BENEFÍCIOS/ CURSOS ONLINE A educação a distância vem ganhando cada vez mais adeptos no mundo em função do aprimoramento das tecnologias voltadas para o segmento. Se antes eram considerados métodos experimentais de ensino, hoje os cursos online permitem o acesso a conteúdo especializado a partir de qualquer lugar, com uma dinâmica de aprendizado muitas vezes superior às dos cursos tradicionais. Entre os benefícios do ensino nesse modelo estão a flexibilidade para os alunos (que podem assistir às aulas quando quiserem), a redução dos custos (promovida pela dispensa da necessidade da presença física de professores e alunos) e o aumento da oferta de disciplinas sem exigir expansão da estrutura atual. No entanto, para conseguir entrar nesse mercado de forma competitiva, as instituições de ensino, startups ou profissionais interessados em oferecer cursos pela web devem ser capazes de proporcionar uma infraestrutura mínima adequada para atender às atuais exigências da comunidade virtual. Pensando nisso, preparamos este e-book exclusivo que irá te ajudar a comercializar cursos online aproveitando o que a web tem de melhor. Boa leitura!
1. Defina o seu público-alvo Assim como qualquer segmento de mercado, a venda de cursos online exige que os produtores de conteúdo tenham um bom conhecimento da área em que estão prestes a entrar. Por isso, o primeiro passo é definir o público-alvo que pode se interessar pelo conteúdo oferecido. Isso ajuda sua organização a planejar e produzir o conteúdo do curso, assim como evitar desperdício de recursos nas ações de marketing e comunicação no futuro. Para fazer isso, é preciso pesquisar bem qual perfil de pessoas pode se interessar pelo conteúdo e tentar dividí-las de acordo com localização, faixa etária, gênero, renda, estado civil, quantidade de filhos e outras informações demográficas. Além disso, utilizando ferramentas na web, atualmente já é possível diferenciar as pessoas de acordo com seus interesses e preferências, o que permite segmentar seu público de formas ainda mais avançadas. 2. Conheça o mercado Outra abordagem importante para preparar sua instituição para a venda de cursos online é um maior conhecimento dos players que já atuam no mercado. Essa etapa deve ser feita com a prática do benchmarking, que consiste na pesquisa e análise de informações públicas sobre essas empresas para conhecer modelos de negócios, estratégias de divulgação, preços, funcionalidades e outros aspectos de sua atuação. Agir assim permite à sua instituição conhecer o nível do serviço oferecido atualmente para conseguir se diferenciar e obter insights valiosos sobre o que precisa ser feito para conquistar novas fatias de mercado. 3. Estabeleça o seu modelo de negócios Depois de analisar o público-alvo e o mercado, chegou a hora de voltar os olhos para dentro e começar a planejar a sua atuação. Esse é o momento em que se define o modelo de negócios, ou seja, a forma como você vai comercializar os cursos na web. 2
Uma das alternativas mais populares é a oferta de cursos com preço específicos que variam de acordo com atributos como a duração das aulas ou a profundidade dos temas tratados nas disciplinas. Outra opção é a oferta de qualquer aula a um preço único, que pode funcionar bem para as instituições que conseguem encaixar todo seu conteúdo em um formato similar, independentemente do tema tratado. Algumas instituições também têm adotado o modelo de negócios em que o usuário paga um valor único para ter acesso a todo o conteúdo disponibilizado no site, por um determinado período de tempo. Nesse momento, a oferta de um certificado ao final do curso também pode ajudar a oprganização a definir os valores: os alunos que não desejam obter um certificado, por exemplo, podem pagar menos do que aqueles que querem obter uma comprovação oficial da participação e aprovação por meio de exercícios, provas, presença e outros critérios de avaliação. O importante aqui é avaliar como será a dinâmica de produção de conteúdo para alimentar esse modelo e como será a sua aceitação entre o público-alvo esperado. Lembre-se, ainda, de que sua instituição pode oferecer parte do conteúdo de forma gratuita para os interessados. Isso pode atrair tráfego de mais pessoas que, posteriormente, irão buscar a assinatura de um serviço mais completo. O modelo Netflix do Ensino a Distância: ir para o Edools 4. Precifique de forma estratégica Assim como em outros segmentos, é preciso encontrar o preço ideal para atrair pessoas interessadas no conteúdo e, ao mesmo tempo, garantir a sustentabilidade do empreendimento. Uma boa forma de achar esse preço ideal é fazer uma busca aprofundada por cursos similares na internet, seja no Brasil ou no exterior, para conhecer os valores cobrados por outras instituições em função do conteúdo oferecido. Em seguida, é preciso avaliar se a sua instituição será capaz de oferecer seus próprios cursos por valores inferiores, iguais ou superiores a referência encontrada, levando-se em conta o reconhecimento da marca no mercado e a geração de valor para os alunos. 3
Caso o seu modelo de negócios seja realmente pioneiro, será preciso estipular um preço inicial que leve em conta a remuneração da atividade, para em seguida testá-lo junto ao público. Ganhar dinheiro com aulas online? ir para o Material 5. Defina o formato dos seus conteúdos Um curso online pode ser apresentado de diversas formas na web. Essa é uma importante parte do processo, pois a escolha do formato ideal é crucial para garantir o interesse e a participação dos alunos. Entre os formatos mais populares na web estão os vídeos online, as transmissões ao vivo, os podcasts, as apresentações de slides e a disponibilização de documentos para download. Aqui, é preciso lembrar que o uso de vídeos em um curso online tem grande apelo entre os internautas, seja em função da dinâmica do aprendizado, da capacidade de transmitir mais informação em menor tempo ou da possibilidade de criar um ambiente mais parecido com uma sala de aula tradicional. No entanto, a escolha pelo conteúdo em vídeo também exige mais da empresa para a disponibilização para os alunos. Prossiga na leitura e confira algumas dicas para garantir que seu conteúdo seja disponibilizado da melhor forma na web. 6. Opte pelo melhor produtor para o seu conteúdo Agora que sua empresa já tem uma visão bem mais clara do modelo de cursos que irá oferecer, chegou a hora de colocar a mão na massa e começar a montar a estrutura para isso. Uma das primeiras decisões é a forma como o conteúdo será produzido, afinal é ele que irá despertar o interesse dos alunos. Nesse momento, é preciso avaliar se sua empresa já possui os profissionais que irão transmitir o conteúdo em sua estrutura organizacional (aproveitando-os para uma nova função) ou se precisará contratar docentes especificamente para a função. 4
Além disso, será preciso definir como o conteúdo será produzido. Quando sua empresa utiliza vídeos e podcasts, por exemplo, pode ser interessante buscar parceiros especializados em produzir o conteúdo com as melhores práticas de ensino à distância, levando em conta premissas didáticas, pedagógicas, entre outras. Por outro lado, caso a sua empresa já conte com profissionais capazes de criar o conteúdo de forma simples, ágil e criativa, pode fazer a produção internamente, desde que conte com os recursos necessários para isso (câmeras, gravadores, softwares, entre outros). 7. Determine como será sua interação com os alunos Ainda que os cursos online permitam que as instituições de ensino aumentem a oferta de disciplinas sem grandes esforços, é preciso lembrar que, quanto maior o número de alunos, maior a comunidade virtual a ser assistida. Por isso, é fundamental planejar como será feita a interação com os alunos durante as disciplinas. Dependendo do formato do conteúdo, é possível oferecer oportunidades de interação por meio de e-mail, fórum, chats, telefone, entre outros. Com isso, é fundamental avaliar a capacidade de atendimento dos profissionais responsáveis pelo conteúdo para que a instituição não assuma compromissos que não poderá cumprir posteriormente. 8. Escolha a melhor plataforma de ensino Para reproduzir o ambiente de uma sala de aula na web, sua instituição precisa contar com uma ferramenta robusta que garanta a interação entre alunos e professores para a transmissão do conteúdo. Não é por acaso que, atualmente, já existam até mesmo normas técnicas para softwares de ensino digital, como SCORM e LMS. Por isso, é cada vez mais comum ver grandes organizações voltadas para o ensino à distância adotarem plataformas terceirizadas que oferecem o ambiente ideal para a aprendizagem de forma moderna, intuitiva e agradável. Com um software como esses, é possível montar os cursos fazendo uploads de arquivos em diferentes formatos, simular apresentações ao vivo, organizar fóruns e oferecer interação por meio de chat. 5
Mas para escolher qual a plataforma ideal para seus cursos, é preciso analisar as principais funcionalidades oferecidas: 8.1 Acesso e segurança / A plataforma escolhida precisa garantir que os alunos tenham perfis individualizados para acessar as páginas das disciplinas e grupos de alunos. Além disso, elas precisam garantir segurança do conteúdo, evitando a invasão por usuários mal-intencionados. 8.2 Escalabilidade / Outro aspecto a ser considerado é a capacidade do sistema usado em oferecer o conteúdo sem que a qualidade do serviço varie em função do volume de acesso. Esse ponto é fundamental para as instituições que irão oferecer conteúdo em vídeo, que exige maiores espaços de armazenamento e a disponibilização sem interrupções até mesmo para os usuários que não tenham um acesso rápido à internet. 8.3 Mobilidade / Mais uma funcionalidade que pode encantar os alunos é a possibilidade de acesso e interação por dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Isso garante que os alunos assistam ao conteúdo e interajam mesmo quando estão distantes de computadores e notebooks, aumentando a flexibilidade para o acompanhamento do conteúdo. 8.4 Personalização / Ainda que algumas instituições se preocupem com a criação de uma plataforma única para seus cursos, algumas plataformas de ensino a distância são altamente personalizáveis e permitem que sua empresa crie uma com uma identidade exclusiva. Isso pode ser feito por meio da alteração de elementos visuais, como templates, fontes, cores, texturas e imagens. Além disso, as empresas que querem customizar ainda mais sua plataforma, fazendo alterações até mesmo das funcionalidades, podem fazer alterações via HTML e CSS, por exemplo. 8.5 Integração / Outro ponto a ser observado é a capacidade de integração da plataforma usada com os sistemas da instituição, sejam eles ERPs, CRMs, entre outros. Geralmente, essa integração é feita via API, de forma simples e ágil. Impulsione seu negócio: material sobre EAD 6
9. Pense na gestão Para conseguir aprimorar a qualidade do conteúdo oferecido e adaptar a plataforma às necessidades de alunos e professores, também é preciso ficar de olho na gestão de todo o sistema. Após definir metas para venda de cursos e satisfação dos alunos, não deixe de monitorar os resultados pela plataforma para poder desenvolver iniciativas voltadas para a melhoria do desempenho do empreendimento. Isso pode ser feito por meio de informações quantitativas como o número de novos alunos, a quantidade de alunos que volta a fazer cursos em sua instituição e até mesmo o volume de acessos em páginas, vídeos e outros links. No entanto, também é possível fazer estudos mais aprofundados por meio de pesquisas de opinião realizadas com alunos e professores para avaliar os níveis de satisfação em relação à ferramenta, ao conteúdo disponibilizado, ao prazo para conclusão, métodos de avaliação, exercícios, entre outros. Ao fazer isso, sua empresa poderá identificar oportunidades incríveis de melhorias que poderão ser implementadas gradualmente para que o ambiente se torne ainda melhor. 10. Estabeleça os seus canais de divulgação Ainda que sua empresa tenha seguido os nove passos desse e-book, de nada vai adiantar caso ela não consiga tornar o curso conhecido pela comunidade virtual. Por isso, além dos meios de comunicação tradicionais (como campanhas publicitárias e imprensa especializada), sua instituição também pode adotar ferramentas de marketing digital para divulgar os cursos. Entre as alternativas mais populares estão o uso de links patrocinados em mecanismos de busca, o uso de banners em portais e websites, o patrocínio em redes sociais e sites de vídeos. Sua empresa também pode aumentar o alcance das ações com o uso de campanhas de e-mail marketing para contatos conquistados por redes sociais, blogs e websites, assim como investir no conteúdo do site para melhorar o posicionamento de suas páginas em mecanismos de busca. Não se esqueça de que, atualmente, as redes sociais se tornaram o local preferido dos internautas para compartilhar seus interesses e preferências, transformando-as em um poderoso canal para uma instituição de ensino conversar com estes alunos em potencial. 7
Lembre-se, ainda, de que o aumento do alcance de seus cursos online na web é uma excelente forma de atingir os possíveis alunos no momento em que eles estão mais propensos a acessar seu website e começar a se cadastrar. Conclusão Criar verdadeiras academias digitais está se tornando um empreendimento cada vez mais simples à medida que as tecnologias evoluem. Mas isso significa que qualquer novo entrante do segmento precisará ser ágil e eficiente para poder competir com as instituições que já oferecem cursos de alta qualidade, com conteúdo variado e a preços acessíveis. Por isso, não deixe de pesquisar de forma aprofundada quais soluções o mercado oferece aos produtores de cursos de ensino a distância para que eles façam ofertas mais compatíveis com a realidade do segmento. Gostou deste material? Veja o nosso acervo completo: ir para o Bee Smart 8
Dá só uma olhada no CASE que separamos para a sua empresa. Material sobre o estudo de caso da HSM: Quero ver este CASE