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2/ 7 Índice Analítico. Introdução...3 2. Primeiro Passo...4 3. Resolução para o Internet Explorer 9...4 4. Resolução para o Mozilla Firefox 3.0....6 5. Resolução para o Google Chrome 20.0.32.57 m...7 Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag.2/7
3/ 7. Introdução Este manual visa orientar o cliente a como proceder, caso ocorra um erro no momento em que o access code é registado nos cursos do My English Lab. Segue a mensagem de erro: Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag.3/7
4/ 7 2. Primeiro Passo.. Para solucionar o erro é necessário realizar a limpeza do cache do seu navegador. Abaixo e possível verificar como realizar a limpeza do cache em alguns navegadores. 3. Resolução para o Internet Explorer 9.. Para realizamos a limpeza do cache no Internet Explorer 9, nos devemos ir em ferramentas que é representada por esse ícone tela. e esta localizado no canto esquerdo superior da 2. Em ferramentas devemos ir em Opções da Internet. Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag.4/7
5/ 7 3. Em Opções de Internet, nos teremos um grande leque de opções, porem nos devemos ir na aba geral e na opção Excluir que esta no bloco Histórico de Navegação. 4. Assim que for clicado na opção Excluir ira aparecer uma lista de opções do que nos desejamos excluir é aconselhável que todas as opções sejam marcadas. Como ultimo passo basta clicar em Excluir e aguardar até que o sistema termine o processo. Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag.5/7
3. Resolução para o Mozilla Firefox 3.0.. 6/ 7. Para realizar a limpeza no Firefox nos devemos ir em Firefox representado pelo ícone. 2. Agora que nos estamos em Firefox, nos temos que ir em Opções e novamente em Opções. 3. Agora que estamos em Opções devemos ir na aba Rede e clicar em Limpar agora no bloco Cache do Conteúdo Web e clicar em Limpar agora no bloco Conteúdo Web off-line e dados do usuário. Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag.6/7
4. Resolução para o Google Chrome 20.0.32.57 m. 7/ 7. Para realizar a limpeza do cache de navegação no Chrome, devemos ir no seguinte ícone, que esta localizado no canto direito superior da tela. 2. Agora nos devemos ir na opção Ferramentas, lá terá um leque maior de opções e devemos ir em Limpar dados de navegação. 3. Agora que nos estamos em Limpar dados de navegação, basta selecionar todos os Checkbox e escolher em Eliminar os seguintes itens desde a opção Desde o Começo. Pearson, Centro de Serviços Compartilhados - Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha. Ribeirão Preto SP Brasil Pag.7/7