Governo do Estado de Pernambuco Secretaria Estadual de Saúde Secretaria Executiva de Atenção à Saúde Diretoria Geral de Modernização e Monitoramento de Assistência à Saúde Avaliação Trimestral UPA Torrões Março à Maio de 2012
Caracterização da Unidade UPA TORRÕES Assinatura do Contrato: 01/04/2010 Inaugurada em 28/05/2010 Área de cobertura: Torrões, Cordeiro, Engenho do Meio, Iputinga, Jardim São Paulo, Mustardinha e San Martin). Organização Social: Santa Casa de Misericórdia Protocolo Utilizado ACCR: BH/SUS (Canadense)
Indicadores Avaliados Pré-requisitos: Acolhimento com Classificação de Atenção ao Usuário Qualidade da Informação Turnover Risco Indicadores 2012: Produção (Atendimento do Trimestre) Escala Médica Produção SIA (% de Glosa)
Total de Atendimentos do Trimestre Consultas Médicas de Urgência Março Contratado Realizado % Realizado 13.500 12.955 95,96 Abril Maio 13.500 13.500 12.252 90,75 11.895 88,11 Total 40.500 37.102 91,60
Atendimento Contratado x Realizado por Trimestre - UPA Torrões 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 Dez. 2011 a Mar. A Maio Set. Nov. 2012 Fev. 2012 2012 Contratado 68.454 68.454 40.500 Realizado 36.956 33.860 37.102
Atendimento Médico por Especialidade x Trimestres UPA Torrões 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Set. a Nov. 2011 Dez.2011 a Fev. 2012 Mar. a Maio 2012 Clícica Médica 50,11% 55,28% 54% Pediatria 31,11% 19,22% 21% Ortopedia 18,78% 25,50% 25%
Total de Atendimentos por Classificação de Risco Total de Atendimentos por Classificação de Risco Classificação Realizado % Realizado Vermelho 506 1,17 Amarelo 10.332 23,89 Verde 26.317 60,87 Azul 6.076 14,05 Total 43.231 100 Vermelho; 506 Azul; 6076 Amarelo; 10332 Verde ; 26317
Produção Ambulatorial SIA/SUS Produção Ambulatorial SIA/SUS Apresentada Aprovada % de Rejeição Valor (R$) Aprovado Valor (R$) Rejeitado Março 51.379 51.379-316.483,22 - Abril* 54.481 45.074 17,2 312.861,51 30.091,48 Maio 52.231 52.229 0,003 329.973,42 46,32 Total 158.091 148.682 5,95 959.318,15 30.137,80 * Motivo CBO, profissional foi contratado e não foi cadastrado; A UPA Torrões durante todo o ano de 2011 apresentou um volume de glosa insignificante (0,2%)
70.000 Total de atendimentos x Total de procedimentos aprovados SIA 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 Março Abril Maio Procedimentos Aprovados SAI 51.379 45.074 52.229 Atendimentos Realizados 12.955 12.252 11.895
Indicadores 2012 METAS RESULTADO 1 Produção (Atendimento do Trimestre). Meta cumprida 91,60% 2 Escala Médica Meta não cumprida, sem o quarto clínico. _ 3 Produção SIA Meta cumprida Não aprovado 5,95
Atenção ao Usuário Porcentagem de Queixas Tratadas Recebidas Tratadas (%) Março 21 21 100,00 Abril 14 14 100,00 Maio 10 10 100,00 Total Trimestre 45 45 100,00 Referência contratual: resolução de 80% das queixas recebidas.
Atenção ao Usuário (Principais Queixas por trimestre) Set. a Nov./2011 Dez./2011 a Fev./2012 Março a Maio/2012 Falta de cadeira na sala amarela Demora no atendimento Demora resultado dos exames Demora atendimento verde Tratamento dado pela equipe (diminuiu durante trimestre, com aumento de elogios) Demora no atendimento verde Tratamento dado por médico Tratamento dado por médico Remoção para unidade conveniada Observa-se no período a diminuição do nº de queixas e a queixa tratamento dado pela equipe diminuiu em 60%, durante visitas foi observado maior satisfação dos usuário, após demissão de profissionais de todos os níveis, com mudança inclusive da coordenação médica e de enfermagem.
Índice de Rotatividade de Funcionários-Turnover Nº de Admissões + Nº de Demissões / 2 / Nº de Funcionários ativos X 100 (no último dia do mês anterior) Índice de Rotatividade Funcionários (Turnover) Admissão Demissão Total de Funcionário (%) Março 11 10 248 4,2 Abril 09 05 242 2,89 Maio 04 20 242 4,95 Referência PROASA 2%
Pré-requisitos de Qualidade METAS RESULTADO 1 - Acolhimento e Classificação de Risco Estruturação do serviço de ACCR, apresentação de protocolos específicos e relatórios mensais. Meta cumprida 2 - Atenção ao Usuário - Recebidas e Consolidado Resolução das queixas - 80% Pesquisa de Satisfação - 10 % dos atendimentos Meta cumprida Meta cumprida 3 - Qualidade da Informação CEP / IBGE - 98% de válidos Meta cumprida
Demonstrativo Contábil
Caracterização do Contrato de Gestão Repasse de Recursos Repasse Mensal: R$ 1.022.313,99 Recurso Fixo (60% do recurso total): R$ 613.388,39 Recurso Variável (40% do recurso total): R$ 408.925,60 Repasse Produção (30% do recurso total) : R$ 306.694,20 Repasse Qualidade (10% do recurso total) : R$ 102.231,40 Obs.: Valor do Repasse em Março R$ 946.587,03, reajustado em 8% a partir de Abril/12.
Demonstrativo Contábil Operacional
Tabela Série Histórica Receita x Despesa = Resultado (déficit/superávit)
JUN/10 JUL/10 AGO/10 SET/10 OUT/10 NOV/10 DEZ/10 JAN/11 FEV/11 MAR/11 ABR/11 MAI/11 JUN/11 JUL/11 AGO/11 SET/11 OUT/11 NOV/11 DEZ/11 JAN/12 FEV/12 MAR/12 ABR/12 MAI/12 Gráfico Série Histórica Receita x Despesa = Resultado (déficit/superávit) 1.400.000 1.200.000 1.000.000 RECEITA DESPESA RESULTADO 800.000 600.000 400.000 200.000 - (200.000) (400.000) (600.000)
Gasto com Pessoal Nota: Contrato 001/2010, Cláusula oitava, parágrafo primeiro Estabelece gasto máximo de 65% com Pessoal (remuneração, encargos trabalhistas e vantagens de qualquer natureza)
Resultado da Avaliação UPA Torrões Março a Maio de 2012 Urgência 4ª Avaliação Contratado Realizado % não realizado % realizado 40.500 37.102 8,40 91,60 Repasse Mensal: 1.022.313,99 Recurso Fixo (60% do recurso total) 613.388,39 Recurso Variável Mensal*( 40% do recurso total) 408.925,60 Repasse Produção (30% do recurso total) 306.694,20 Repasse Qualidade (10% do recurso total) 5% Escala Médica 51.115,70 5% Aprovação SIA 51.115,70 Valor a ser descontado no próximo mês após a avaliação (Escala Médica) 153.347,10 A unidade apresentou déficit de clinicos gerais em alguns plantões do trimestre, porém por ter o 3º clínico noturno, a unidade cumpre quantitativo de médicos previsto, cumprindo meta do indicador Escala Médica. A Unidade comprova colocar anúncios em diversas publicações a procura de ortopedistas para completar escala