Esse post é bem simples e prático, focado em quem sabe o potencial que o email marketing tem como uma ferramenta de relacionamento (e futuras vendas) com seus clientes e potenciais clientes. Para quem não conhece ou não utiliza, basicamente quando falamos de email marketing você precisa de pouquíssimas coisas para começar a brincar e apesar de alguns mitos de que essa ferramenta está ultrapassada, acreditamos bastante em seu potencial quando bem utilizada. Para dar início na sua empresa você vai precisar apenas de: 1. Escolher o software que vai utilizar 2. Pensar no tipo de news que vai mandar para seus clientes e a periodicidade 3. Organizar seu email com Remetente, Assunto e a Mensagem Nesse post eu não vou entrar no mérito de qual ferramenta utilizar (nós usamos o Mail Chimp e nos agrada bastante), no tipo de news que você deve mandar (informativa, com oferta gratuita ou promoções) ou em como escrever a mensagem que seus assinantes vão receber. Apesar de todos os itens influenciarem quem recebe ou deixa de receber e abrir a sua news, eles não são essenciais para isso. Como estamos falando de taxa de abertura do email, vamos nos concentrar em como mudanças no campo Remetente e Assunto podem fazer a sua empresa dobrar a taxa de abertura dos seus emails mostrando o caso real da LUZ. Vamos pensar como o leitor dos seus emails, como você pode ver, ao receber um email seu, ele vai ver o remetente, o assunto e um pouquinho do texto. 1
Como você pode ver, basicamente no campo remetente você pode ter o nome de uma pessoa como o Jeff Walker faz ou o nome de uma empresa, como o Copyblogger. No caso do assunto, você pode ver temas mais gerais como o Lessons Learned ou mais instigativos como o Dare to Imagine da Skoll Foundation. E o que você acha que é melhor? O que Fazíamos Para resumir, usávamos o nome da LUZ como remetente e o assunto era padronizado como Newsletter Semanal. Bem simples e objetivo, mostrando nossa cara empresarial, não tinha como dar errado, certo? 2
Mais ou menos, apesar de ter resultados (15,5% de abertura) melhores do que a média do nosso setor (13%) em termos de abertura de email, o que já é bem legal, ainda dava para melhorar bastante E o que a Gente faz Agora Depois de analisar diversas outras empresas e organizações aqui do Brasil e lá de fora e 3
como eles estavam fazendo o envio de newsletters, percebemos que a nossa comunicação tinha ficado estagnada em algo extremamente padronizado, que muitas vezes era vista como SPAM ou deixada de lado por falta de tempo de ver aquelas novidades, que apesar de maneiras e boas, não estavam na lista de prioridades dos nossos assinantes. Por isso, em um primeiro momento modificamos o Remetente para algo mais pessoal (como eu já enviava a nossa news, passamos a utilizar o meu nome como remetente) e também mudamos o assuntos sempre para algo mais atrativo que desperta a atenção do nosso leitor, vamos ver um exemplo: Querendo ou não querendo, quando nossos leitores viram um assunto com Vou Fazer uma Confissão eles ficaram curirosos. Eu podia estar trazendo uma notícia muito boa ou muito ruim, mas sem abrir o email eles nunca saberiam o que era, por isso o resultado foi tão legal desse envio Quais foram os Resultados 4
Como você vai ver no relatório do Mail Chimp que utilizamos para acompanhar os resultados de nossas news, a taxa de abertura mais que dobrou (31,8%), ficou bem acima da média da nossa listas (praticamente o dobro também) e ainda bem acima da média do nosso setor. Bom, esse foi apenas o começo. Com pequenas mudanças que você pode fazer hoje mesmo você já começa a ter mais resultados na sua newsletter e estratégias de email marketing. Na semana que vem eu vou falar do corpo do email e da estrutura das mensagens e como gerar mais relacionamento de fato com a sua lista, para não ficar apenas no blablabla. Se tiver alguma técnica boa para aumentar abertura de emails divide aqui com a gente, vai ser um prazer ouvir mais de você e se você quiser participar de um webinar animal sobre como aumentar suas vendas usando email marketing, garanta já a sua inscrição pois vai acontecer no começo de Julho! [newsletter titulo = Assine nossa newsletter texto = Receba ferramentas de gestão gratuitas toda semana! desconto = 10% ] 5