Avaliação do Desempenho Sistêmico da FACENE 2008.2 Funcionários Foram analisadas as respostas, a um questionário estruturado, dos funcionários da FACENE no período letivo de 2008.2, perfazendo um total de 86 funcionários amostrados. O instrumento de coleta dos dados (anexo) foi dividido em 14 questões referentes aos setores avaliados da Instituição (Quadro 1). As respostas foram expressas em valores numéricos de 0 a 10 e são mostradas em percentual da frequência de respostas e valores médios. Quadro 1 Avaliação do Desempenho Sistêmico Institucional Funcionários - 2008.2 1 Nível de relacionamento entre a Direção do Curso e os funcionários. 2 Eficiência da Direção no atendimento às solicitações/sugestões dos funcionários. 3 Nível de relacionamento entre a Coordenação do Curso e os funcionários. 4 Eficiência da Coordenação no atendimento às solicitações/sugestões dos funcionários. 5 Eficiência da Secretaria no atendimento às solicitações e relacionamento com funcionários. 6 Eficiência da Biblioteca no atendimento às solicitações e quanto à atualização do acervo. 7 Eficiência da Tesouraria na atividade de cobrança, no relacionamento com os funcionários e no atendimento às solicitações. 8 Conformidade de sala de aula (conforto térmico, limpeza, etc.). 9 Área de lazer (variedade dos lanches, eficiência no atendimento, etc.). 10 Banheiros (limpeza, odor, etc.). 11 Biblioteca (horário, acervo, instalações, funcionalidade). 12 Laboratório (instalações, acesso, adequação, utilização). 13 Acesso e Segurança (comodidade, disponibilidade, facilidade). 14 Conservação (estado das salas, Biblioteca, equipamentos de laboratório). No grupo das primeiras sete questões, com relação à gestão institucional, podemos observar valores médios bem próximos entre si e semelhante aos valores médios atribuídos ao segundo grupo de questões (questão 8 a 14) referentes à infraestrutura. Valores mais baixos foram atribuídos apenas à área de lazer e às condições dos banheiros. Porém, como já foi mencionado, estas solicitações já estão sendo atendidas e um novo espaço de lazer está sendo projetado (Figura 1).
Figura 1 Comparação entre os valores médios atribuídos às questões presentes na Avaliação Sistêmica Institucional dos funcionários do curso de Enfermagem da FACENE, 2008.2. As primeiras questões avaliam sua relação com a Direção da Instituição e o atendimento às solicitações. A maioria acha essa relação satisfatória, com respostas variando entre 7 e 10 (Figura 2). O mesmo padrão de resposta pode ser observado para a questão 2 (Figura 3). Figura 2 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à relação entre Direção e funcionários, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2.
Figura 3 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Direção no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. Com relação à questão 3, relacionamento dos funcionários com a Coordenação, o percentual de respostas é bastante variável, porém todas elas ficam no intervalo de 7 a 10, mostrando um nível razoável de satisfação (Figura 4). Fato semelhante acontece com a questão 4 e 5 sobre o atendimento das solicitações feitas a este setor (Figura 5) e à Secretaria (Figura 6). Figura 4 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à sua relação com a Coordenação, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2.
Figura 5 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Coordenação no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. Figura 6 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos A questão referente à eficiência da Secretaria no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2.
Figura 7 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Biblioteca no seu atendimento, presentes na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. Como todos os outros membros da comunidade acadêmica, os funcionários consideram a Biblioteca um setor de excelência no atendimento às solicitações e atualização do acervo (Figura 7). Com relação à Tesouraria, existe uma variedade nos percentuais de respostas, mesmo assim o intervalo de variação fica entre 6 e 10 (Figura 8). Figura 8 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à eficiência da Tesouraria no seu atendimento, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. A questão 8 versa sobre a conformidade das salas de aula, dentro do grupo das questões com relação à infraestrutura. A maioria dos pesquisados consideram-na muito boa (Figura 9).
Figura 9 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à conformidade da sala de aula, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. Figura 10 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à área de lazer, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. A área de lazer, que está associada ao refeitório e à lanchonete, e ainda a questão sobre os banheiros foram as que mais apresentam diversidade de respostas (Figuras 10 e 11). Essas duas questões já foram comentadas na análise da avaliação dos professores. Para tentar sanar este deficiência já existe um projeto estrutural com o objetivo de melhorar a qualidade do atendimento neste setor.
Figura 11 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos aá questão referentes aos banheiros, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. As questões que avaliaram a conformidade da Biblioteca e dos Laboratórios apresentaram resultados próximos, refletindo boa satisfação com esses dois setores da Instituição (Figuras 12 e 13). Fato este concordante com a avaliação de todos os outros membros da comunidade acadêmica como alunos e professores. Figura 12 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à Biblioteca, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2.
Figura 13 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente aos Laboratórios, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2. A questão seguinte da avaliação analisou o aceso e segurança da Instituição. A variação das respostas reflete primariamente a sua localização (Figura 14). Este fato também foi comentado na avaliação dos professores. Com relação à conservação geral da infraestrutura, o resultado mostra o excelente estado de conservação da Instituição (Figura 15). Figura 14 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente ao acesso e segurança, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2.
Figura 15 Comparação entre as frequências dos valores atribuídos à questão referente à conservação geral da infraestrutura, presente na Avaliação Desempenho Sistêmico dos funcionários da FACENE, 2008.2.