Soluções em Remuneração PESQUISA SALARIAL. Dezembro/ 2016

Soluções em Remuneração PESQUISA SALARIAL Dezembro/ 2016

Prezado Distribuidor Toyota, É com muita satisfação que apresentamos a primeira Edição da Pesquisa Salarial da Rede Toyota, com a coordenação da Toyota do Brasil e ABRADIT, com o apoio da SAP Consultores Associados. Todos sabem dos esforços que a Toyota e Associação têm dedicado no sentido de reduzir ao máximo o turn over da Rede e a melhoria desse indicador passa, sem dúvida, por uma remuneração justa e dentro dos parâmetros de Mercado. E nada melhor do que ter em mãos o que acontece na Rede e descobrir boas práticas de remuneração e benefícios. deixem de ler atentamente os Comentários e Metodologia, para entender quais foram os princípios e premissas que conduziram este estudo. Buscamos cobrir todos os cargos-chave da estrutura Toyota da área de Vendas e Pós-Venda, condensando as diversas nomenclaturas existentes na Rede e destacando os formatos de remuneração fixa e variável e eventuais participações no resultado. Como temos no Kaizen um dos principais pilares de gestão, ficamos abertos a receber críticas e sugestões para melhorar cada vez mais futuros estudos. Em suma, as próximas páginas reúnem comparativos, gráficos, análises, informações e dicas, para garantir o melhor proveito possível deste relatório, para que auxilie o Titular e os profissionais de RH em sua estratégia de remuneração e aumento de produtividade. Esperamos que esta iniciativa ajude a tornar sua Empresa mais lucrativa, eficiente e, acima de tudo, siga contratando e retendo mais e mais colaboradores fãs da sua Empresa e da marca Toyota. Boa análise e bons negócios! TOYOTA DO BRASIL ABRADIT Associação Brasileira dos Distribuidores Toyota

Índice 1 Fluxo do Projeto 04 2 Concessionárias Participantes, Comentários e Metodologia 05 3 Consultor de Vendas/ Vendedor (Tendências) 15 4 Comissão/Premiação/Campanhas 23 5 Participação nos Lucros ou Resultados (PLR) 33 6 Análise Salarial - Geral 36 7 Comparação Rede Toyota (Geral e Porte) 53 8 Benefícios 60 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 3

Fluxo do Projeto Reunião Inicial com ABRADIT (Março) Visita Concessionárias: Toyolex, Rodobens, Nipokar (Abril/Maio) Preparação Kit de Coleta para a Pesquisa (Junho) 1 Entendimento do Objetivo do projeto e escopo. 1 - Entendimento dos Cargos e Funções, mapeamento dos benefícios e identificação de informações para suportar o projeto. 1- Definição do Catálogo de Cargos; 2 -Definição dos Benefícios; 3 - Definição das informações extrasalariais. Análise das Informações (Setembro/Outubro) Envio do Kit de Coleta para as Concessionárias (Julho) Reunião Grupo de RH (Junho) 1- Coleta dos dados entre Julho e Setembro 1- Validação do Kit de Coleta 2 Definição das instruções necessárias para orientar e harmonizar o processo de coleta. Tabulação das Informações (Outubro/Novembro) Apresentação Resultados para a ABRADIT (Novembro) Envio da Tabulação para as Concessionárias (Dezembro) 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 4

Perfil Participaram dessa pesquisa 134 Concessionárias Toyota, 87% da Rede Plena, envolvendo as regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul do Brasil. Norte 7% Nordeste 16% Centro Oeste 10% Sudeste 46% 61 Cargos Pesquisados (Foco Vendas e Pós-Venda) Sul 20% Número de Colaboradores Até 30-10% 31 a 60-37% 61 a 100-31% Acima de 100-21% 5.573 pessoas (População dentro dos cargos pesquisados) 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 5

Concessionárias Participantes Concessionária Cidade Grupo Concessionária Cidade Grupo Adhara Guará DISVECO Germanica Poços De Caldas GERMANICA AlphaTrevo Barueri ALPHA TREVO Germanica Rio Claro GERMANICA Apedia Vilhena APEDIA Govesa Uberaba GOVESA Araguaia Palmas ARAGUAIAMOTORS Grand Brasil São Paulo GRAND BRASIL Autoforte Maceió ALAGOAS DIESEL Guebor Salvador CUNHA GUEDES Bacaba Macapá BACABA Guebor Salvador CUNHA GUEDES HAI Florianópolis HAI AUTOMOVEIS Bacaba Ananindeua BACABA HAI Itajaí HAI AUTOMOVEIS Bacaba Avaré BACABA Imperial Juiz De Fora IMPERIAL VEICULOS Besouro Barra Mansa BESOURO Inter Japan Rio De Janeiro GRUPO ITAVEMA Brazauto Campina Grande BRAZMOTORS Inter Japan Rio De Janeiro GRUPO ITAVEMA Caltabiano São Paulo CALTABIANO Inter Japan São Paulo GRUPO ITAVEMA Caltabiano São Paulo CALTABIANO Campo Verde Barreiras CAMPO VERDE Inter Japan São Paulo GRUPO ITAVEMA Canopus Cáceres DISVECO Kampai Motors Campo Grande GRUPO ENZO Canopus Marabá DISVECO Kuruma Rio de Janeiro AGUIA BRANCA CarHouse Porto Alegre CARHOUSE Kuruma Manhuaçu AGUIA BRANCA Diamantina Vitória Da Conquista DIAMANTINA Kuruma Muriaé AGUIA BRANCA Douramotors Dourados DOURAMOTORS Kuruma Cachoeiro de Itapemirim AGUIA BRANCA Espaço Automóveis Curitiba GRUPO BARIGUI Kuruma Linhares AGUIA BRANCA Espaço Automóveis Curitiba GRUPO BARIGUI Kuruma Vila Velha AGUIA BRANCA Espaço Automóveis Guarapuava GRUPO BARIGUI Kuruma Vitória AGUIA BRANCA Futura Uberlândia FUTURA Kuruma Governador Valadares AGUIA BRANCA Germanica Limeira GERMANICA Kuruma Ipatinga AGUIA BRANCA 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 6

Concessionárias Participantes Concessionária Cidade Grupo Concessionária Cidade Grupo Kyoto Brasília DISVECO Orion Várzea Grande DISVECO Lince Goiânia RAMASA Osaka Belo Horizonte AGUIA BRANCA Maggi Americana MAGGI Osaka Belo Horizonte AGUIA BRANCA Maggi Indaiatuba MAGGI Ramires Sorocaba RAMIRES Maggi Itu MAGGI Riozen Rio de Janeiro RIOZEN Maggi Pirassununga MAGGI Rodobens Belém RODOBENS Rodobens Belo Horizonte RODOBENS Malabar Jundiaí MALABAR Rodobens Belo Horizonte RODOBENS Mallon Canoinhas MALLON Rodobens Rio De Janeiro RODOBENS Mercosul Tubarão MERCOSUL Rodobens Rio De Janeiro RODOBENS Mirai Marília FREIRE Rodobens Rondonópolis RODOBENS Mori Bauru MORI MOTORS Rodobens Sinop RODOBENS Newland Juazeiro Do Norte NEWLAND Newland Cabedelo NEWLAND Rodobens São José do Rio Preto RODOBENS Newland Teresina NEWLAND Saga Anápolis SAGA Newland ABO Fortaleza NEWLAND Saga Brasilia SAGA Newland WS Fortaleza NEWLAND Saga Goiânia SAGA Niponica Varginha GERMANICA Santa Emilia Ribeirão Preto SANTA EMILIA Nippokar Campinas PIRASA Santa Emilia Franca SANTA EMILIA Nippokar Campinas PIRASA Shogun Santo André SAVOL Nippokar Mogi Mirim PIRASA Sorana São Paulo SORANA Nippokar Piracicaba PIRASA Sorte Veiculos São Bernardo do Campo SAVOL Nona Maringá NONA Sperandio Chapecó SPERANDIO Nova Quality Guarulhos NOVA Stefani Araraquara STEFANI 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 7

Concessionárias Participantes Concessionária Cidade Grupo Concessionária Cidade Grupo Sulpar Curitiba SULPAR Toyoville Joinville TOYOVILLE Sulpar Curitiba SULPAR Tracado Umuarama TRAÇADO Sun North São Paulo MANSUR Umuarama Araguaína UMUARAMA Tarpan Blumenau TARPAN Umuarama Imperatriz UMUARAMA Tdrive São José dos Campos UNITED Via Japan Presidente Prudente GRUPO ENZO Tdrive São Paulo UNITED Via Lactea Cuiabá DISVECO Viviani Araçatuba VIVIANI Terra Forte Salvador GNC Xapuri Rio Branco XAPURI Terra Forte Divinópolis GNC Zauto Lages ZAUTO Terra Forte Montes Claros GNC Zeni Cascavel ZENI T-line São Paulo T- LINE Zeni Toledo ZENI Topazio Feira De Santana TOPAZIO Topazio Itabuna TOPAZIO Toyolex Aracaju PARVI Toyolex Boa Vista PARVI Toyolex Caruaru PARVI Toyolex Manaus PARVI Toyolex Natal PARVI Toyolex Recife PARVI Toyolex Petrolina PARVI Toyolex Recife PARVI Toyolex São Luís PARVI Toyopar Londrina JABUR Toyopar Sto Antonio Da Platina JABUR 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 8

Comentários A pesquisa salarial foi realizada de forma remota, no período de julho a novembro de 2016. Os consultores da SAP entraram em contato por telefone e/ou e-mail com os respondentes nos casos onde percebeu-se desvios em relação aos dados informados. fizeram parte da pesquisa os Postos de Serviço. Foram consideradas na tabulação final somente as Concessionárias que enviaram todas as informações pesquisadas (Salários, Benefícios e Remuneração Variável). O objetivo desse projeto é proporcionar informações e orientar as Concessionárias Toyota em relação a: Salário Fixo; Remuneração Variável; Benefícios Oferecidos; Indicadores/práticas de Remuneração Variável. A abrangência das localidades pesquisadas, o porte, características regionais e filosofia de gestão podem influenciar a tendência de algumas das informações. As informações apresentadas nesse relatório levam em consideração a Rede Toyota de todas as regiões participantes. Benefícios O conceito de Benefício, adotado no processo de tabulação, foi aquele onde a Concessionária pesquisada participa diretamente no custeio do mesmo. Outras informações fornecidas com desconto em folha de pagamento, sem custeio direto pela Concessionária pesquisada, foram consideradas como Facilidades, sendo assim expurgadas da tabulação. Estamos apresentando gráficos sobre os benefícios, onde aplicável. A maioria das Concessionárias segue a legislação para concessão do vale transporte. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 9

Comentários Salários A base de dados do Salário Base/Mínimo Garantido refere-se a Junho/2016. Os salários foram reajustados, conforme data-base do período de Janeiro a Junho/2016, onde informado. Em relação ao Salário Base/Mínimo Garantido identificamos práticas diferentes entre as Concessionárias, a saber: Salário Base preestabelecido; Salário Mínimo estabelecido na convenção coletiva; Salário Mínimo Garantido. Com base no comentário acima, recomendamos muita atenção na análise dos dados da tabulação, pois os extremos podem apresentar alta amplitude dependendo do cargo. Todas as Concessionárias possuem Remuneração Variável (Comissão/Premiação/Campanhas/PLR), abrangendo todos os cargos ou não, conforme política do Grupo. Os valores de Comissão, Premiação e Campanhas referem-se a média paga no período de Julho/2015 a Junho/2016. Os respondentes foram orientados a não considerar os funcionários elegíveis a essas premiações, que foram admitidos após Junho/2015, a fim de não afetar a análise da tendência salarial. Valores de insalubridade e hora extra não foram considerados na pesquisa. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 10

Comentários Para os cargos de Consultores de Vendas e Pós-Venda/Vendedores, as Concessionárias foram orientadas a informar a média salarial do variável dentro do seguinte critério: Média de Remuneração Variável até R$ 3.000,00 entre R$ 3.000,01 até R$ 6.000,00 acima de R$ 6.000,01 Como foi Tabulado na Pesquisa Nível I Nível II Nível III PLR Comissão/Premiação/Campanhas Salário Base /Mínimo Garantido Salário Base Salário Base Total em Dinheiro Nota: 1. Para quantificação do PLR mensal, o valor anual foi dividido por 13,33. 2. Para Comissão/Premiação/Campanhas foi considerado a média informada referente ao período de Julho/2015 a Junho/2016. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 11

Comentários Para efeito de apresentação das informações salariais, dividimos a apresentação dos resultados em 24 mercados: Mercado Geral Porte A Porte B Porte C Todas as Concessionárias Todas as Concessionárias Porte A Todas as Concessionárias Porte B Todas as Concessionárias Porte C Mercado Norte Porte A Porte B Porte C Concessionárias localizadas na região Norte - Concessionárias localizadas na região Norte - Porte A - Concessionárias localizadas na região Norte - Porte B - Concessionárias localizadas na região Norte - Porte C Mercado Nordeste Porte A Porte B Porte C Concessionárias localizadas na região Nordeste - Concessionárias localizadas na região Nordeste - Porte A - Concessionárias localizadas na região Nordeste - Porte B - Concessionárias localizadas na região Nordeste - Porte C Mercado Centro-Oeste Porte A Porte B Porte C Concessionárias localizadas na região Centro- Oeste - Concessionárias localizadas na região Centro- Oeste - Porte A - Concessionárias localizadas na região Centro- Oeste - Porte B - Concessionárias localizadas na região Centro- Oeste - Porte C Mercado Sudeste Porte A Porte B Porte C Concessionárias localizadas na região Sudeste - Concessionárias localizadas na região Sudeste - Porte A - Concessionárias localizadas na região Sudeste - Porte B - Concessionárias localizadas na região Sudeste - Porte C Mercado Sul Porte A Porte B Porte C Concessionárias localizadas na região Sul - Concessionárias localizadas na região Sul - Porte A - Concessionárias localizadas na região Sul - Porte B - Concessionárias localizadas na região Sul - Porte C Nota: Estamos apresentando os resultados da análise salarial apenas dos cargos que tiverem amostragem mínima em três (3) Concessionárias. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 12

Metodologia PROCESSO DE COMPARAÇÃO DOS CARGOS E ANÁLISE DOS DADOS SALARIAIS O respondente de cada Concessionária teve como apoio a descrição dos cargos pesquisados para orientar a comparação com a SUA Concessionária, bem como destacar eventuais diferenças nas atribuições relacionadas. Os consultores da SAP analisaram as informações salariais disponibilizadas, sendo que as distorções mais significativas não foram consideradas na tabulação. METODOLOGIA DE CÁLCULO A tabulação dos dados salariais foi calculada, por Concessionária participante, considerando a média aritmética ponderada de cada cargo, sendo que os valores apurados entraram como uma frequência única na composição da amostra. Adotando esta metodologia, todas as concessionárias influenciaram igualmente a amostra, independentemente do número de salários informados por cada Concessionária. Para o cálculo das tendências salariais não foi utilizado Desvio Padrão. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 13

Metodologia INFORMAÇÕES DO RELATÓRIO DA PESQUISA CONCEITO N DE CONCESSIONÁRIAS Quantidade de Concessionárias comparadas no cargo tabulado Nº DE PESSOAS Número de pessoas encontradas no cargo tabulado PERCENTIL 10 (P10) 1º QUARTIL (1Q) Corresponde ao valor que separa os dados, onde 90% dos valores informados são superiores a este nível e 10% são inferiores a este nível Corresponde ao valor que separa os dados, onde 75% dos valores informados são superiores a este nível e 25% dos salários são inferiores a este nível MÉDIA Média aritmética simples dos dados que fazem parte da amostra MEDIANA (P50) 3º QUARTIL (3Q) PERCENTIL 90 (P90) Corresponde ao valor que separa os dados, onde 50% dos valores informados são superiores a este nível e 50% dos salários são inferiores a este nível Correspondente ao valor que separa os dados, onde 25% dos valores são superiores a este nível e 75% são inferiores a este nível. Correspondente ao valor que separa os dados, onde 10% dos valores são superiores a este nível e 90% são inferiores a este nível Nota: As informações de P10, P25, P75 e P90 estão sendo apresentadas apenas em cargos com amostragem mínima em quatro (4) Concessionárias 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 14

Consultores de Vendas/ Vendedores 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 15

Nomenclatura / Título do Cargo Consultor de Vendas/ Vendedor (Veículos Novos) Consultor de Vendas/ Vendedor (Veículos Seminovos) Consultor de Vendas Vendedor de Veículos Gerente de Negócios Consultor de Negócios Consultor Comercial Outros 8% 8% 5% 4% 17% 58% Consultor de Vendas Consultor de Vendas de Seminovos Vendedor de Veículos Gerente Negócios Seminovos Consultor de Negócios Seminovos Consultor Comercial Seminovos Consultor de Seminovos Vendedor Seminovos Consultor Seminovos Vendedor Excl. Usados Outros 14% 12% 11% 9% 8% 5% 4% 4% 3% 3% 28% Consultor de Vendas/ Vendedor (Vendas Diretas) Consultor de Vendas/ Vendedor (Veículos Novos/ Seminovos / Diretas) Consultor de Vendas Direta Consultor de Vendas Outros Gerente Negócios Venda Direta Consultor de Negócios Venda Direta Vendedor de Veiculos Vendedor PPD Consultor de Vendas Externa 12% 12% 10% 10% 8% 3% 3% 42% Consultor de vendas Vendedor de Veículos Outros 8% 12% 80% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 16

Salário Médio / Distribuição na Carreira Consultor de Vendas - Veículos Novos Comissão/ Premiação/Campanha/ PLR Salário Base / Mínimo Garantido Distribuição na Carreira R$ 5.434 R$ 8.527 82% 18% 26% Nível I Nível II 56% Nível III R$ 3.293 78% 62% 38% 22% 18% Consultor Vendas I Consultor Vendas II Consultor Vendas III 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 17

Salário Médio / Distribuição na Carreira Consultor de Vendas - Veículos Seminovos Comissão/ Premiação/ Campanha/PLR Salário Base / Mínimo Garantido Distribuição na Carreira R$ 8.148 36% 3% 61% Nível I Nível II Nível III R$ 5.230 87% R$ 3.107 75% 61% 39% 25% 13% Consultor Vendas I Consultor Vendas II Consultor Vendas III 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 18

Salário Médio / Distribuição na Carreira Consultor de Vendas Vendas Diretas Comissão/ Premiação/ Campanha/PLR Salário Base / Mínimo Garantido Distribuição na Carreira R$ 9.946 25% 21% Nível I Nível II 54% Nível III R$ 5.043 86% R$ 3.023 75% 57% 43% 25% 14% Consultor Vendas I Consultor Vendas II Consultor Vendas III 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 19

Salário Médio / Distribuição na Carreira Consultor de Vendas Vendas Novos / Seminovos/ Diretas Comissão/ Premiação/ Campanha/PLR Salário Base / Mínimo Garantido Distribuição na Carreira R$ 9.371 31% 32% Nível I Nível II R$ 5.465 88% 37% Nível III R$ 3.336 75% 64% 36% 25% 12% Consultor Vendas I Consultor Vendas II Consultor Vendas III 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 20

Salário Médio / Distribuição na Carreira Vendedor/Consultor de Peças (Balcão) Comissão/ Premiação/Campanha/PLR) Salário Base / Mínimo Garantido Distribuição na Carreira R$ 6.510 15% 3% 81% Nível I Nível II Nível III R$ 4.908 79% R$ 2.340 75% 46% 54% 25% 21% Consultor de Peças I Consultor de Peças II Consultor de Peças III 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 21

Salário Médio / Distribuição na Carreira Consultor de Serviços / Pós-Venda Comissão/Premiação/Campanha/PLR Salário Base / Mínimo Garantido Distribuição na Carreira 15% 85% Nível I Nível II R$ 4.760 R$ 2.946 67% 57% 43% 33% Consultor Pós-Venda Consultor Pós-Venda II 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 22

Comissão/Premiação/Campanhas 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 23

Comissão/Premiação/Campanhas O processo de Comissão/ Premiação/ Campanhas refere-se ao cálculo do valor, a partir da definição de uma porcentagem de vendas e/ou alcance de indicadores de qualidade preestabelecidos. Dessa forma, a remuneração dos colaboradores é composta por um valor variável, conforme alcance das metas e/ou volume de vendas. Todas as Concessionárias possuem política de Comissão/Premiação/Campanhas de Vendas, para todos os cargos ou não, conforme estratégia de remuneração. Nas próximas páginas apresentaremos: Elegibilidade por Cargo (Quais são os cargos que fazem parte da política da Comissão/Premiação/Campanhas ) Quais são os indicadores utilizados para cálculo da Comissão/Premiação por Cargo. Principais critérios utilizados para informar os colaboradores sobre a política. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 24

Elegibilidade por Cargo Gerente de Vendas (F&I) Coordenador/Supervisor de Vendas (Veículos Novos) Coordenador/Supervisor (Diretas) Coordenador/Supervisor de Vendas (F&I) Consultor de Vendas/Vendedor(Veículos Novos) Consultor de Vendas/Vendedor (Veículos Seminovos) Consultor de Vendas/Vendedor (Diretas) Consultor de Vendas/Vendedor (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) Consultor de Vendas/Promotor de Vendas (Acessórios) Gerente de Vendas Corporativo (Veículos Novos) Coordenador/Supervisor de Vendas (Veículos Seminovos) Gerente de Vendas (Diretas) Coordenador/Supervisor de Entrega Coordenador/Supervisor de Vendas (Novos/Seminovos/Diretas) Gerente de Vendas (Veículos Novos/Semi Novos/Diretas) Gerente de Vendas (Veículos Novos) Gerente de Vendas (Veículos Semi Novos) Avaliador de Veículos 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 93% 92% 91% 88% 86% 81% 80% 72% 72% 7% 8% 9% 13% 14% 19% 20% 28% 28% Vendas Cargo Elegível à Comissão/Premiação Cargo Elegível à Comissão/Premiação Consultor de Televendas/Perseguidor/Assistente de Resgate Entregador de Veículos Líder de Kaizen/Multiplicador de Qualidade (Vendas) Preparador de Veículos 58% 55% 51% 48% 42% 45% 49% 52% Assessor de Vendas/Demonstrador 38% 62% Recepcionista de Vendas 18% 82% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 25

Elegibilidade por Cargo Consultor de Serviços/Pós-Venda 97% 3% Coordenador/Supervisor/Líder de Recepção Chefe/Coordenador/Supervisor de Oficina 96% 95% 4% 5% Pós - Venda Mecânico 91% 9% Vendedor/Consultor de Peças (Balcão) 88% 12% Cargo Elegível à Comissão/Premiação Líder de Oficina 88% 13% Cargo Elegível à Comissão/Premiação Gerente de Pós-Venda 82% 18% Consultor de Funilaria e Pintura 77% 23% Analista de Garantia/Garantista 75% 25% Agendador 68% 32% Operador/Atendente do SAC 63% 37% Líder de Kaizen/Multiplicador de Qualidade (Pós-Venda) 62% 38% Supervisor/Coordenador/Líder SAC/Central de Atendimento 53% 47% Estoquista/Almoxarife 53% 47% Auxiliar de Mecânico 53% 47% Controlador de Quadro 42% 58% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 26

Indicadores Indicadores Gte.Vendas (Veículos Novos) Gte.Vendas (Veículos Seminovos) Gte.Vendas (Diretas) Gte.Vendas (Veículos Novos/ Seminovos/ Diretas) Gte.Vendas Corporativo (Veículos Novos) Gte.Vendas (F&I) Gte.Pós- Venda Gte.Funilaria Margem/Rentabilidade 82% 69% 73% 25% 23% 46% 48% 60% Resultado do Departamento 98% 75% 64% 35% 69% 54% 58% 70% Faturamento Pós Venda 8% 6% 13% 15% 54% 20% Faturamento Veículos Novos 97% 3% 9% 19% 38% 8% 4% Faturamento Veículos Seminovos 17% 67% 19% 23% 8% 4% Faturamento Financiamentos 69% 44% 18% 19% 31% 31% 12% Faturamento Seguro 69% 39% 27% 19% 23% 62% 13% Faturamento Despachante 29% 17% 18% 6% 8% 23% 3% Faturamento de Acessórios 52% 36% 36% 17% 15% 38% 24% Faturamento de Blindagem 32% 22% 55% 2% 8% 8% 3% Venda de Consórcio 42% 17% 9% 2% 8% 23% 11% Faturamento Peças 3% 2% 8% 52% 50% Faturamento Mão de Obra 3% 2% 8% 51% 70% ISC-Indice de Satisfação do Cliente 69% 53% 64% 17% 38% 54% 50% 40% IRC-Indice de Recomendação do Cliente 5% 3% 8% 17% Tempo Padrão de Reparo (TPR) 2% 8% 6% Horas Trabalhadas 5% 2% 10% 10% SACs Atendidos e Resolvidos 3% 4% 8% 13% Agendamento Realizado 6% 2% 8% 11% Atendimento aos Indicadores de Qualidade 48% 42% 55% 4% 8% 38% 33% 40% Quantidade de Teste Drive 23% 11% 2% 8% 8% 4% Entregas de Veículo sem Retorno 11% 8% 8% 8% 13% 20% Quantidade de Veículos Entregue 20% 8% 9% 8% 8% 6% Conformidade da Documentação do Veículo 9% 8% 4% 8% 3% Captação de Veículos 31% 33% 4% 8% 4% Pronto Atendimento 14% 11% 7% Indicadores Performance 9% 6% 2% 7% 10% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 27

Indicadores Indicadores Margem/Rentabilidade Resultado do Departamento Faturamento Pós -Venda Faturamento Veículos Novos Faturamento Veículos Seminovos Faturamento Financiamentos Faturamento Seguro Faturamento Despachante Faturamento de Acessórios Faturamento de Blindagem Venda de Consórcio Faturamento Peças Faturamento Mão de Obra ISC- Indice de Satisfação do Cliente IRC-Indice de Recomendação do Cliente Tempo Padrão de Reparo (TPR) Horas Trabalhadas SACs Atendidos e Resolvidos Agendamento Realizado Atedimento aos Indicadores de Qualidade Quantidade de Teste Drive Entregas de Veículo sem Retorno Quantidade de Veículos Entregue Conformidade da Documentação do Veículo Captação de Veículos Pronto Atendimento Coord./Sup. Vendas (Veículos Novos) Coord./Sup. Vendas (Veículos Seminovos) Coord./Sup. Vendas (Veículos Novos/Semi novos/diret as) Coord./Sup. Vendas (Diretas) Coord./Sup. Vendas (F&I) Coord./Sup. Entrega Coord./Sup. /Enc. Peças Coord./Sup. Chefe/Coord. /Líder /Sup. Oficina Recepção Sup./Coord./ Líder SAC/Central de Atendimento 37% 38% 60% 27% 44% 13% 22% 20% 7% 95% 69% 40% 64% 67% 13% 35% 24% 33% 13% 20% 13% 25% 41% 7% 37% 8% 20% 18% 1% 21% 38% 20% 1% 47% 31% 20% 45% 89% 6% 7% 37% 15% 20% 9% 78% 5% 7% 11% 38% 27% 44% 21% 38% 27% 33% 6% 4% 7% 11% 8% 9% 3% 11% 15% 33% 6% 7% 45% 18% 19% 20% 6% 36% 26% 13% 63% 15% 40% 45% 44% 88% 21% 33% 70% 53% 1% 11% 7% 7% 8% 5% 4% 18% 20% 1% 1% 15% 13% 20% 1% 4% 11% 20% 26% 20% 18% 44% 75% 18% 20% 56% 33% 63% 14% 11% 40% 38% 1% 8% 20% 27% 22% 1% 11% 31% 40% 9% 1% 8% 40% 9% 3% 2% 11% Indicadores Performance 5% 20% 18% 11% 13% 4% 4% 7% 7% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 28

Indicadores Indicadores Cons.Vendas/ Vendedor (Veículos Novos) Cons.Vendas / Vendedor (Veículos Seminovos) Cons.Vendas/ Negócios/ Vendedor III (Diretas) Cons.Vendas/ Promotor de Vendas (Acessórios) Cons. Televendas/ Perseguidor/ Assistente de Resgate Cons. Serviços/ Pós-Venda Vendedor/ Cons. Peças (Balcão) Vendedor (Telepeças) Margem/Rentabilidade 66% 61% 94% 43% 10% 18% 19% 33% Resultado do Departamento 8% 8% 13% 37% 8% 10% 14% 33% Faturamento Pós Venda 2% 3% 13% 28% 11% Faturamento Veículos Novos 70% 8% 56% 5% 10% 1% Faturamento Veículos Seminovos 16% 67% 3% 5% 1% Faturamento Financiamentos 61% 55% 78% 3% 4% 4% Faturamento Seguro 67% 63% 88% 11% 4% 5% Faturamento Despachante 33% 33% 34% 1% 6% Faturamento de Acessórios 51% 59% 72% 79% 8% 11% 5% 17% Faturamento de Blindagem 28% 22% 47% 8% 2% 1% Venda de Consórcio 35% 22% 34% 1% 6% 5% Faturamento Peças 2% 4% 15% 29% 53% 83% Faturamento Mão de Obra 12% 37% 17% ISC-Indice de Satisfação do Cliente 33% 31% 44% 33% 31% 30% 15% 17% IRC-Indice de Recomendação do Cliente 4% 4% 3% 3% 9% 1% Tempo Padrão de Reparo (TPR) 1% 1% Horas Trabalhadas 4% 4% 3% 4% 3% 1% 17% SACs Atendidos e Resolvidos 2% 3% 8% 3% Agendamento Realizado 1% 2% 3% 10% 1% Atedimento aos Indicadores de Qualidade 23% 24% 38% 25% 27% 14% 13% Quantidade de Teste Drive 28% 14% 22% 1% 2% Entregas de Veículo sem Retorno 4% 4% 6% Quantidade de Veículos Entregue 19% 20% 22% 4% 2% 17% Conformidade da Documentação do Veículo 4% 12% 6% 1% 2% 1% Captação de Veículos 22% 24% 6% 3% 2% 1% Pronto Atendimento 8% 6% 8% 2% 4% 3% Indicadores Performance 4% 4% 13% 8% 8% 3% 3% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 29

Indicadores Indicadores Líder Kaizen/ Multipl.Qual. (Vendas) Assessor de Vendas/ Demonstrador Recepcionista de Vendas Preparador Entregador de de Veículos Veículos Avaliador de Veículos Líder Kaizen/ Multipl.Qual.(P ós-venda) Analista Garantia/ Garantista Operador/ Atendente do SAC Estoquista/ Almoxarife Margem/Rentabilidade 3% 3% 1% 2% 2% 8% 4% 4% Resultado do Departamento 15% 7% 1% 11% 12% 10% 13% 16% 11% 11% Faturamento Pós Venda 1% 1% 11% 7% 4% Faturamento Veículos Novos 2% 1% 2% 2% 1% 1% 1% Faturamento Veículos Seminovos 1% 1% 15% 1% 1% Faturamento Financiamentos 2% 1% 1% Faturamento Seguro 2% 1% Faturamento Despachante 1% 3% 1% Faturamento de Acessórios 1% 2% 1% 3% Faturamento de Blindagem 1% Venda de Consórcio 1% Faturamento Peças 1% 1% 3% 8% 25% Faturamento Mão de Obra 2% 1% 10% 5% 10% ISC-Indice de Satisfação do Cliente 29% 30% 14% 19% 26% 25% 33% 21% 44% 15% IRC-Indice de Recomendação do Cliente 1% 5% 2% 4% 2% Tempo Padrão de Reparo (TPR) 1% 3% 2% Horas Trabalhadas 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% SACs Atendidos e Resolvidos 8% 11% 1% 26% Agendamento Realizado 1% 1% 1% 1% 1% 7% Atedimento aos Indicadores de Qualidade 27% 16% 7% 11% 17% 19% 33% 13% 30% 9% Quantidade de Teste Drive 1% 22% 1% Entregas de Veículo sem Retorno 1% 7% 10% 4% 1% Quantidade de Veículos Entregue 2% 1% 4% 16% 1% 4% 2% Conformidade da Documentação do Veículo 4% 5% 8% 1% 1% Captação de Veículos 2% 1% 32% 1% 1% Pronto Atendimento 5% 15% 7% 2% 3% 2% 1% Indicadores Performance 7% 1% 4% 1% 3% 3% 8% 5% 7% 3% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 30

Indicadores Indicadores Líder de Oficina Cons. Funilaria e Pintura Orçamentista Controlador de Quadro Agendador Mecânico Controlador de Qualidade de Serviços Margem/Rentabilidade 13% 26% 24% 1% 1% 22% 6% Resultado do Departamento 29% 9% 24% 12% 13% 20% 17% Faturamento Pós Venda 20% 16% 5% 2% 14% 25% 8% Faturamento Veículos Novos 1% 1% Faturamento Veículos Seminovos 2% 1% 1% Faturamento Financiamentos Faturamento Seguro Faturamento Despachante Faturamento de Acessórios 4% 9% 1% 2% 2% Faturamento de Blindagem 2% Venda de Consórcio 2% Faturamento Peças 18% 28% 33% 0% 3% 21% 11% Faturamento Mão de Obra 51% 47% 33% 12% 8% 60% 28% ISC-Indice de Satisfação do Cliente 42% 37% 33% 24% 33% 36% 42% IRC-Indice de Recomendação do Cliente 7% 5% 5% 6% 2% 1% 3% Tempo Padrão de Reparo (TPR) 29% 7% 2% 32% 18% Horas Trabalhadas 24% 7% 5% 4% 2% 39% 22% SACs Atendidos e Resolvidos 7% 2% 2% 1% 5% Agendamento Realizado 2% 4% 37% 2% 0% Atedimento aos Indicadores de Qualidade 22% 19% 33% 16% 14% 23% 31% Quantidade de Teste Drive Entregas de Veículo sem Retorno 13% 14% 1% 15% 20% Quantidade de Veículos Entregue 9% 7% 2% 5% 5% Conformidade da Documentação do Veículo 5% 1% 1% 1% Captação de Veículos 4% 1% Pronto Atendimento 4% 5% 3% 3% 2% Indicadores Performance 11% 7% 5% 5% 6% 9% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 31

Comunicação Critérios utilizados para informar os indicadores aos colaboradores Reunião formal e mandatória no inicio do mês com os funcionários para informar as metas e valores/percentuais 5% 4% 3% Reunião formal, sempre que possível, com os funcionários para informar as metas e valores/percentuais As informações são disponibilizadas ao longo do mês 30% 58% Como as metas e valores/percentuais mudam com certa frequência os funcionários praticamente ficam sabendo dos resultados quando do pagamento Outros 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 32

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR) 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 33

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR) Prática de PLR pela concessionária Mês de Pagamento 11% 7% Fevereiro Fevereiro e Agosto 89% 93% Tipo de Negociação do Acordo de PLR Negociação com a Comissão 36% Negociação com o Sindicato 7% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Sem metas preestabelecidas Com metas preestabelecidas 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 34

Participação nos Lucros ou Resultados (PLR) O cálculo para o pagamento de PLR Principais indicadores para o PLR Redução de custos/despesas 53% Ordem de Serviços Abertas 53% Salário Base 33% Margem de Pós-Venda 53% 67% Índice de Satisfação do Cliente 53% Salário Base + Comissão Ebitda 53% Respostas múltiplas 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 35

Análise Salarial - Geral VOLTAR PARA O ÍNDICE 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 36

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Gerente de Vendas (Veículos Novos) Salário Base/ Mínimo Garantido 65 69 978 2.304 5.117 3.675 6.600 10.416 65 69 6.932 8.767 11.277 11.000 12.975 14.826 Gerente de Vendas (Veículos Seminovos) Salário Base/ Mínimo Garantido 36 36 939 1.482 5.726 4.291 9.687 12.346 36 36 5.427 6.611 9.161 8.804 11.039 14.888 Gerente de Vendas (Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 11 11 910 973 5.260 4.030 8.583 10.854 11 11 9.000 10.477 13.441 15.573 17.087 17.940 Gerente de Vendas (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 48 48 1.930 4.432 7.485 6.572 10.644 12.192 48 48 8.361 9.631 13.241 12.252 15.526 18.387 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 37

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Gerente de Vendas Corporativo (Veículos Novos) Salário Base/ Mínimo Garantido 14 15 5.729 7.772 13.363 12.937 18.018 21.000 14 15 14.703 16.283 20.215 18.379 24.638 27.769 Gerente de Vendas (F&I) Salário Base/ Mínimo Garantido 6 6 973 1.148 1.708 1.932 2.213 2.218 6 6 5.110 6.579 7.713 7.986 9.077 10.043 Coord./Sup de Vendas (Veículos Novos) Salário Base/ Mínimo Garantido 21 23 1.402 1.469 3.080 2.719 3.636 6.300 21 23 4.189 5.498 7.133 7.548 8.707 10.061 Coord./Sup. de Vendas (Veículos Seminovos) Salário Base/ Mínimo Garantido 13 13 1.036 1.700 2.867 2.746 3.500 4.457 13 13 3.522 4.000 5.824 6.000 6.804 8.406 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 38

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Coord./Sup. de Vendas (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 5 7 1.277 1.656 4.289 5.763 6.000 6.600 5 7 5.259 5.763 7.251 6.002 9.704 9.799 Coord./Sup. de Vendas (Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 11 11 912 1.670 2.785 2.725 3.676 4.557 11 11 4.412 5.548 7.810 6.004 7.541 8.081 Coord./Sup. de Vendas (F&I) Salário Base/ Mínimo Garantido 9 9 934 1.140 3.076 2.000 4.982 6.961 9 9 3.993 4.760 5.703 5.546 6.934 8.001 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Veículos Novos) Salário Base/ Mínimo Garantido 47 160 931 977 1.537 1.140 1.656 2.191 47 160 7.114 7.567 8.527 8.110 9.175 11.017 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 39

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Veículos Novos) Salário Base/ Mínimo Garantido 84 483 882 968 1.215 1.088 1.443 1.656 84 483 4.386 4.892 5.434 5.497 5.972 6.387 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Veículos Novos) Salário Base/ Mínimo Garantido 49 225 937 1.096 1.264 1.175 1.402 1.656 49 225 2.312 2.591 3.293 3.251 3.716 3.967 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Veículos Seminovos) Salário Base/ Mínimo Garantido 3 6 1.070 968 3 6 8.148 8.386 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Veículos Seminovos) Salário Base/ Mínimo Garantido 27 68 880 984 1.306 1.364 1.603 1.656 27 68 4.463 4.823 5.230 5.093 5.693 6.250 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 40

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Veículos Seminovos) Salário Base/ Mínimo Garantido 49 115 914 970 1.215 1.140 1.355 1.651 49 115 2.126 2.720 3.107 3.217 3.611 3.904 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 17 27 974 998 1.379 1.402 1.533 1.754 17 27 7.460 8.155 9.946 8.934 10.281 13.371 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 29 57 908 955 1.237 1.107 1.402 1.507 29 57 4.339 4.582 5.043 4.926 5.338 6.173 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 23 25 937 974 1.255 1.140 1.412 1.523 23 25 1.951 2.452 3.023 3.078 3.675 3.918 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 41

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 6 34 880 880 1.150 915 1.480 1.656 6 34 8.331 8.722 9.371 9.025 9.230 10.757 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 12 41 1.009 1.295 1.342 1.394 1.396 1.625 12 41 4.905 5.020 5.465 5.179 5.894 6.524 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) Salário Base/ Mínimo Garantido 9 35 909 998 1.209 1.256 1.402 1.510 9 35 2.569 2.738 3.336 3.000 4.096 4.478 Cons.Vendas/Promotor de Vendas (Acessórios) Salário Base/ Mínimo Garantido 78 98 880 968 1.202 1.104 1.402 1.656 78 98 1.834 2.196 3.233 2.982 3.629 4.910 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 42

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Líder de Kaizen/ Multiplicador de Qualidade (Vendas) Salário Base/ Mínimo Garantido 108 116 978 1.394 1.869 1.755 2.136 2.675 108 116 1.613 1.892 2.379 2.136 2.696 3.322 Assessor de Vendas/Demonstrador Salário Base/ Mínimo Garantido 67 144 926 968 1.190 1.107 1.394 1.537 67 144 993 1.138 1.349 1.360 1.518 1.654 Recepcionista de Vendas Salário Base/ Mínimo Garantido 84 119 956 1.042 1.208 1.160 1.394 1.449 84 119 998 1.100 1.268 1.248 1.394 1.540 Consultor detelevendas/perseguidor/assistente de Resgate Salário Base/ Mínimo Garantido 53 75 929 978 1.274 1.200 1.457 1.618 53 75 1.180 1.400 1.817 1.678 2.062 2.606 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 43

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Coordenador/Supervisor de Entrega Salário Base/ Mínimo Garantido 8 8 901 930 1.192 978 1.109 1.762 8 8 1.805 1.981 2.299 2.241 2.550 2.825 Preparador de Veículos Salário Base/ Mínimo Garantido 81 139 939 998 1.335 1.275 1.489 1.899 81 139 1.161 1.309 1.670 1.500 1.971 2.261 Entregador de Veículos Salário Base/ Mínimo Garantido 88 104 934 998 1.354 1.287 1.603 1.820 88 104 1.280 1.470 1.747 1.701 1.935 2.237 Avaliador de Veículos Salário Base/ Mínimo Garantido 73 83 926 1.136 1.738 1.507 2.034 2.992 73 83 1.919 2.463 3.351 3.102 3.912 5.580 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 44

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Gerente de Pós-Venda Salário Base/ Mínimo Garantido 102 103 978 1.745 4.298 3.721 6.621 8.324 102 103 4.883 7.058 9.442 9.033 11.309 13.812 Gerente de Pós-Venda Corporativo Salário Base/ Mínimo Garantido 6 7 2.356 2.601 5.453 3.796 5.075 10.206 6 7 8.525 9.392 11.035 9.764 12.239 14.818 Supervisor de Pós-Venda Salário Base/ Mínimo Garantido 35 36 1.402 1.542 3.135 3.028 4.317 4.888 35 36 3.256 3.901 5.002 4.935 6.171 6.960 Coordenador/Supervisor/Encarregado de Peças Salário Base/ Mínimo Garantido 78 79 938 1.115 1.989 1.726 2.477 3.471 78 79 2.579 3.141 4.459 3.971 5.240 6.801 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 45

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Líder de Kaizen/Multiplicador de Qualidade (Pós-Venda) Salário Base/ Mínimo Garantido 76 80 978 1.402 1.778 1.727 2.055 2.503 76 80 1.637 1.877 2.439 2.195 2.793 3.541 Gerente de Funilaria Salário Base/ Mínimo Garantido 10 10 971 3.034 3.548 3.287 3.952 4.508 10 10 5.455 5.870 7.755 7.017 8.868 10.514 Chefe/Coordenador/Supervisor de Oficina Salário Base/ Mínimo Garantido 84 88 962 1.220 2.314 2.052 2.996 4.092 84 88 3.405 3.871 5.293 5.128 6.081 7.888 Líder de Oficina Salário Base/ Mínimo Garantido 48 49 961 1.371 2.257 2.007 3.111 3.786 48 49 3.001 3.186 3.864 3.849 4.242 5.277 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 46

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Consultor de Funilaria e Pintura Salário Base/ Mínimo Garantido 44 58 916 1.105 1.558 1.504 1.703 2.347 44 58 1.773 2.211 2.799 2.664 3.226 3.730 Coordenador/Supervisor/Líder de Recepção Salário Base/ Mínimo Garantido 27 27 916 973 1.667 1.394 1.968 3.301 27 27 3.089 3.565 4.213 4.213 4.599 5.707 Consultor de Serviços/Pós-Venda II Salário Base/ Mínimo Garantido 25 80 955 1.020 1.571 1.402 1.771 2.402 25 80 3.349 4.230 4.760 5.003 5.592 5.942 Consultor de Serviços/Pós-Venda I Salário Base/ Mínimo Garantido 118 447 915 978 1.254 1.161 1.402 1.732 118 447 2.107 2.499 2.934 2.898 3.404 3.843 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 47

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Vendedor/Consultor de Peças III (Balcão) Salário Base/ Mínimo Garantido 4 6 880 880 1.356 1.174 1.649 1.977 4 6 3.973 5.430 6.510 7.008 8.088 8.649 Vendedor/Consultor de Peças II (Balcão) Salário Base/ Mínimo Garantido 16 27 880 982 1.227 1.164 1.377 1.656 16 27 4.243 4.336 4.908 4.904 5.417 5.537 Vendedor/Consultor de Peças I (Balcão) Salário Base/ Mínimo Garantido 101 147 885 968 1.261 1.155 1.425 1.671 101 147 1.428 1.748 2.340 2.229 2.894 3.285 Vendedor I (Telepeças) Salário Base/ Mínimo Garantido 5 7 919 978 1.055 1.107 1.140 1.159 5 7 1.691 1.742 2.486 2.657 2.900 3.243 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 48

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Orçamentista Salário Base/ Mínimo Garantido 24 33 942 978 1.402 1.196 1.517 2.122 24 33 1.487 1.633 2.525 2.050 2.717 4.725 Analista de Garantia/Garantista Salário Base/ Mínimo Garantido 113 124 937 1.100 1.574 1.394 1.957 2.499 113 124 1.571 1.817 2.365 2.121 2.656 3.246 Controlador de Quadro Salário Base/ Mínimo Garantido 83 88 913 978 1.264 1.200 1.401 1.599 83 88 1.155 1.324 1.719 1.603 1.987 2.347 Supervisor/Coordenador/Líder SAC/Central de Atendimento Salário Base/ Mínimo Garantido 15 15 933 1.091 1.835 1.800 2.290 2.832 15 15 1.533 1.900 2.363 2.300 2.710 3.266 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 49

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Operador/Atendente do SAC Salário Base/ Mínimo Garantido 27 76 926 973 1.281 1.080 1.335 1.524 27 76 1.127 1.218 1.559 1.370 1.602 1.884 Agendador Salário Base/ Mínimo Garantido 114 223 942 982 1.216 1.167 1.388 1.561 114 223 1.160 1.266 1.633 1.489 1.799 2.095 Estoquista/Almoxarife Salário Base/ Mínimo Garantido 109 217 924 978 1.216 1.189 1.396 1.566 109 217 1.155 1.303 1.661 1.400 1.796 2.539 Mecânico IV/Master Salário Base/ Mínimo Garantido 48 97 949 982 1.874 1.584 2.208 3.483 48 97 3.593 3.876 4.577 4.327 5.092 6.148 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 50

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Mecânico III Salário Base/ Mínimo Garantido 71 238 945 980 1.505 1.402 1.677 2.158 71 238 2.797 3.160 3.613 3.650 4.013 4.470 Mecânico II Salário Base/ Mínimo Garantido 87 316 916 978 1.398 1.300 1.653 2.103 87 316 2.182 2.504 2.758 2.765 2.995 3.366 Mecânico I Salário Base/ Mínimo Garantido 78 281 928 978 1.272 1.209 1.410 1.655 78 281 1.527 1.813 2.174 2.189 2.479 2.743 Auxiliar de Mecânico Salário Base/ Mínimo Garantido 57 128 923 976 1.121 1.122 1.243 1.370 57 128 975 1.155 1.589 1.340 1.978 2.535 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 51

Rede Toyota - Geral Nomenclatura do Cargo Nº de Concess. Nº de Pessoas P10 P25 Média Mediana P75 P90 Controlador de Qualidade de Serviços Salário Base/ Mínimo Garantido 65 70 933 976 1.504 1.295 1.717 2.401 65 70 1.527 1.717 2.352 2.263 2.771 3.164 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 52

Comparação Rede Toyota ( Geral e Porte) 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 53

Nomenclatura do Cargo Salário Base Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte A Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte B Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte C Rede Toyota Total em Dinheiro Gerente de Vendas (Veículos Novos) 5.117 11.277 4.653 12.806 4.923 10.430 6.491 10.466 Gerente de Vendas (Veículos Seminovos) 5.726 9.161 5.457 9.409 6.627 9.499 2.443 5.956 Gerente de Vendas (Diretas) 5.260 13.441 3.465 13.513 8.402 13.315 - - Gerente de Vendas (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) 7.485 13.241 7.536 16.132 7.866 13.971 6.802 10.627 Gerente de Vendas Corporativo (Veículos Novos) 13.363 20.215 14.106 21.436 10.436 18.949 - - Gerente de Vendas (F&I) 1.708 7.713 1.594 6.548 - - - - Coord./Sup de Vendas (Veículos Novos) 3.080 7.133 2.864 8.766 3.237 6.597 2.879 6.700 Coord./Sup. de Vendas (Veículos Seminovos) 2.867 5.824 - - 3.007 5.362 - - Coord./Sup. de Vendas (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) 4.289 7.251 - - 2.815 5.563 - - Coord./Sup. de Vendas (Diretas) 2.785 7.810 - - 2.504 8.067 - - Coord./Sup. de Vendas (F&I) 3.076 5.703 1.680 4.575 4.193 6.606 - - Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Veículos Novos) 1.537 8.527 1.629 8.303 1.582 8.612 1.082 8.927 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Veículos Novos) 1.215 5.434 1.178 5.611 1.257 5.285 1.159 5.549 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Veículos Novos) 1.264 3.293 1.237 3.377 1.247 3.326 1.385 3.000 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Veículos Seminovos) 1.070 8.148 - - - - - - Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Veículos Seminovos) 1.306 5.230 1.294 5.016 1.353 5.263 - - Nota 1: Estamos apresentando média apenas dos cargos que possui mínimo de amostragem em três (03) concessionárias Nota 2: Relatório Completo com as médias regionais por porte encontram-se na versão digital 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 54

Nomenclatura do Cargo Salário Base Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte A Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte B Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte C Rede Toyota Total em Dinheiro Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Veículos Seminovos) 1.215 3.107 1.258 3.348 1.220 3.059 1.122 2.774 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Diretas) 1.379 9.946 1.341 11.144 1.444 9.360 1.351 7.925 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Diretas) 1.237 5.043 1.338 5.274 1.162 4.901 - - Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Diretas) 1.255 3.023 1.110 2.333 1.347 3.347 - - Cons.Vendas/Negócios/Vendedor III (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) 1.150 9.371 - - 1.092 9.891 - - Cons.Vendas/Negócios/Vendedor II (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) 1.342 5.465 - - 1.347 4.928 1.387 5.717 Cons.Vendas/Negócios/Vendedor I (Veículos Novos/Seminovos/Diretas) 1.209 3.336 - - 1.260 3.677 1.237 3.104 Cons.Vendas/Promotor de Vendas (Acessórios) 1.202 3.233 1.000 3.273 1.278 3.596 1.248 2.485 Líder de Kaizen/ Multiplicador de Qualidade (Vendas) 1.869 2.379 1.781 2.627 1.983 2.432 1.774 1.980 Assessor de Vendas/Demonstrador 1.190 1.349 1.110 1.353 1.256 1.323 1.172 1.386 Recepcionista de Vendas 1.208 1.268 1.141 1.179 1.240 1.307 1.230 1.300 Consultor detelevendas/perseguidor/assistente de Resgate 1.274 1.817 1.182 1.779 1.361 1.882 1.307 1.723 Coordenador/Supervisor de Entrega 1.192 2.299 1.023 2.288 - - - - Preparador de Veículos 1.335 1.670 1.271 1.778 1.418 1.672 1.290 1.449 Entregador de Veículos 1.354 1.747 1.267 1.780 1.436 1.770 1.246 1.595 Avaliador de Veículos 1.738 3.351 1.624 3.296 1.838 3.667 1.707 2.747 Nota 1: Estamos apresentando média apenas dos cargos que possui mínimo de amostragem em três (03) concessionárias Nota 2: Relatório Completo com as médias regionais por porte encontram-se na versão digital 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 55

Nomenclatura do Cargo Salário Base Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte A Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte B Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte C Rede Toyota Total em Dinheiro Gerente de Pós-Venda 4.298 9.442 4.779 10.819 4.225 9.807 3.770 6.426 Gerente de Pós-Venda Corporativo 5.453 11.035 - - 6.838 12.291 - - Supervisor de Pós-Venda 3.135 5.002 3.521 5.575 2.532 4.405 3.476 5.230 Coordenador/Supervisor/Encarregado de Peças 1.989 4.459 2.098 5.011 1.946 4.341 1.914 3.803 Líder de Kaizen/Multiplicador de Qualidade (Pós-Venda) 1.778 2.439 1.682 2.635 1.880 2.521 1.682 1.971 Gerente de Funilaria 3.548 7.755 3.504 8.539 3.712 6.899 - - Chefe/Coordenador/Supervisor de Oficina 2.314 5.293 2.447 5.573 1.957 5.438 2.945 4.347 Líder de Oficina 2.257 3.864 2.337 3.539 2.246 4.148 2.218 3.569 Consultor de Funilaria e Pintura 1.558 2.799 1.554 2.635 1.574 2.961 1.484 2.485 Coordenador/Supervisor/Líder de Recepção 1.667 4.213 1.474 4.762 1.882 3.631 - - Consultor de Serviços/Pós-Venda II 1.571 4.760 1.369 4.405 1.790 5.129 - - Consultor de Serviços/Pós-Venda I 1.254 2.934 1.131 2.872 1.289 3.054 1.307 2.792 Vendedor/Consultor de Peças III (Balcão) 1.356 6.510 1.319 7.680 - - - - Vendedor/Consultor de Peças II (Balcão) 1.227 4.908 1.182 5.013 1.264 4.899 - - Vendedor/Consultor de Peças I (Balcão) 1.261 2.340 1.179 2.326 1.253 2.390 1.381 2.250 Vendedor I (Telepeças) 1.055 2.486 - - 1.042 2.019 - - Nota 1: Estamos apresentando média apenas dos cargos que possui mínimo de amostragem em três (03) concessionárias Nota 2: Relatório Completo com as médias regionais por porte encontram-se na versão digital 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 56

Nomenclatura do Cargo Salário Base Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte A Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte B Rede Toyota Total em Dinheiro Salário Base Porte C Rede Toyota Total em Dinheiro Orçamentista 1.402 2.525 1.236 2.440 1.420 2.593 - - Analista de Garantia/Garantista 1.574 2.365 1.603 2.594 1.631 2.374 1.393 2.006 Controlador de Quadro 1.264 1.719 1.259 1.745 1.291 1.747 1.139 1.462 Supervisor/Coordenador/Líder SAC/Central de Atendimento 1.835 2.363 1.907 2.734 1.697 2.051 - - Operador/Atendente do SAC 1.281 1.559 1.024 1.367 1.237 1.496 - - Agendador 1.216 1.633 1.077 1.495 1.247 1.660 1.301 1.725 Estoquista/Almoxarife 1.216 1.661 1.159 1.656 1.217 1.636 1.299 1.725 Mecânico IV/Master 1.874 4.577 1.690 4.901 1.805 4.464 3.116 3.963 Mecânico III 1.505 3.613 1.390 3.711 1.547 3.551 1.631 3.567 Mecânico II 1.398 2.758 1.319 2.739 1.375 2.836 1.570 2.604 Mecânico I 1.272 2.174 1.250 2.214 1.262 2.205 1.311 2.074 Auxiliar de Mecânico 1.121 1.589 1.048 1.558 1.117 1.602 1.192 1.597 Controlador de Qualidade de Serviços 1.504 2.352 1.567 2.317 1.448 2.330 1.548 2.583 Nota 1: Estamos apresentando média apenas dos cargos que possui mínimo de amostragem em três (03) concessionárias Nota 2: Relatório Completo com as médias regionais por porte encontram-se na versão digital 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 57

Benefícios 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 58

Painel Benefícios de Benefícios do Mercado 134 Concessionárias Mercado Geral 87% 75% 63% 53% 51% 46% 44% 28% 16% 16% 15% 14% 13% 12% 10% Convênios Plano Médico Celular Ticket Refeição Política de Descontos Cesta de Natal Seguro de Vida Desjejum Plano Vale Odontológico Alimentação Restaurante Interno Subsídio Educação Lanchonete Previdência Privada Programa Gestante Norte: 90% 60% 80% 30% 60% 30% 40% 40% 10% 20% 20% 10% 0% 0% 10% Nordeste: 95% 77% 91% 64% 67% 55% 36% 27% 0% 46% 05% 23% 55% 0% 0% Centro Oeste : 92% 92% 69% 62% 85% 23% 83% 75% 08% 0% 08% 33% 0% 0% 17% Sudeste: 77% 79% 52% 47% 48% 42% 37% 26% 19% 07% 23% 15% 07% 24% 18% Sul: 100% 59% 56% 63% 26% 66% 52% 07% 30% 22% 07% 0% 04% 04% 0% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 59

Índice Benefícos Plano Médico 61 Plano Odontológico 64 Seguro de Vida 67 Vale Alimentação 69 Vale Refeição Restaurante Interno Lanchonete Subsídio Educação Celular Programa de Gestantes Compra de Produtos Cesta de Natal Convênios 70 71 72 73 76 36 78 79 80 36 81 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 60

Benefícios Plano Médico 100 Concessionárias concedem = 75% Concessão do Benefício Participação nos Custos % de Concessionárias que concedem sem participação no custo 25% 18% Participação Parcial 85% (29 Concessionárias) Concede 75% Concede 82% Participação Total Tipo do Plano Gerentes 97 Concessionárias 33% Participação Parcial % Médio Parcial Subsidiado 13% Pré-pagamento 67% Participação Total 59,70% 26% 61% Pós-pagamento Nota: Três (03) concessionárias não concedem Demais Cargos 100 Concessionárias Híbrido (Pré-pagamento e Póspagamento) 14% 86% Participação Parcial Participação Total % Médio Parcial Subsidiado 86% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 61

Benefícios Plano Médico Gerente Tipo de Quarto 100 Concessionárias concedem = 75% Operadora /Prestador de Serviço 46% 54% Quarto Privativo 12% 4% 7% 19% 38% Unimed Local/Regional Central Nacional Unimed Bradesco Intermédica SulAmérica Quarto Coletivo 20% Outros Demais Cargos Tipo de Quarto Operadora /Prestador de Serviço 5% Quarto Coletivo 13% 7% 7% 11% 44% Unimed Local/Regional Central Nacional Unimed Bradesco HAPVida Intermédica 95% Quarto Privativo 18% Outros 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 62

Painel Plano de Benefícis Médico do Mercado Cobertura Cobertura para Dependentes Legais 100 Concessionárias concedem = 75% Cobertura para Agregados 9% 43% 57% 91% Coparticipação Participação do usuário na Consulta Participação do usuário nos exames 33% 24% 67% 76% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 63

Plano Odontológico Benefícios 22 Concessionárias concedem = 16% Concessão do Benefício 16% 84% Participação nos Custos Tipo do Plano 23% Participação Parcial 5% Pré-pagamento 77% Participação Total 95% Híbrido (Pré-pagamento e Póspagamento) 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 64

Painel Benefícios Plano de Benefícios Odontológico Mercado Gerente 22 Concessionárias concedem = 16% Participação nos Custos Tipo de Cobertura Operadora /Prestador de Serviço 23% Participação Total 14% Incluso Ortodontia 14% Bradesco Odontoplan 77% Participação Parcial % Médio Parcial Subsidiado 86% Somente odontologia básica 23% 4% 4% 55% Sulamerica Unimed Odonto Uniodonto 87,72% Demais Cargos Participação nos Custos Tipo de Cobertura Operadora /Prestador de Serviço 18% Participação Total 14% Incluso Ortodontia 14% Bradesco Odontoplan 82% Participação Parcial % Médio Parcial Subsidiado 86% Somente odontologia básica 23% 4% 4% 55% Sulamerica Unimed Odonto Uniodonto 90% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 65

Plano Odontológico Painel de Benefícios do Mercado Cobertura Cobertura para Dependentes Legais 22 Concessionárias concedem = 16% Cobertura para Agregados 32% 27% 68% 73% Coparticipação Participação do usuário na Consulta Participação do usuário em Procedimentos adicionais (Ex.Raio X, Moldes) 14% 9% 86% 91% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 66

Painel Benefícios Seguro de Benefícios de Vida do Mercado 59 Concessionárias concedem = 44% Concessão do Benefício Participação nos Custos % de Concessionárias que concedem sem participação no custo 28% (21 concessionárias) 56% 44% Concede Concede 81% 19% Participação Parcial Participação Total Cobertura Auxílio Funeral Incluso 41% Cônjuge e Filhos 54% Cônjuge Apenas Funcionário 5% 24% 76% Nota: o valor médio do Auxílio é de R$ 3.163 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 67

Painel Benefícios Seguro de Benefícios de Vida do Mercado Gerente Participação nos Custos Cobertura 59 Concessionárias concedem = 44% Prestador de Serviço 19% Participação Parcial Morte Acidental Morte Natural 14% 14% 86% 86% R$ 10.000 39 salários R$ 10.000 39 salários Porto Seguro Bradesco Chubb Itaú Alfa Seguradora 22% 16% 12% 12% 9% 81% Participação Total Valor Fixo Nr. Salários Outros MetLife 7% 7% Mapfre 5% N/I 10% Nota: Uma (01) concessionária não concede para Gerentes Demais Cargos Participação nos Custos Cobertura Prestador de Serviço 81% 19% Participação Parcial Participação Total Morte Acidental Morte Natural Valor Fixo 80% 20% 80% 20% Nr. Salários R$ 10.000 30 salários R$ 10.000 24 salários Porto Seguro Bradesco Chubb Itaú Alfa Seguradora MetLife Mapfre Outros Liberty N/I 22% 15% 12% 12% 8% 7% 5% 3% 3% 10% Nota: Uma (01) concessionária não informou (N/I) 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 68

Benefícios Vale Alimentação (Cartão Supermercado) 21 Concessionárias concedem = 16% Concessão do Benefício Cobertura Valores Concedidos 16% 5% Vale Alimentação Valor Médio Mensal Praticado 84% 95% Cesta Básica R$ 163,53 Nota: Uma (01) concessionária não concede este Benefício para Gerente 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 69

Benefícios Ticket Refeição 71 Concessionárias concedem = 53% Concessão do Benefício Valores Concedidos 47% 53% Valor Médio Diário Praticado R$ 11,00 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 70

Restaurante Interno 20 Concessionárias concedem = 15% Concessão do Benefício Padrão do Restaurante Participação nos Custos 15% 5% Terceirizado Próprio 15% Participação Parcial Participação Total 85% 95% 85% Valor Médio de Participação 81% Padrão do Restaurante 20% Self-Service Parcial Self -Service Parcial Neste sistema, em geral, o funcionário monta o seu próprio prato, com limite de misturas (carne, peixe, frango, etc.). 25% 55% Self-Service Total Porcionado Self -Service Total Neste sistema, em geral, o funcionário monta o seu próprio prato e não existem restrições das quantidades servidas. Porcionado Neste sistema o funcionário consome refeição com porção pré-definida pela Concessionária. 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 71

Lanchonete Existência de Lanchonete 17 Concessionárias concedem = 13% Concessão de Desconto ao Colaborador 13% 53% 47% 87% Desconto em Folha de Pagamento 12% 88% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 72

Painel Benefícios Subsídio de Benefícios Educação do Mercado Concessão do Benefício 19 Concessionárias concedem 14% Tempo Mínimo de Empresa para concessão do subsídio 14% 9% 26% é necessário 1 ano 86% 65% 2 anos Critérios utilizados para concessão do subsídio educação Os gestores indicam os funcionários com base em avaliação 78,26% O subsídio é concedido conforme a necessidade da função 39,13% Sem política/critérios definidos 21,74% O subsídio é concedido conforme a performance do funcionário no curso 13,04% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 73

Painel Benefícios Subsídio de Benefícios Educação do Mercado - Gerentes Idiomas Pós-Graduação 19 Concessionárias concedem 14% MBA Ensino Superior Formação 1% 99% 84% 16% 84% 16% 84% 16% Idiomas Pós-Graduação MBA Ensino Superior Limite de Valor 100% 56% 44% 50% 50% 58% 42% % Subsidiado Valor Médio Subsidiado Valor Médio Subsidiado Valor Médio Subsidiado Valor Médio Subsidiado 50% 45% 46,88% 46,86% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 74

Benefícios Subsídio Educação Demais Cargos Painel de Benefícios do Mercado 19 Concessionárias concedem 14% Idiomas Pós-Graduação 1% Formação Ensino Médio Ensino Superior 4% 13% 13% 87% 99% 87% 96% Nota: Uma (01) concessionária concede MBA Idiomas Limite de Valor Pós-Graduação 44% 56% % Subsidiado 100% Ensino Superior Ensino Médio 44% 56% 100% Valor Médio Subsidiado Valor Médio Subsidiado Valor Médio Subsidiado Valor Médio Subsidiado 50% 43,75% 41.67% 43,89% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 75

Celular - Gerente Concessão do Benefício Tempo de Troca 84 Concessionárias concedem 63% Forma de Custeio 37% 11% 1% 19% 1 ano 2 anos 20% Cota/ Limite em Minutos 63% 69% 3 anos 5 anos 80% Cota/ Limite em R$ Nota: Três (03) concessionárias não informaram Nota: Dezenove (19) Concessionárias não informaram Valor Preponderante de R$ Valor Preponderante de Minutos Até R$ 400 Até 200 O aparelho é propriedade da Concessionária? O aparelho tem acesso à internet? 4% 13% 96% 87% Nota: Uma (01) concessionária não informou 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 76

Celular Demais Cargos 56 Concessionárias concedem 42% Concessão do Benefício Tempo de Troca Forma de Custeio 42% 10% 15% 1 ano 26% Cota/ Limite em Minutos 58% 75% 2 anos 3 anos 74% Cota/ Limite em R$ Nota: Treze (13) Concessionárias não informaram Valor Preponderante de R$ Valor Preponderante de Minutos Até R$ 200 Até 100 O aparelho é propriedade da concessionária? O aparelho tem acesso à internet? 4% 44% 56% 96% Nota: Duas (02) concessionárias não informaram Nota: Duas (02) Concessionárias não informaram 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 77

Programa de Gestantes Concessão do Benefício 14 Concessionárias concedem 10% Participantes do Programa 10% 29% Colaborador e Cônjugue 90% 71% Colaborador É concedido algum benefício ao participante do programa? Quais benefícios são concedidos 18% Convênio com creches para assistência durante o período de amamentação 82% Concessão do Kit Maternidade 1 bolsa, 1 pacote de fraldas, 1 pomada para assadura, 1 sabonete líquido das cabeças aos pés e 1 sabão líquido para lavar roupas do bebê 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 78

Política de Descontos 69 Concessionárias concedem 51% Concessão do Benefício Concessão de desconto durante a execução de campanhas de vendas ao longo do ano (Ex.: Dia das Mães)? 49% 51% 46% 54% Produtos com Desconto Serviços 46% Peças/Acessórios 45% Veículos 44% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 79

Cesta de Natal 62 Concessionárias concedem 46% Cesta de Natal Composição da Cesta de Natal 54% 46% 6% 6% 2% 8% 15% 23% 40% Aves Congeladas Mantimentos (Seca) Cartão Alimentação Mantimentos (Seca) + Aves Congeladas Champanhe e Panetone Panetone Aves Congeladas e Panetone 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 80

Convênios Política de Convênio 117 Concessionárias concedem 87% Número de Convênios Oferecidos 13% 5% 1% 5% 1 convênio 4% 2 convênios 4% 40% 3 convênios 18% 4 convênios 5 convênios 87% 23% 6 convênios 7 convênios 8 convênios Convênios Disponibilizados Farmácia Universidade/Faculdade Estacionamento no local Restaurante Academia Escola de idiomas Autoescola Ótica Outros Estacionamento externo Escola infantil 8% 7% 7% 13% 13% 21% 19% 19% 25% 42% 49% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2016 @ SAP Consultoria em Recursos Humanos 81