2015 e seguintes Janeiro 2015
Afirmar o Cluster do Turismo no Alentejo e Ribatejo 2
1ª Certificação do Destino 2ª Requalificação e Criação de Novos Produtos Turísticos 3ª Institucionalização e Reforço das Redes de Oferta 4ª Reforço da Promoção e do Marketing Digital 5ª Internacionalização dos Destinos Alentejo e Ribatejo 3
1. Desenvolvimento de uma Visão Intersetorial que favoreça a resolução dos problemas do Turismo, com a constituição do respetivo Conselho de suporte. 2. Reforço e alargamento das competências da ERT. 3. Ativação do Conselho de Promoção Integrada. 4
A concretização das 5 Prioridades Estratégicas assenta na implementação de 16 Ações Estruturantes de Valorização do Turismo do Alentejo e do Ribatejo, divididas em três Tipologias de Projeto: Tipologia 1 - Projectos Nucleares (Orientam e Veiculam a Estratégia) Tipologia 2 - Implementação dos Planos Operacionais Estratégicos - POE (Aprofundam e Consolidam a Estratégia por Produto Turístico) Tipologia 3 - Projetos Complementares (Reforçam a Execução da Estratégia) 5
1.Certificação dos Destinos Turísticos do Alentejo e do Ribatejo 2.Implementação das Redes de Oferta do Turismo Rural e de Natureza 3.Alentejo/Ribatejo 3.0 4.Promoção do Alentejo e do Ribatejo nos Mercados Internacionais (via ARPTA) 6
5.Operacionalização e Venda do Produto Turismo Náutico 6. Qualificação e Apoio à Promoção do Produto Sol e Mar 7. Desenvolvimento e Dinamização do Produto Património da Humanidade 8. Operacionalização da Estratégia para a Valorização do Touring Cultural e Paisagístico do Alentejo e do Ribatejo 9. Ações de Qualificação e Internacionalização do Turismo Cinegético 10. Organização, Estruturação e Promoção do Produto Turismo Equestre no Alentejo e Ribatejo 11. Alentejo/Ribatejo 4 All 7
12. Animação e Dinamização do Património Imaterial do Alentejo e do Ribatejo 13. Conceção e Desenvolvimento de uma Linha Editorial e de Comunicação para o Ribatejo 14.Ações Gerais de Promoção e do Marketing do Alentejo e Ribatejo 15. Sistema de Monitorização do Turismo do Alentejo e do Ribatejo 16. Comunicação e Apoio à Venda dos Negócios Turísticos do Alentejo e do Ribatejo 8
Certificação dos Destinos Turísticos do Alentejo e do Ribatejo (2014-2020) Objetivos/Descrição: Lançamento e início da implementação de um programa global de acreditação do Destino (Território, Agentes e Serviços), com vista a certificar, de forma abrangente e evolutiva nos próximos seis anos, todo o mix de actividades, de atrações e de equipamentos existente no Destino, tendo como grande desígnio a Qualificação e a Valorização da Oferta até 2020. 9
Certificação dos Destinos Turísticos do Alentejo e do Ribatejo (2014-2020) Principais Atividades a desenvolver: Elaboração do plano de ação para a implementação do Sistema de Certificação, no Alentejo e Ribatejo, em estreita articulação com os provedores turísticos locais e entidades diversas; Acionamento do Plano de Ação para o módulo Território. 10
Implementação das Redes de Oferta do Turismo Rural e de Natureza (2015-2017) Objetivos/Descrição: Conjunto de ações de capacitação empresarial e de estímulo ao associativismo empresarial, com vista a implementar Corredores Turísticos dotados de amenidades, atrações e serviços de apoio, nomeadamente em zonas de menor aglomeração turística. Foco por Produto nas Tipologias de Atividade do Turismo Rural e do Turismo de Natureza. 11
Implementação das Redes de Oferta do Turismo Rural e de Natureza (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver: Desenvolvimento de um programa de assessoria e de consultadoriaformação, de tipo ambulatório, orientado à capacitação dos agentes turísticos das atuais e futuras Redes de Oferta, com vista à respetiva dinamização e reforço. Apoio à colocação promocional e comercial das Redes de Oferta. Integração nas Redes de Oferta das Plataformas Logísticas Rurais, visando o reforço da distribuição das pequenas produções de base rural através da atividade turística e respetivos serviços. 12
Alentejo/Ribatejo 3.0 (2015-2017) Objetivos/Descrição: Fortalecimento da presença online do Destino, através de um novo paradigma de marketing corporativo e institucional (um booking autónomo, uma plataforma de gestão de clientes, uma presença organizada e integrada nas redes sociais). Desenvolvimento de uma nova abordagem integrada à digitalização da promoção turística Alentejo/Ribatejo, que envolva a conceção gráfica das plataformas, melhorias no desenvolvimento web e nas bases de dados, maior agressividade no marketing digital e exploração das ferramentas de marketing direcional. 13
Alentejo/Ribatejo 3.0 (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver: Estudo legal, estruturação e lançamento de uma plataforma de reservas, associada a um CRM (Customer Relationship Management). Reestruturação integrada dos sites visitalentejo e visitribatejo, de acordo com uma nova linha gráfica e renovação do conceito de posicionamento online do destino. Melhoria das plataformas online com cariz oficial - incluindo ao nível da customização gráfica (Facebook, twitter, Youtube). 14
Alentejo/Ribatejo 3.0 (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver (cont): Desenvolvimento do processo de Online Reputation Management (ORM) agregação de menções e análise quantitativa / qualitativa da reputação da marca e de concorrentes. Monitorização da Reputação do Alentejo e Ribatejo em Tripadvisor, outros sites de recomendações/partilha e Bookings. 15
Promoção do Alentejo e do Ribatejo nos Mercados Internacionais (via ARPTA) Intervenção da ERT na Promoção Externa: Co-financiamento dos Planos de Comercialização e Venda; Delegação de competências para a promoção no mercado de Espanha; Co-financiamento da atividade global de promoção externa; Participação nos custos de estrutura da ARPTA. 16
Operacionalização e Venda do Produto Turismo Náutico (2015-2020) Objetivos/Descrição: Conjunto de ações alicerçadas em estratégias de desenvolvimento do turismo náutico na Região, que visam potenciar, desenvolver e operacionalizar, ao nível deste segmento de oferta, os recursos físicos, infra-estruturais e empresariais da Região. 17
Operacionalização e Venda do Produto Turismo Náutico (2015-2020) Medidas de Implementação: Criação de Redes, Rotas e Circuitos cicláveis em margens e ligações fluviais. Criação de Circuitos pedestres e cicláveis em margens de albufeira. Plano de implementação de uma Rede de Centros de Lazer e Interpretação Ambiental para o Alqueva, criando as bases para o futuro Parque Natural do Alqueva. Dinamização turística dos Eixos Fluviais do Tejo, Sado, Mira e Guadiana. Plano de implementação, gestão e operacionalização de um modelo de Estações Náuticas Lúdico Desportivas de linha de costa. 18
Qualificação e Apoio à Promoção do Produto Sol e Mar (2015-2020) Objetivos/Descrição: Conjunto de ações de estruturação, valorização e promoção do litoral alentejano, que visam afirmar este como uma zona turística de qualidade, competitiva e sustentável. Promover o litoral alentejano como um destino turístico diferenciador no domínio dos eventos, designadamente os desportivos e relacionados com a praia e o mar (provas do circuito profissional, regatas). 19
Qualificação e Apoio à Promoção do Produto Sol e Mar (2015-2020) Medidas de Implementação: Delimitação, infraestruturação e equipamento de locais centralizados de prestação de informação turística. Definição de uma estratégia e dos meios operacionais para melhorar a eficácia da sinalética turística no Alentejo Litoral. Valorização dos eventos desportivos de grande projeção internacional. Valorização de festivais culturais e artísticos. Criação de uma rede Excellence de oferta para campistas e caravanistas. 20
Desenvolvimento e Dinamização do Produto Património da Humanidade (2015-2017) Objetivos/Descrição: Estruturação de um produto turístico associado numa primeira fase aos Bens Património da Humanidade Centro Histórico de Évora e Cidade Fronteiriça e de Guarnição de Elvas e as suas Fortificações. Criação de dinâmicas conjuntas de estruturação e de promoção do produto Património Mundial no Alentejo. Potencial inclusão futura de outros locais/sítios que venham a ser classificados pela Unesco como Património da Humanidade (Candidaturas da Paisagem Cultural do Montado e de Marvão, dossiers também da responsabilidade da ERT). 21
Desenvolvimento e Dinamização do Produto Património da Humanidade (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver: Lançamento de ações de contato comercial junto de operadores internacionais especialistas no Produto. Conceção e execução de um programa de formação para agentes do turismo local. Execução de programas de sinalização turística orientados para locais UNESCO. Desenvolvimento do Projeto Welcome by táxi em Évora e Elvas. Dinamização de planos de animação em cooperação com agentes culturais locais. 22
Desenvolvimento e Dinamização do Produto Património da Humanidade (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver (cont) Desenvolvimento de apps digitais inteligentes orientadas para locais UNESCO. Desenvolvimento de nova geração de materiais promocionais, incluindo roteiros temáticos. 23
Operacionalização da Estratégia para a Valorização do Touring Cultural e Paisagístico do Alentejo e do Ribatejo (2015-2020) Objetivos/Descrição: Afirmar o Destino Alentejo no produto estratégico Touring Cultural e Paisagístico. Promover comercialmente o produto Touring Cultural e Paisagistico. Conceção de novos produtos - nomeadamente Roteiros Culturais - suportada em matrizes de desenvolvimento empresarial que facilitem a colocação do produto no mercado. Estruturação de um modelo territorial de Rotas integrado com outros Produtos Turísticos. 24
Operacionalização da Estratégia para a Valorização do Touring Cultural e Paisagístico do Alentejo e do Ribatejo (2015-2020) Medidas de Implementação: Implementação de um sistema digital de informação turística nos sítios de valor e interesse histórico-cultural. Plano de animação turística e eventos para as vilas e Urbes Histórico- Culturais. Implementação de rede e sistemas de informação e reservas turísticas de base integrada nas Vilas e Urbes Histórico-Culturais. Implementação de um Sistema Integrado de Sinalização Turística. 25
Ações de Qualificação e Internacionalização do Turismo Cinegético (2015-2017). Objetivos/Descrição: Execução de linhas orientadoras definidas no Plano Operacional Estratégico do Turismo Cinegético. Aumento da representação do Alentejo em circuitos internacionais de comercialização do produto Turismo Cinegético. 26
Ações de Qualificação e Internacionalização do Turismo Cinegético (2015-2017). Medidas de Implementação: Aprofundamento e dinamização comercial da Plataforma Alentejo/Ribatejo Hunting lançada este ano. Reforço da atividade de marketing e de promoção. Aprofundamento de sinergias com outros produtos: TER, Birdwatching; Fotografia de natureza, Gastronomia & Vinhos e pesca. 27
Organização, Estruturação e Promoção do Produto Turismo Equestre no Alentejo e Ribatejo (2015-2017) Objetivos/Descrição: Conjunto de ações destinadas a organizar, estruturar e promover os recursos turísticos do território associados ao segmento equestre, englobando a dinamização de um plano de marketing turístico especifico que posicione o Alentejo e o Ribatejo como destinos turísticos de referência nos mercados mais maduros deste produto. 28
Implementação dos POE (Aprofundam e Consolidam a Estratégia por Produto Turístico) Organização, Estruturação e Promoção do Produto Turismo Equestre no Alentejo e Ribatejo (2015-2017) Medidas de Implementação: Reorganização e dinamização turística dos principais pólos de oferta (Ex: Coudelaria de Alter do Chão, Golegã, Companhia das Lezírias, Serpa). Classificação e qualificação dos percursos equestres (infra-estruturação de pequeno porte e sinalização de percursos a cavalo). Organização de visitas a coudelarias e estabelecimentos equestres ligadas a percursos equestres. 29
Organização, Estruturação e Promoção do Produto Turismo Equestre no Alentejo e Ribatejo (2015-2017) Medidas de Implementação (cont) Melhoramentos em estradas antigas e caminhos municipais para adaptação a percursos equestres individuais e em grupo. Integração percursos equestres/rede de alojamento (TER, Agro-Turismo, rede de casas dispersas). Promoção e marketing das atividades de turismo equestre. 30
Alentejo/Ribatejo 4 all (2013-2015) Objetivos/Descrição: Início da estruturação do Destino na ótica do Turismo de Saúde e Bem-Estar. Desenvolvimento de um modelo de turismo universal contemplando uma plataforma assistencial e planos integrados de acessibilidade e de atendimento inclusivo a turistas com distintos níveis de capacidade funcional idosos, doentes crónicos, indivíduos com deficiência e/ou mobilidade reduzida. 31
Alentejo/Ribatejo 4 all (2013-2015) Principais atividades a desenvolver: Ativação da plataforma on-line assistencial que fará a ligação entre turista e o cuidador no local de residência. Capacitação dos agentes de alojamento e restauração para a utilização da plataforma Alentejo/Ribatejo 4 all e dos conceitos de gastronomia nutricional. Conclusão do Diagnóstico de acessibilidades a recursos, equipamentos e serviços no Alentejo e Ribatejo. Edição do Guia de Acessibilidade do Destino. Programa de apoio à comercialização e promoção. 32
Animação e Dinamização do Património Cultural Imaterial do Alentejo e do Ribatejo (2015-2018) Objetivos/Descrição: Ativar, animar e dinamizar turisticamente o Património Cultural Imaterial, classificado ou a classificar pela UNESCO, criando conteúdos e estruturando Rotas com condições de comercialização, em combinação com os parceiros do alojamento e da animação. Desenvolvimento de um branding especifico que agrupará as práticas e manifestações a seguir referidas, em articulação com o Referencial no qual se baseará a Certificação do Destino. 33
Animação e Dinamização do Património Cultural Imaterial do Alentejo e do Ribatejo (2015-2020) Principais Atividades: Aprofundar e/ou concluir os processos de candidatura das manifestações/práticas Festas de Povo de Campo Maior, Tapeçaria de Portalegre, Tapetes de Arraiolos e Jangada de São Torpes, procurando a sua classificação como Património Cultural Imaterial da Humanidade ou inclusão na Lista de Salvaguarda Urgente. Apoio a outros dossiers em curso (Ex: Falcoaria Portuguesa que tem como ponto focal Salvaterra de Magos). Desenvolvimento dos Circuitos do Cante (classificado pela UNESCO em 2014), e do Circuito do Fabrico de Chocalhos (potencial distinção UNESCO 2015). 34
Animação e Dinamização do Património Cultural Imaterial do Alentejo e do Ribatejo (2015-2018) Principais Atividades a desenvolver: Reativar o processo de reconhecimento da Cultura Avieira como Património Nacional. Inclusão nas dinâmicas turísticas do projeto dos locais incluídos na Rede Mundial de Reservas da Biosfera da Unesco, nomeadamente Boquilobo na Golegã ou a candidatar, como a ZPE de Castro Verde. 35
Ações Gerais de Promoção e do Marketing do Alentejo e Ribatejo (2015-2017) Objetivos/Descrição: Tipologia específica de Ação Estruturante, na qual poderão ter enquadramento os projetos e iniciativas de base municipal, intermunicipal, associativo ou privada, que revistam especial interesse turístico, dependendo a sua inclusão na esfera de atuação da ERT, do encontro, formalização e aprovação dos necessários e adequados instrumentos financeiros, nomeadamente dos disponibilizados pelo PO Regional 2014-2020. Principais Atividades a desenvolver: A definir/concretizar (ex: RM- Capital Europeia do Vinho 2015, Regata Grandes Veleiros de Sines, outros). 36
Conceção e Desenvolvimento de uma Linha Editorial e de Comunicação para o Ribatejo (2015-2016) Objetivos/Descrição: Realização do Estudo de Rebranding do destino turístico Ribatejo com vista reforçar as competências das entidades responsáveis pela promoção do destino, bem como os conteúdos e materiais disponíveis aos turistas e agentes do setor. Definição de posicionamento de mercado, proposta de valor e claim que passem a fundamentar a promoção turística da Região. 37
Conceção e Desenvolvimento de uma Linha Editorial e de Comunicação para o Ribatejo (2015-2016) Principais Atividades a desenvolver: Execução de um programa de edições de material promocional; Produção de filme promocional do Destino; Criação de um Banco de Imagens; Adequação, dinamização e otimização do site visitribatejo (ligação ao Alentejo/Ribatejo 3.0). 38
Projectos Complementares (Reforçam a Estratégia) Sistema de Monitorização do Turismo do Alentejo e do Ribatejo (2015-2017) Objetivos/Descrição: Criação de um sistema de informação para a monitorização da gestão integrada da qualidade e do desempenho global e hoteleiro dos destinos Alentejo e Ribatejo, que potencie e aprofunde o trabalho desenvolvido entre 2010 e 2013, no quadro do Observatório Regional de Turismo. 39
Sistema de Monitorização do Turismo do Alentejo e do Ribatejo (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver: Implementação de um Sistema de Indicadores de Desempenho do Destino. Lançamento das operações estatísticas adequadas para monitorização da gestão integrada da qualidade do destino. Reativação dos Inquéritos regulares de Satisfação da Procura, agora alargados ao Ribatejo. Estudo do Perfil do Visitante do Ribatejo. Atualização do Estudo de Perfil do Visitante do Alentejo. 40
Projectos Complementares (Reforçam a Estratégia) Comunicação e Apoio à Venda dos Negócios Turísticos do Alentejo e do Ribatejo (2015-2017) Objetivos/Descrição: Implementação de ações de apoio à promoção dos serviços e negócios turísticos do território, envolvendo a dinamização de campanhas promocionais e de ações colectivas, em parceria com o trade do destino, através da divulgação da oferta turística, presença em feiras, road-shows e outras ações especiais de promoção. 41
Projectos Complementares (Reforçam a Estratégia) Comunicação e Apoio à Venda dos Negócios Turísticos do Alentejo e do Ribatejo (2015-2017) Principais Atividades a desenvolver: Participação na Bolsa de Turismo de Lisboa. Outras ações especiais (a definir). Apoio ao lançamento comercial dos produtos turísticos Roteiros Eno- Gastronómicos - Da Terra ao Prato Alentejo/Ribatejo ; Percurso Pedestres Transalentejo Alqueva ; Turismo de Natureza - Alentejo Outdoor ; Turismo de Natureza - Ribatejo Outdoor ; Guia de Restaurantes Certificados do Alentejo. Definição de Linha de Marketing Operacional e execução de uma Campanha Promocional no mercado interno. 42
Obrigado geral@turismodoalentejo-ert.pt www.visitalentejo.pt www.visitribatejo.pt