Administração Pública Eletrónica 2014 - O Que Falta Fazer? 4 de junho de 2014 Auditório Adriano Moreira ISCSP PATRCINADORES PRATA Com a Colaboração Científica Patrocinadores Globais APDSI
OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO Como as TIC do MSESS contribuem para melhorar a vida dos cidadãos e empresas João Mota Lopes Junho 2014
A SEGURANÇA SOCIAL PRESENTE EM TODOS OS EVENTOS DA VIDA DOS CIDADÃOS NISS Prova Escolar Maternidade e paternidade Doença Invalidez Desemprego Reforma Regularização de dívidas NISS Admissão de trabalhadores Declarações eletrónicas Contribuições Regularização de dívidas Crianças e jovens Idosos Família e comunidade Programas de apoio ao investimento Rede social OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
A SEGURANÇA SOCIAL PRESENTE EM TODOS OS EVENTOS DA VIDA DOS CIDADÃOS Cartão Cidadão Identificação e/ou Qualificação, gestão da Carreira Contributiva Parentalidade: maternidade, paternidade e adoção Abono de família para crianças e jovens Proteção nas eventualidades de Desemprego, Doença Pensão de sobrevivência, invalidez, riscos profissionais Pensão de Velhice Complemento Solidário Idosos Intervenção Social: crianças e jovens em risco, subsídios de carência, subsídios de emergência, RSI CRIANÇA JOVEM ADULTO SÉNIOR Eventos OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
O INSTITUTO DE INFORMÁTICA MISSÃO Disponibilizar soluções adequadas, que satisfaçam as necessidades de tecnologias de informação e comunicação dos clientes, visando o serviço prestado a Cidadãos e Empresas SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA SEGURANÇA SOCIAL Garantimos o planeamento, conceção, execução e avaliação de iniciativas de informatização e atualização tecnológica do Sistema de Informação da Segurança Social. SIGA Sistema Integrado de Gestão do Atendimento Solução em funcionamento nas Lojas do Cidadão, Segurança Social e IEFP Utilizadores Atendimentos 2013 Num Dias Média Atendimentos por dia Segurança Social 2.704 8.857.276 259 34.198 Lojas Cidadão** 3.162 10.146.012 311 32.624 IEFP* 53 1.569 5 314 OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA SEGURANÇA SOCIAL 12.000 utilizadores na rede da Segurança Social 7.000 utilizadores no principal sistema de informação Gestão de 2 Datacenters (principal e alternativo) Módulos Aplicacionais em Produção: - em 2002 eram 4, hoje 81 Atualizações Aplicacionais em Produção anuais: - em 2002 eram 123, hoje 332 Suporte a 569 localizações 400TB em BD (crescimento de 200GB por mês) 300GB de tráfego de rede (média diária) Cartão Cidadão - 8,5 Milhões/ano Transações SEPA 1M/ano Execução de 12.000 atualizações de dados anuais 14.974.173 Cidadãos registados 2.674.377 Agregados Familiares 2.991.662 Pensionistas registados 1.161.531 Empresas registadas 25% do PIB OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
INFRAESTRUTURA EVOLUÇÃO 1999/2014 Antes Depois Rede Comunicações Maior largura de banda Redução de custos Menos pontos de falha Maior disponibilidade Sistemas Centrais Maior disponibilidade Maior capacidade computacional Melhor gestão Cloud Computing Sistemas Distribuídos Consolidação de servidores Cloud Computing Redução de custos Aumento da segurança dos dados OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
NEGÓCIO DA SEGURANÇA SOCIAL Maternidade / Parentalidade 2008/01-134 2012/01 1127 2014/04 1430 Nº de Pedidos através da Segurança Social Direta OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
INTEROPERABILIDADE Prestação de Desemprego (ligação IEFP) Evolução do tempo médio de lançamento em Conta Corrente No ano 2000 eram necessários 62 dias para o processamento das prestações de desemprego. Atualmente este processamento ocorre em 22 dias. Comunicação eletrónica de CIT s (ligação Ministério da Saúde) Na interoperabilidade com a Saúde, a comunicação eletrónica de CIT s (mais conhecidas por baixas médicas) tem vindo a evoluir significativamente e ronda os 95% de CIT s comunicados em 2014. No mês de abril, os CIT s comunicados eletrónicamente são 183.674 enquanto que apenas 4398 foram comunicados manualmente. Modelo IRS (ligação AT) Comunicados cerca de 720.000 Anexos SS, via WebService, situação que permitiu aos contribuintes num único sítio e no mesmo momento, cumprir com as suas obrigações perante a AT e a SS, apresentando uma declaração unificada. OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
ALGUNS NÚMEROS RELEVANTES 612.478 Nº de Declarações de Remunerações (DR s) mensais registadas 3.331.120.967 Média mensal do valor de remunerações registado 1.104.558.269 Média mensal do valor de contribuições 1.950.000 Média mensal de meios de pagamento emitidos em prestações, a que correspondem 390.000.000 em média por mês 1.107.237.782 Média mensal de pagamento com pensões incluindo Complemento de Solidariedade a Idosos OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
RELACIONAMENTO FUTURO AGENDA PORTUGAL DIGITAL SEGURANÇA SOCIAL Promover a inclusão digital e a utilização regular da Internet Caixa postal eletrónica na relação com a segurança social Combate à fraude e evasão contributiva e prestacional e comunicação automática de ilícitos Novos serviços da Segurança Social Direta e Portal da Segurança Social Interoperabilidade com a Segurança Social Desmaterialização de processos na Segurança Social Sistema de Informação da Assessoria Técnica a Tribunais Vida Ativa Aprendizagem Dual EMPREGO Netforce - Portal de Formação e Certificação de Formadores e outros profissionais NetEmprego Metodologia de Intervenção para o Ajustamento Vi@s Portal de informação e orientação Centro de Emprego Virtual Novo portal corporativo IEFP.pt Gestão das áreas de negócio Emprego, Formação e Reabilitação Profissional Gestão das áreas de suporte (ERP) Gestão documental e ferramenta de workflow OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
NOVA VISÃO DE RELACIONAMENTO Eixo centralizador de informação Disponibilizar novas funcionalidades ao cidadão e à empresa Conta Cliente única de suporte aos processos de pagamento e recebimento Disponibilização da informação de acordo com o perfil do cliente Interação com o Sistema de forma dinâmica OS EVENTOS DE VIDA DO CIDADÃO
OBRIGADO