MANUAL DO FORNECEDOR
ÍNDICE SUSTENTABILIDADE POLÍTICA AMBIENTAL NEW SPACE FORNECEDORES E O MEIO AMBIENTE POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL FORNECEDORES E A RESPONSABILIDADE SOCIAL POLÍTICA ANTICORRUPÇÃO PACTO GLOBAL MISSÃO / VISÃO / VALORES 03 04 04 05 07 07 08 11 ESTA CARTILHA TEM POR OBJETIVO ORIENTAR O FORNECEDOR NEW SPACE SOBRE AS PRÁTICAS AMBIENTAIS E DE RESPONSABILIDADE SOCIAL ADOTADAS PELA EMPRESA E ESPERADA DE NOSSOS FORNECEDORES. SUSTENTABILIDADE Agir de maneira sustentável é atender as necessidades do presente sem comprometer as possibilidades de as futuras gerações atenderem as suas próprias necessidades. Para ser sustentável, qualquer empreendimento humano deve ser ecologicamente correto, economicamente viável, socialmente justo e culturalmente aceito. Acreditamos que discutir informar e produzir conhecimento sobre SUSTENTABILIDADE é essencial para qualificar as ações que levarão à construção de um mundo melhor. 02 Manual do Fornecedor Manual do Fornecedor 03
POLÍTICA AMBIENTAL NEW SPACE 1. Poluição A New Space se compromete a respeitar e valorizar o meio ambiente fazendo com que nossas operações sejam limpas e os resíduos sejam tratados de forma a não degradar o patrimônio ambiental a humanidade. 2. Desenvolvimento Sustentável A New Space se compromete a contribuir para o desenvolvimento sustentável utilizando nosso poder de compra mediante a adoção de critérios para aquisição de materiais e serviços com fornecedores que partilhem dos mesmos valores de preservação ambiental para as futuras gerações. 3. Recursos Naturais Os recursos naturais renováveis ou não são utilizados com racionalidade e parcimônia. FORNECEDORES E O MEIO AMBIENTE É esperado dos nossos fornecedores, o comprometimento com o meio ambiente, através da constante redução no consumo de recursos naturais, atendimento as legislações ambientais e a correta destinação de seus resíduos. Esperamos também que nossos fornecedores partilhem com sua cadeia de fornecedores dos mesmos valores. POLÍTICA DE RESPOSABILIDADE SOCIAL NEW SPACE A Responsabilidade Social é um conceito, segundo o qual, as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. 1. Trabalho Infantil A NEW SPACE não se envolve ou apóia a utilização de trabalho infantil. Adotamos no nosso quadro de trabalhadores o menor-aprendiz na forma da lei, não expondo os mesmos a situações que sejam perigosas, inseguras ou insalubres dentro ou fora do local de trabalho. Todo cidadão tem a responsabilidade de apresentar denúncia caso testemunhe ou conheça casos de crianças exercendo trabalho remunerado ou não. Todos os funcionários, clientes e fornecedores também têm a responsabilidade de apresentar denúncia caso testemunhem ou conheçam casos de crianças exercendo trabalho remunerado em organizações que façam parte do relacionamento com a NEW SPACE. 2. Trabalho Forçado A NEW SPACE não se envolve com ou apóia a utilização de trabalho forçado. Não retemos documentos de identidade ou solicitamos aos nossos funcionários depósitos quando iniciam o trabalho com a empresa. Não comprometemos os funcionários a períodos de trabalho a fim de ressarcimento de cursos de treinamentos que lhes foram subsidiados pela empresa. 04 Manual do Fornecedor Manual do Fornecedor 05
3. Saúde e Segurança A NEW SPACE se preocupa em proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável, tomando as medidas adequadas para prevenir acidentes e danos à saúde que surjam do, estejam associados com ou que ocorram no curso do trabalho, minimizando, tanto quanto seja razoavelmente praticável, as causas de perigos inerentes ao ambiente de trabalho. 4. Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva Respeitamos o direito de todos os funcionários de formarem e de se associarem a sindicatos de trabalhadores da categoria e de negociarem coletivamente. 5. Discriminação Não nos envolvemos ou apoiamos a discriminação na contratação, remuneração, acesso a treinamento, promoção, encerramento de contrato ou aposentadoria, com base em raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade, associação a sindicato ou afiliação política. 6. Práticas Disciplinares Não nos envolvemos com, aplicamos ou apoiamos a utilização de punição corporal, mental ou coerção física e abuso verbal. 7. Horário de Trabalho Cumprimos com as leis aplicáveis sobre horário de trabalho. A semana de trabalho normal deve ser conforme definido por lei, mas não deve regularmente exceder a 44h. Aos empregados deve ser garantido, pelo menos, um dia de folga a cada período de sete dias. Todo trabalho extra deve ser remunerado em base especial de acordo com a legislação vigente ou Convenção Coletiva de Trabalho. FORNECEDORES E A RESPONSABILIDADE SOCIAL É esperado de nossos fornecedores, o comprometimento com a Responsabilidade Social. É necessário que ajam de forma a respeitar os Direitos Humanos e a contribuir para a formação de uma sociedade mais justa. POLÍTICA ANTICORRUPÇÃO A New Space está comprometida com a condução de suas operações de forma honesta, ética e de acordo com a lei, combatendo a corrupção em todas as suas formas em toda sua cadeia de relacionamento. Ao fazer negócios, nem a New Space nem qualquer pessoa ou entidade em seu nome oferecerá, pagará, prometerá, autorizará ou receberá qualquer suborno, propina ou outro pagamento ou benefício ilícito. Todos os funcionários, clientes e fornecedores também têm a responsabilidade de apresentar denúncia caso testemunhem ou conheçam casos de corrupção em organizações que façam parte do relacionamento com a New Space. Esta Política suplementa o Código de Conduta e Ética da New Space que permanece totalmente efetivo. 06 Manual do Fornecedor Manual do Fornecedor 07
PACTO GLOBAL DIREITOS DO TRABALHO E MEIO AMBIENTE É uma iniciativa desenvolvida pela Organização das Nações Unidas (ONU), com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional para a adoção, em suas praticas de negócios, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. O Pacto Global baseia-se em dez princípios que estão plenamente alinhados com os princípios de conduta da New Space. São eles: DIREITOS HUMANOS Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente 08 Assegurar-se da não participação em violações dos direitos humanos Manual do Fornecedor Apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação Eliminar todas as formas de trabalho forçado ou compulsório Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais Eliminar a discriminação no emprego Abolir efetivamente o trabalho infantil Incentivar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis Manual do Fornecedor 09
CORRUPÇÃO Combater a corrupção em todas as suas formas inclusive extorsão e propina A New Space pauta suas relações comerciais pela transparência. Nossos fornecedores são de extrema importância para o oferecimento de um alto padrão de qualidade, inovação e eficiência aos nossos clientes e por isso devem estar de acordo com as melhores práticas de Responsabilidade Social e proteção ao Meio Ambiente e passar os mesmos princípios à sua cadeia de fornecedores. A NEW SPACE é signatária do Pacto Global desde maio de 2009 e cumpre com todos os seus princípios. Na condição de signatária, resta também contas das práticas que contribuem para aplicação destes princípios por meio da COP - Comunicação de Progresso. É sugerido ao fornecedor New Space que também seja signatário do Pacto Global. MISSÃO / VISÃO / VALORES MISSÃO Contribuir para desenvolver serviços e soluções que satisfaçam nossos clientes, gerando empregos e cooperando para o desenvolvimento sustentável. VISÃO Tornar-se a empresa brasileira de BPO com as mais avançadas tecnologias, sendo a mais eficiente e a que detenha os melhores sla s de qualidade na prestação de serviços. VALORES Ética, transparência, confiança e respeito profissional no trato com os clientes, fornecedores e colaboradores, sempre associados às melhores práticas de sustentabilidade visando a preservação do meio ambiente. 10 Manual do Fornecedor Manual do Fornecedor 11
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