Uma vasta gama de serviços dedicados às suas necessidades Parker no mundo Europa, África e Oriente Médio AE Emirados Árabes Unidos, Dubai Tel: +971 4 8127100 parker.me@parker.com AT Áustria, Wiener Neustadt Tel: +43 (0)2622 23501-0 parker.austria@parker.com AT Europa Oriental, Wiener Neustadt Tel: +43 (0)2622 23501 900 parker.easteurope@parker.com AZ Azerbeijão, Baku Tel: +994 50 2233 458 parker.azerbaijan@parker.com BE/LU Bélgica, Nivelles Tel: +32 (0)67 280 900 parker.belgium@parker.com BY Bielorrússia, Minsk Tel: +375 17 209 9399 parker.belarus@parker.com CH Suíça, Etoy Tel: +41 (0)21 821 87 00 parker.switzerland@parker.com CZ República Checa, Klecany Tel: +420 284 083 111 parker.czechrepublic@parker.com DE Alemanha, Kaarst Tel: +49 (0)2131 4016 0 parker.germany@parker.com DK Dinamarca, Ballerup Tel: +45 43 56 04 00 parker.denmark@parker.com ES Espanha, Madrid Tel: +34 902 330 001 parker.spain@parker.com FI Finlândia, Vantaa Tel: +358 (0)20 753 2500 parker.finland@parker.com FR França, Contamine s/arve Tel: +33 (0)4 50 25 80 25 parker.france@parker.com GR Grécia, Atenas Tel: +30 210 933 6450 parker.greece@parker.com HU Hungria, Budapest Tel: +36 1 220 4155 parker.hungary@parker.com 2009 Parker Hannifin Corporation. All rights reserved. IE Irlanda, Dublin Tel: +353 (0)1 466 6370 parker.ireland@parker.com IT Itália, Corsico (MI) Tel: +39 02 45 19 21 parker.italy@parker.com KZ Cazaquistão, Almaty Tel: +7 7272 505 800 parker.easteurope@parker.com NL Países Baixos, Oldenzaal Tel: +31 (0)541 585 000 parker.nl@parker.com NO Noruega, Asker Tel: +47 66 75 34 00 parker.norway@parker.com PL Polónia, Varsóvia Tel: +48 (0)22 573 24 00 parker.poland@parker.com PT Portugal, Leca da Palmeira Tel: +351 22 999 7360 parker.portugal@parker.com RO Roménia, Bucareste Tel: +40 21 252 1382 parker.romania@parker.com RU Rússia, Moscow Tel: +7 495 645-2156 parker.russia@parker.com SE Suécia, Spånga Tel: +46 (0)8 59 79 50 00 parker.sweden@parker.com SK Eslováquia, Banská Bystrica Tel: +421 484 162 252 parker.slovakia@parker.com SL Eslovênia, Novo Mesto Tel: +386 7 337 6650 parker.slovenia@parker.com TR Turquia, Istanbul Tel: +90 216 4997081 parker.turkey@parker.com UA Ucrânia, Kiev Tel +380 44 494 2731 parker.ukraine@parker.com UK Reino Unido, Warwick Tel: +44 (0)1926 317 878 parker.uk@parker.com ZA África do Sul, Kempton Park Tel: +27 (0)11 961 0700 parker.southafrica@parker.com Parker Hannifin Portugal, Soc. Unipessoal, Lda. Travessa da Bataria 184, R/C Dto./1 Esq., 4450-625 Leca da Palmeira Tel.: +351 (0)22 999 7360 Fax: +351 (0)22 996 1527 parker.portugal@parker.com www.parker.com América do Norte CA Canadá, Milton, Ontario Tel: +1 905 693 3000 US Estados Unidos, Cleveland Tel: +1 216 896 3000 Ásia-Pacífico AU Austrália, Castle Hill Tel: +61 (0)2-9634 7777 CN China, Shanghai Tel: +86 21 2899 5000 HK Hong Kong Tel: +852 2428 8008 IN Índia, Mumbai Tel: +91 22 6513 7081-85 JP Japão, Tóquio Tel: +81 (0)3 6408 3901 KR Coreia do Sul, Seoul Tel: +82 2 559 0400 MY Malásia, Shah Alam Tel: +60 3 7849 0800 NZ Nova Zelândia, Mt Wellington Tel: +64 9 574 1744 SG Singapura Tel: +65 6887 6300 TH Tailândia, Bangkok Tel: +662 717 8140 TW Taiwan, Taipei Tel: +886 2 2298 8987 Ámérica do Sul AR Argentina, Buenos Aires Tel: +54 3327 44 4129 BR Brasil, Sao Jose dos Campos Tel: +55 12 4009 3500 CL Chile, Santiago Tel: +56 2 623 1216 MX México, Apodaca Tel: +52 81 8156 6000 VE Venezuela, Caracas Tel: +58 212 238 5422 Departamento de Informações sobre o Produto Número verde: 00 800 27 27 5374 (a partir de AT, BE, CH, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, IE, IL, IS, IT, LU, MT, NL, NO, PL, PT, RU, SE, SK, UK, ZA) Catalogo 0099/PT 11/2010/RT Seu distribuidor local autorizado Parker infobahnreklambyra.se Parker em Portugal Motion and Control Technologies
Parker Hannifin Sobre nós Global mas local Com vendas anuais superiores a 10 mil milhões de dólares, a Parker Hannifin Corporation é o principal fabricante a nível mundial de tecnologias e sistemas de movimento e controlo, fornecendo soluções precisas a nível da engenharia para uma grande variedade de mercados comerciais, móveis, industriais e aeroespaciais. A empresa emprega mais de 55 000 funcionários em 46 países em todo o mundo. Conhecimento especializado em mais de 1000 mercados A nível mundial, a empresa trabalha com mais de 400 000 clientes, disponibilizando soluções de produtos e sistemas em mais de 1000 mercados. Seja qual for a necessidade de movimento ou controlo, a Parker tem a experiência, a gama de produtos e o alcance mundial para chegar sempre até si. Quer seja um fabricante de equipamento original ou necessite de trabalhos de manutenção, reparação e revisão pode sempre contar com um serviço de qualidade em mais de 280 instalações Parker e 12 000 pontos de distribuição em todo o mundo.
Nove Tecnologias De forma a satisfazer as suas necessidades de movimento e controlo, a Parker fornece conhecimentos especializados em nove importantes tecnologias. No âmbito destas tecnologias, a Parker oferece a gama mais abrangente de produtos e sistemas disponíveis a partir de qualquer fornecedor único, incluindo filtros, mangueiras, ligações, válvulas, reservatórios, bombas, motores, unidades, electrónica, comandos, cilindros e vedantes. Graças à gama de produtos, pode confiar na Parker como a sua única fonte de fornecimento. Aeroespacial Sistemas e componentes de concepção, construção e assistência para praticamente todos os aviões actualmente em funcionamento. Controlo climático Proporcionar conforto, comodidade e controlo para uma melhor qualidade de vida. Manipulação de fluidos e gases Direccionar o fluxo de fluidos críticos para centenas de aplicações. Hidráulica Fornecimento de sistemas e componentes hidráulicos de alta tecnologia para aplicações poderosas. Electromecânica Fornecimento de sistemas e componentes electromecânicos de alta tecnologia para aplicações de precisão de alta velocidade. Pneumática Fornecimento de sistemas e componentes pneumáticos de alta tecnologia para equipamento de automatização de alta velocidade. Filtragem Produtos e sistemas de filtração e separação de qualidade, para mercados industriais, de transporte, móveis e marítimos. Controlo do processo Componentes críticos para aplicações de instrumentação de processos, semicondutores, cuidados de saúde e analíticas. Vedação e blindagem Fornecimento de vedantes e sistemas de vedação técnicos que melhoram o desempenho do equipamento em todo o mundo. 3
Parceria em Movimento De custos ocultos a lucros visíveis A parceria é um aspecto importante da filosofia de negócio da Parker Hannifin. Sentimos que, em conjunto, podemos aumentar a sua produtividade e rentabilidade, utilizando todos os produtos, serviços e sistemas do nosso portfólio. Quer necessite de desenvolver equipamentos novos e sofisticados ou manter linhas de produção em funcionamento 24 horas por dia, a Parker estará sempre ao seu lado para o ajudar a atingir os seus objectivos. Equipamento original Os fabricantes de equipamento original de uma grande variedade de indústrias trabalham com a Parker numa base alargada para o desenvolvimento de equipamento novo e avançado. 4
Com a gama mais ampla de produtos na indústria de movimento e controlo, é fácil para os clientes, quer estejam no mercado móvel ou industrial, criarem máquinas mais efectivas e eficientes. Desde controlos electrónicos sofisticados a mangueiras e ligações sem fugas, os clientes podem ter a certeza de que têm acesso aos melhores produtos para as suas aplicações. Mas trabalhar com a Parker não significa apenas ter acesso aos melhores produtos para a sua aplicação, inclui também uma parceria, de engenheiro para engenheiro, nas fases mais iniciais da concepção ao desenvolvimento de soluções de sistemas hidráulicos, pneumáticos e electromecânicos. E não só o equipamento eléctrico e de controlo, mas também a filtração, ligação, vedação ou dispositivos de blindagem da EMI necessários. A prototipagem rápida, os programas únicos de garantia sem fugas, programas sofisticados de entregas a tempo e instalações de formação completa são apenas algumas das outras vantagens que a parceria com a Parker lhe proporciona. No que diz respeito ao processo de encomendas, tudo o que necessita de fazer é entrar em contacto com o seu centro local de vendas e serviços da Parker Hannifin no seu país. Para aqueles que têm requisitos de encomenda em todo o mundo, podemos criar uma equipa de gestão de contas global, de forma a simplificar todo o processo e proporcionar um acesso semelhante aos mesmos produtos e serviços em 43 países. Manutenção e reparação A manutenção e a conservação em perfeitas condições da maquinaria são fundamentais nos mercados competitivos actuais. Uma máquina parada gera perdas a cada segundo que passa. A rentabilidade é aumentada com as máquinas a funcionar na sua capacidade máxima, por isso, a última coisa que deseja é que algo corra mal. É aqui que a Parker entra em acção. Podemos ajudá-lo no desenvolvimento de programas de manutenção preventiva, por exemplo, monitorizar a contaminação do óleo. Mas, se o inesperado acontecer e necessitar de instalações de reparação imediatas, os nossos distribuidores locais podem estar no local com os nossos serviços rápidos de reparação e substituição, como o HOSE DOCTOR. Serviço de apoio ao Cliente Acabou de ler sobre os nossos produtos e serviços e como pode compensar trabalhar connosco. Mas seja como for que decida continuar daqui em diante, uma coisa nunca mudará, a nossa promessa de serviço. É fácil entrar em contacto connosco. Temos pontos de venda e distribuidores disponíveis localmente. Alguns possuem um serviço de emergência 24 horas. E quando necessitar de falar connosco, pode ter a certeza de que vamos dar o nosso melhor para que o nosso contacto seja uma experiência agradável e produtiva. 5
Três boas razões para falar primeiro com a Parker... Os nossos produtos, o facto de sermos uma fonte de fornecimento única e as nossas soluções de sistemas Para nós, na Linde HTD, a assistência e o aconselhamento técnico que obtemos da Parker foram excelentes. Começando pela fase de protótipo, com a concepção de circuitos hidráulicos, recorrendo à equipa de Serviços Técnicos da Parker. Isto resulta numa solução estanque e numa forma de acelerar a nossa metodologia de produção final. A solução de sistemas inovadores fornecidos com produtos padrão e personalizados permitem-nos produzir camiões de qualidade, que estão a maravilhar os nossos clientes. Andy Pauly Engenheiro Chefe 6
Gama de produtos A nossa gama de produtos é incomparável. Nenhum outro fabricante combina a gama de produtos em nove áreas de tecnologia de uma forma tão abrangente como a Parker Hannifin. E apesar do nosso portfólio actual ser impressionante, continuamos a alargar a nossa oferta através de um investimento significativo em investigação e desenvolvimento e, quando necessário, através de aquisições estratégicas. Única fonte de fornecimento Mas isto não é tudo. Cada vez mais clientes confiam na Parker Hannifin como a sua única fonte de fornecimento e como fornecedor de soluções de sistemas. Independentemente da sua necessidade ser componentes hidráulicos, pneumáticos, electromecânicos ou de filtração, a Parker é a única capaz de fornecer tudo isto em conjunto. Tudo o que tem de fazer é ligar para o seu centro local de vendas e serviço da Parker Hannifin. Soluções de sistema Fazemos parcerias com os clientes, engenheiro a engenheiro, desde as fases mais iniciais de concepção, para ir além das peças e desenvolver soluções de sistemas. Temos uma posição única para lhe fornecer sistemas de movimento e controlo completos. A Parker não só possui a gama de produtos mais abrangente na indústria, como também dá assistência aos clientes, proporcionando os conhecimentos técnicos especializados em nove importantes tecnologias. Ao desenvolver soluções de sistemas em parceria com a Parker, beneficia de: Maior funcionalidade Menos peças Custos de transacção reduzidos Custos de manutenção reduzidos Instalação mais fácil Tempos de ciclo mais rápidos Menor consumo de energia Tempo de inactividade reduzido Suporte a nível mundial Risco reduzido Concepção de sistemas melhorados Assim, ao escolher a Parker como o seu fornecedor, obtém não só acesso à gama mais abrangente de componentes de qualidade a preços competitivos a partir de uma única fonte, como também acede à nossa vasta experiência em engenharia de sistemas. Por exemplo, a nossa Equipa de Sistemas Móveis está pronta para ajudar no desenvolvimento e aperfeiçoamento de sistemas hidráulicos para todos os tipos de máquinas móveis no local ou no nosso especializado Centro de Engenharia de Sistemas. Os membros da equipa têm anos de experiência na concepção de sistemas avançados e estarão sempre em parceria consigo, sugerindo soluções de sistemas diferentes até que fique satisfeito com o desempenho da sua máquina protótipo. Ao incluir um engenheiro de sistemas altamente qualificado da Parker na sua equipa, pode utilizar os componentes da Parker de forma a obter um desempenho dos sistemas significativamente melhorado e, por conseguinte, um produto mais competitivo com um preço total reduzido. 7
Tecnologia avançada Colocar o cliente um passo à frente Winovation A arte de ouvir o cliente A Parker Hannifin utiliza um processo intitulado Winovation para impulsionar a excelência no desenvolvimento de novos produtos, de forma a satisfazer e superar todos os requisitos e expectativas dos nossos clientes. A Parker tem inúmeros engenheiros de projecto a trabalhar em ideias Winovation. Este processo tem como objectivo compreender as necessidades não satisfeitas dos nossos clientes. Definimos agora novos padrões de mercado e incluímos os nossos clientes em tudo aquilo que desenvolvemos. Centro de Inovação e Tecnologia A Parker utiliza muitas das ferramentas de engenharia virtual mais recentes. Ao fazê- -lo, os engenheiros da Parker Hannifin reduziram o tempo gasto no desenvolvimento, teste e fabrico das nossas inovações de produto mais recentes. Ferramentas como: Engenharia assistida por computador Modelação tridimensional de componentes, montagens com fabrico bidimensional e desenhos de montagem de clientes. Fazemos também modelos 3D dos nossos produtos disponíveis online para que os possa transferir e incluir nos seus próprios desenhos. 8
Análise de Elementos Finitos (Finite Element Analysis - FEA) As técnicas avançadas de FEA da Parker Hannifin são utilizadas para ajudar no desenvolvimento de produtos de forma a reduzir o tempo de desenvolvimento através de técnicas de análise de tensão. Dinâmica de Fluidos Computacional Utilizada para optimizar a dinâmica dos fluidos. Testes de ciclo de vida Garantir que o produto funciona como esperado na vida real é uma das partes fundamentais do processo de desenvolvimento. Pode ter a certeza de que, independentemente do produto, este passa sempre por um processo rigoroso de teste, quer seja em situações de vida real ou utilizando equipamento de simulação sofisticado nos nossos laboratórios. Prototipagem rápida É uma parte fundamental do processo de desenvolvimento. Utilizando uma impressora 3D, interagimos com o cliente e visualizamos os componentes protótipo desde o início. 9
Conte sempre connosco Quer seja um fabricante de equipamento original que necessita de conhecimentos especializados em sistemas e design ou quer esteja a utilizar equipamento de movimento e controlo que necessita de reparação e manutenção, a Parker está sempre por perto. Os conhecimentos especializados da Parker estão disponíveis directamente para os Fabricantes de Equipamento Original (OEM) ou através de centros de tecnologia geridos por um distribuidor. Distribuição Para aqueles que necessitam de acesso imediato a peças sobresselentes e manutenção, podem ter a certeza de que um distribuidor de produtos Parker estará por perto. A rede de distribuidores da Parker está amplamente desenvolvida. Mais de 12 000 locais de distribuição ajudam-nos a satisfazer as necessidades dos nossos clientes em todo o mundo. Todos os nossos distribuidores são certificados, qualificados e fornecem um serviço profissional, produtos inovadores e soluções. Esta rede centralizada de distribuidores especializados garante a disponibilidade dos produtos originais Parker em todo o mundo. E como fabricamos todos os nossos produtos, pode ter a certeza de que as prateleiras dos distribuidores são constantemente reabastecidas com produtos de qualidade superior de forma a satisfazer os seus requisitos diários e de emergência. Encomenda fácil e entrega rápida Com as soluções de troca de dados electrónicos (EDI) da Parker, pode criar encomendas electronicamente. A qualquer momento, pode rever as suas encomendas e verificar a data de entrega. Naturalmente, garantimos a entrega correcta e respeitamos os prazos dos clientes. Gestão de contas globais A Parker como um interveniente global pode simplificar as parcerias em todo o mundo através da criação de equipas para a Gestão de contas globais. As condições que receberá nas suas instalações no estrangeiro serão as mesmas que recebe no seu país. Isto ajuda a reduzir os custos de transacção incluindo aquisição, garantia de qualidade, entregas e serviço. Os funcionários da Parker ajudam na fase de planeamento, desenvolvem soluções personalizadas e prestam-lhe assistência em todo o mundo durante a duração do projecto. ParkerStore Em todo o mundo, existem mais de 1000 distribuidores a gerir lojas ParkerStore. Cada ParkerStore possui uma oficina de montagem de mangueiras hidráulicas e disponibiliza uma ampla gama de soluções de movimento e controlo num espaço envolvente claro e iluminado, com uma ampla gama de produtos num ambiente self- service. Encontrará especialistas qualificados e formados pela Parker que prestam um serviço de qualidade. O Gestor da ParkerStore é um solucionador de problemas, empenhado em ajudálo a melhorar as suas operações 10
através da utilização efectiva dos produtos da marca Parker. A maioria das lojas são geridas por um distribuidor e muitas estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. grandes, túneis, caminhos-deferro, sistemas subterrâneos, etc. HOSE DOCTOR O HOSE DOCTOR é o serviço de emergência de reparação e substituição de mangueiras da Parker. Este serviço móvel disponível 24/7 é realizado por técnicos altamente qualificados e suportado pelo amplo conhecimento especializado de hidráulica da Parker. Ajuda-o a reduzir ao mínimo o tempo de inactividade e os custos de funcionamento. Contentor ParkerStore O Contentor ParkerStore é uma oficina portátil, que disponibiliza manutenção e assistência ao produto no local para projectos de construção de grandes dimensões, tais como obras em estradas, edifícios novos e 11
O valor da Parker estende-se para além dos produtos Os Serviços de Valor Acrescentado da Parker foram desenvolvidos de forma a reduzir os seus custos ocultos e a melhorar a sua rentabilidade. Os nossos engenheiros vão levar para a sua organização os conhecimentos especializados, as ferramentas mais recentes e a experiência que permite chegar a todo o tipo de soluções inovadoras. Cada um dos serviços de valor acrescentado foi concebido especificamente para responder a desafios especiais na área do fabrico e da logística. Em todos estes serviços de valor acrescentado, a fiabilidade, segurança economia e os benefícios do meio ambiente que deles resultam são de extrema importância. Kitting Podemos embalar vários componentes num único conjunto personalizado. Este kit recebe um número de produto único, o que facilita o processo de encomenda e a montagem nas suas oficinas. Recebe uma embalagem com a lista dos componentes que já estão prontos a serem montados, tais como ligações, mangueiras, válvulas, filtros, etc. Trabalharemos em estreita colaboração consigo de forma a desenvolver a melhor estratégia para satisfazer as suas necessidades específicas e melhorar a qualidade do seu processo de fabrico. Montagem parcial O processo de kitting pode ir mais além e a Parker pode compor uma sub-montagem completa. Por exemplo, a Parker utilizaria o kit para ligar as válvulas, bombas e cilindros e forneceria tudo no local correcto, pronto a instalar directamente na sua máquina. Consequentemente, pode comprar tudo o que necessita a partir de uma única fonte e ter a certeza de que aquilo que compra vai satisfazer todos os seus requisitos técnicos e de desempenho. 12
Breadman A Parker pode embalar, marcar e entregar, segundo as suas necessidades. Este serviço optimizado pode ser associado ao sistema kanban. Os produtos e kits Parker são entregues directamente à sua linha de montagem, estações de trabalho ou armazém. O Breadman é um sistema que é geralmente utilizado para fornecer componentes ou kits diariamente. O Breadman também simplifica a gestão de stock e o reabastecimento é realizado automaticamente, graças à utilização de leitores de códigos de barras e comunicações electrónicas. O Breadman inclui ainda um programa de reabastecimento do seu armazém no local, quando necessário. Em suma, esta é uma forma de tornar a logística mais directa. Serviço técnico O objectivo do Serviço técnico é prestar assistência durante a implementação dos seus novos projectos ou melhorar as soluções já existentes, desde o conceito até à produção em série através da modelação, prototipagem, realização de testes e validação. A equipa do Serviço técnico da Parker faz uma visita à sua unidade de produção, de forma a optimizar a configuração dos produtos e sistemas. O resultado é um circuito mais eficiente, com menos peças, custos reduzidos de ciclo de vida dos componentes e eliminação de fugas. A equipa dará também formação completa sobre os procedimentos de montagem. Assistência técnica ao cliente A nossa assistência técnica ao cliente fornece aconselhamento através de um grupo de técnicos qualificados para realizar a manutenção preventiva aos seus sistemas resolução de problemas conhecimentos especializados de fábrica e reparações a sistemas hidráulicos e pneumáticos. Análise de fluidos Concebido para a monitorização, calibração e contagem de partículas, este moderno laboratório pode também ser utilizado para medir a limpeza dos fluidos. A rapidez de execução é alcançada graças à dedicação da equipa e à utilização de equipamento avançado. A monitorização da qualidade está em conformidade com a norma ISO 9001. Formação A Parker organiza formações personalizadas, como por exemplo, sessões de formação de hidráulica: da teoria à prática com técnicos qualificados a utilizarem métodos comprovados. Isto permite que os nossos clientes desenvolvam uma maior competência e adquiram novos conhecimentos. Materiais de formação em CD- ROM. Soluções de sistema A Parker disponibiliza uma ampla gama de soluções de sistema para todos os tipos de aplicações hidráulicas, pneumáticas e electromecânicas. Temos uma equipa de engenheiros à sua disposição para desenvolver sistemas completos em função das suas necessidades. 13
A Parker na Europa Desde o seu início modesto em 1918, como Parker Appliance Company, a Parker Hannifin Corporation tornou-se a líder mundial em tecnologia de movimento e controlo, com aproximadamente 55 000 funcionários em 46 países em todo o mundo. As operações da Parker na Europa tiveram início em 1960 com uma unidade de vendas e serviços no aeroporto de Schipol na Holanda. Actualmente, quase 50 anos mais tarde, a Parker trabalha em mais de 130 unidades na Europa, fabricando e vendendo produtos e sistemas, em nove áreas de tecnologia. Independentemente do que precisar, relativamente a movimento e controlo, entre em contacto com o seu ponto de venda ou distribuidor local Parker e veja como a parceria com a Parker o pode ajudar a superar os desafios actuais de produtividade e rentabilidade. 14