PALESTRA CONFLITO NAS RELAÇÕES DE CONSUMO E A INDÚSTRIA DO DANO MORAL Principais aspectos legais e esclarecimentos sobre Direito do Consumidor. Prof. Manoel Ignácio
1 CONFLITO CRÉDITO É UM DIREITO DO CONSUMIDOR?
Lei de Contravenções Penais - Decreto Lei 3.688/41 estabelece no Art 43: "Recusar-se a receber, pelo seu valor, moeda de curso legal no país". Pena: Multa.
2 CONFLITO RECUSA EM RECEBER MOEDAS A EMPRESA PODE RECUSAR RECEBER PAGAMENTO EM MOEDA?
Lei nº 8.697, de 27 de agosto de 1993. Art. 9 "ninguém será obrigado a receber, em qualquer pagamento, moeda metálica em montante superior a 100 vezes o respectivo valor da face". Pena: Multa
Comerciante deve aceitar até R$ 191,00 em moeda, (soma de 100 unidades de todas as denominações). (R$0,01, R$0,05, R$0,10, R$0,25, R$0,50 e R$1,00), poderá ser impossível pagar algo com apenas moedas cujo valor exceda R$191,00
3 CONFLITO CLÁUSULA DE ARREPENDIMENTO QUANTO TEMPO O CONSUMIDOR TEM PARA SE ARREPENDER DE UMA COMPRA? O CONSUMIDOR PODE SE ARREPENDER DE TER ADQUIRIDO QUALQUER TIPO DE PRODUTO?
Art. 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
4 CONFLITO REGISTRO DE SPC DE CLIENTES INADIMPLENTES NOS CFC`s SERASA / CCF BANCO CENTRAL /SCPC SPC BRASIL OU QUALQUER OUTRA BASE DE DADOS.
CDC Art. 43, 1º - Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes a período superior a 5 (cinco) anos.
5 CONFLITO DEVER DE INFORMAÇÃO O CONSUMIDOR TEM QUE SER INFORMADO ANTES DO SEU NOME SER REGISTRADO EM ALGUM BANCO DE DADOS RESTRITIVO? QUAL A FORMA DE COMUNICAÇÃO?
Art. 43, 2º - A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo deverá ser comunicada por escrito ao consumidor, quando não solicitada por ele.
CARTA DE AVISO DE REGISTRO DE SPC A notificação do registro de débito ao cliente devedor, será feito, de acordo com o CDC em seu artigo 43 parágrafo segundo. Pelos Banco de Dados.(SPC`s.) SÚMULA 359 STJ Cabe ao órgão mantenedor do cadastro de proteção ao crédito a notificação do devedor antes de proceder à inscrição.
6 CONFLITO RECEBIMENTO DE CHEQUE A EMPRESA É OBRIGADA A RECEBER CHEQUE?
NORMAS PARA NÃO RECEBIMENTO DE CHEQUES LEI 14.126 de 14/12/2001 Sr. CONSUMIDOR, INFORMAMOS QUE ESTE ESTABELECIMENTO NÃO TRABALHA COM A MODALIDADE DE PAGAMENTOS EM CHEQUE. AGRADECEMOS SUA COMPREENSÃO E PREFERÊNCIA, COLOCANDO-NOS À DISPOSIÇÃO. Atenciosamente, A DIREÇÃO Lei Estadual 14.126 de 14/12/2001
NORMAS PARA RECEBIMENTO DE CHEQUES LEI 14.126 de 14/12/2001 Teremos o máximo prazer em receber o seu cheque Pessoa Física, porém nossos procedimentos internos exigem os seguintes dados: Da mesma praça de pagamento do nosso estabelecimento; Mediante identificação do emitente ou terceiro com apresentação do seu CPF e RG; Com confirmação do telefone e endereço do emitente / avalista; Personalizado, sem rasuras e / ou borrões; Que não tenham sido previamente preenchidos ou assinados; Mediante consulta prévia ao SPC`S e aprovação de cadastro. Por sua compreensão, Obrigado. A Direção Lei Estadual 14.126 de 14/12/2001
7 CONFLITO CHEQUE PRÉ-DATADO O QUE OCORRE SE O CFC ENTRAR COM O CHEQUE PRÉ-DATADO ANTES DO PRAZO? QUAIS OS CUIDADOS AO RECEBER CHEQUE PRÉ-DATADO?
Súmula 370 Superior Tribunal de Justiça - STJ Fev. 2009 caracteriza dano moral a apresentação antecipada do cheque pré-datado.
8º CONFLITO CHEQUE DE TERCEIROS Principais cuidados
9 CONFLITO CHEQUE DE CONTA CONJUNTA Miguel Mendes e Clara Mendes
10 CONFLITO EXIGÊNCIA DE TEMPO MÍNIMO DE ABERTURA DE CONTA Cliente desde janeiro/2014
LEI ESTADUAL 14.126/2001 e 15.443/2005 PROIBIÇÃO DE RECEBIMENTO DE CHEQUE BASEADO NA DATA DE ABERTURA DA CONTA MULTA: R$ 212,82 E O DOBRO DESTE VALOR EM CASO DE REINCIDÊNCIA.
11 CONFLITO CHEQUE CLONADO O QUE É UM CHEQUE CLONADO? QUAIS OS CUIDADOS PARA NÃO RECEBÊ-LO?
ALÍNEA 35 Cheque falsificado, emitido sem controle ou responsabilidade do banco, ou ainda com adulteração da praça sacada.
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12 CONFLITO JUROS ABUSIVOS QUAL A TAXA LEGAL DE JUROS E MULTA QUE PODEM SER COBRADOS DOS CONSUMIDORES NO VAREJO?
No caso de débitos no varejo, poderá ser cobrado do consumidor inadimplente a aplicação de juros de mora 1% a.m + multa de 2%. NADA MAIS!
13º CONFLITO ERROS/FALHAS/OMISSÕES VERIFICADOS JUNTO AOS CFC`s pelo PROCON
ALVARÁ DE FUNCIONAMENTO VENCIDO 40%
AUSÊNCIA DE TABELA DE PREÇOS DISCRIMINADOS 46,5%
DIFERENCIAÇÃO DE PREÇO EM RAZÃO DE FORMA DE PAGAMENTO 6,7%
PUBLICIDADE ENGANOSA 20% A NÚMERO UM EM APROVAÇÃO! A QUE MAIS APROVA NO DETRAN! POSSUIMOS A FROTA MAIS MODERNA. 100% DE CLIENTES SATISFEITOS!
CONTRATOS OMISSOS E/OU COM CLÁUSULAS ABUSIVAS 100% MODELOS DE CONTRATOS REFORMULADOS À DISPOSIÇÃO DOS ASSOCIADOS NO SITE DO SINDICATO
ALGUNS ERROS APONTADOS AUSÊNCIA DE EMISSÃO DE NOTA FISCAL. AUSÊNCIA DE VIA DO CONTRATO PARA O CONSUMIDOR (PEGAR ASSINATURA COMPROVANDO ENTREGA CONTRATO É DE ADESÃO) LETRA MENOR QUE FONTE 12 (ARIAL OU TIMES NEW ROMAN) A INADIMPLÊNCIA GERA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS.
PRAZO DE 24H PARA CANCELAMENTO DA AULA SEM PERDA DO PAGAMENTO. MULTA RESCISÓRIA DE MAIS DE 20% EM CASO DE DESISTÊNCIA DO CONTRATO. NÃO DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS QUANDO DO CONTRATO EXPIRADO.
CONSEQUÊNCIA DOS CONFLITOS SURGIMENTO DA INDÚSTRIA DO DANO MORAL
ESTABELECIMENTO COMERCIAL ESTA OBRIGADO A TER UM EXEMPLAR DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Lei Federal: 12.291, de 20.07.2010 Lei Estadual: 14.788/2003 MULTA: R$1.064,10 (um mil e sessenta e quatro reais e dez centavos).
LIVRO Conflito nas relações de consumo e a Indústria do Dano Moral
OBRIGADO! E-mail: mimcmendes@hotmail.com www.profmanoelignacio.blogspot.com facebook/manoelignacio (31) 3291-0775 (31) 8894-2105