mensagens, respetivamente. Registaram-se igualmente aumentos significativos face ao período homólogo no caso do tráfego de Internet (+52,2 por cento em termos de número sessões e +99,7 por cento em termos de tráfego em MB). 16 Tráfego cursado (originado e terminado) nas redes nacionais por assinantes de redes estrangeiras. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 24/28

Tabela 9 - Tráfego de roaming in 1.º T 2014 Originadas Recebidas Var. Trimestral Var. Homóloga Número de chamadas 23.067 60,5% 39,5% -4.433-16,1% 2.720 13,4% Número de minutos 56.909 56,2% 43,8% -7.559-11,7% 7.925 16,2% Mensagens escritas 71.311 28,5% 71,5% -18.072-20,2% 8.137 12,9% Número de sessões de acesso à Internet 32.572 n.d. n.d. -1.003-3,0% 11.178 52,2% Volume de acesso à Internet (MB) Duração média das chamadas 27.961 n.d. n.d. -4.449-13,7% 13.959 99,7% (seg.) 137 164 Unidade: milhares Em relação ao trimestre anterior, o tráfego de roaming in registou descidas significativas em todos os tipos de tráfego, tal como normalmente ocorre no primeiro trimestre de cada ano (sazonalidade). O tráfego de roaming out 17 também diminuiu face ao trimestre anterior com exceção do tráfego de Internet e do tempo de conversação, como se pode observar na Tabela 10. Em relação ao trimestre homólogo, verificou-se um aumento em todos os tipos de tráfego, com exceção do tráfego de mensagens que registou a segunda diminuição consecutiva desde o 1T11 (-9,9 por cento). Destaca-se o aumento significativo do tráfego de Internet face ao 1T13, nomeadamente, o número de sessões e o volume de tráfego (+189,2 e +180,1 por cento, respetivamente), o qual apresenta, pelo sétimo trimestre consecutivo, variações homólogas positivas acima dos 50 por cento. 17 Tráfego gerado e terminado por assinantes dos operadores nacionais enquanto utilizadores de redes de outros operadores no estrangeiro. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 25/28

Tabela 10 - Tráfego de roaming out 1.º T 2014 Originadas Recebidas Var. Trimestral Var. Homóloga Número de chamadas 28.474 44,8% 55,2% -337-1,2% 1.704 6,4% Número de minutos 94.107 38,5% 61,5% 2.536 2,8% 15.347 19,5% Mensagens escritas 24.193 n.d. n.d. -2.133-8,1% -2.652-9,9% Número de sessões de acesso à Internet Volume de acesso à Internet (MB) Duração média das chamadas 72.266 n.d. n.d. 5.815 8,8% 47.282 189,2% 15.407 n.d. n.d. 4.171 37,1% 9.907 180,1% (seg.) 170 221 Unidade: milhares De referir que a evolução acima descrita, em especial o significativo crescimento do tráfego de Internet, foi influenciada pela entrada em vigor, no dia 1 de julho de 2012, do Regulamento III do roaming internacional que impôs uma descida de preços das eurotarifas de voz e de SMS (mensagens escritas) e a criação de uma nova eurotarifa para o serviço de dados (Internet e mensagens multimédia). Foi, igualmente, criado um limite máximo para o preço do tráfego de dados e de navegação na Internet, no estrangeiro. A descida de preços das eurotarifas poderá ter influenciado negativamente a evolução do tráfego SMS provocando a canibalização das mensagens de texto por aplicações Overthe-Top (OTT) assentes no serviço de dados. A propagação de hotspots Wi-Fi 18 e a sua crescente popularidade entre os viajantes mais frequentes terá também contribuído para esta evolução 19. No 1T14, o resultado das balanças de tráfego de roaming (tráfego de roaming in tráfego de roaming out), foi positivo no caso do volume de tráfego de acesso à Internet (+12,6 milhões de MB) e negativo no caso das mensagens enviadas (- 3,9 milhões de SMS) e no 18 Referência ao estudo da ABI Research disponível em: https://www.abiresearch.com/press/growing-demandfor-mobility-will-boost-global-wi-f 19 Vd. estudo da Ericsson disponível em: http://www.ericsson.com/oss-bss/blog/niche-players-out-grabroaming-revenues/ Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 26/28

Mensagens caso dos minutos de conversação (-37,2 milhões de minutos). Salienta-se que o 1T é normalmente caracterizado por um deficit da balança de minutos. A taxa de cobertura do tráfego roaming out pelo tráfego roaming in, relativamente aos minutos, foi de 60,5 por cento. O resultado das balanças de roaming ficou no 1T14, dentro do intervalo de previsão resultante da tendência histórica e do efeito sazonal estimado, em todas as rubricas analisadas excetuando a balança dos SMS cujo valor observado foi superior ao esperado. Gráfico 10 - Evolução trimestral da balança de tráfego de roaming de mensagens escritas e de Internet (in out) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0-10 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0-10 -20 MB - 20 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14-30 Balança de tráfego SMS Balança de tráfego Internet Intervalo de previsão SMS Intervalo de previsão Internet Unidade: milhões de mensagens escritas enviadas, milhões de MB Notas: * Intervalo de previsão a um nível de significância de 95 por cento. Para as mensagens escritas, recorreu-se ao modelo de regressão Y t = 549.569 (3.777.850 282.696t) T1 + 7.613.278T2 + (33.648.065 + 2.074.596t) T3 + ( 5.404.436 + 2.736.712t 277.975t 2 ) ME3T2012 com todas as variáveis independentes significativas a um nível de confiança de 95 por cento, nomeadamente, dummies sazonais relativas ao 1º trimestre (tendência linear), 2º trimestre (tendência constante) e 3º trimestre (tendência linear) e, uma dummy de alteração de estrutura (ME) com tendência quadrática a partir do 3º trimestre de 2012. O coeficiente de determinação ajustado (R 2 ajustado) do modelo é 0,9997. Para o tráfego de Internet, recorreu-se ao modelo de regressão Y t = 2.400.020 + 110.614t 2 781.960t T1 + (9.429.359 3.827.761t + 523.886t 2 ) T3 + ( 23.926.472 +12.077.175t 1.610.111t 2 ) ME3T2012 com todas as variáveis independentes significativas a um nível de confiança de 95 por cento, nomeadamente, tendência quadrática, dummies sazonais relativas ao 1º trimestre (tendência linear) e 3º trimestre (tendência quadrática) e, uma dummy de alteração de estrutura (ME) com tendência quadrática a partir do 3º trimestre de 2012. O coeficiente de determinação ajustado (R 2 ajustado) do modelo é 0,998. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 27/28

1T02 2T02 3T02 4T02 1T03 2T03 3T03 4T03 1T04 2T04 3T04 4T04 1T05 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 4T12 1T13 2T13 3T13 4T13 1T14 Gráfico 11 - Evolução trimestral da balança de tráfego de roaming minutos (in out) 80 000 60 000 40 000 20 000 0-20 000-40 000-60 000 Balança de tráfego Previsão Intervalo de previsão * Unidade: milhares de minutos Notas: * Intervalo de previsão a um nível de significância de 95 por cento. Recorreu-se ao modelo de regressão Yt = 10.007.152 651.162t 7.234.811T1 + (25.138.399 + 1.490.754t 12.969t 2 ) T3 + (672.932t 11.689t 2 ) T2 + 4.840.996ME3T2008 + 18.007.183outlier2T2004 8.044.734outlier3T2012 com todas as variáveis independentes significativas a um nível de confiança de 95 por cento, nomeadamente, tendência linear, dummies sazonais relativas ao 1º trimestre (tendência constante), 2º trimestre (tendência quadrática) e 3º trimestre (tendência quadrática), dummy de alteração de estrutura (ME) com tendência constante a partir do 3º trimestre de 2008 e, outliers no 2º trimestre de 2004 e no 3º trimestre de 2012. O coeficiente de determinação ajustado (R2 ajustado) do modelo é 0,987. 6. Receitas do serviço móvel O volume de receitas dos serviços a clientes finais no 1º trimestre de 2014 ascendeu a cerca de 457 milhões de euros, o que representa um decréscimo de 11,7 por cento face ao período homólogo. De acordo com os dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest, o valor médio da mensalidade do serviço móvel no final do 1º trimestre de 2014 era de 14,10 euros 20. 20 Cf. MARKTEST - Estudo Barómetro de Telecomunicações, março de 2014 [Base: Possuidores de telemóvel (Total)]. Serviço Móvel 1.º trimestre de 2014 28/28