Pós-Graduação Inovação e Sistemas de Informação 0101100101010101 0101100101010101 Atribuição de créditos (ECTS) a todas as unidades curriculares. Processo de Bolonha
Enquadramento O Instituto Superior de Gestão Bancária (ISGB), no âmbito da política de diversificação de produtos especializados de ensino e de formação respondendo às necessidades de formação e capitalizando experiência e competências disponíveis, leva a efeito a Pós-Graduação em Inovação e Sistemas de Informação. A presente Pós-Graduação tem como antecedente próximo o Curso de Licenciatura em Gestão e Sistemas de Informação, do ISGB, em funcionamento desde 1992. Pela sua estrutura, pelos conteúdos específicos preconizados e pela qualidade do corpo docente, os alunos da encontrarão aqui uma oportunidade para a melhoria das suas competências no desempenho de funções técnicas ou de consultoria nas áreas da inovação tecnológica e organizacional. Visa-se, pois, o desenvolvimento de capacidades técnico-profissionais e do espírito de iniciativa, qualificando os alunos como agentes de inovação e transformação nas organizações. Objetivos O objetivo geral deste Curso é a preparação e o aperfeiçoamento de quadros nas áreas da organização e da automatização de processos de negócio, capacitando-os para o acompanhamento e coordenação de projetos de mudança e de inovação que envolvam o diagnóstico de funcionamento, a informatização ou reestruturação de uma organização ou de qualquer um dos seus departamentos. Em suma, pretende-se desenvolver competências na área da inovação e organização, visando maximizar a eficiência e a eficácia dos processos das instituições financeiras, salientando, particularmente, a utilização e a gestão de sistemas e tecnologias de informação. Neste Curso, a abordagem fundamental dos sistemas de informação é de gestão e numa ótica de utilizador. Destinatários A destina-se a: Todos os diplomados da Licenciatura em Gestão e Sistemas de Informação do ISGB; Quadros de instituições financeiras ou de empresas de serviços que pretendam desenvolver ou aprofundar os seus conhecimentos em organização e sistemas de informação; Quadros que pretendam sistematizar e aprofundar os conhecimentos no domínio da inovação e que tenham, ou possam vir a ter, a responsabilidade de gerir processos de negócio e/ou participar na gestão de processos de mudança ou de reestruturação; Jovens licenciados que visem carreiras na área financeira ou nas áreas da consultoria de gestão. Metodologia Pedagógica Constituem instrumentos pedagógicos generalizados, por um lado, o uso de computadores pessoais e estações de trabalho e, por outro, os trabalhos de grupo, exercícios práticos, simulações e estudo de casos. O primeiro trimestre centrar-se-á, predominantemente, em conceitos e técnicas de base em Inovação, Organização e Sistemas e Tecnologias de Informação. O segundo, em modelos e técnicas de teor mais aplicado. No terceiro, abordar-se-ão tópicos mais avançados e alargar-se-ão os horizontes da área da mudança organizacional e tecnológica no sistema financeiro.
Conteúdos Sintéticos das Unidades Curriculares Organização do Trabalho A teoria e a prática do Desenho e da Organização do Trabalho. Principais modelos, técnicas e abordagens para o estudo das tarefas e a quantificação do trabalho. Sistemas e Tecnologias de Informação Compreende uma introdução aos Sistemas de Informação/Tecnologias de Informação e as suas relações com as organizações, planeamento e arquitetura de SI e redes de comunicação. A cadeia de valor da Informação e as arquiteturas de business intelligence (BI). Data warehouse, ETL (Extract, Transform and Load). Metadados. A qualidade dos dados. Análise de Requisitos de Sistemas de Informação Pretende-se transmitir os conhecimentos, aptidões e competências necessários para planear, executar e gerir um processo de especificação de requisitos de um sistema de informação. Análise de Dados Principais métodos de estatística univariada e multivariada (regressão, componentes principais, clusters e análise discriminante). Relações com data mining. Gestão da Performance e Controlo de Gestão nos Bancos Gestão da Performance: Pensamento Estratégico; Visão, missão e valores organizacionais; Definição de negócio bancário e modelo de negócio; Criação e extração de valor; Cadeia de valor; Formulação e implementação da estratégia. Controlo de Gestão: Gestão por processos e reengenharia; Indicadores de desempenho na atividade bancária; KPI s; ABC Activity Based Costing; ABM Activity Based Management; Tableau de Bord; Balanced Scorecard; Modelos de capital intelectual. Gestão de Operações e Qualidade Temas centrais: conceção das operações nos serviços; A tecnologia e inovação nos serviços financeiros; Desenho e gestão de sistemas de produção de serviços. Inclui um bloco de Gestão da Qualidade. Desenvolvimento de Sistemas de Informação São abordadas as novas técnicas de desenvolvimento de SI, dando uma visão de todo o ciclo de vida do processo de desenvolvimento de software. Tópicos: object oriented; linguagens de modelação (UML); processo de desenvolvimento de software (RUP); modelação de negócio e especificação de requisitos; implementação e testes. Gestão de Processos Dá ênfase à gestão por processos e à melhoria da produtividade, introduzindo ferramentas informáticas apropriadas. Orientação fundamental: o papel dos SI/TI na reengenharia. A gestão documental e workflow são tratados utilizando case-studies. Gestão de Projetos Inclui um conjunto articulado de aulas, abordando as mais recentes metodologias e técnicas de gestão de projetos, com vista à implementação da mudança nas organizações. Abordam-se tópicos desde a construção de WBS até ao controlo do projeto e reporting. Análise de Investimentos em SI/TI Analisa a gestão das tecnologias e dos seus investimentos de forma integrada (planeamento, infra-estruturas e execução) e o processo de tomada de decisão (definição e gestão dos projetos, viabilidade financeira dos novos projetos, priorização dos projetos, análise de desvios e medidas de acompanhamento). Auditoria de Sistemas de Informação Principais focos de conhecimento e atividades a desenvolver no contexto da função Auditor de SI, tendo em conta as melhores práticas na área de Auditoria e Governance de SI bem como a Gestão de Infraestrutura e Sistemas e respetiva visão de Risk Assessment. Segurança da Informação A informação enquanto ativo das organizações. O estado atual da Segurança da Informação e a sua ligação com os temas de Compliance. Uma visão global dos riscos e processos de controlo associados à Segurança da Informação, introduzindo os componentes tecnológicos na lógica de cada uma das matérias a abordar, com relevância particular nos da Organização, Cultura de Segurança, Boas Práticas e Mecanismos de Controlo. Temas Avançados de Comportamento Organizacional e Liderança Stress e bem-estar no trabalho. Desafios da liderança na atualidade. Gestão e desenvolvimento do capital humano e do capital psicológico. Gestão, motivação e desenvolvimento de equipas. Consultoria em Sistemas de Informação A consultoria como proposta de valor para os clientes. O objetivo essencial é apresentar um conjunto de temáticas e tecnologias que atualmente estão à disposição das instituições financeiras. Utiliza-se, genericamente, uma abordagem de business intelligence. Estudam-se temas concretos abordados previamente no decorrer do Curso (sistemas de apoio à decisão/sad, gestão do relacionamento com clientes, gestão de performance, gestão de risco e compliance. Recorrer-se-á a artigos e/ou estudo de casos pertinentes. Seminários Será promovida a realização de seminários com a participação de especialistas reconhecidos nas temáticas a abordar com o objetivo de complementar as matérias das unidades curriculares.
Coordenador Científico Prof. Doutor José Monteiro Barata Doutorado em Economia (ISEG/UTL); Professor Auxiliar com Agregação do ISEG/UTL; Anterior Vice-Presidente do Conselho Diretivo do ISEG/UTL e ex-diretor Executivo do IDEFE/ISEG; Docente convidado nas Licenciaturas e Pós-Graduações do ISGB. Corpo Docente Eng.º Eugénio Baptista Licenciado em Engenharia Eletrotécnica (IST/ /UTL). Vice-presidente do Conselho de Administração do Sogrupo Sistemas de Informação, ACE. Membro do Conselho de Administração da XSOURCE, ACE. Membro do Conselho de Administração do Sogrupo Sistemas de Informação, ACE, desde 2003. Foi Partner na Deloitte. Foi Diretor e Partner na Arthur Andersen. Foi Técnico na Companhia IBM Portuguesa. Dr. Francisco Ferrão Licenciado em Matemáticas Aplicadas. Consultor de Empresas e da Administração Pública Central e Local. Docente do ISGB. Dr. Jaime Duarte Licenciado em Gestão de Empresas (ISEG). Auditor certificado pela CISA Certified Information System Auditor, IIA, bem como pela CGEIT Certified in the Governance of Enterprise Information Technology pela Information Systems Audit and Control Association (ISACA). Membro da ISACA, do IIA, bem como do IPAI. Vasta experiência como docente do ISGB e de outras instituições. Sénior Manager da área de Performance Improvement da PwC e responsável pela Linha de Serviços de Governance, Risk and Compliance (PwC). Eng.º João Damásio Licenciado e Mestre em Engenharia Electrotécnica e de Computadores, ramo de Sistemas e Computadores (IST/UTL). Diretor da Unidade CRM & BI (Customer Relationship Management & Business Intelligence) da Link Consulting, S.A. Eng.º João Louro Licenciado em Engenharia Eletrónica, com especialização em Telecomunicações e Eletrónica. Assessor do Conselho de Administração e Diretor de Sistemas de Informação do CHLN (Hospital de Santa Maria e Pulido Valente). Coordenador Global da atividade da Newbridge Management Consulting. Docente do ISGB. Dr. Nuno Camacho MBA em Gestão Geral (UCP). Pós-graduado em Sistemas de Informação (IST/UTL). Licenciado em Matemática Aplicada e Computação Ciência da Computação (IST/UTL). Chief Software na Link Consulting. Docente de Desenvolvimento de Sistemas de Informação no ISGB. Dr. Nuno Santos de Carvalho Licenciado em Gestão e Sistemas de Informação. Pós-graduado em Marketing e Social Media no ISGB Instituto Superior de Gestão Bancária. Assessor para o Desenvolvimento Internacional na Companhia de Seguros Tranquilidade (Grupo ESFG). Docente na Licenciatura de Gestão e Sistemas de Informação do ISGB. Prof. Doutor Rogério Puga Leal Doutorado em Engenhearia Industrial (UNL). Áreas de especialização: Gestão da Qualidade na Banca; Lean and Six Sigma for Services. Professor Universitário. Prof.ª Doutora Rosário Cabrita Doutorada em Gestão, mestre em Economia Internacional e licenciada em Organização e Gestão de Empresas (ISEG/UTL). Consultora de gestão. Professora coordenadora no ISGB e docente noutras instituições de ensino superior. Investigadora em gestão do conhecimento, capital intelectual e medição de intangíveis. Oradora em seminários e conferências internacionais. Tem publicações em livros e revistas especializadas. Participação como Chair em congressos internacionais. Exerceu funções executivas na banca até 1994. Prof. Doutor Rui Gonçalves Doutorado em Gestão (ISEG/UTL). Licenciado e mestre em Estatística e Gestão de Informação (ISEGI/UNL). Coordenador da área de Risk Governance do SAS Portugal. Consultor de Gestão de Risco em diversas instituições bancárias e seguradoras em Portugal. Docente do ISGB. Prof.ª Doutora Teresa Pereira Esteves Doutorada em Gestão Desenvolvimento de Recursos Humanos (ISCTE). Mestre em Políticas de Gestão de Recursos Humanos (ISCTE). Licenciada em Psicologia Social e das Organizações (UL). Coordenadora da área disciplinar de Comportamento Organizacional e Gestão de Recursos Humanos do ISGB. Membro do Conselho Técnico-Científico do ISGB.
Organização, Plano de Estudos O plano de estudos integra 14 unidades curriculares e seminários distribuídos por três trimestres, correspondendo a uma carga horária de 180 horas e conferindo um total de 30 ECTS. 1º TRIMESTRE Organização do Trabalho (12 horas 2 ECTS) Dr. Nuno Santos de Carvalho Sistemas e Tecnologias de Informação (12 horas 2 ECTS) Eng.º João Damásio Análise de Requisitos de Sistemas de Informação (9 horas 1,5 ECTS) Eng.º João Louro Análise de Dados (9 horas 1,5 ECTS) Prof. Doutor José Monteiro Barata Gestão da Performance e Controlo de Gestão nos Bancos (18 horas 3 ECTS) Prof.ª Doutora Rosário Cabrita 2º TRIMESTRE Gestão de Operações e Qualidade (15 horas 2,5 ECTS) Prof. Doutor José Monteiro Barata Prof. Doutor Rogério Puga Leal Desenvolvimento de Sistemas de Informação (12 horas 2 ECTS) Eng.º Nuno Camacho Gestão de Processos (12 horas 2 ECTS) Dr. Francisco Ferrão Gestão de Projetos (21 horas 3,5 ECTS) Dr. Nuno Santos de Carvalho 3º TRIMESTRE Análise de Investimentos em Sistemas de Informação (8 horas 1 ECTS) Eng.º João Louro Auditoria de Sistemas de Informação (12 horas 2 ECTS) Dr. Jaime Duarte Segurança da Informação (16 horas 3 ECTS) Eng.º Eugénio Baptista Temas Avançados de Comportamento Organizacional e Liderança (12 horas 2 ECTS) Prof.ª Doutora Teresa Pereira Esteves Tópicos de Consultoria de Gestão (6 horas 1 ECTS) Prof. Doutor Rui Gonçalves Seminários (6 horas 1 ECTS) Oradores a designar. ECTS European Credit Transfer and Accumulation System
Avaliação/ /Certificado A avaliação de cada unidade curricular poderá ser composta por provas escritas individuais, trabalhos práticos individuais, trabalhos de grupo e avaliação presencial em cada aula, com ponderações que cada docente considere adequadas aos objetivos da unidade curricular. Este curso confere um Certificado de Pós-Graduação/Especialização. A obtenção do diploma de Pós-Graduação pressupõe a aprovação em todas as unidades curriculares do plano de estudos e mencionará como classificação final a média ponderada tendo em conta os créditos ECTS das referidas unidades curriculares. Condições de Acesso e Processo de Seleção Número de Vagas Licenciatura em Gestão, Economia ou Engenharia. São admitidas outras candidaturas em função de currículo profissional pertinente. São pré-requisitos necessários à frequência deste Curso o domínio operacional da língua inglesa e comprovada experiência em informática na ótica do utilizador. A seleção é baseada no currículo académico e experiência profissional, podendo ser exigida uma entrevista individual. O número máximo de inscrições na Pós-Graduação é de 25. Documentos Necessários para a Candidatura/ /Inscrição O processo de candidatura deverá incluir os seguintes elementos: Ficha de candidatura; Curriculum Vitae; Cópia do certificado de habilitações; Cópia do cartão de cidadão ou do bilhete de identidade e do cartão de contribuinte. Horário (pós-laboral) Local de Realização Secretariado Terças e quintas-feiras, das 18h30 às 21h30. Algumas sessões têm lugar ao sábado. Lisboa: Av. 5 de Outubro, 164 (Metro: Campo Pequeno). Margarida Sarmento Guedes Av. 5 de Outubro, 164, 1069-198 Lisboa Tel.: 217 916 258 Fax: 217 972 917 e-mail: m.guedes@isgb.pt e-mail: pos-graduacoes@isgb.pt Obs. A Pós-Graduação não confere grau académico pelo que não tem reconhecimento oficial, conferindo, contudo, créditos ECTS a todas as unidades curriculares.
O Instituto Superior de Gestão Bancária criado em 1991 pela Associação Portuguesa de Bancos/ /Instituto de Formação Bancária é uma Escola de Ensino Superior dirigida às necessidades específicas de todo o Setor Financeiro, em particular da Banca, utilizando métodos pedagógicos flexíveis, nomeadamente o Ensino a Distância (com apoio presencial e b-learning). Pós-Graduações do ISGB (Atribuição de créditos ECTS e RAC) Gestão MKT & Vendas Finanças Planeamento & Suporte à Decisão & Auditoria & Compliance Curso Avançado de Gestão Bancária Gestão de Bancos (Lisboa e Porto) Alta Performance no Negócio Bancário Investimentos e Mercados Financeiros Compliance Auditoria Financeira e de Sistemas de Informação Inovação e Sistemas de Informação Para mais informações: Av. 5 de Outubro, 164 1069-198 Lisboa Tel.: 217 916 200 Fax: 217 972 917 Rua Fernandes Tomás, 352 4º 4000-209 Porto Tel.: 225 194 120 Fax: 225 102 205 e-mail: pos-graduacoes@isgb.pt www.isgb.pt 003_00297_V01 Copyright 2014 by ISGB/APB, Lisbon